With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
مساعد قانوني بالذكاء الاصطناعي يردّ على كل مكالمة ويحجز الاستشارة
5.0
ON G2
تقوم المساعدات القانونية العامة بالذكاء الاصطناعي بإجراء الأبحاث وصياغة المستندات. لكنها لا تردّ على هاتفك، والمكالمة الفائتة تعني عميلًا فائتًا. Retell AI هو المساعد القانوني بالذكاء الاصطناعي لخط هاتف مكتبك: وكيل صوتي يردّ على كل مكالمة، ويجري استقبال العملاء الجدد، ويؤهّل القضية، ويحجز الاستشارة، ويوجّه القضية إلى المحامي المناسب. يعمل على رقمك الحالي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بحيث يصل المتّصل التالي إلى محادثة حيّة بدلًا من البريد الصوتي. لا يقدّم مشورة قانونية؛ بل يلتقط تفاصيل القضية ويوصل المتّصل إلى محامٍ.
موثوق به من قِبَل أكثر من 3,000 شركة تُشغِّل أكثر من 30 مليون مكالمة شهريًا.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
انتقل من الإنشاء إلى مكالمة عميل حيّة في يوم واحد، على رقمك الحالي.
أنشئ الوكيل
وجّه الوكيل نحو مجالات ممارستك ورسومك وإجراءاتك عبر قاعدة المعرفة التي تتزامن مع تغيّر ذلك المحتوى. حدّد مسار المكالمة باستخدام أداة إنشاء بالسحب والإفلات: التحية باسم مكتبك، ونوع القضية، وأسئلة الاستقبال التي يحتاجها كل مجال ممارسة، وتفاصيل الأطراف التي يستخدمها فريقك لإجراء فحص تعارض المصالح، والتأهيل، وحجز الاستشارة، والتوجيه حسب مجال الممارسة. لا حاجة إلى فريق هندسي لإعداد وكيل قياسي.
اختبره في مواجهة متّصليك الحقيقيين
شغّل الوكيل عبر المحاكاة في مواجهة المكالمات التي يتلقّاها المكتب فعليًا: عميل محتمل بقضية إصابة شخصية، ومتّصل بقانون الأسرة، وباحث عن الأسعار، وعميل حالي، ومتّصل مبهم يقول «الأمر يتعلّق بقضية صديقي»، وقضية عاجلة. تُقيّم كل جلسة مدى اكتماله في التقاط بيانات الاستقبال وما إذا كان يصعّد المكالمات الصحيحة، بحيث تصلح المسار وتتحقّق منه قبل أن يردّ على متّصل حيّ.
اربط خطك وانطلق
اربط خطك عبر SIP trunking وحوّل المكالمات إلى الوكيل، جميعها، أو فقط تلك التي تفوّتها، أو فقط بعد ساعات العمل. اضبط قواعد التصعيد: العملاء الحاليون، والأطراف المقابلة، وأي أمر يحتاج إلى محامٍ يُحوَّل إلى إنسان فورًا. انطلق على خط واحد، وأكّد جودة الاستقبال، ثم توسّع.
راقب وأعد التدريب
تُنسخ كل مكالمة وتُلخّص وتُوسم حسب النتيجة عبر تحليل ما بعد المكالمة، وكل عملية استقبال تكتب حقولًا منظّمة إلى نظام إدارة القضايا أو CRM الخاص بك. تتبّع اكتمال الاستقبال، ومعدل حجز الاستشارات، ومعدل التحويل في لوحة معلومات، ثم أعد تدريب المسار على المكالمات التي يتعثّر فيها الوكيل.
Use Cases
مكالمات الاستقبال التي يعالجها المساعد القانوني AI لمكتبك
أجرِ استقبال العملاء الجدد في كل مكالمة
يلتقط الوكيل نوع القضية، وتفاصيل الحادثة، والتواريخ الرئيسية، والأطراف المعنيّة، ومعلومات الاتصال في محادثة طبيعية، وليس عبر قائمة نغمات لمس جامدة. يطرح الأسئلة التي يحتاجها كل مجال ممارسة، من تاريخ الإصابة وحالة التأمين إلى الاختصاص القضائي والطرف المقابل، ويتكيّف عندما يجيب المتّصل بترتيب مختلف، ويكتب حقول استقبال منظّمة إلى نظام إدارة القضايا أو CRM الخاص بك في ثوانٍ.
.png)
أهّل القضية واحجز الاستشارة
يؤهّل الوكيل حسب مجال الممارسة، والاختصاص القضائي، والجدول الزمني، ومدى الملاءمة، ويرفض بأدب القضايا التي لا يتولّاها المكتب. يتحقّق من التوفّر الحيّ ويحجز على Cal.com أو Google Calendar أو Calendly أثناء المكالمة، ويرسل تأكيدًا وتذكيرًا لتقليل حالات عدم الحضور، ويسلّم المتّصل المؤهّل إلى المحامي المناسب عبر تحويل مُمهَّد يحمل معه تفاصيل القضية.
.png)
افحص ووجّه وصعّد بالطريقة الصحيحة
يحدّد الوكيل العملاء الحاليين، والأطراف المقابلة، والقضايا العاجلة، ويوجّه كلًّا منها إلى الشخص أو الطابور المناسب. يلتقط الأسماء والتفاصيل التي يحتاجها فريقك لإجراء فحص تعارض المصالح ويشير إلى أي تعارض محتمل للتصعيد بدلًا من المضيّ قدمًا، وهو لا يقدّم مشورة قانونية أبدًا: بل يجمع تفاصيل القضية، ويجيب عن أسئلة الإجراءات والرسوم، ويوصل المتّصل إلى محامٍ.
غطِّ ما بعد ساعات العمل وفائض المكالمات
يردّ الوكيل في الليالي وعطلات نهاية الأسبوع، عندما يتّصل شخص مباشرة بعد حادثة أو اعتقال وسيوظّف أول مكتب يردّ عليه، ويلتقط بيانات الاستقبال بينما يكون موظفوك في المحكمة أو على خط آخر عبر خدمة ردّ آلي بالذكاء الاصطناعي لا تحوّل المتّصل أبدًا إلى الانتظار.
أجرِ متابعات الاستقبال وتذكيرات الاستشارات
إلى جانب المكالمات الواردة، يجري الوكيل متابعات استقبال صادرة وتذكيرات بالاستشارات عبر حملات المكالمات المجمّعة، ضمن قواعد الموافقة التي تضبطها.
اخدم المتّصلين بلغتهم
يحيّي الوكيل المتّصلين باسم مكتبك بأحد أكثر من 100 صوت شبيه بالبشر، ويحافظ على المحادثة عبر لغات عديدة مع الكشف التلقائي، بحيث يُلتقط المتّصل باللغة التي يبدأ بها.
مصمم لمراكز الاتصال، لا للعروض التوضيحية
Retell هي منصة الصوت بالذكاء الاصطناعي التي تعتمد عليها مراكز الاتصال المؤسسية
يتيح لك Retell إنشاء واختبار ونشر وكلاء هاتفيين بالذكاء الاصطناعي يتعاملون مع حجم مكالمات حقيقي، ليركّز فريقك وقته على المحادثات التي تحتاج إلى إنسان.
Feature
لماذا تختار مكاتب المحاماة Retell AI لخط هاتفها
يلتقط بيانات استقبال دقيقة، لا رسالة بريد صوتي تحتاج إلى فك رموزها
يسجّل الوكيل حقولًا منظّمة، ونوع القضية، والتواريخ، والأطراف، وتفاصيل التواصل، في نظام إدارة القضايا أو CRM لديك خلال ثوانٍ من المكالمة، بحيث يفتح فريقك ملفًا كاملًا بدلًا من ملاحظة معاودة اتصال.
لا يقدّم أبدًا استشارات قانونية، ويصعّد الأمر عند الحاجة
يتولّى الوكيل الاستقبال والتوجيه فقط. أمّا العملاء الحاليون، والأطراف المقابلة، وأي أمر يتطلّب محاميًا فيُحوَّل إلى شخص بشري على الفور، مع إرفاق المحادثة كاملة.
يجيب في نحو 600 مللي ثانية، بصوت طبيعي شبيه بالبشر
زمن استجابة شامل يبلغ نحو 600 مللي ثانية مع تبادل أدوار خاص، مقيس ضمن نطاق 580 إلى 620 مللي ثانية، وهي العتبة التي يتوقف عندها المتصلون عن ملاحظة أنهم يتحدثون مع الذكاء الاصطناعي. في اختبارات معماة، لم يتمكن المتصلون من التمييز بين الوكيل وبين شخص حقيقي في غالبية المكالمات. تختلف النتائج.
جزء بسيط من تكلفة خدمة ردّ قانونية بشرية
تتراوح تكلفة خدمات الردّ القانونية البشرية بين نحو 1.95 و2.95 دولار للدقيقة عند تجاوز الحد، وقد تكلف الشركة عشرات الآلاف الإضافية على مدى خمس سنوات مقارنةً بوكيل يعمل بالذكاء الاصطناعي بالكامل بسعر 0.07 دولار للدقيقة، مع تغطية ساعات العمل التي تدفع مقابلها فقط. تختلف النتائج.
المكالمة الفائتة قضية ضائعة، لذلك يتتبّع كل واحدة منها
كل قضية جديدة تساوي آلاف الرسوم، وثقب البريد الصوتي الأسود يكلّف شركات الخدمات ما يُقدّر بنسبة 30% من العملاء المحتملين خارج ساعات العمل. تُفرَّغ كل مكالمة نصيًا وتُلخَّص وتُصنَّف حسب النتيجة، لتتبّع اكتمال الاستقبال، ومعدّل حجز الاستشارات، ومعدّل التحويل بدلًا من التخمين. تتفاوت النتائج.
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
ابدأ مقابل $0.
$0.07–$0.31 للدقيقة – ادفع فقط مقابل ما تستخدمه.
60 دقيقة من الوصول المجاني.
20 مكالمة متزامنة.
10 قواعد معرفة مجانية.
Enterprise Plan
للشركات ذات الأحجام الكبيرة أو متطلبات البيانات والنشر أو احتياجات الدعم المتقدّمة.
خدمة متكاملة مصمَّمة خصيصًا لحالة استخدامك.
دعم متميّز مع فرق مهندسي الحلول المخصّصين.
أسعار مخصّصة وعدد مكالمات متزامنة بحسب احتياجاتك
FAQ
Frequently asked questions.
ما هو المساعد القانوني بالذكاء الاصطناعي؟
يشمل هذا المصطلح أداتين مختلفتين. الأولى مساعد للبحث والصياغة يلخّص السوابق القضائية، ويراجع العقود، ويصوغ المستندات للمحامين. والأخرى مساعد هاتفي يردّ على المكالمات، ويدير استقبال العملاء الجدد، ويحجز الاستشارات في محادثة مباشرة. تنتمي منصّة Retell AI إلى النوع الثاني: وكيل صوتي يتولّى المكالمات الواردة والصادرة للمكتب، ويوثّق القضية، ويؤهّل المتصل، ويوجّهه إلى محامٍ. وهي تختلف عن روبوت المحادثة أو البريد الصوتي لأنها تُجري محادثة متعددة الأدوار وتتصرّف أثناء المكالمة.
هل يقدّم استشارات قانونية؟
لا. يتولّى استقبال الطلبات، ويجيب عن الأسئلة المتعلقة بالإجراءات والرسوم، ويؤهّل الحالة، ويحوّل المتصل إلى محامٍ. صُمّم لجمع المعلومات وحجز الاستشارة، لا لتفسير القانون أو تقديم المشورة بشأن قضية.
هل يمكنه إجراء فحص تعارض المصالح؟
يلتقط أسماء الأطراف والتفاصيل التي يحتاجها فريقك لإجراء فحص تعارض المصالح، ويمكنه الإشارة إلى تعارض محتمل وتصعيده بدلاً من المتابعة. تُجري شركتك الفحص الفعلي مقابل نظامك.
هل يعمل مع نظام إدارة الحالات أو CRM الخاص بي؟
نعم. يتصل عبر webhook بأنظمة مثل HubSpot وPipedrive وZoho، ويسجّل حقول الاستقبال المنظّمة ونوع القضية والتواريخ والأطراف وتفاصيل الاتصال، حيث يعمل فريقك بالفعل.
هل يمكن لمساعد قانوني بالذكاء الاصطناعي أن يحلّ محلّ المحامي؟
لا. فهو يتولّى الاستقبال والفرز وجدولة المواعيد والتوجيه، أي أعمال مكتب الاستقبال والعملاء الجدد، ليقضي المحامون وقتهم في القضايا التي تتطلّب ترخيصًا. وهو لا يقدّم المشورة القانونية، ولا ينشئ علاقة بين المحامي والعميل، ولا يصدر أحكامًا قانونية. يبقى القانون بين أيدي محاميك؛ ويضمن الوكيل وصول كل متّصل إليهم.
كم تبلغ التكلفة؟
الدفع حسب الاستخدام بسعر 0.07$ للدقيقة دون أي رسوم للمنصّة أو عقد، إضافةً إلى رصيد مجاني بقيمة 10$ للبدء. تدفع مقابل الدقائق المُستخدمة، لا لكل مكالمة، لذا تُقرأ التكلفة كتكلفة لكل عميل موقّع بدلاً من اشتراك خدمة ردّ آلي.
