With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
بديل IVR بالذكاء الاصطناعي لوكالات التسويق
5.0
ON G2
على خط وكالتك، تستبدل منصّة Retell AI شجرة القوائم بمحادثة، فيقول المتصل ما يحتاجه بدلًا من الضغط على الخيارات. يسأل المتصلون إن كان الصوت لشخص حقيقي، فاستمع أولًا وقرّر بنفسك.
موثوق به من قِبَل أكثر من 4,000 شركة تُشغِّل أكثر من 100 مليون مكالمة شهريًا.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
أطلق بديل IVR الحواري في أربع خطوات.
ارسم خريطة التوجيه الحالي لديك
ابنِه بنفسك عبر API وSDK، أو دع فريقنا يبنيه لك. كلا الخيارين منتج حقيقي. اضبط الأسئلة وقواعد التوجيه والتصعيد التي تحتاجها الوكالات فعليًا، اعتمادًا على قاعدة معرفة واحدة.
اختبره على مقاصد المكالمات الحقيقية
شغّل الوكيل على المكالمات التي تصلك فعليًا قبل أن يتعامل مع خط مباشر. كل تشغيل يقيس الدقة ويحدّد المواضع التي يخمّن فيها الوكيل بدلًا من مراجعة بياناتك.
اربط خطوطك وانطلق مباشرةً
احتفظ برقم هاتفك الحالي ثم انقله أو حوّله، أو احصل على رقم جديد. انطلق على خط واحد أو موقع واحد، وتأكّد من التجربة، ثم وسّع النطاق.
راقب نسبة المعالجة وأعد التدريب
كل مكالمة تُفرَّغ نصيًا وتُقيَّم وتُصنَّف نتيجتها. استمع مباشرةً أثناء المكالمة، وراجع النص بعدها، وأعد تدريب الوكيل انطلاقًا من المكالمات التي أدارها بشكل سيئ.
Use Cases
ما الذي يتولاه الوكيل للوكالات
المتصل الذي يضغط صفر للوصول إلى شخص
يقول المتصل ما يحتاجه، فيقرأ الوكيل القصد ويعالجه أو يوجّهه مباشرةً إلى الجهة الصحيحة، دون قائمة ودون تكرار المعلومات. ويحافظ على قواعد التوجيه الحالية لديك بدلًا من ابتكار قواعد جديدة.
ما الفرق بين هذا وشجرة قوائم بنغمات الضغط؟
تُشغّل منصّة Retell AI وكيلًا صوتيًا ينجز المهمة أثناء المكالمة بدلًا من تمريرها. فهو يدير محادثة، ويجيب من بياناتك الخاصة، ويُنهي العمل. أما شجرة القوائم بنغمات الضغط فتترك العمل قائمًا كما هو.
ما الذي يتولاه بديل IVR الحواري للوكالات
يغطي التقاط القصد بكلمات المتصل نفسه، والتوجيه دون شجرة قوائم، ومعالجة الطلبات الروتينية بدل تحويلها، وتغطية ما بعد ساعات العمل على الخط نفسه، والتحويل مع السياق الكامل عند الحاجة إلى شخص. وهو يتعرّف على المفردات التي يستخدمها متصلوك فعليًا، بما في ذلك مكالمة استكشافية، وعقد شهري، ونطاق العمل، وSQL.
ما الذي تخسره اليوم بسبب المكالمات التي لا يُردّ عليها؟
تصل المكالمات الواردة من الحملات المدفوعة خارج ساعات عملك، والمكالمة التي لا يُردّ عليها هي إنفاق إعلاني دفعته بالفعل. كل مكالمة يتولاها الوكيل هي مكالمة لا تنتهي في البريد الصوتي، وهو يعمل في الثانية صباحًا كما يعمل في الثانية ظهرًا.
هل يتكامل مع HubSpot؟
يقرأ ويكتب في الأنظمة التي تستخدمها بالفعل، بما في ذلك HubSpot وSalesforce وClose وGoogle Calendar وSlack. تُسجَّل النتائج في السجل بدلًا من صندوق وارد منفصل.
ماذا يحدث عندما لا يعرف الإجابة؟
يحوّل المكالمة إلى شخص وينقل السياق كاملًا، فلا يضطر المتصل إلى تكرار كلامه. ويمكنك الاستماع إلى أي مكالمة مباشرةً أثناء حدوثها، وكل مكالمة تُفرَّغ نصيًا وتُصنَّف نتيجتها تلقائيًا.
مصمم لمراكز الاتصال، لا للعروض التوضيحية
Retell هي منصة الصوت بالذكاء الاصطناعي التي تعتمد عليها مراكز الاتصال المؤسسية
يتيح لك Retell إنشاء واختبار ونشر وكلاء هاتفيين بالذكاء الاصطناعي يتعاملون مع حجم مكالمات حقيقي، ليركّز فريقك وقته على المحادثات التي تحتاج إلى إنسان.
Feature
لماذا تختار الوكالات منصّة Retell AI بدلًا من شجرة قوائم بنغمات الضغط
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
ابدأ مقابل $0.
$0.07–$0.31 للدقيقة – ادفع فقط مقابل ما تستخدمه.
60 دقيقة من الوصول المجاني.
20 مكالمة متزامنة.
10 قواعد معرفة مجانية.
Enterprise Plan
للشركات ذات الأحجام الكبيرة أو متطلبات البيانات والنشر أو احتياجات الدعم المتقدّمة.
خدمة متكاملة مصمَّمة خصيصًا لحالة استخدامك.
دعم متميّز مع فرق مهندسي الحلول المخصّصين.
أسعار مخصّصة وعدد مكالمات متزامنة بحسب احتياجاتك
FAQ
Frequently asked questions.
هل يبدو وكأنه شخص حقيقي؟
لا يدرك معظم المتصلين أنهم يتحدثون إلى برنامج، وأسرع طريقة للحكم على ذلك هي الاستماع إلى مكالمة بدلًا من قراءة ادّعاء. يستجيب الوكيل في أقل من ثانية، ويتعامل مع المقاطعات، ولا يتحدث فوق صوت المتصل. أنت من تختار الصوت، ويمكنك الإفصاح عن أنه وكيل بالذكاء الاصطناعي في بداية المكالمة إذا كنت تفضّل ذلك.
هل أبنيه بنفسي، أم تبنونه لي؟
كلا الخيارين متاح فعلاً، وهذا هو السؤال الأكثر تكراراً بين العملاء المحتملين بعد الصوت نفسه. تبني فرق الهندسة مباشرةً على Retell API وSDK وتربط أنظمة الاتصال الهاتفي الخاصة بها. أما الفرق التي لا تضم مهندسين فتعمل مع فريق التنفيذ لدينا وتنطلق مباشرةً دون كتابة أي كود.
كيف تعمل عمليات التكامل مع نظام CRM الخاص بي؟
يقرأ الوكيل من الأنظمة التي تديرها بالفعل ويكتب إليها، بحيث تُسجَّل الحجوزات والملاحظات ونتائج المكالمات ضمن السجلّ بدلًا من وصولها إلى صندوق وارد منفصل. تتصل Retell بأنظمة CRM والتقويمات وأنظمة الجدولة، بينما تتصل الأنظمة المخصّصة عبر API. يمكن للوكيل البحث عن المتصل قبل الردّ عليه وتحديث السجلّ بينما لا تزال المكالمة قائمة.
ماذا يحدث عندما لا يعرف الوكيل الإجابة؟
يحوّل المكالمة إلى شخص ويمرّر السياق الكامل، حتى لا يضطر المتصل إلى تكرار كلامه. أنت تحدّد قواعد التصعيد، بما في ذلك الأسئلة التي تُحال دائمًا إلى شخص والخطوط التي تُوجَّه إليها. يصعّد الوكيل بدلًا من التخمين عندما يقع الطلب خارج نطاق ما زُوِّد به.
هل يمكنني استخدام رقم هاتفي الحالي؟
نعم. يمكنك نقل رقمك الحالي إلى Retell أو تحويله، ويستمر المتصلون في الاتصال بالرقم نفسه الذي لديهم بالفعل. كما يتوفر شراء رقم جديد، وهو الخيار الذي يلاحظه معظم الأشخاص أولًا في الواجهة. ويمكنك تشغيل الوكيل على خط واحد أو موقع واحد قبل توسيعه إلى البقية.
هل يمكنني مراقبة المكالمات مباشرةً؟
نعم. يمكنك الاستماع إلى مكالمة أثناء إجرائها، وتولّيها إذا أردت ذلك. تُفرَّغ كل مكالمة نصيًّا، وتُقيَّم، ويُحدَّد مآلها تلقائيًّا بعد انتهائها. يمكنك مراجعة المكالمات التي تعامل معها الوكيل بشكل سيّئ وإعادة تدريبه من تلك التسجيلات.
