With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
تأهيل العملاء المحتملين لقطاع الرعاية الصحية
5.0
ON G2
على خط عيادتك الطبية، تردّ منصّة Retell AI في اللحظة التي يصل فيها عميل محتمل، وتطرح أسئلة التأهيل أثناء المكالمة، وتحجز موعدًا مباشرةً في التقويم لمن يجتاز المعايير. يسأل المتصلون إن كان الصوت لشخص حقيقي، فاستمع أولًا وقرّر بنفسك.
موثوق به من قِبَل أكثر من 4,000 شركة تُشغِّل أكثر من 100 مليون مكالمة شهريًا.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
أطلق وكيل تأهيل العملاء المحتملين بالذكاء الاصطناعي في أربع خطوات.
حدّد أسئلة التأهيل الخاصة بك
ابنِه بنفسك عبر API وSDK، أو دع فريقنا يبنيه لك. كلا الخيارين منتج فعلي. اضبط الأسئلة وقواعد التوجيه والتصعيد التي تحتاجها العيادات الطبية فعليًا، استنادًا إلى قاعدة معرفة واحدة.
اختبره على سيناريوهات عملاء محتملين حقيقية
شغّل الوكيل على المكالمات التي تصلك فعليًا قبل أن يتعامل مع خط مباشر. كل تشغيل يقيس الدقة ويحدّد المواضع التي يخمّن فيها الوكيل بدل الرجوع إلى بياناتك.
اربط CRM وابدأ التشغيل المباشر
احتفظ برقم هاتفك الحالي مع نقله أو تحويله، أو احصل على رقم جديد. ابدأ التشغيل على خط واحد أو موقع واحد، وتأكّد من التجربة، ثم وسّع النطاق.
راقب معدلات الاتصال وأعد التدريب
كل مكالمة تُفرَّغ نصيًا وتُقيَّم وتُصنَّف نتيجتها. استمع مباشرةً أثناء سير المكالمة، وراجع النص بعدها، وأعد تدريب الوكيل انطلاقًا من المكالمات التي تعامل معها بشكل سيّئ.
Use Cases
ما الذي يتولّاه الوكيل للعيادات الطبية
العميل المحتمل الذي يفتر اهتمامه لأن لا أحد يردّ
يطرح أسئلة التأهيل الخاصة بك، ويسجّل الإجابات في ملف المريض، ويحجز المواعيد لمن يجتاز المعايير ويغلق الحالات غير المؤهلة. ولا يعرض الأسعار ولا يتفاوض على الشروط.
كيف يختلف هذا عن نموذج إلكتروني يرسل بريدًا لأحدهم لاحقًا؟
تشغّل منصّة Retell AI وكيلًا صوتيًا يُنجز المهمة أثناء المكالمة بدل تمريرها إلى غيره. فهو يدير محادثة، ويجيب من بياناتك أنت، ويُكمل العمل حتى نهايته. أما النموذج الذي يرسل بريدًا لأحدهم لاحقًا فيترك العمل معلّقًا كما هو.
ما الذي يتولّاه وكيل تأهيل العملاء المحتملين بالذكاء الاصطناعي للعيادات الطبية
يغطّي تأهيل العملاء المحتملين الواردين من المكالمة الأولى، وطرح معايير التأهيل لديك بالترتيب، وحجز المواعيد للعملاء المؤهلين، والاستبعاد المهذّب مع تسجيله على أي حال، وإثراء بيانات CRM أثناء المكالمة. وهو يتعرّف على المصطلحات التي يستخدمها مرضاك فعليًا، بما فيها الإحالة والدفع المشترك والموافقة المسبقة والفرز الطبي.
ما الذي تخسره اليوم بسبب المكالمات التي لا يُردّ عليها؟
تتحوّل المكالمات إلى خدمة ردّ أو بريد صوتي، وتنتظر مكالمات الأعراض العاجلة حتى الصباح. كل مكالمة يتولّاها الوكيل هي مكالمة لا تقبع في صندوق بريد صوتي، وهو يعمل في الثانية صباحًا بالكفاءة نفسها التي يعمل بها في الثانية ظهرًا.
هل يتكامل مع Epic؟
يقرأ ويكتب في الأنظمة التي تستخدمها بالفعل، بما فيها Epic وathenahealth وNextGen وSalesforce Health Cloud وGoogle Calendar. تُسجَّل النتائج في السجل نفسه بدل صندوق وارد منفصل.
ماذا يحدث عندما لا يعرف الإجابة؟
يحوّل المكالمة إلى شخص وينقل السياق كاملًا، فلا يضطر المريض إلى تكرار ما قاله. يمكنك الاستماع إلى أي مكالمة مباشرةً أثناء حدوثها، وكل مكالمة تُفرَّغ نصيًا وتُصنَّف نتيجتها تلقائيًا.
مصمم لمراكز الاتصال، لا للعروض التوضيحية
Retell هي منصة الصوت بالذكاء الاصطناعي التي تعتمد عليها مراكز الاتصال المؤسسية
يتيح لك Retell إنشاء واختبار ونشر وكلاء هاتفيين بالذكاء الاصطناعي يتعاملون مع حجم مكالمات حقيقي، ليركّز فريقك وقته على المحادثات التي تحتاج إلى إنسان.
Feature
لماذا تختار العيادات الطبية منصّة Retell AI بدل نموذج يرسل بريدًا لأحدهم لاحقًا
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
ابدأ مقابل $0.
$0.07–$0.31 للدقيقة – ادفع فقط مقابل ما تستخدمه.
60 دقيقة من الوصول المجاني.
20 مكالمة متزامنة.
10 قواعد معرفة مجانية.
Enterprise Plan
للشركات ذات الأحجام الكبيرة أو متطلبات البيانات والنشر أو احتياجات الدعم المتقدّمة.
خدمة متكاملة مصمَّمة خصيصًا لحالة استخدامك.
دعم متميّز مع فرق مهندسي الحلول المخصّصين.
أسعار مخصّصة وعدد مكالمات متزامنة بحسب احتياجاتك
FAQ
Frequently asked questions.
هل يبدو وكأنه شخص حقيقي؟
لا يدرك معظم المتصلين أنهم يتحدثون إلى برنامج، وأسرع طريقة للحكم على ذلك هي الاستماع إلى مكالمة بدلًا من قراءة ادّعاء. يستجيب الوكيل في أقل من ثانية، ويتعامل مع المقاطعات، ولا يتحدث فوق صوت المتصل. أنت من تختار الصوت، ويمكنك الإفصاح عن أنه وكيل بالذكاء الاصطناعي في بداية المكالمة إذا كنت تفضّل ذلك.
هل أبنيه بنفسي، أم تبنونه لي؟
كلا الخيارين متاح فعلاً، وهذا هو السؤال الأكثر تكراراً بين العملاء المحتملين بعد الصوت نفسه. تبني فرق الهندسة مباشرةً على Retell API وSDK وتربط أنظمة الاتصال الهاتفي الخاصة بها. أما الفرق التي لا تضم مهندسين فتعمل مع فريق التنفيذ لدينا وتنطلق مباشرةً دون كتابة أي كود.
كيف تعمل عمليات التكامل مع نظام CRM الخاص بي؟
يقرأ الوكيل من الأنظمة التي تديرها بالفعل ويكتب إليها، بحيث تُسجَّل الحجوزات والملاحظات ونتائج المكالمات ضمن السجلّ بدلًا من وصولها إلى صندوق وارد منفصل. تتصل Retell بأنظمة CRM والتقويمات وأنظمة الجدولة، بينما تتصل الأنظمة المخصّصة عبر API. يمكن للوكيل البحث عن المتصل قبل الردّ عليه وتحديث السجلّ بينما لا تزال المكالمة قائمة.
هل أنتم متوافقون مع HIPAA؟
نعم. تدعم Retell عمليات النشر المتوافقة مع HIPAA عبر اتفاقية BAA ذاتية الخدمة، بحيث تكون المعلومات الصحية المحمية التي تُناقَش في المكالمة مشمولة. تعمل بيانات المكالمات على بنية تحتية معتمدة وفق SOC 2 Type II، وتُحذف المعرّفات الشخصية من النصوص تلقائيًا. تُعالَج بيانات المتصلين بموجب GDPR، بما يشمل حقوق الموافقة والوصول.
ماذا يحدث عندما لا يعرف الوكيل الإجابة؟
يحوّل المكالمة إلى شخص ويمرّر السياق الكامل، حتى لا يضطر المتصل إلى تكرار كلامه. أنت تحدّد قواعد التصعيد، بما في ذلك الأسئلة التي تُحال دائمًا إلى شخص والخطوط التي تُوجَّه إليها. يصعّد الوكيل بدلًا من التخمين عندما يقع الطلب خارج نطاق ما زُوِّد به.
هل يمكنني استخدام رقم هاتفي الحالي؟
نعم. يمكنك نقل رقمك الحالي إلى Retell أو تحويله، ويستمر المتصلون في الاتصال بالرقم نفسه الذي لديهم بالفعل. كما يتوفر شراء رقم جديد، وهو الخيار الذي يلاحظه معظم الأشخاص أولًا في الواجهة. ويمكنك تشغيل الوكيل على خط واحد أو موقع واحد قبل توسيعه إلى البقية.
هل يمكنني مراقبة المكالمات مباشرةً؟
نعم. يمكنك الاستماع إلى مكالمة أثناء إجرائها، وتولّيها إذا أردت ذلك. تُفرَّغ كل مكالمة نصيًّا، وتُقيَّم، ويُحدَّد مآلها تلقائيًّا بعد انتهائها. يمكنك مراجعة المكالمات التي تعامل معها الوكيل بشكل سيّئ وإعادة تدريبه من تلك التسجيلات.
