With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
موظف استقبال افتراضي للأعمال الصغيرة يردّ من أول رنّة
5.0
ON G2
تردّ منصّة Retell AI على كل مكالمة تصل إلى خط عملك الصغير، وتتولّى استقبال الاستفسارات الجديدة وتأهيلها، وتحوّل المكالمة إلى شخص مع النص الكامل عند الحاجة. يسأل المتصلون عمّا إذا كان الصوت يبدو كإنسان حقيقي، فاستمع أولًا وقرّر بنفسك.
موثوق به من قِبَل أكثر من 4,000 شركة تُشغِّل أكثر من 100 مليون مكالمة شهريًا.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
أطلق موظف الاستقبال الافتراضي لعملك الصغير في أربع خطوات.
اضبط الوكيل
ابنِه بنفسك على الـ API والـ SDK، أو دع فريقنا يبنيه لك. كلا المسارين منتجان حقيقيان، وهذا هو السؤال الذي يطرحه العملاء المحتملون أكثر من غيره بعد الصوت نفسه. اضبط التحية والتوجيه والتصعيد وأسئلة المتصلين التي ينبغي أن يجيب عنها، اعتمادًا على قاعدة معرفة واحدة.
اختبره على سيناريوهات مكالمات حقيقية
شغّل الوكيل مقابل المكالمات التي تصلك فعلًا، بما في ذلك المكالمة التي تصل بينما أنت مع عميل، قبل أن يلامس خطًّا مباشرًا. تسجّل كل جولة درجة الدقة وتُبرز المواضع التي يخمّن فيها الوكيل بدلًا من التحقق من بياناتك.
اربط رقمك وانطلق
احتفظ برقم هاتفك الحالي وانقله أو حوّله، أو خذ رقمًا جديدًا. انطلق على خط واحد أو موقع واحد، وتأكّد من تجربة المتصل، ثم وسّع النطاق.
راقب وأعد التدريب
تُنسخ كل مكالمة وتُسجَّل لها درجة وتُصنَّف نتيجتها. استمع مباشرة أثناء إجراء المكالمة، وراجع النص بعدها، وأعد تدريب الوكيل من المكالمات التي تعامل معها بشكل سيئ.
Use Cases
ما الذي يتولّاه الوكيل للأعمال الصغيرة
المكالمة التي لا تحتمل الانتظار: المكالمة التي تصل بينما أنت مع عميل
يردّ من أول رنّة، ويتولّى الأسئلة الروتينية، ويحجز ما يمكنه، ويرسل لك الباقي عبر رسالة نصية مع نص المكالمة. ويصعّد أي شيء خارج النص المُعَدّ بدلًا من التخمين.
هل هذا نفس موظف الاستقبال الافتراضي للأعمال الصغيرة؟
إنها المهمة نفسها، لكن يؤدّيها وكيل صوتي بدلًا من خدمة تلقّي الرسائل. يجري الوكيل محادثة، ويجيب عن سؤال المتصل من بياناتك الخاصة، ويكمل المهمة أثناء المكالمة. أما الخدمة التقليدية فتأخذ رسالة وتنقلها، ما يترك العمل قائمًا بعد.
المكالمات التي يتولّاها للأعمال الصغيرة
يغطّي استقبال الاستفسارات الجديدة وتأهيلها، وحجز المواعيد، وأسئلة ساعات العمل والأسعار والموقع، وتلقّي الرسائل مع السياق، وتوجيه المكالمة إلى الشخص المناسب. ويتعرّف على المفردات التي يستخدمها المتصلون فعلًا، بما في ذلك ما بعد ساعات العمل، ومعاودة الاتصال، وطلب عرض السعر، والحجز.
ماذا تخسر بعد ساعات العمل اليوم؟
لا يوجد مكتب استقبال، فإمّا أن يردّ المالك على الهاتف أو لا يردّ أحد، وكلا الخيارين يكلّف مالًا. كل مكالمة يردّ عليها الوكيل هي مكالمة لا تنتظر في صندوق بريد صوتي، وهو يعمل في الثانية صباحًا كما يعمل في الثانية بعد الظهر.
هل يتصل بـ Google Calendar؟
يقرأ من الأنظمة التي تشغّلها بالفعل ويكتب إليها، بما في ذلك Google Calendar وHubSpot وJobber وQuickBooks وSquarespace Scheduling. تصل الحجوزات والملاحظات ونتائج التصنيف إلى السجل بدلًا من صندوق وارد منفصل.
ماذا يحدث عندما لا يعرف الإجابة؟
يحوّل المكالمة إلى شخص وينقل السياق الكامل، حتى لا يعيد المتصل كلامه. يمكنك الاستماع إلى أي مكالمة مباشرة أثناء حدوثها، وتُنسخ كل مكالمة وتُصنَّف نتيجتها تلقائيًا.
مصمم لمراكز الاتصال، لا للعروض التوضيحية
Retell هي منصة الصوت بالذكاء الاصطناعي التي تعتمد عليها مراكز الاتصال المؤسسية
يتيح لك Retell إنشاء واختبار ونشر وكلاء هاتفيين بالذكاء الاصطناعي يتعاملون مع حجم مكالمات حقيقي، ليركّز فريقك وقته على المحادثات التي تحتاج إلى إنسان.
Feature
لماذا تختار الأعمال الصغيرة Retell AI بدلًا من خدمة تلقّي الرسائل
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
ابدأ مقابل $0.
$0.07–$0.31 للدقيقة – ادفع فقط مقابل ما تستخدمه.
60 دقيقة من الوصول المجاني.
20 مكالمة متزامنة.
10 قواعد معرفة مجانية.
Enterprise Plan
للشركات ذات الأحجام الكبيرة أو متطلبات البيانات والنشر أو احتياجات الدعم المتقدّمة.
خدمة متكاملة مصمَّمة خصيصًا لحالة استخدامك.
دعم متميّز مع فرق مهندسي الحلول المخصّصين.
أسعار مخصّصة وعدد مكالمات متزامنة بحسب احتياجاتك
FAQ
Frequently asked questions.
هل يبدو وكأنه شخص حقيقي؟
لا يدرك معظم المتصلين أنهم يتحدثون إلى برنامج، وأسرع طريقة للحكم على ذلك هي الاستماع إلى مكالمة بدلًا من قراءة ادّعاء. يستجيب الوكيل في أقل من ثانية، ويتعامل مع المقاطعات، ولا يتحدث فوق صوت المتصل. أنت من تختار الصوت، ويمكنك الإفصاح عن أنه وكيل بالذكاء الاصطناعي في بداية المكالمة إذا كنت تفضّل ذلك.
هل أبنيه بنفسي، أم تبنونه لي؟
كلا الخيارين متاح فعلاً، وهذا هو السؤال الأكثر تكراراً بين العملاء المحتملين بعد الصوت نفسه. تبني فرق الهندسة مباشرةً على Retell API وSDK وتربط أنظمة الاتصال الهاتفي الخاصة بها. أما الفرق التي لا تضم مهندسين فتعمل مع فريق التنفيذ لدينا وتنطلق مباشرةً دون كتابة أي كود.
كيف تعمل عمليات التكامل مع نظام CRM الخاص بي؟
يقرأ الوكيل من الأنظمة التي تديرها بالفعل ويكتب إليها، بحيث تُسجَّل الحجوزات والملاحظات ونتائج المكالمات ضمن السجلّ بدلًا من وصولها إلى صندوق وارد منفصل. تتصل Retell بأنظمة CRM والتقويمات وأنظمة الجدولة، بينما تتصل الأنظمة المخصّصة عبر API. يمكن للوكيل البحث عن المتصل قبل الردّ عليه وتحديث السجلّ بينما لا تزال المكالمة قائمة.
ماذا يحدث عندما لا يعرف الوكيل الإجابة؟
يحوّل المكالمة إلى شخص ويمرّر السياق الكامل، حتى لا يضطر المتصل إلى تكرار كلامه. أنت تحدّد قواعد التصعيد، بما في ذلك الأسئلة التي تُحال دائمًا إلى شخص والخطوط التي تُوجَّه إليها. يصعّد الوكيل بدلًا من التخمين عندما يقع الطلب خارج نطاق ما زُوِّد به.
هل يمكنني استخدام رقم هاتفي الحالي؟
نعم. يمكنك نقل رقمك الحالي إلى Retell أو تحويله، ويستمر المتصلون في الاتصال بالرقم نفسه الذي لديهم بالفعل. كما يتوفر شراء رقم جديد، وهو الخيار الذي يلاحظه معظم الأشخاص أولًا في الواجهة. ويمكنك تشغيل الوكيل على خط واحد أو موقع واحد قبل توسيعه إلى البقية.
هل يمكنني مراقبة المكالمات مباشرةً؟
نعم. يمكنك الاستماع إلى مكالمة أثناء إجرائها، وتولّيها إذا أردت ذلك. تُفرَّغ كل مكالمة نصيًّا، وتُقيَّم، ويُحدَّد مآلها تلقائيًّا بعد انتهائها. يمكنك مراجعة المكالمات التي تعامل معها الوكيل بشكل سيّئ وإعادة تدريبه من تلك التسجيلات.
