Seed-annoncering

Sæt turbo på kontaktcenterdriften med AI: Retell AI's rejse og vision

Hos Retell AI er vores vision klar: at være den førende platform til at bygge og administrere AI-stemmeagenter, der revolutionerer kontaktcenterdriften. Mens vi driver denne mission fremad, er vi glade for at kunne fortælle, at Retell AI har sikret en seed-finansieringsrunde på 4,6 mio. dollars. Denne runde ledes af Alt Capital og omfatter bidrag fra Y Combinator, Carya Venture samt over 20 stiftere, ledere og operatører. Vi er privilegerede ved at have deltagelse fra brancheledere som Rajat Suri, medstifter af Lyft&Presto; Aaron Levie, medstifter & CEO for Box; Siqi Chen, stifter & CEO for Runway; Alex Levin, medstifter & CEO for Regal; Michael Seibel, medstifter af Twitch og YC group partner; og Tyler Bosmeny, medstifter af Clever og YC group partner.

At bygge konversationelle AI-agenter i dag er radikalt anderledes end tidligere, hovedsageligt på grund af paradigmeskiftet mod LLM-baseret konversationel AI. Denne udvikling introducerer et unikt sæt udfordringer i at skabe produktionsklare AI-stemmeagenter, der både er pålidelige og brugervenlige. Tidligere værktøjer muliggjorde oprettelsen af ekstremt detaljerede, men rigide samtaleforløb. Det ville tage måneder at designe dialogerne, så den virtuelle agent havde nok viden til at håndtere situationer på en måde, der er brugervenlig og ikke alt for stiv. Med LLM'er er udfordringen næsten den modsatte, da de kan være alt for 'kreative' med samtalen. Vores fokus er på at sikre, at LLM'er er pålidelige, korrekt afgrænsede og kan udføre handlinger korrekt, samtidig med at de bevarer deres intelligens og kreativitet. Andre afgørende aspekter med LLM-baserede stemmeagenter omfatter at opnå latens på menneskeligt niveau (<500ms), at mestre turtagning, at vide, hvornår man skal tale, og hvornår man skal lytte, og at håndtere afbrydelser for at levere en næsten sansende oplevelse.

I modsætning til nogle meninger er det ikke en hurtig, simpel proces at bygge en robust AI-stemmeagent — det involverer mere end blot at indtaste en prompt-skabelon i GPT for en fed demo. At udvikle en produktionsklar agent, der kan håndtere edge cases, udføre handlinger pålideligt og muliggøre iterative forbedringer gennem overvågning og A/B-test, kræver en betydelig indsats. Men hos Retell AI er vi forpligtet til at gøre denne proces så enkel som muligt, fra bygning og test til implementering og overvågning af agenter. Vi forstår kompleksiteten i at skabe produktionsklare AI-stemmeagenter og har integreret den viden i vores produkter, så du kan opnå produktionsklarhed så hurtigt som muligt.

Siden vores oprindelige lancering i februar har Retell AI oplevet betydelig vækst og opnået en årlig omsætning på mere end 3 mio. dollars med kunder, der omfatter førende BPO'er.

Vores kunder har oplevet de håndgribelige fordele ved at implementere vores produktionsklare AI-stemmeagenter, som strømliner driften og øger effektiviteten.

Fremadrettet forbliver vi forpligtet til at forbedre processen med at bygge AI-stemmeagenter og gøre den enklere og mere robust. Vores mål er at gøre virksomheder i stand til at udvikle AI-stemmeagenter (og i sidste ende konversationel AI på tværs af flere kanaler), der effektivt supplerer deres menneskelige teams og øger den samlede effektivitet.

‍

Bliv en del af vores team!

Vi er en produktcentreret virksomhed, der dybt værdsætter håndværk. Vores teams baggrund spænder over førende virksomheder som Google, Meta, Bytedance. Vi søger aktivt exceptionelle ingeniører og produktfolk til at blive en del af vores team. Udforsk vores ledige karrieremuligheder her.

Interesseret i at se, hvad vi bygger? Book en demo af vores produkt i dag her, og se, hvordan vi kan hjælpe med at sætte turbo på din drift med AI.

‍