With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
موظف استقبال افتراضي لعيادات الأسنان يردّ من أول رنّة
5.0
ON G2
تردّ منصّة Retell AI على كل مكالمة تصل إلى خط عيادة الأسنان، وتتولّى جدولة مواعيد المرضى الجدد، وتحوّل المكالمة إلى شخص مع النص الكامل عند الحاجة. يسأل المتّصلون ما إذا كان الصوت بشريًا حقًا، فاستمع أولًا واحكم بنفسك.
موثوق به من قِبَل أكثر من 4,000 شركة تُشغِّل أكثر من 100 مليون مكالمة شهريًا.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
أطلق موظف الاستقبال الافتراضي لعيادة أسنانك في أربع خطوات.
اضبط الوكيل
ابنِه بنفسك عبر API وSDK، أو دع فريقنا يبنيه لك. كلا المسارين منتجان حقيقيان، وهذا هو السؤال الأكثر شيوعًا لدى العملاء المحتملين بعد الصوت نفسه. اضبط التحية والتوجيه والتصعيد وأسئلة المرضى التي ينبغي أن يجيب عنها، اعتمادًا على قاعدة معرفة واحدة.
اختبره على سيناريوهات مكالمات حقيقية
شغّل الوكيل على المكالمات التي تصلك فعلًا، بما في ذلك سنّ مخلوع أو خُرّاج في التاسعة مساءً، قبل أن يلمس خطًا مباشرًا. تقيّم كل تجربة الدقة وتشير إلى المواضع التي يخمّن فيها الوكيل بدلًا من التحقق من بياناتك.
اربط رقمك وانطلق مباشرةً
احتفظ برقم هاتفك الحالي وانقله أو حوّله، أو احصل على رقم جديد. انطلق على خط واحد أو موقع واحد، وتأكّد من تجربة المريض، ثم توسّع.
راقب وأعد التدريب
كل مكالمة تُفرَّغ نصيًا وتُقيَّم وتُصنَّف. استمع مباشرةً أثناء إجراء المكالمة، وراجع النص بعدها، وأعد تدريب الوكيل من المكالمات التي تعامل معها بشكل سيّئ.
Use Cases
ما الذي يتولّاه الوكيل لعيادات الأسنان
المكالمة التي لا تحتمل الانتظار: سنّ مخلوع أو خُرّاج في التاسعة مساءً
يسأل عمّا إذا كان هناك نزيف أو تورّم أو إصابة، ويصعّد إلى طبيب الأسنان المناوب عند وجودها، ويحجز موعدًا جراحيًا عند عدم وجودها. وهو لا يشخّص ولا يتّخذ حكمًا سريريًا.
هل هذا مماثل لموظف استقبال أسنان بالذكاء الاصطناعي؟
إنه العمل نفسه، لكن يديره وكيل صوتي بدلًا من خدمة استقبال الرسائل. يجري الوكيل محادثة، ويجيب عن سؤال المريض من بياناتك الخاصة، ويكمل المهمة أثناء المكالمة. أما الخدمة التقليدية فتأخذ رسالة وتمرّرها، ما يترك العمل غير منجَز.
المكالمات التي يتولّاها لعيادات الأسنان
يغطّي جدولة مواعيد المرضى الجدد، واستدعاء وإعادة تفعيل مواعيد التنظيف، واستعادة المواعيد الفائتة، وأسئلة التحقق من التأمين، وأسئلة ما بعد العملية. ويتعرّف على المفردات التي يستخدمها مرضاك فعلًا، بما في ذلك الاستدعاء والتنظيف وتركيب التاج واستشارة تقويم الأسنان. تبحث الفرق عن هذا بعبارات مثل «موظف استقبال أسنان افتراضي» و«موظف استقبال افتراضي للأسنان» و«موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي لطبيب الأسنان»، وهو المنتج نفسه.
ما الذي تخسره بعد ساعات العمل اليوم؟
مكتب الاستقبال مغلق، وخط الطوارئ يتحوّل إلى البريد الصوتي، فيتّصل المريض بالعيادة التالية على القائمة. كل مكالمة يردّ عليها الوكيل هي مكالمة لا تنتظر في صندوق بريد صوتي، وهو يعمل في الثانية صباحًا كما يعمل في الثانية ظهرًا.
هل يتصل بنظام Dentrix؟
يقرأ ويكتب إلى الأنظمة التي تستخدمها بالفعل، بما في ذلك Dentrix وOpen Dental وEaglesoft وCurve Dental وGoogle Calendar. تُسجَّل الحجوزات والملاحظات والتصنيفات في السجل بدلًا من صندوق وارد منفصل.
ماذا يحدث عندما لا يعرف الإجابة؟
يحوّل المكالمة إلى شخص وينقل السياق الكامل، فلا يضطر المريض إلى تكرار كلامه. يمكنك الاستماع إلى أي مكالمة مباشرةً أثناء حدوثها، وكل مكالمة تُفرَّغ نصيًا وتُصنَّف تلقائيًا.
مصمم لمراكز الاتصال، لا للعروض التوضيحية
Retell هي منصة الصوت بالذكاء الاصطناعي التي تعتمد عليها مراكز الاتصال المؤسسية
يتيح لك Retell إنشاء واختبار ونشر وكلاء هاتفيين بالذكاء الاصطناعي يتعاملون مع حجم مكالمات حقيقي، ليركّز فريقك وقته على المحادثات التي تحتاج إلى إنسان.
Feature
لماذا تختار عيادات الأسنان Retell AI بدلًا من خدمة استقبال الرسائل
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
ابدأ مقابل $0.
$0.07–$0.31 للدقيقة – ادفع فقط مقابل ما تستخدمه.
60 دقيقة من الوصول المجاني.
20 مكالمة متزامنة.
10 قواعد معرفة مجانية.
Enterprise Plan
للشركات ذات الأحجام الكبيرة أو متطلبات البيانات والنشر أو احتياجات الدعم المتقدّمة.
خدمة متكاملة مصمَّمة خصيصًا لحالة استخدامك.
دعم متميّز مع فرق مهندسي الحلول المخصّصين.
أسعار مخصّصة وعدد مكالمات متزامنة بحسب احتياجاتك
FAQ
Frequently asked questions.
هل يبدو وكأنه شخص حقيقي؟
لا يدرك معظم المتصلين أنهم يتحدثون إلى برنامج، وأسرع طريقة للحكم على ذلك هي الاستماع إلى مكالمة بدلًا من قراءة ادّعاء. يستجيب الوكيل في أقل من ثانية، ويتعامل مع المقاطعات، ولا يتحدث فوق صوت المتصل. أنت من تختار الصوت، ويمكنك الإفصاح عن أنه وكيل بالذكاء الاصطناعي في بداية المكالمة إذا كنت تفضّل ذلك.
هل أبنيه بنفسي، أم تبنونه لي؟
كلا الخيارين متاح فعلاً، وهذا هو السؤال الأكثر تكراراً بين العملاء المحتملين بعد الصوت نفسه. تبني فرق الهندسة مباشرةً على Retell API وSDK وتربط أنظمة الاتصال الهاتفي الخاصة بها. أما الفرق التي لا تضم مهندسين فتعمل مع فريق التنفيذ لدينا وتنطلق مباشرةً دون كتابة أي كود.
كيف تعمل عمليات التكامل مع نظام CRM الخاص بي؟
يقرأ الوكيل من الأنظمة التي تديرها بالفعل ويكتب إليها، بحيث تُسجَّل الحجوزات والملاحظات ونتائج المكالمات ضمن السجلّ بدلًا من وصولها إلى صندوق وارد منفصل. تتصل Retell بأنظمة CRM والتقويمات وأنظمة الجدولة، بينما تتصل الأنظمة المخصّصة عبر API. يمكن للوكيل البحث عن المتصل قبل الردّ عليه وتحديث السجلّ بينما لا تزال المكالمة قائمة.
هل أنتم متوافقون مع HIPAA؟
نعم. تدعم Retell عمليات النشر المتوافقة مع HIPAA عبر اتفاقية BAA ذاتية الخدمة، بحيث تكون المعلومات الصحية المحمية التي تُناقَش في المكالمة مشمولة. تعمل بيانات المكالمات على بنية تحتية معتمدة وفق SOC 2 Type II، وتُحذف المعرّفات الشخصية من النصوص تلقائيًا. تُعالَج بيانات المتصلين بموجب GDPR، بما يشمل حقوق الموافقة والوصول.
ماذا يحدث عندما لا يعرف الوكيل الإجابة؟
يحوّل المكالمة إلى شخص ويمرّر السياق الكامل، حتى لا يضطر المتصل إلى تكرار كلامه. أنت تحدّد قواعد التصعيد، بما في ذلك الأسئلة التي تُحال دائمًا إلى شخص والخطوط التي تُوجَّه إليها. يصعّد الوكيل بدلًا من التخمين عندما يقع الطلب خارج نطاق ما زُوِّد به.
هل يمكنني استخدام رقم هاتفي الحالي؟
نعم. يمكنك نقل رقمك الحالي إلى Retell أو تحويله، ويستمر المتصلون في الاتصال بالرقم نفسه الذي لديهم بالفعل. كما يتوفر شراء رقم جديد، وهو الخيار الذي يلاحظه معظم الأشخاص أولًا في الواجهة. ويمكنك تشغيل الوكيل على خط واحد أو موقع واحد قبل توسيعه إلى البقية.
هل يمكنني مراقبة المكالمات مباشرةً؟
نعم. يمكنك الاستماع إلى مكالمة أثناء إجرائها، وتولّيها إذا أردت ذلك. تُفرَّغ كل مكالمة نصيًّا، وتُقيَّم، ويُحدَّد مآلها تلقائيًّا بعد انتهائها. يمكنك مراجعة المكالمات التي تعامل معها الوكيل بشكل سيّئ وإعادة تدريبه من تلك التسجيلات.
