TCPA Deep Dive: Τι Κάνουν Λάθος οι Ομάδες Φωνητικού AI κατά την Κλιμάκωση του Outbound

Το TCPA είναι πολύπλοκο. Τα πιο επιτυχημένα outbound προγράμματα το διευθετούν πριν από την πρώτη κλήση.

‍

Οι περισσότερες ομάδες που κλιμακώνουν το outbound φωνητικό AI υποθέτουν ότι οι έλεγχοι συγκατάθεσης και DNC καλύπτονται κάπου στο stack. Στο dialer, στο CRM, στον πάροχο. Στην πράξη, συνήθως δεν τα καλύπτει κανείς. Εκεί ξεκινούν οι αγωγές. Οι παραβιάσεις του TCPA φέρουν αποζημιώσεις έως $1.500 ανά κλήση, και σε outbound όγκο, μία κακή καμπάνια μπορεί να ξεπεράσει ένα ολόκληρο έτος pipeline.

‍

Η Retell AI υποδέχεται την TCPA δικηγόρο Bonnie Page για μια πρακτική ματιά στο πού βρίσκονται πραγματικά οι υποχρεώσεις συγκατάθεσης και DNC σε ένα σύγχρονο outbound πρόγραμμα. Χωρίς νομική θεωρία για χάρη της θεωρίας. Μόνο τι αντιμετωπίζουν οι εταιρικές ομάδες καθώς κλιμακώνουν, και πώς έχουν οργανωθεί αυτές που το κάνουν σωστά.

‍

Τι θα μάθετε

• Τι απαιτεί η «προηγούμενη ρητή γραπτή συγκατάθεση» για φωνητικές κλήσεις AI, και γιατί το marketing υπόκειται σε υψηλότερο πρότυπο από τις υπενθυμίσεις

• Οι πιο συνηθισμένες αποτυχίες DNC που παρατηρούμε σε live αναπτύξεις

• Πώς να ενσωματώσετε ελέγχους συγκατάθεσης και DNC πριν από την κλήση στη ροή εργασίας σας, ώστε κάθε κλήση να επιτρέπεται ή να αποκλείεται βάσει των δικών σας αρχείων

• Πώς φαίνεται η ετοιμότητα για audit στην πράξη, όχι μόνο στην πολιτική

‍

Σε ποιους απευθύνεται

• VPs και Διευθυντές Πωλήσεων, RevOps και Επιχειρήσεων Κέντρου Επικοινωνίας

• Ομάδες συμμόρφωσης και νομικής υπηρεσίας που εποπτεύουν outbound προγράμματα

• Όποιος αξιολογεί ή κλιμακώνει φωνητικό AI για outbound κλήσεις

‍

Φέρτε τις ερωτήσεις σας. Η Bonnie θα τις απαντήσει ζωντανά.

‍

Συμμετέχουν:

Bonnie Page, TCPA Attorney, Macro Law Group

Alex Rodriguez, Founding Forward Deployed Engineer, Retell AI

Grant Jones, VP of Sales, Retell AI

‍