August 24, 2026
Retell Workflows, top 25 της Brex και άλλα
Το Retell Workflows κυκλοφόρησε, η Retell αναγνωρίστηκε ως μία από τις 25 ταχύτερα αναπτυσσόμενες startups, μαζί με άλλες πρόσφατες ενημερώσεις της πλατφόρμας και εκδηλώσεις.
Γνωρίστε το Retell Workflows, μια εγγενή ενορχήστρωση για όλη τη δουλειά του φωνητικού σας πράκτορα, συμπεριλαμβανομένων όλων όσων πρέπει να συμβούν πριν συνδεθεί μια κλήση και αφού ολοκληρωθεί.
→ Βιβλιοθήκη ενσωματώσεων: συνδέστε Slack, Google Drive, Salesforce και άλλα απευθείας από τον πίνακα ελέγχου Retell.
→ Κατάστημα εργαλείων: ανακαλύψτε και προσθέστε ενσωματώσεις και δυνατότητες.
→ Προκαθορισμένες συναρτήσεις: καταργούν την ανάγκη ορισμού συνηθισμένων ενεργειών και κάνουν τη συμπεριφορά της τεχνητής νοημοσύνης πιο προβλέψιμη.
Απλοποιήστε τις λειτουργίες σας με ευκολότερες συνδέσεις.
→ Πιο αξιόπιστη διαχείριση μεταφορών: οι διαχωρισμοί φράσεων του ASR δεν διακόπτουν πλέον την επιβεβαίωση μεταφοράς, και οι αποτυχημένες διαδρομές μεταφοράς ή αλλαγής πράκτορα δεν απορρίπτονται πλέον σιωπηλά.
→ Βελτιωμένη χρηστικότητα απομαγνητοφώνησης και SMS: η απομαγνητοφώνηση χρησιμοποιεί πλέον από προεπιλογή τα αναγνωριστικά κλήσεων, η αναπαραγωγή SMS διορθώθηκε και οι σύνδεσμοι πολυμέσων εμφανίζονται σωστά στα κείμενα.
→ Βελτιωμένες ροές εργασίας πρακτόρων και αναλυτικών: το Copilot μπορεί να δημιουργεί πρόχειρες εκδόσεις πρακτόρων, και οι πίνακες κλήσεων μπορούν να φιλτράρουν ανά πράκτορα μεταφοράς.
→ GPT-5.6 και GPT Realtime 2.1: τα δύο νεότερα μοντέλα της OpenAI, συμπεριλαμβανομένης μιας επιλογής realtime χαμηλής καθυστέρησης, είναι διαθέσιμα στο εργαλείο δημιουργίας πρακτόρων.
→ Έλεγχος κλήσεων iOS και Google: οι ελεγχόμενες κλήσεις ερμηνεύονταν λανθασμένα ως τηλεφωνητής, οπότε οι πράκτορες έκλειναν ή άφηναν μήνυμα. Τώρα αναγνωρίζουν τη ζωντανή απάντηση και συνεχίζουν τη συνομιλία.
→ Απομαγνητοφώνηση στα ισπανικά: η ισπανική αναγνώριση ομιλίας υψηλής ακρίβειας της Soniox καλύπτει πλέον κάθε κλήση.
→ Διορθώθηκαν οι διπλές ενέργειες: οι πράκτορες μπορούσαν να εκτελέσουν την ίδια κλήση εργαλείου δύο φορές σε μία απάντηση, όπως η επιβεβαίωση μιας κράτησης. Τώρα κάθε ενέργεια εκτελείται μία φορά ανά κλήση.
