Τελική Ειδοποίηση Κατάργησης V1 API

Θα καταργήσουμε τα V1 APIs και ορισμένα παρωχημένα πεδία στα webhooks στις 5 Φεβρουαρίου 2025.

Παρακάτω παρουσιάζεται μια σύνοψη των στοιχείων που θα καταργηθούν:

• Τα V1 APIs και παρωχημένα πεδία εντός των APIs
• Το πεδίο "data" εντός των webhooks
• Το παλαιό legacy dashboard της Retell

‍Για να αποφύγετε διακοπές, ολοκληρώστε τη μετεγκατάστασή σας πριν από την προθεσμία.
Δείτε τα Έγγραφα

‍
Ακρόαση Εισόδου Πληκτρολογίου Χρήστη (Λήψη DTMF)

Οι τηλεφωνικοί πράκτορες AI μπορεί μερικές φορές να δυσκολεύονται να καταγράψουν με ακρίβεια μεγάλους αριθμούς λόγω θορύβου περιβάλλοντος ή ασαφούς ομιλίας. Η νέα λειτουργία Ακρόασης Εισόδου Πληκτρολογίου Χρήστη επιτρέπει στους καλούντες να εισάγουν αριθμούς μέσω του πληκτρολογίου τους, βελτιώνοντας την ακρίβεια.

Πώς Λειτουργεί:

• Ρυθμίστε τον πράκτορα AI σας να προτρέπει τους χρήστες να εισάγουν ψηφία (π.χ., αριθμό κάρτας, αριθμό τηλεφώνου).
• Το σύστημα καταγράφει την είσοδο απευθείας από το πληκτρολόγιο—εξαλείφοντας σφάλματα μεταγραφής.
• Χρησιμοποιήστε την ανάλυση μετά την κλήση για να αποθηκεύσετε και να επεξεργαστείτε τα δεδομένα όπως χρειάζεται.

Ακρόαση εισόδου πληκτρολογίου χρήστη | Λήψη DTMF εισόδου από χρήστηΔείτε τα Έγγραφα

‍
Δυναμική Δρομολόγηση

Χρειάζεστε να δρομολογείτε κλήσεις βάσει διαφορετικών αιτημάτων πελατών; Δοκιμάστε τη Δυναμική Δρομολόγηση στη μεταβίβαση κλήσεων.
Παράδειγμα:

• Εάν ο καλών θέλει υποστήριξη, μεταβίβαση στο +1 (925) 222-2222
• Εάν ο καλών θέλει πωλήσεις, μεταβίβαση στο +1 (925) 333-3333

Ρυθμίστε τη λογική μεταβίβασης κλήσεων ώστε να κατευθύνετε αυτόματα τις κλήσεις στο σωστό τμήμα.

‍
Νέες Λειτουργίες API

1. Διάρκεια Κουδουνίσματος

- Προσαρμόστε πόσο ώρα χτυπά το τηλέφωνο πριν απαντηθεί μια κλήση.

Δείτε τα Έγγραφα

2. API Μαζικών Κλήσεων

Ένα νέο API για μαζικές κλήσεις είναι πλέον διαθέσιμο.

Δείτε τα Έγγραφα

3. Αναγνωριστικό Τηλεφωνίας
   Οι κλήσεις περιλαμβάνουν πλέον ένα αναγνωριστικό τηλεφωνίας (εφόσον είναι διαθέσιμο) για σκοπούς παρακολούθησης.

Δείτε τα Έγγραφα

‍
Διαγραφή Κλήσεων & Αφαίρεση Ευαίσθητων Δεδομένων

Για λόγους συμμόρφωσης, μπορείτε πλέον να διαγράφετε εγγραφές κλήσεων πλήρως ή να αφαιρείτε μόνο την ηχογράφηση και τη μεταγραφή κλήσεων.

‍
Ερωτηματολόγιο Χρηστών

Για να κατανοήσουμε καλύτερα τους πελάτες μας, εισαγάγαμε ένα νέο ερωτηματολόγιο για όλους τους χρήστες, συμπεριλαμβανομένων των υπαρχόντων.
Αφιερώστε ένα λεπτό για να το συμπληρώσετε—θα είναι διαθέσιμο στο dashboard μας σήμερα.