With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
خدمة ردّ آلي للمعالجين النفسيين تُجيب من أول رنّة
5.0
ON G2
تردّ منصّة Retell AI على كل مكالمة تصل إلى خط عيادتك النفسية، وتتعامل مع استفسارات العملاء الجدد وأسئلة مدى الملاءمة، وتحوّل المكالمة إلى شخص مع النص الكامل عند الحاجة. يسأل المتصلون عمّا إذا كان الصوت لشخص حقيقي، فاستمع أولًا واحكم بنفسك.
موثوق به من قِبَل أكثر من 4,000 شركة تُشغِّل أكثر من 100 مليون مكالمة شهريًا.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
أطلق خدمة الردّ الآلي للمعالجين لديك في أربع خطوات.
اضبط إعدادات الوكيل
ابنِه بنفسك عبر API وSDK، أو دع فريقنا يبنيه لك. كلا المسارين منتج حقيقي، وهذا هو السؤال الأكثر تكرارًا لدى العملاء المحتملين بعد الصوت نفسه. اضبط التحية والتوجيه والتصعيد وأسئلة العملاء التي ينبغي الإجابة عنها، اعتمادًا على قاعدة معرفة واحدة.
اختبره على سيناريوهات مكالمات حقيقية
شغّل الوكيل على المكالمات التي تصلك فعليًا، بما فيها متصل في ضائقة يحتاج إلى خط أزمات لا إلى حجز موعد، قبل أن يتصل بخط مباشر. كل تشغيل يقيس الدقة ويحدّد المواضع التي يخمّن فيها الوكيل بدل الرجوع إلى بياناتك.
اربط رقمك وابدأ التشغيل
احتفظ برقم هاتفك الحالي وانقله أو حوّله، أو احصل على رقم جديد. ابدأ التشغيل على خط واحد أو موقع واحد، وتأكّد من تجربة العميل، ثم وسّع النطاق.
راقب وأعد التدريب
كل مكالمة تُفرَّغ نصيًا وتُقيَّم وتُصنَّف نتيجتها. استمع مباشرة أثناء المكالمة، وراجع النص بعدها، وأعد تدريب الوكيل انطلاقًا من المكالمات التي تعامل معها بشكل سيّئ.
Use Cases
ما الذي يتولاه الوكيل للعيادات النفسية
المكالمة التي لا تحتمل الانتظار: متصل في ضائقة يحتاج إلى خط أزمات لا إلى حجز موعد
يفحص الوكيل أولًا لغة الأزمة ويوجّه هؤلاء المتصلين إلى 988 أو خدمات الطوارئ، ثم يتولى أسئلة الملاءمة وجدولة المواعيد لبقية المتصلين. وهو لا يقدّم استشارات نفسية ولا يقيّم درجة الخطورة.
هل تبدو خدمة الردّ الآلي بالذكاء الاصطناعي للمعالجين كشخص حقيقي؟
إنها المهمة نفسها، لكن يؤديها وكيل صوتي بدل خدمة تسجيل الرسائل. يدير الوكيل محادثة، ويجيب عن سؤال العميل انطلاقًا من بياناتك أنت، وينجز المهمة أثناء المكالمة. أما الخدمة التقليدية فتأخذ رسالة وتمرّرها، وهو ما يُبقي العمل معلّقًا كما هو.
المكالمات التي يتولاها للعيادات النفسية
يغطي استفسارات العملاء الجدد وأسئلة الملاءمة، وجدولة جلسات التقييم الأولي، وأسئلة التأمين والأسعار المتدرجة، والإلغاء وقائمة الانتظار، وطلبات السجلات. ويتعرّف على المفردات التي يستخدمها عملاؤك فعليًا، مثل intake وsuperbill والأسعار المتدرجة والخدمات خارج الشبكة.
ما الذي تخسره خارج ساعات العمل اليوم؟
العيادات الفردية والمجموعات الصغيرة لا يوجد لديها مكتب استقبال أصلًا، لذا تذهب كل مكالمة استفسار إلى البريد الصوتي أثناء الجلسات. كل مكالمة يردّ عليها الوكيل هي مكالمة لا تنتظر في صندوق بريد صوتي، وهو يعمل في الثانية صباحًا كما يعمل في الثانية ظهرًا.
هل يتكامل مع SimplePractice؟
يقرأ ويكتب في الأنظمة التي تستخدمها بالفعل، بما فيها SimplePractice وTherapyNotes وJane وHeadway وGoogle Calendar. تُسجَّل الحجوزات والملاحظات ونتائج المكالمات في السجل نفسه بدل صندوق وارد منفصل.
ماذا يحدث عندما لا يعرف الإجابة؟
يحوّل المكالمة إلى شخص وينقل السياق الكامل، فلا يضطر العميل إلى تكرار كلامه. يمكنك الاستماع إلى أي مكالمة مباشرة أثناء حدوثها، وكل مكالمة تُفرَّغ نصيًا وتُصنَّف نتيجتها تلقائيًا.
مصمم لمراكز الاتصال، لا للعروض التوضيحية
Retell هي منصة الصوت بالذكاء الاصطناعي التي تعتمد عليها مراكز الاتصال المؤسسية
يتيح لك Retell إنشاء واختبار ونشر وكلاء هاتفيين بالذكاء الاصطناعي يتعاملون مع حجم مكالمات حقيقي، ليركّز فريقك وقته على المحادثات التي تحتاج إلى إنسان.
Feature
لماذا تختار العيادات النفسية Retell AI بدل خدمة تسجيل الرسائل
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
ابدأ مقابل $0.
$0.07–$0.31 للدقيقة – ادفع فقط مقابل ما تستخدمه.
60 دقيقة من الوصول المجاني.
20 مكالمة متزامنة.
10 قواعد معرفة مجانية.
Enterprise Plan
للشركات ذات الأحجام الكبيرة أو متطلبات البيانات والنشر أو احتياجات الدعم المتقدّمة.
خدمة متكاملة مصمَّمة خصيصًا لحالة استخدامك.
دعم متميّز مع فرق مهندسي الحلول المخصّصين.
أسعار مخصّصة وعدد مكالمات متزامنة بحسب احتياجاتك
FAQ
Frequently asked questions.
هل يبدو وكأنه شخص حقيقي؟
لا يدرك معظم المتصلين أنهم يتحدثون إلى برنامج، وأسرع طريقة للحكم على ذلك هي الاستماع إلى مكالمة بدلًا من قراءة ادّعاء. يستجيب الوكيل في أقل من ثانية، ويتعامل مع المقاطعات، ولا يتحدث فوق صوت المتصل. أنت من تختار الصوت، ويمكنك الإفصاح عن أنه وكيل بالذكاء الاصطناعي في بداية المكالمة إذا كنت تفضّل ذلك.
هل أبنيه بنفسي، أم تبنونه لي؟
كلا الخيارين متاح فعلاً، وهذا هو السؤال الأكثر تكراراً بين العملاء المحتملين بعد الصوت نفسه. تبني فرق الهندسة مباشرةً على Retell API وSDK وتربط أنظمة الاتصال الهاتفي الخاصة بها. أما الفرق التي لا تضم مهندسين فتعمل مع فريق التنفيذ لدينا وتنطلق مباشرةً دون كتابة أي كود.
كيف تعمل عمليات التكامل مع نظام CRM الخاص بي؟
يقرأ الوكيل من الأنظمة التي تديرها بالفعل ويكتب إليها، بحيث تُسجَّل الحجوزات والملاحظات ونتائج المكالمات ضمن السجلّ بدلًا من وصولها إلى صندوق وارد منفصل. تتصل Retell بأنظمة CRM والتقويمات وأنظمة الجدولة، بينما تتصل الأنظمة المخصّصة عبر API. يمكن للوكيل البحث عن المتصل قبل الردّ عليه وتحديث السجلّ بينما لا تزال المكالمة قائمة.
هل أنتم متوافقون مع HIPAA؟
نعم. تدعم Retell عمليات النشر المتوافقة مع HIPAA عبر اتفاقية BAA ذاتية الخدمة، بحيث تكون المعلومات الصحية المحمية التي تُناقَش في المكالمة مشمولة. تعمل بيانات المكالمات على بنية تحتية معتمدة وفق SOC 2 Type II، وتُحذف المعرّفات الشخصية من النصوص تلقائيًا. تُعالَج بيانات المتصلين بموجب GDPR، بما يشمل حقوق الموافقة والوصول.
ماذا يحدث عندما لا يعرف الوكيل الإجابة؟
يحوّل المكالمة إلى شخص ويمرّر السياق الكامل، حتى لا يضطر المتصل إلى تكرار كلامه. أنت تحدّد قواعد التصعيد، بما في ذلك الأسئلة التي تُحال دائمًا إلى شخص والخطوط التي تُوجَّه إليها. يصعّد الوكيل بدلًا من التخمين عندما يقع الطلب خارج نطاق ما زُوِّد به.
هل يمكنني استخدام رقم هاتفي الحالي؟
نعم. يمكنك نقل رقمك الحالي إلى Retell أو تحويله، ويستمر المتصلون في الاتصال بالرقم نفسه الذي لديهم بالفعل. كما يتوفر شراء رقم جديد، وهو الخيار الذي يلاحظه معظم الأشخاص أولًا في الواجهة. ويمكنك تشغيل الوكيل على خط واحد أو موقع واحد قبل توسيعه إلى البقية.
هل يمكنني مراقبة المكالمات مباشرةً؟
نعم. يمكنك الاستماع إلى مكالمة أثناء إجرائها، وتولّيها إذا أردت ذلك. تُفرَّغ كل مكالمة نصيًّا، وتُقيَّم، ويُحدَّد مآلها تلقائيًّا بعد انتهائها. يمكنك مراجعة المكالمات التي تعامل معها الوكيل بشكل سيّئ وإعادة تدريبه من تلك التسجيلات.
