1. Ανανέωση Dashboard

Ολοκληρώσαμε μια πλήρη ανανέωση του dashboard.

• Ένας πιο φιλικός προς τον χρήστη και διαισθητικός agent builder.
• Προσθέσαμε περισσότερες λειτουργίες στην καρτέλα ιστορικού.
• Ανανεώσαμε πλήρως την πύλη χρέωσης.
• Ένα πιο καθαρό και συνεπές UI.

Μεταβείτε στο dashboard

2.  Θερμή Μεταβίβαση

Προσθέσαμε τη δυνατότητα θερμής μεταβίβασης κλήσης.

Εάν χρειάζεται να παρέχετε πληροφορίες υπόβαθρου και να παραδώσετε την κλήση στον επόμενο πράκτορα, αυτή η λειτουργία σάς επιτρέπει να ορίσετε ένα prompt ή ένα στατικό μήνυμα για ομαλές μεταβάσεις.

Παρακολουθήστε το tutorial

3.  Απενεργοποίηση Μορφοποίησης Μεταγραφής

Προσθέσαμε μια εναλλαγή για απενεργοποίηση της μορφοποίησης μεταγραφής. Αυτό μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση των σφαλμάτων ASR (Automatic Speech Recognition) που ανακαλύψαμε πρόσφατα:

• Οι αριθμοί τηλεφώνου ερμηνεύονταν εσφαλμένα ως χρονικές σημάνσεις.
• Οι διπλοί αριθμοί δεν καταγράφονταν με ακρίβεια.

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα σχετικά με τη μεταγραφή αριθμών, δοκιμάστε αυτήν την εναλλαγή.

4.   Cal.com Προσαρμοσμένα Πεδία

Εάν έχετε προσθέσει προσαρμοσμένα πεδία στο Cal.com, μπορείτε πλέον να τα χρησιμοποιείτε στη Retell.

Κατά τη χρήση συναρτήσεων Cal.com, μπορείτε να δώσετε εντολή στον πράκτορα να συλλέξει συγκεκριμένες πληροφορίες, και αυτός θα εμφανίζει αυτόματα τα συλλεγμένα δεδομένα στο συμβάν κράτησης.

Παρακολουθήστε το tutorial

Διορθώσεις σφαλμάτων και βελτιώσεις

• Ενισχυμένες λέξεις-κλειδιά
• Timeout προσαρμοσμένης συνάρτησης
• Διατήρηση σταθερής χροιάς φωνής