Windows OS IT-support Triagebot

En Windows-specifik IT-supportagent, der triagerer og løser almindelige slutbrugerproblemer uden at binde en menneskelig tekniker. Hilser på opkalderen og identificerer problemet og guider dem derefter trin for trin gennem fejlfinding ved hjælp af en struktureret FAQ-vidensbase.

Dækker de mest efterspurgte supportkategorier – aktivering og versionstjek, brugerkontoadministration, netværks- og Wi-Fi-fejlfinding, printeropsætning, opdateringsproblemer og grundlæggende ydeevneforbedringer – med klare, sekventielle instruktioner, som en ikke-teknisk bruger rent faktisk kan følge over telefonen. Viderestiller rent til en live-specialist for alt uden for vidensbasen eller når opkalderen beder om en person.