With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
دعم عملاء بالذكاء الاصطناعي لعيادات الأسنان
5.0
ON G2
على خط عيادة الأسنان لديك، تحلّ منصّة Retell AI مكالمة الدعم الروتينية انطلاقًا من قاعدة المعرفة الخاصة بك، وتصعّدها مع إرفاق النص الكامل عندما يتعذّر ذلك. يسأل المتصلون إن كان الصوت لشخص حقيقي، فاستمع أولًا وقرّر بنفسك.
موثوق به من قِبَل أكثر من 4,000 شركة تُشغِّل أكثر من 100 مليون مكالمة شهريًا.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
أطلق وكيل دعم العملاء بالذكاء الاصطناعي في أربع خطوات.
وجّهه إلى قاعدة المعرفة لديك
ابنِه بنفسك عبر API وSDK، أو دع فريقنا يبنيه لك. كلا الخيارين منتج حقيقي. اضبط الأسئلة وقواعد التوجيه والتصعيد التي تحتاجها عيادات الأسنان فعليًا، استنادًا إلى قاعدة معرفة واحدة.
اختبره على تذاكر حقيقية
شغّل الوكيل على المكالمات التي تصلك فعلًا قبل أن يتعامل مع خط مباشر. كل تشغيل يقيس الدقة ويشير إلى المواضع التي يخمّن فيها الوكيل بدل الرجوع إلى بياناتك.
اربط خطوطك وانطلق مباشرة
احتفظ برقم هاتفك الحالي مع نقله أو تحويله، أو احصل على رقم جديد. انطلق على خط واحد أو موقع واحد، تأكّد من التجربة، ثم وسّع النطاق.
راقب معدل الحلّ وأعد التدريب
تُفرَّغ كل مكالمة نصيًا وتُقيَّم ويُحدَّد مآلها. استمع مباشرة أثناء سير المكالمة، وراجع النص بعدها، وأعد تدريب الوكيل انطلاقًا من المكالمات التي تعامل معها بشكل سيئ.
Use Cases
ما الذي يتولاه الوكيل لعيادات الأسنان
مكالمة الدعم التي ما كان ينبغي أن تصل إلى موظف
يجيب من وثائقك الخاصة، ويراجع سجلّ المريض قبل أن يردّ، ويحوّل إلى موظف مع إرفاق النص الكامل عندما يخرج الطلب عمّا لديه. ولا يلتزم بجدول زمني للحلّ ولا يتخذ قرار استثناء من تلقاء نفسه.
ما الفرق بين هذا وبين قائمة IVR وطابور الانتظار؟
تشغّل منصّة Retell AI وكيلًا صوتيًا ينجز المهمة أثناء المكالمة بدل تمريرها. فهو يدير حوارًا، ويجيب من بياناتك الخاصة، وينهي العمل. أمّا قائمة IVR وطابور الانتظار فتتركان العمل قائمًا كما هو.
ما الذي يتولاه وكيل دعم العملاء بالذكاء الاصطناعي لعيادات الأسنان
يغطي أسئلة المستوى الأول التي تُجاب من قاعدة المعرفة لديك، والاستعلام عن الحسابات والحالات، وجدولة معاودة الاتصال عند الحاجة إلى أخصائي، وإنشاء التذاكر مع إرفاق النص، والتصعيد مع السياق الكامل. وهو يميّز المصطلحات التي يستخدمها مرضاك فعلًا، بما في ذلك مواعيد المتابعة الدورية، وتنظيف الأسنان، وتركيب التاج، واستشارة تقويم الأسنان.
ما الذي تخسره اليوم بسبب المكالمات غير المُجابة؟
مكتب الاستقبال مغلق، وخط الطوارئ يذهب إلى البريد الصوتي، فيتصل المريض بالعيادة التالية في القائمة. كل مكالمة يتولاها الوكيل هي مكالمة لا تبقى عالقة في صندوق بريد صوتي، وهو يعمل في الثانية صباحًا كما يعمل في الثانية ظهرًا.
هل يتكامل مع Dentrix؟
يقرأ ويكتب في الأنظمة التي تستخدمها بالفعل، بما في ذلك Dentrix وOpen Dental وEaglesoft وCurve Dental وGoogle Calendar. تُسجَّل النتائج في السجلّ بدل أن تصل إلى صندوق وارد منفصل.
ماذا يحدث عندما لا يعرف الإجابة؟
يحوّل المكالمة إلى موظف وينقل السياق الكامل، فلا يضطر المريض إلى تكرار كلامه. ويمكنك الاستماع إلى أي مكالمة مباشرة أثناء حدوثها، وتُفرَّغ كل مكالمة نصيًا ويُحدَّد مآلها تلقائيًا.
مصمم لمراكز الاتصال، لا للعروض التوضيحية
Retell هي منصة الصوت بالذكاء الاصطناعي التي تعتمد عليها مراكز الاتصال المؤسسية
يتيح لك Retell إنشاء واختبار ونشر وكلاء هاتفيين بالذكاء الاصطناعي يتعاملون مع حجم مكالمات حقيقي، ليركّز فريقك وقته على المحادثات التي تحتاج إلى إنسان.
Feature
لماذا تختار عيادات الأسنان منصّة Retell AI بدلًا من قائمة IVR وطابور الانتظار
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
ابدأ مقابل $0.
$0.07–$0.31 للدقيقة – ادفع فقط مقابل ما تستخدمه.
60 دقيقة من الوصول المجاني.
20 مكالمة متزامنة.
10 قواعد معرفة مجانية.
Enterprise Plan
للشركات ذات الأحجام الكبيرة أو متطلبات البيانات والنشر أو احتياجات الدعم المتقدّمة.
خدمة متكاملة مصمَّمة خصيصًا لحالة استخدامك.
دعم متميّز مع فرق مهندسي الحلول المخصّصين.
أسعار مخصّصة وعدد مكالمات متزامنة بحسب احتياجاتك
FAQ
Frequently asked questions.
هل يبدو وكأنه شخص حقيقي؟
لا يدرك معظم المتصلين أنهم يتحدثون إلى برنامج، وأسرع طريقة للحكم على ذلك هي الاستماع إلى مكالمة بدلًا من قراءة ادّعاء. يستجيب الوكيل في أقل من ثانية، ويتعامل مع المقاطعات، ولا يتحدث فوق صوت المتصل. أنت من تختار الصوت، ويمكنك الإفصاح عن أنه وكيل بالذكاء الاصطناعي في بداية المكالمة إذا كنت تفضّل ذلك.
هل أبنيه بنفسي، أم تبنونه لي؟
كلا الخيارين متاح فعلاً، وهذا هو السؤال الأكثر تكراراً بين العملاء المحتملين بعد الصوت نفسه. تبني فرق الهندسة مباشرةً على Retell API وSDK وتربط أنظمة الاتصال الهاتفي الخاصة بها. أما الفرق التي لا تضم مهندسين فتعمل مع فريق التنفيذ لدينا وتنطلق مباشرةً دون كتابة أي كود.
كيف تعمل عمليات التكامل مع نظام CRM الخاص بي؟
يقرأ الوكيل من الأنظمة التي تديرها بالفعل ويكتب إليها، بحيث تُسجَّل الحجوزات والملاحظات ونتائج المكالمات ضمن السجلّ بدلًا من وصولها إلى صندوق وارد منفصل. تتصل Retell بأنظمة CRM والتقويمات وأنظمة الجدولة، بينما تتصل الأنظمة المخصّصة عبر API. يمكن للوكيل البحث عن المتصل قبل الردّ عليه وتحديث السجلّ بينما لا تزال المكالمة قائمة.
هل أنتم متوافقون مع HIPAA؟
نعم. تدعم Retell عمليات النشر المتوافقة مع HIPAA عبر اتفاقية BAA ذاتية الخدمة، بحيث تكون المعلومات الصحية المحمية التي تُناقَش في المكالمة مشمولة. تعمل بيانات المكالمات على بنية تحتية معتمدة وفق SOC 2 Type II، وتُحذف المعرّفات الشخصية من النصوص تلقائيًا. تُعالَج بيانات المتصلين بموجب GDPR، بما يشمل حقوق الموافقة والوصول.
ماذا يحدث عندما لا يعرف الوكيل الإجابة؟
يحوّل المكالمة إلى شخص ويمرّر السياق الكامل، حتى لا يضطر المتصل إلى تكرار كلامه. أنت تحدّد قواعد التصعيد، بما في ذلك الأسئلة التي تُحال دائمًا إلى شخص والخطوط التي تُوجَّه إليها. يصعّد الوكيل بدلًا من التخمين عندما يقع الطلب خارج نطاق ما زُوِّد به.
هل يمكنني استخدام رقم هاتفي الحالي؟
نعم. يمكنك نقل رقمك الحالي إلى Retell أو تحويله، ويستمر المتصلون في الاتصال بالرقم نفسه الذي لديهم بالفعل. كما يتوفر شراء رقم جديد، وهو الخيار الذي يلاحظه معظم الأشخاص أولًا في الواجهة. ويمكنك تشغيل الوكيل على خط واحد أو موقع واحد قبل توسيعه إلى البقية.
هل يمكنني مراقبة المكالمات مباشرةً؟
نعم. يمكنك الاستماع إلى مكالمة أثناء إجرائها، وتولّيها إذا أردت ذلك. تُفرَّغ كل مكالمة نصيًّا، وتُقيَّم، ويُحدَّد مآلها تلقائيًّا بعد انتهائها. يمكنك مراجعة المكالمات التي تعامل معها الوكيل بشكل سيّئ وإعادة تدريبه من تلك التسجيلات.
