Εικονικός Ρεσεψιονίστ AI για Ιατρεία που Απαντά και Κλείνει Κάθε Κλήση

5.0

ON G2

Η Retell AI αναπτύσσει έναν εικονικό ρεσεψιονίστ AI για ιατρεία που απαντά στις κλήσεις των ασθενών, κλείνει ραντεβού στο EHR σας και διαλέγει τα επείγοντα περιστατικά. Λειτουργεί 24/7 στις υπάρχουσες τηλεφωνικές σας γραμμές, χωρίς νέο εξοπλισμό ή ομάδα μηχανικών.

Try for Free Contact Sales

Trusted by over 3,000 businesses powering 30+ million calls per month.

How It Works

Ξεκινήστε τον εικονικό ρεσεψιονίστ AI για ιατρεία σε τέσσερα βήματα, από τη σύνδεση της τηλεφωνικής γραμμής έως τη διαχείριση ζωντανών κλήσεων ασθενών.

Διαμορφώστε τον πράκτορά σας

Επιλέξτε μια φωνή, προσθέστε τους κανόνες προγραμματισμού και κλιμάκωσης, και συνδέστε τη βάση γνώσεων και τα έντυπα εισαγωγής σας.

Δοκιμάστε με προσομοιωμένες κλήσεις

Εκτελέστε προσομοιωμένες κλήσεις ασθενών για να ελέγξετε την ακρίβεια των κρατήσεων και τη δρομολόγηση επειγόντων πριν βγείτε στον αέρα.

Συνδέστε το τηλεφωνικό σας σύστημα

Προωθήστε τον υπάρχοντα αριθμό του ιατρείου σας στον πράκτορα, ή αποκτήστε νέο αριθμό από την πλατφόρμα.

Αναπτύξτε και παρακολουθήστε την απόδοση

Βγείτε στον αέρα και μετά παρακολουθήστε τα ποσοστά κρατήσεων, τις μεταβιβάσεις, και ποιες κλήσεις έγιναν ασθενείς στον πίνακα ελέγχου.

Use Cases

Καταγράψτε τις χαμένες κλήσεις νέων ασθενών

Οι νέοι ασθενείς σπάνια αφήνουν φωνητικό μήνυμα. Καλούν το επόμενο ιατρείο στη λίστα. Ο πράκτορας απαντά στο πρώτο χτύπημα κάθε φορά και λειτουργεί σαν τους ρεσεψιονίστ της υποδοχής σας για να καταγράψει τον καλούντα και να κλείσει την επίσκεψη. Οι κλήσεις που πήγαιναν σε φωνητικό μήνυμα γίνονται κλεισμένα ραντεβού.

Καλύψτε τις ώρες εκτός λειτουργίας και τα σαββατοκύριακα

Οι κλήσεις εκτός ωραρίου καταλήγουν σε φωνητικό μήνυμα, και οι περισσότεροι καλούντες δεν ξαναπροσπαθούν ποτέ. Λειτουργώντας 24/7 ως υπηρεσία αυτόματης απάντησης κλήσεων με AI, ο πράκτορας κλείνει τις τακτικές επισκέψεις και δρομολογεί τα επείγοντα περιστατικά όπως θα έκανε η υποδοχή σας κατά τη διάρκεια της ημέρας. Η ομάδα σας φτάνει σε κλεισμένους ασθενείς, όχι σε καθυστερήσεις.

Μειώστε τις μη προσελεύσεις με κλήσεις υπενθύμισης

Οι μη προσελεύσεις κοστίζουν ένα ραντεβού και τα έσοδα που το συνοδεύουν. Λειτουργώντας ως πράκτορας προγραμματισμού ραντεβού AI, ο πράκτορας επιβεβαιώνει τις επικείμενες επισκέψεις, χειρίζεται τα αιτήματα αλλαγής προγράμματος στην ίδια κλήση, και ξανακλείνει τις ακυρώσεις επιτόπου. Λιγότερα κενά ραντεβού, και λιγότερο τηλεφωνικό κυνηγητό για το προσωπικό σας.

Γεμίστε το πρόγραμμα με κλήσεις ανάκλησης

Οι λίστες ανάκλησης και επανενεργοποίησης μένουν ανέγγιχτες επειδή κανείς δεν έχει χρόνο να τηλεφωνήσει. Μια καμπάνια μαζικών κλήσεων προσεγγίζει αυτόματα τους ανενεργούς και τους οφειλόμενους ασθενείς, προσφέρει διαθέσιμα ραντεβού, και κλείνει όσους είναι έτοιμοι να επιστρέψουν. Οι υποχρησιμοποιούμενες ώρες των παρόχων γεμίζουν χωρίς προσθήκη προσωπικού στην υποδοχή.

Επαληθεύστε την ασφάλιση και τα στοιχεία εισαγωγής

Οι υποδοχές χάνουν λεπτά ανά κλήση συλλέγοντας πληροφορίες ασφάλισης και εισαγωγής. Ο πράκτορας συγκεντρώνει τον ασφαλιστικό φορέα, τον αριθμό μέλους, τον λόγο επίσκεψης, και την προτίμηση παρόχου, και μετά τα καταγράφει πριν το ραντεβού. Η εισαγωγή ολοκληρώνεται πριν εισέλθει ο ασθενής, ώστε το check-in να προχωρά πιο γρήγορα.

Διαλογή και δρομολόγηση επειγουσών κλήσεων

Δεν μπορούν όλες οι κλήσεις να περιμένουν επανάκληση, και δεν χρειάζεται κάθε κλήση κλινικό. Ο πράκτορας συλλέγει τα στοιχεία που έχουν σημασία, και μετά δρομολογεί τα επείγοντα περιστατικά στο εφημερεύον προσωπικό μέσω μιας θερμής μεταβίβασης κλήσης, ενώ κλείνει τα τακτικά. Η ομάδα σας απαντά μόνο στις κλήσεις που χρειάζονται άνθρωπο.

Compliance

Οι κλήσεις ασθενών μεταφέρουν προστατευμένες πληροφορίες υγείας σε κάθε γραμμή.

SOC 2 Type II

Τα δεδομένα κλήσεων λειτουργούν σε υποδομή πιστοποιημένη κατά SOC 2 Type II, ικανοποιώντας τις απαιτήσεις ασφάλειας του ιατρείου.

HIPAA

Τα ιατρεία αναπτύσσουν υπό HIPAA με πύλη BAA αυτοεξυπηρέτησης διαθέσιμη από τον πίνακα ελέγχου.

GDPR

Τα δεδομένα των καλούντων επεξεργάζονται υπό GDPR, καλύπτοντας τη συγκατάθεση και τα δικαιώματα πρόσβασης για ασθενείς στην ΕΕ.

Απάλειψη PII

Τα προσωπικά αναγνωριστικά απαλείφονται αυτόματα από τις απομαγνητοφωνήσεις, διατηρώντας κάθε έλεγχο αρχείων καθαρό.

Feature

Γιατί τα ιατρεία επιλέγουν τη Retell AI για τις κλήσεις ασθενών

Build

Deploy

Monitor

Books appointments by your scheduling rules

Generic schedulers treat your calendar like open space and ignore the rules your front desk actually works by. The agent checks live availability during the call and can book appointments straight into your EHR, respecting provider hours, visit-type durations, and double-booking limits. Patients confirm a slot that fits, so your staff stops untangling scheduling conflicts after the fact.

Answers patient questions accurately

Patients ask the same questions all day. Do you take my insurance, are you accepting new patients, what do I bring, what are your hours. A connected knowledge base pulls those answers from your website and intake documents, so the agent responds correctly without pulling a staff member off the floor. Update a policy once and the next call reflects it, with no retraining.

Reaches patients on verified outbound lines

Reminder and recall calls only work if patients pick up, and unknown numbers go straight to voicemail. Outbound calls place through verified phone numbers that carriers recognize, so confirmations and recall outreach get answered instead of flagged as spam. More live connections means fewer empty chairs and fewer no-shows your team has to chase.

Redacts patient data from every transcript

Every patient call carries protected health information, and a stray identifier in a transcript is a compliance problem waiting to surface. PII redaction strips personal identifiers from call records automatically, based on retention settings you control. Your team reviews calls and tracks outcomes without exposing patient data in the logs.

Shows which calls became booked patients

Most practices have no view into what happens on the phone after the front desk picks up. Every call generates a transcript, an outcome, and a booking result, and post call analysis surfaces how many inbound calls turned into scheduled patients. Drill into one location or roll the numbers up across a group, so you see whether calls are converting instead of guessing.

Integrations

Seamless 
Integrations with Your
Tech Stack

View All Integrations

Hubspot
Twillio
Vonage
Go High Level
8n8
Zapier
Salesforce

Hubspot
Twillio
Vonage
Go High Level
8n8
Zapier
Salesforce

Avaya
Genesys
Five9
Amazon Connect
Telnyx
Make
Cal.com

Avaya
Genesys
Five9
Amazon Connect
Telnyx
Make
Cal.com

Pricing

Cut Costs by 90% with AI phone Agents

Pay as you go

$0 to start.

$0.07–$0.12 per minute – Pay only for what you use.

60 λεπτά δωρεάν πρόσβαση.

20 ταυτόχρονες κλήσεις.

10 δωρεάν βάσεις γνώσεων.

Ξεκινήστε τώρα

Εταιρικό Πλάνο

Για εταιρείες με μεγάλους όγκους, απαιτήσεις δεδομένων ή ανάπτυξης, ή ανάγκες υποστήριξης.

Εξατομικευμένη εξυπηρέτηση για την περίπτωσή σας.

Premium υποστήριξη με αφιερωμένες ομάδες μηχανικών λύσεων.

Προσαρμοσμένη τιμολόγηση και ταυτόχρονες κλήσεις βάσει των αναγκών σας

Μιλήστε με τις πωλήσεις

FAQ

Frequently asked questions.

Τι είναι ένας AI ιατρικός ρεσεψιονίστ και τι μπορεί να κάνει;

Ένας AI ιατρικός ρεσεψιονίστ είναι ένας φωνητικός πράκτορας AI σε ένα συνομιλιακό AI πλατφόρμα που απαντά στο τηλέφωνό σας, κλείνει ραντεβού στο EHR σας, επαληθεύει την ασφάλεια και διαχειρίζεται επείγουσες κλήσεις 24/7. Χειρίζεται τον συνήθη όγκο κλήσεων ώστε η ρεσεψιόν σας να επικεντρώνεται στους ασθενείς που βρίσκονται στο ιατρείο, όχι στο τηλέφωνο.

Μπορεί να κλείνει ραντεβού απευθείας στα Epic, Cerner, athenahealth ή eClinicalWorks;

Ναι. Διαβάζει τη διαθεσιμότητα σε πραγματικό χρόνο και καταχωρεί τα επιβεβαιωμένα ραντεβού στο EHR σας κατά τη διάρκεια της κλήσης, συμπεριλαμβανομένων των Epic, Cerner, athenahealth και eClinicalWorks. Ακολουθεί τους κανόνες σας για τον πάροχο, τον τύπο επίσκεψης και τη διάρκεια, ώστε να κλείνει τη σωστή θέση αντί να δημιουργεί συγκρούσεις που θα πρέπει να διορθώσει αργότερα το προσωπικό σας.

Είναι ένας εικονικός ρεσεψιονίστ AI για ιατρεία συμβατός με HIPAA και πώς προστατεύονται τα δεδομένα ασθενών;

Η συμμόρφωση εξαρτάται από τον πάροχο, οπότε επιβεβαιώστε το πριν αγοράσετε, γιατί τα εργαλεία AI καταναλωτικής χρήσης δεν έχουν σχεδιαστεί για αυτόν τον σκοπό. Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για τον κλάδο της υγείας λειτουργεί σε υποδομή SOC 2 Type II, υπογράφει BAA για HIPAA και αφαιρεί τα προσωπικά στοιχεία από τα αντίγραφα κλήσεων. Τα δεδομένα ασθενών παραμένουν κρυπτογραφημένα κατά τη μεταφορά και σε κατάσταση ηρεμίας.

Πώς χειρίζεται επείγουσες κλήσεις χωρίς να παρέχει ιατρικές συμβουλές;

Αξιολογεί κατά πρόθεση και δρομολογεί — δεν διαγιγνώσκει. Ο πράκτορας εντοπίζει μια επείγουσα κατάσταση από αυτό που περιγράφει ο καλών, και στη συνέχεια μεταβιβάζει την κλήση στο εφημερεύον προσωπικό με το πλήρες πλαίσιο της συνομιλίας επισυναπτόμενο, ώστε ο ασθενής να μη χρειαστεί να επαναλάβει τα πάντα. Εσείς ορίζετε τι θεωρείται επείγον στους κανόνες κλιμάκωσης, και ο πράκτορας παραμένει εκτός οποιουδήποτε ρόλου κλινικής συμβουλής.

Πόσο κοστίζει ο ιατρικός ρεσεψιονίστ της Retell AI;

Η τιμολόγηση είναι πληρωμή με τη χρήση και ξεκινά από $0,07 ανά λεπτό για το φωνητικό σύστημα, χωρίς χρεώσεις πλατφόρμας και με $10 δωρεάν πίστωση για αρχή. Αυτή η τιμή των $0,07 αφορά αποκλειστικά τη Retell AI, και η χρέωση ανά λεπτό διαφέρει μεταξύ παρόχων. Μόλις προσθέσετε ένα LLM και τηλεφωνία, μια ρεαλιστική συνολική τιμή κυμαίνεται από $0,09 έως $0,19 ανά λεπτό, ανάλογα με τις επιλογές μοντέλου και φωνής.

Θα καταλάβουν οι ασθενείς ότι μιλούν με έναν εικονικό ρεσεψιονίστ AI, και τι γίνεται αν θέλουν άνθρωπο;

Η φωνή ακούγεται φυσική και αποκρίνεται σε λιγότερο από ένα δευτερόλεπτο, οπότε οι περισσότεροι ασθενείς μιλούν μαζί της όπως θα έκαναν με έναν άνθρωπο. Πολλές ιατρικές μονάδες αποκαλύπτουν εκ των προτέρων ότι πρόκειται για AI, και τα ποσοστά κρατήσεων παραμένουν σταθερά και στις δύο περιπτώσεις. Όποιος επιθυμεί να μιλήσει με άνθρωπο μπορεί να το ζητήσει, και η κλήση μεταβιβάζεται στην ομάδα σας με το πλαίσιο της συνομιλίας ήδη επισυναπτόμενο.