With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
مساعد ردّ بالذكاء الاصطناعي يردّ على كل متصل خلال ثوانٍ
5.0
ON G2
مساعدو الردّ بالذكاء الاصطناعي يصوغون رسائل بريدك ومحادثاتك وتعليقاتك، لكنهم يتركون الردّ الذي لا يحتمل الانتظار — الهاتف الذي يرنّ — دون إجابة. منصّة Retell AI هي مساعد الردّ بالذكاء الاصطناعي لخطك الهاتفي: وكيل صوتي يردّ على كل متصل مباشرةً في محادثة طبيعية، ويعاود الاتصال بكل مكالمة فائتة واستفسار عبر الويب خلال ثوانٍ، ويجيب عن الأسئلة، ويحجز المواعيد، ويوجّه المكالمة. يردّ على رقمك الحالي، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بأكثر من 55 لغة، فلا ينتظر أي متصل ولا أي استفسار ردًّا. لا يصوغ ردودًا مكتوبة لترسلها بنفسك؛ بل يردّ على المتصلين بالصوت، من تلقاء نفسه.
موثوق به من قِبَل أكثر من 3,000 شركة تُشغِّل أكثر من 30 مليون مكالمة شهريًا.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
انتقل من الإنشاء إلى ردّ مباشر في يوم واحد، على رقمك الحالي.
أنشئ الوكيل
وجّه الوكيل إلى موقعك الإلكتروني والأسئلة الشائعة وساعات العمل والأسعار عبر قاعدة المعرفة التي تتزامن مع تغيّر ذلك المحتوى، فيردّ بالطريقة نفسها التي يردّ بها فريقك. حدّد المسار عبر أداة إنشاء بالسحب والإفلات: التحية، والكشف عن النية، والإجابات التي تريده أن يقدّمها، والحجز، والتوجيه، ثم اربط تقويمك ونظام CRM. لا حاجة إلى فريق هندسي لوكيل قياسي.
اختبره في مواجهة متصليك الحقيقيين
شغّل الوكيل عبر المحاكاة في مواجهة المكالمات التي تتلقاها فعليًا: سؤال عن الأسعار، وحجز، ومعاودة اتصال لمكالمة فائتة، ومتصل غاضب، وطلب التحدث إلى شخص. يُظهر كل تشغيل كيف يردّ وما يحجزه، فتصلح المسار وتتحقق منه على نطاق واسع بدلًا من اكتشاف الثغرات مع المتصلين المباشرين.
اربط خطك ومصادر الاستفسارات
اربط خطك عبر SIP trunking ودع الوكيل يردّ على المكالمات الواردة، ثم اربط مكالماتك الفائتة ونماذج الويب لتُطلق معاودة اتصال صادرة خلال ثوانٍ. حدّد شروط التحويل إلى إنسان، وانطلق على خط واحد أو مصدر استفسار واحد، وتحقّق من جودة الردّ، ثم وسّع النطاق.
راقب وأعد التدريب
كل ردّ يُدوَّن نصًّا ويُلخَّص ويُصنَّف حسب النتيجة عبر تحليل ما بعد المكالمة، وكل حجز ومعاودة اتصال يتزامنان مع نظام CRM. تابع معدّل الردّ، وسرعة معاودة الاتصال، ومعدّل الحجز، ومعدّل التحويل في لوحة معلومات، ثم أعد تدريب المسار على المكالمات التي يتعثّر فيها الوكيل.
Use Cases
المحادثات التي يحافظ عليها مساعد الردّ بالذكاء الاصطناعي
الردّ على كل مكالمة واردة مباشرةً
يجيب الوكيل من أول رنّة ويردّ في محادثة طبيعية، فلا يتحوّل الخط أبدًا إلى البريد الصوتي أو نغمة انشغال. يجيب عن أسئلة ساعات العمل والأسعار والخدمات من قاعدة المعرفة المتصلة بدلًا من نصّ شجرة هاتفية ثابت، ويعالج فيض المكالمات عبر خدمة ردّ آلي بالذكاء الاصطناعي فيحصل زخم المكالمات كله على ردّ في آنٍ واحد.
.png)
معاودة الاتصال بكل مكالمة فائتة واستفسار عبر الويب خلال ثوانٍ
يُطلق الوكيل معاودة اتصال صادرة لحظة تفويت مكالمة أو إرسال نموذج ويب، بينما لا يزال الشخص منتبهًا، فتردّ أسرع من العمل التالي. ويمكنه الوصول إلى قائمة كاملة من الاستفسارات دفعةً واحدة عبر حملات المكالمات المجمّعة للمتابعات وإعادة الإشراك.
.png)
الردّ بإجراء، لا بالكلمات فقط
يتحقق الوكيل من التوفّر المباشر ويحجز المواعيد على Cal.com أو Google Calendar أثناء المكالمة، ثم يرسل تأكيدًا. يبحث في السجلات ويحدّثها في منتصف المكالمة، ويرسل للمتصل رسالة نصية بتأكيد أو متابعة حيث يفيد ذلك، ويحوّل المكالمات التي تحتاج إلى شخص إلى الفريق المناسب عبر تحويل مُمهَّد للمكالمات يحمل السياق الكامل.
الردّ على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بأي لغة
يجيب الوكيل في الليل وعطلات نهاية الأسبوع والأعياد، فيحصل المتصل خارج ساعات العمل على ردّ مباشر بدلًا من تدوين طلب معاودة اتصال، ويردّ بأكثر من 55 لغة مع الكشف التلقائي عن اللغة فيُجاب المتصلون باللغة التي يبدؤون بها.
إبقاء كل ردّ متسقًا ومتوافقًا مع هويتك
يبقى كل ردّ متسقًا ومتوافقًا مع هويتك، بأحد أكثر من 100 صوت بصوت طبيعي أو نسخة من صوتك أنت، فيسمع المتصلون الصوت نفسه والإجابات نفسها في كل مكالمة.
إعادة إشراك العملاء المحتملين عبر متابعات صادرة
إلى جانب المكالمات الواردة، يشغّل الوكيل المتابعات وإعادة الإشراك عبر قائمة كاملة من خلال حملات المكالمات المجمّعة، فيحصل العميل المحتمل الخامل على ردّ هاتفي في الوقت المناسب.
مصمم لمراكز الاتصال، لا للعروض التوضيحية
Retell هي منصة الصوت بالذكاء الاصطناعي التي تعتمد عليها مراكز الاتصال المؤسسية
يتيح لك Retell إنشاء واختبار ونشر وكلاء هاتفيين بالذكاء الاصطناعي يتعاملون مع حجم مكالمات حقيقي، ليركّز فريقك وقته على المحادثات التي تحتاج إلى إنسان.
Feature
لماذا تختار الفرق Retell AI للردّ على الهاتف
ردود مصحوبة بإجراء، لا مجرد كلمات
الردّ هنا ليس رسالة مُصاغة تنتظر موافقتك. يحجز الوكيل الموعد، أو يُحدّث السجلّ، أو يُوجّه المكالمة أثناء المحادثة، ثم يُسجّل ذلك عبر مزامنة CRM.
ردود خلال ثوانٍ، لا ساعات
يعاود الوكيل الاتصال بمكالمة فائتة أو عميل محتمل جديد من الويب في اللحظة التي يصل فيها. إنّ الاستجابة بينما يكون الاستفسار حديثًا تجعل احتمال تحوّل جهة الاتصال أعلى بكثير من ردّ يأتي بعد ساعة.
ردود في نحو 600 ميلي ثانية
زمن استجابة شامل يبلغ نحو 600 ميلي ثانية مع تقنية تبادل الأدوار الخاصة بنا يعني أن المتصلين لا يواجهون صمتًا مطبقًا، وفي الاختبارات لا يدرك كثيرون أنهم يتحدثون مع الذكاء الاصطناعي على الإطلاق.
جزء بسيط من تكلفة موظف على الهاتف
تبلغ تكلفة خدمة الردّ المباشر نحو 1.20 إلى 2.50 دولار في الدقيقة. أما الوكيل فيردّ ابتداءً من 0.07 دولار في الدقيقة ويغطّي الليالي وعطلات نهاية الأسبوع أيضًا.
لا يترك أي استفسار دون ردّ
يردّ الوكيل على كل مكالمة ويعاود الاتصال بكل مكالمة فائتة، ثم يتتبّع معدّل الردّ وسرعة معاودة الاتصال ومعدّل الحجز ومعدّل التحويل في لوحة تحكّم. وهذا مهم لأن المتصلين الذين يصلون إلى البريد الصوتي نادرًا ما يعاودون الاتصال، وتشير أبحاث القطاع إلى أن متوسط قيمة المكالمة الفائتة يبلغ نحو 12.15$ من القيمة المفقودة.
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
ابدأ مقابل $0.
$0.07–$0.31 للدقيقة – ادفع فقط مقابل ما تستخدمه.
60 دقيقة من الوصول المجاني.
20 مكالمة متزامنة.
10 قواعد معرفة مجانية.
Enterprise Plan
للشركات ذات الأحجام الكبيرة أو متطلبات البيانات والنشر أو احتياجات الدعم المتقدّمة.
خدمة متكاملة مصمَّمة خصيصًا لحالة استخدامك.
دعم متميّز مع فرق مهندسي الحلول المخصّصين.
أسعار مخصّصة وعدد مكالمات متزامنة بحسب احتياجاتك
FAQ
Frequently asked questions.
ما هو مساعد الردّ بالذكاء الاصطناعي؟
يشمل هذا المصطلح أداتين مختلفتين. الأولى مساعد كتابة يصوغ ردودًا على رسائل البريد الإلكتروني والمحادثات والتعليقات لتراجعها ثم ترسلها. والأخرى مساعد هاتفي يردّ على المتصلين مباشرةً في لحظة اتصالهم. وRetell هي من النوع الثاني: وكيل صوتي يردّ على مكالماتك، ويعاود الاتصال بالمكالمات الفائتة، ويردّ في محادثة طبيعية، مع حجز المواعيد وتحويل المكالمات أثناء المكالمة. وهي تختلف عن روبوت الدردشة أو مولّد المسودات لأنها تتحدث وتستمع وتتصرّف في محادثة مباشرة.
هل يصيغ ردود بريدي الإلكتروني أو رسائلي النصية؟
لا. يردّ على المكالمات الهاتفية بصوت مباشر، ويمكنه إرسال تأكيد أو متابعة عبر SMS بعد المكالمة. لكنه لا يصيغ ردودًا مكتوبة على رسائل بريدك الإلكتروني أو محادثاتك أو تعليقاتك على وسائل التواصل. لهذا الغرض، استخدم أداة كتابة، ودع Retell تتولّى القناة الهاتفية التي تتركها تلك الأدوات دون ردّ.
هل يردّ تلقائيًا، أم أوافق على كل ردّ؟
يردّ مباشرةً وبشكل مستقل، ضمن القواعد التي تحدّدها. لا توجد مسودّة للموافقة عليها أثناء المكالمة. أنت تقرّر ما يمكنه قوله ومتى ينبغي أن يحوّل المكالمة إلى شخص، وهو يتّبع هذه القواعد في كل مكالمة.
ما مدى سرعة معاودة الاتصال بمكالمة فائتة أو عميل محتمل من الويب؟
خلال ثوانٍ، عبر تشغيل webhook من نظامك الهاتفي أو نموذج الويب. الردّ الذي يصل بينما لا يزال الشخص منتبهًا يحقّق معدّل تحويل أعلى بكثير من الردّ الذي يأتي بعد ساعة.
هل مساعد الردّ بالذكاء الاصطناعي مثل خدمة الردّ الآلي؟
إنه يؤدّي مهمة خدمة الردّ الآلي وأكثر. تكتفي خدمة الردّ الآلي التقليدية بأخذ رسالة؛ أما هذا الوكيل فيردّ، ويجيب عن السؤال، ويحجز الموعد، ويحوّل المكالمة أثناء محادثة مباشرة.
كم تبلغ التكلفة؟
الدفع حسب الاستخدام بسعر $0.07 للدقيقة دون أي رسوم منصّة أو عقد، بالإضافة إلى رصيد مجاني بقيمة $10 للبدء. تدفع مقابل الدقائق المستخدمة، لا مقابل المقاعد.
