With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
Υπηρεσία απάντησης κλήσεων για λογιστικά γραφεία που σηκώνει από το πρώτο χτύπημα
5.0
ON G2
Η Retell AI απαντά σε κάθε κλήση στη γραμμή του λογιστικού σας γραφείου, διαχειρίζεται την αξιολόγηση νέων πελατειακών ερωτημάτων και μεταβιβάζει σε άνθρωπο με το πλήρες απομαγνητοφωνημένο κείμενο όταν χρειάζεται. Οι καλούντες ρωτούν αν ακούγεται σαν πραγματικός άνθρωπος, οπότε ακούστε πρώτα και κρίνετε μόνοι σας.
Αξιόπιστη επιλογή για πάνω από 4.000 επιχειρήσεις που διαχειρίζονται 100+ εκατομμύρια κλήσεις τον μήνα.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Ξεκινήστε την υπηρεσία απάντησης κλήσεων για λογιστικά σε τέσσερα βήματα.
Ρυθμίστε τον πράκτορα
Δημιουργήστε τον μόνοι σας μέσω του API και του SDK, ή αφήστε την ομάδα μας να τον δημιουργήσει για εσάς. Και οι δύο δρόμοι είναι πραγματικά προϊόντα, και αυτή είναι η ερώτηση που κάνουν πιο συχνά οι υποψήφιοι πελάτες μετά την ίδια τη φωνή. Ρυθμίστε τον χαιρετισμό, τη δρομολόγηση, την κλιμάκωση και τις ερωτήσεις πελατών που πρέπει να απαντά, με βάση μία βάση γνώσεων.
Δοκιμάστε τον σε πραγματικά σενάρια κλήσεων
Δοκιμάστε τον πράκτορα με τις κλήσεις που πραγματικά λαμβάνετε, όπως έναν πελάτη που καλεί για μια προθεσμία υποβολής ή μια ειδοποίηση της εφορίας, πριν αγγίξει μια ζωντανή γραμμή. Κάθε δοκιμή βαθμολογεί την ακρίβεια και επισημαίνει πού ο πράκτορας μαντεύει αντί να ελέγχει τα δεδομένα σας.
Συνδέστε τον αριθμό σας και ξεκινήστε
Κρατήστε τον υπάρχοντα αριθμό τηλεφώνου σας και μεταφέρετέ τον ή προωθήστε τον, ή πάρτε έναν νέο. Ξεκινήστε σε μία γραμμή ή μία τοποθεσία, επιβεβαιώστε την εμπειρία πελάτη και μετά επεκταθείτε.
Παρακολουθήστε και επανεκπαιδεύστε
Κάθε κλήση απομαγνητοφωνείται, βαθμολογείται και διεκπεραιώνεται. Ακούστε ζωντανά ενώ μια κλήση είναι σε εξέλιξη, ελέγξτε το απομαγνητοφωνημένο κείμενο μετά και επανεκπαιδεύστε τον πράκτορα από τις κλήσεις που χειρίστηκε άσχημα.
Use Cases
Τι διαχειρίζεται ο πράκτορας για τα λογιστικά γραφεία
Η κλήση που δεν μπορεί να περιμένει: ένας πελάτης που καλεί για μια προθεσμία υποβολής ή μια ειδοποίηση της εφορίας
Καταγράφει τον τύπο της οντότητας, την απαιτούμενη υπηρεσία και την προθεσμία, και στη συνέχεια δρομολογεί στον σωστό συνεργάτη ή κλείνει τη συμβουλευτική συνάντηση. ΔΕΝ δίνει φορολογικές συμβουλές ούτε ερμηνεύει μια ειδοποίηση.
Ακούγεται σαν πραγματικός άνθρωπος μια υπηρεσία απάντησης κλήσεων με AI για λογιστικά γραφεία;
Είναι η ίδια δουλειά, που εκτελείται από έναν φωνητικό πράκτορα αντί για μια υπηρεσία λήψης μηνυμάτων. Ο πράκτορας διεξάγει μια συνομιλία, απαντά στην ερώτηση του πελάτη από τα δικά σας δεδομένα και ολοκληρώνει την εργασία κατά τη διάρκεια της κλήσης. Μια παραδοσιακή υπηρεσία λαμβάνει ένα μήνυμα και το προωθεί, γεγονός που αφήνει τη δουλειά ακόμα εκκρεμή.
Οι κλήσεις που διαχειρίζεται για τα λογιστικά γραφεία
Καλύπτει την αξιολόγηση νέων πελατειακών ερωτημάτων, ερωτήσεις για προθεσμίες και παρατάσεις, την παρακολούθηση αιτημάτων για έγγραφα, τον προγραμματισμό ραντεβού και τη δρομολόγηση με βάση το εύρος της συνεργασίας. Αναγνωρίζει το λεξιλόγιο που πραγματικά χρησιμοποιούν οι πελάτες σας, όπως extension, 1099, K-1, engagement letter.
Τι χάνετε μετά το ωράριο εργασίας σήμερα;
Ο όγκος κλήσεων τριπλασιάζεται στην αιχμή της σεζόν ενώ η ομάδα είναι βυθισμένη στις δηλώσεις, οπότε η εισερχόμενη δουλειά νέων πελατών μένει αναπάντητη ακριβώς όταν έχει τη μεγαλύτερη αξία. Κάθε κλήση που απαντά ο πράκτορας είναι μια κλήση που δεν περιμένει σε έναν τηλεφωνητή, και λειτουργεί το ίδιο στις 2 π.μ. όπως και στις 2 μ.μ.
Συνδέεται με το QuickBooks;
Διαβάζει και γράφει στα συστήματα που ήδη χρησιμοποιείτε, όπως QuickBooks, Karbon, Canopy, TaxDome και HubSpot. Οι κρατήσεις, οι σημειώσεις και οι διεκπεραιώσεις καταλήγουν στην καρτέλα και όχι σε ένα ξεχωριστό εισερχόμενο.
Τι συμβαίνει όταν δεν γνωρίζει την απάντηση;
Μεταβιβάζει σε άνθρωπο και μεταφέρει το πλήρες πλαίσιο, ώστε ο πελάτης να μην χρειάζεται να επαναλαμβάνεται. Μπορείτε να ακούσετε οποιαδήποτε κλήση ζωντανά ενώ συμβαίνει, και κάθε κλήση απομαγνητοφωνείται και διεκπεραιώνεται αυτόματα.
Φτιαγμένο για contact centers, όχι για demos
Το Retell είναι η πλατφόρμα φωνής AI πάνω στην οποία λειτουργούν τα enterprise contact centers
Το Retell σάς επιτρέπει να δημιουργείτε, να δοκιμάζετε και να αναπτύσσετε τηλεφωνικούς πράκτορες AI που διαχειρίζονται πραγματικό όγκο κλήσεων, ώστε η ομάδα σας να αφιερώνει τον χρόνο της στις συνομιλίες που χρειάζονται άνθρωπο.
Feature
Γιατί τα λογιστικά γραφεία επιλέγουν τη Retell AI αντί για μια υπηρεσία λήψης μηνυμάτων
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 για να ξεκινήσετε.
$0.07–$0.31 ανά λεπτό – Πληρώνετε μόνο για ό,τι χρησιμοποιείτε.
60 λεπτά δωρεάν πρόσβαση.
20 ταυτόχρονες κλήσεις.
10 δωρεάν βάσεις γνώσεων.
Enterprise Plan
Για εταιρείες με μεγάλους όγκους, απαιτήσεις δεδομένων ή ανάπτυξης, ή ανάγκες υποστήριξης.
Εξατομικευμένη εξυπηρέτηση για την περίπτωσή σας.
Premium υποστήριξη με αφιερωμένες ομάδες μηχανικών λύσεων.
Προσαρμοσμένη τιμολόγηση και ταυτόχρονες κλήσεις βάσει των αναγκών σας
FAQ
Frequently asked questions.
Ακούγεται σαν πραγματικός άνθρωπος;
Οι περισσότεροι που καλούν δεν αντιλαμβάνονται ότι μιλούν με λογισμικό, και ο πιο γρήγορος τρόπος να το κρίνετε είναι να ακούσετε μια κλήση παρά να διαβάσετε έναν ισχυρισμό. Ο πράκτορας απαντά σε λιγότερο από ένα δευτερόλεπτο, διαχειρίζεται τις διακοπές και δεν μιλά πάνω από τον καλούντα. Εσείς επιλέγετε τη φωνή, και μπορείτε να αναφέρετε ότι πρόκειται για πράκτορα AI στην αρχή της κλήσης, αν το προτιμάτε.
Το φτιάχνω μόνος μου ή το φτιάχνετε εσείς για εμένα;
Και οι δύο επιλογές είναι πραγματικές και αυτή είναι η ερώτηση που κάνουν πιο συχνά οι υποψήφιοι πελάτες μετά την ίδια τη φωνή. Οι ομάδες μηχανικών κατασκευάζουν απευθείας πάνω στο API και το SDK της Retell και συνδέουν τη δική τους τηλεφωνία. Οι ομάδες χωρίς μηχανικούς συνεργάζονται με την ομάδα υλοποίησής μας και ξεκινούν χωρίς να γράψουν κώδικα.
Πώς λειτουργούν οι ενσωματώσεις με το CRM μου;
Ο πράκτορας διαβάζει και γράφει στα συστήματα που ήδη χρησιμοποιείτε, ώστε τα ραντεβού, οι σημειώσεις και τα αποτελέσματα των κλήσεων να καταχωρούνται στην καρτέλα και όχι σε ξεχωριστά εισερχόμενα. Η Retell συνδέεται με CRM, ημερολόγια και συστήματα προγραμματισμού, ενώ τα προσαρμοσμένα συστήματα συνδέονται μέσω του API. Ο πράκτορας μπορεί να αναζητήσει έναν καλούντα πριν απαντήσει και να ενημερώσει την καρτέλα ενώ η κλήση είναι ακόμη ανοιχτή.
Τι συμβαίνει όταν ο πράκτορας δεν γνωρίζει την απάντηση;
Μεταβιβάζει την κλήση σε έναν άνθρωπο και μεταφέρει όλο το πλαίσιο, ώστε ο καλών να μη χρειάζεται να επαναλάβει τα ίδια. Εσείς ορίζετε τους κανόνες κλιμάκωσης, συμπεριλαμβανομένου του ποιες ερωτήσεις πηγαίνουν πάντα σε άνθρωπο και σε ποιες γραμμές δρομολογούνται. Ο πράκτορας κλιμακώνει αντί να μαντεύει όταν ένα αίτημα ξεφεύγει από όσα του έχουν δοθεί.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω τον υπάρχοντα αριθμό τηλεφώνου μου;
Ναι. Μπορείτε να μεταφέρετε τον υπάρχοντα αριθμό σας στη Retell ή να τον προωθήσετε, και οι καλούντες συνεχίζουν να καλούν τον αριθμό που ήδη έχουν. Διαθέσιμη είναι επίσης η αγορά νέου αριθμού, που είναι η επιλογή την οποία οι περισσότεροι παρατηρούν πρώτη στο περιβάλλον χρήσης. Μπορείτε να θέσετε τον πράκτορα σε λειτουργία σε μία γραμμή ή μία τοποθεσία πριν τον επεκτείνετε στις υπόλοιπες.
Μπορώ να παρακολουθώ τις κλήσεις σε πραγματικό χρόνο;
Ναι. Μπορείτε να ακούσετε μια κλήση όσο βρίσκεται σε εξέλιξη και να την αναλάβετε αν το θέλετε. Κάθε κλήση απομαγνητοφωνείται, βαθμολογείται και κατηγοριοποιείται αυτόματα μετά τη λήξη της. Μπορείτε να ελέγξετε τις κλήσεις που ο πράκτορας χειρίστηκε άσχημα και να τον επανεκπαιδεύσετε από αυτές τις ηχογραφήσεις.
