With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
تأهيل العملاء المحتملين بالذكاء الاصطناعي يردّ من أول رنّة
5.0
ON G2
تردّ منصّة Retell AI على كل مكالمة تصل إلى خط فريق مبيعاتك، وتتولّى تأهيل العملاء المحتملين الواردين، وتحوّل المكالمة إلى شخص مع النص الكامل عند الحاجة. يسأل المتصلون إن كان الصوت شبيهًا بصوت شخص حقيقي، فاستمع أولًا وقرّر بنفسك.
موثوق به من قِبَل أكثر من 4,000 شركة تُشغِّل أكثر من 100 مليون مكالمة شهريًا.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
أطلق تأهيل العملاء المحتملين بالذكاء الاصطناعي في أربع خطوات.
حدّد أسئلة التأهيل الخاصة بك
ابنِه بنفسك عبر API وSDK، أو دع فريقنا يبنيه لك. كلا المسارين منتجان حقيقيان، وهذا هو السؤال الذي يطرحه العملاء المحتملون أكثر من غيره بعد الصوت نفسه. اضبط التحية والتوجيه والتصعيد وأسئلة تأهيل العملاء المحتملين التي ينبغي أن يجيب عنها، استنادًا إلى قاعدة معرفة واحدة.
اختبر مقابل سيناريوهات عملاء محتملين حقيقية
شغّل الوكيل على المكالمات التي تصلك فعليًا، بما في ذلك عميل محتمل يفتر خلال دقائق لا ساعات، قبل أن يلمس خطًا مباشرًا. تسجّل كل جلسة درجة الدقة وتشير إلى المواضع التي يخمّن فيها الوكيل بدلًا من التحقق من بياناتك.
اربط CRM الخاص بك وانطلق
احتفظ برقم هاتفك الحالي وانقله أو أعد توجيهه، أو احصل على رقم جديد. انطلق على خط واحد أو موقع واحد، وأكّد تجربة العملاء المحتملين، ثم توسّع.
راقب معدّلات التواصل وأعد التدريب
كل مكالمة تُدوَّن نصيًا وتُقيَّم وتُصنَّف. استمع مباشرة أثناء إجراء المكالمة، وراجع النص بعدها، وأعد تدريب الوكيل من المكالمات التي تعامل معها بشكل سيّئ.
Use Cases
ما الذي يتولّاه الوكيل لفرق المبيعات
المكالمة التي لا تحتمل الانتظار: عميل محتمل يفتر خلال دقائق لا ساعات
يتّصل لحظة وصول النموذج، ويطرح أسئلة التأهيل الخاصة بك، ويحجز المؤهّلين منهم مباشرة في تقويم أحد المندوبين. ولا يعرض الأسعار ولا يتفاوض.
هل هذا نفس وكيل حجز المواعيد بالذكاء الاصطناعي؟
إنها المهمة نفسها، لكن يؤديها وكيل صوتي بدلًا من خدمة تدوين الرسائل. يجري الوكيل محادثة، ويجيب عن سؤال العميل المحتمل من بياناتك الخاصة، ويكمل المهمة أثناء المكالمة. أما الخدمة التقليدية فتدوّن رسالة وتمرّرها، ما يبقي العمل قائمًا دون إنجاز.
المكالمات التي يتولّاها لفرق المبيعات
يغطّي تأهيل العملاء المحتملين الواردين، ومكالمات المتابعة السريعة للعملاء، والاستبعاد والتوجيه، وحجز الاجتماعات، وإثراء بيانات CRM أثناء المكالمة. ويتعرّف على المصطلحات التي يستخدمها عملاؤك المحتملون فعليًا، بما في ذلك speed to lead وBANT وSQL وdead on arrival.
ما الذي تخسره بعد ساعات العمل اليوم؟
يصل العملاء المحتملون ليلًا وفي عطلات نهاية الأسبوع، وينهار معدّل التواصل مع كل ساعة تمرّ قبل المكالمة الأولى. كل مكالمة يردّ عليها الوكيل هي مكالمة لا تنتظر في صندوق بريد صوتي، وهو يعمل في الساعة 2 صباحًا كما يعمل في الساعة 2 ظهرًا.
.png)
هل يتّصل بـ Salesforce؟
يقرأ من الأنظمة التي تشغّلها بالفعل ويكتب إليها، بما في ذلك Salesforce وHubSpot وClose وOutreach وGoogle Calendar. تصل الحجوزات والملاحظات والتصنيفات إلى السجلّ بدلًا من صندوق وارد منفصل.
.png)
ماذا يحدث عندما لا يعرف الإجابة؟
يحوّل المكالمة إلى شخص وينقل السياق الكامل، فلا يضطر العميل المحتمل إلى تكرار كلامه. يمكنك الاستماع إلى أي مكالمة مباشرة أثناء حدوثها، وكل مكالمة تُدوَّن نصيًا وتُصنَّف تلقائيًا.
مصمم لمراكز الاتصال، لا للعروض التوضيحية
Retell هي منصة الصوت بالذكاء الاصطناعي التي تعتمد عليها مراكز الاتصال المؤسسية
يتيح لك Retell إنشاء واختبار ونشر وكلاء هاتفيين بالذكاء الاصطناعي يتعاملون مع حجم مكالمات حقيقي، ليركّز فريقك وقته على المحادثات التي تحتاج إلى إنسان.
Feature
لماذا تختار فرق المبيعات Retell AI بدلًا من خدمة تدوين الرسائل
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
ابدأ مقابل $0.
$0.07–$0.31 للدقيقة – ادفع فقط مقابل ما تستخدمه.
60 دقيقة من الوصول المجاني.
20 مكالمة متزامنة.
10 قواعد معرفة مجانية.
Enterprise Plan
للشركات ذات الأحجام الكبيرة أو متطلبات البيانات والنشر أو احتياجات الدعم المتقدّمة.
خدمة متكاملة مصمَّمة خصيصًا لحالة استخدامك.
دعم متميّز مع فرق مهندسي الحلول المخصّصين.
أسعار مخصّصة وعدد مكالمات متزامنة بحسب احتياجاتك
FAQ
Frequently asked questions.
هل يبدو وكأنه شخص حقيقي؟
لا يدرك معظم المتصلين أنهم يتحدثون إلى برنامج، وأسرع طريقة للحكم على ذلك هي الاستماع إلى مكالمة بدلًا من قراءة ادّعاء. يستجيب الوكيل في أقل من ثانية، ويتعامل مع المقاطعات، ولا يتحدث فوق صوت المتصل. أنت من تختار الصوت، ويمكنك الإفصاح عن أنه وكيل بالذكاء الاصطناعي في بداية المكالمة إذا كنت تفضّل ذلك.
هل أبنيه بنفسي، أم تبنونه لي؟
كلا الخيارين متاح فعلاً، وهذا هو السؤال الأكثر تكراراً بين العملاء المحتملين بعد الصوت نفسه. تبني فرق الهندسة مباشرةً على Retell API وSDK وتربط أنظمة الاتصال الهاتفي الخاصة بها. أما الفرق التي لا تضم مهندسين فتعمل مع فريق التنفيذ لدينا وتنطلق مباشرةً دون كتابة أي كود.
كيف تعمل عمليات التكامل مع نظام CRM الخاص بي؟
يقرأ الوكيل من الأنظمة التي تديرها بالفعل ويكتب إليها، بحيث تُسجَّل الحجوزات والملاحظات ونتائج المكالمات ضمن السجلّ بدلًا من وصولها إلى صندوق وارد منفصل. تتصل Retell بأنظمة CRM والتقويمات وأنظمة الجدولة، بينما تتصل الأنظمة المخصّصة عبر API. يمكن للوكيل البحث عن المتصل قبل الردّ عليه وتحديث السجلّ بينما لا تزال المكالمة قائمة.
ماذا يحدث عندما لا يعرف الوكيل الإجابة؟
يحوّل المكالمة إلى شخص ويمرّر السياق الكامل، حتى لا يضطر المتصل إلى تكرار كلامه. أنت تحدّد قواعد التصعيد، بما في ذلك الأسئلة التي تُحال دائمًا إلى شخص والخطوط التي تُوجَّه إليها. يصعّد الوكيل بدلًا من التخمين عندما يقع الطلب خارج نطاق ما زُوِّد به.
هل يمكنني استخدام رقم هاتفي الحالي؟
نعم. يمكنك نقل رقمك الحالي إلى Retell أو تحويله، ويستمر المتصلون في الاتصال بالرقم نفسه الذي لديهم بالفعل. كما يتوفر شراء رقم جديد، وهو الخيار الذي يلاحظه معظم الأشخاص أولًا في الواجهة. ويمكنك تشغيل الوكيل على خط واحد أو موقع واحد قبل توسيعه إلى البقية.
هل يمكنني مراقبة المكالمات مباشرةً؟
نعم. يمكنك الاستماع إلى مكالمة أثناء إجرائها، وتولّيها إذا أردت ذلك. تُفرَّغ كل مكالمة نصيًّا، وتُقيَّم، ويُحدَّد مآلها تلقائيًّا بعد انتهائها. يمكنك مراجعة المكالمات التي تعامل معها الوكيل بشكل سيّئ وإعادة تدريبه من تلك التسجيلات.
