‍

Το Simulation Testing είναι πλέον διαθέσιμο για όλους τους πράκτορες

‍

Λανσαρίσαμε το Simulation Testing για πράκτορες μονού και πολλαπλού prompt!

Τώρα, αντί να πληκτρολογείτε χειροκίνητα εισόδους, μπορείτε να γράψετε ένα user prompt για να προσομοιώσετε γρήγορα μια πλήρη συνομιλία.

Προσθέσαμε επίσης το Batch Simulation Testing, ώστε να μπορείτε να εκτελείτε πολλαπλές περιπτώσεις δοκιμών ταυτόχρονα με ευκολία.

‍

Περισσότερες προεπιλεγμένες δυναμικές μεταβλητές συστήματος

Περισσότερες προεπιλεγμένες δυναμικές μεταβλητές συστήματος, υποστηρίζονται αυτή τη στιγμή:

• {{current_time}}: τρέχουσα ώρα στη ζώνη America/Los_Angeles (Monday, March 24, 2025 at 02:53:01 PM PDT)
• {{current_time_[timezone]}}: τρέχουσα ώρα στη δεδομένη ζώνη ώρας
• για παράδειγμα: current_time_Australia/Sydney, current_time_America/New_York

• {{call_type}}: web_call ή phone_call

Μόνο για τηλεφωνικές κλήσεις:

• {{direction}}: inbound ή outbound
• {{user_number}}: τηλεφωνικός αριθμός χρήστη (inbound: from_number, outbound: to_number)
• {{agent_number}}: τηλεφωνικός αριθμός πράκτορα (inbound: to_number, outbound: from_number)

‍

Προεπιλεγμένη τιμή για δυναμικές μεταβλητές

Προσθέστε μια προεπιλεγμένη τιμή για δυναμικές μεταβλητές σε όλα τα endpoints αν δεν έχουν οριστεί.

‍

Inbound Call Webhook

Αν θέλετε να χρησιμοποιείτε διαφορετικούς πράκτορες κάτω από τον ίδιο αριθμό εισερχόμενων κλήσεων, όπως να ορίσετε έναν πράκτορα για τις ώρες λειτουργίας και έναν για εκτός ωραρίου, ή να δρομολογείτε σε διαφορετικό πράκτορα βάσει του εισερχόμενου τηλεφωνικού αριθμού.

Αυτό είναι πλέον εφικτό με το Phone Inbound Webhook.

‍

Καλύτερη ακρίβεια; Δοκιμάστε το GPT-4o για ανάλυση μετά την κλήση

‍

Προσθέσαμε περισσότερες επιλογές LLM για ανάλυση μετά την κλήση.

Αν διαπιστώσετε ότι η προεπιλεγμένη ανάλυση δεν είναι ακριβής, μπορείτε να μεταβείτε στο GPT-4o.

Μόλις επιλεγεί, το GPT-4o χρεώνεται $0.017 ανά συνεδρία.

Αν επιλέξετε GPT-4o Mini, η ανάλυση μετά την κλήση παραμένει δωρεάν.

‍

Οργανώστε τους πράκτορές σας με φακέλους

Για καλύτερη διαχείριση των πρακτόρων demo και παραγωγής, μπορείτε πλέον να τους οργανώνετε με φακέλους.

Αν προτιμάτε να μην χρησιμοποιείτε αυτή τη λειτουργία, απλώς συμπτύξτε την προβολή φακέλων.

‍

‍

‍