With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
Ένας επιχειρηματικός βοηθός AI που απαντά σε κάθε κλήση και κλείνει τις δουλειές
5.0
ON G2
Οι γενικοί επιχειρηματικοί βοηθοί AI διαχειρίζονται τα εισερχόμενά σας, το ημερολόγιο και τα έγγραφά σας, και αφήνουν το τηλέφωνο να χτυπά. Η Retell AI είναι ο επιχειρηματικός βοηθός AI για αυτή την τηλεφωνική γραμμή: ένας φωνητικός πράκτορας AI που απαντά σε κάθε εισερχόμενη κλήση, κλείνει ραντεβού απευθείας στο ημερολόγιό σας, καταγράφει και αξιολογεί leads, απαντά σε συνήθεις ερωτήσεις από το δικό σας περιεχόμενο και κάνει follow-up τηλεφωνικά. Λειτουργεί στον υπάρχοντα αριθμό σας, 24/7, σε 55+ γλώσσες, ώστε μια αναπάντητη κλήση να μη μετατρέπεται ποτέ σε χαμένο πελάτη.
Αξιόπιστη επιλογή για πάνω από 3.000 επιχειρήσεις που διαχειρίζονται 30+ εκατομμύρια κλήσεις τον μήνα.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Περάστε από τη δημιουργία σε μια ζωντανή κλήση μέσα σε μία μέρα, στον υπάρχοντα αριθμό σας.
Δημιουργήστε τον πράκτορα
Κατευθύνετε τον πράκτορα στον ιστότοπο, τις υπηρεσίες, τις ώρες και την τιμολόγησή σας μέσω μιας βάσης γνώσεων που συγχρονίζεται καθώς αλλάζει το περιεχόμενο, ώστε να απαντά στους καλούντες όπως θα το κάνατε εσείς. Ορίστε τη ροή της κλήσης με έναν drag-and-drop builder: χαιρετισμός με το όνομα της επιχείρησής σας, ανίχνευση πρόθεσης, έλεγχος διαθεσιμότητας, κλείσιμο ραντεβού, λήψη μηνυμάτων και κανόνες μεταβίβασης, και στη συνέχεια συνδέστε το ημερολόγιο και το CRM σας. Δεν απαιτείται ομάδα μηχανικών για έναν τυπικό πράκτορα.
Δοκιμάστε σε σενάρια ρεσεψιόν
Δοκιμάστε τον πράκτορα μέσω προσομοίωσης σε συνήθη σενάρια ρεσεψιόν πριν έρθει σε επαφή με πελάτη: μια νέα κράτηση, μια αλλαγή ραντεβού, μια ερώτηση για ώρες ή τιμολόγηση, μια κλήση εκτός ωραρίου και έναν εκνευρισμένο καλούντα. Κάθε εκτέλεση βαθμολογεί την ακρίβεια και δείχνει πού ο πράκτορας μαντεύει αντί να αναζητά, ώστε να διορθώσετε τη ροή, να ξανατρέξετε και να επικυρώσετε σε όγκο, αντί να βρίσκετε κενά στην παραγωγή.
Συνδέστε τη γραμμή σας και ξεκινήστε ζωντανά
Συνδέστε τη γραμμή σας μέσω SIP trunking και προωθήστε τις κλήσεις στον πράκτορα, όλες τους, μόνο αυτές που χάνετε ή μόνο εκτός ωραρίου, και ορίστε τις προϋποθέσεις για κλιμάκωση σε άνθρωπο. Ξεκινήστε ζωντανά σε μία γραμμή, επιβεβαιώστε τα ποσοστά κλεισίματος ραντεβού και μεταβίβασης, και μετά επεκταθείτε. Ο υπάρχων πάροχος και ο τηλεφωνικός αριθμός σας παραμένουν ως έχουν.
Παρακολουθήστε και επανεκπαιδεύστε
Κάθε κλήση απομαγνητοφωνείται, συνοψίζεται και επισημαίνεται με ετικέτα βάσει αποτελέσματος, και κάθε ραντεβού καταχωρείται στο ημερολόγιο και το CRM σας. Παρακολουθήστε το ποσοστό κλεισίματος ραντεβού, την ανάκτηση αναπάντητων κλήσεων και το ποσοστό μεταβίβασης σε ένα dashboard, εντοπίστε τις ερωτήσεις που δυσκολεύουν τον πράκτορα και επανεκπαιδεύστε τη ροή, με έλεγχο ποιότητας στο 100% των κλήσεων αντί σε ένα μικρό δείγμα.
Use Cases
Εργασίες που ο AI επιχειρηματικός βοηθός κλείνει και επιλύει
Απαντήστε σε κάθε κλήση και χαιρετίστε με το όνομά σας
Ο πράκτορας σηκώνει από το πρώτο χτύπημα και χαιρετά τους καλούντες με το όνομα της επιχείρησής σας, ώστε η γραμμή να μην πηγαίνει ποτέ σε τηλεφωνητή ή κατειλημμένο σήμα, ακόμη κι όταν πολλά άτομα καλούν ταυτόχρονα. Απαντά σε ερωτήσεις για ώρες, τοποθεσία, τιμολόγηση και υπηρεσίες από τη συνδεδεμένη βάση γνώσεων, καλύπτει βράδια, σαββατοκύριακα και αργίες, και εξυπηρετεί καλούντες σε 55+ γλώσσες με αυτόματη ανίχνευση γλώσσας.
.png)
Κλείστε ραντεβού απευθείας στο ημερολόγιό σας
Ο πράκτορας ελέγχει τη ζωντανή διαθεσιμότητα και κλείνει ραντεβού στο Cal.com ή στο Google Calendar, και έπειτα κάνει αλλαγές και επιβεβαιώσεις μέσα στην ίδια κλήση. Στέλνει επιβεβαιώσεις και υπενθυμίσεις ώστε λιγότεροι πελάτες να μην εμφανίζονται, λειτουργώντας ως η ρεσεψιόν για κλινικές, κομμωτήρια, δικηγορικά γραφεία και υπηρεσίες οικίας, χωρίς να προσλάβετε ρεσεψιονίστ μερικής απασχόλησης.
.png)
Καταγράψτε και αξιολογήστε κάθε lead
Ο πράκτορας εντοπίζει τον λόγο για τον οποίο καλεί ο πελάτης, συγκεντρώνει τις λεπτομέρειες που χρειάζεστε και αξιολογεί το lead σε φυσική συνομιλία, και έπειτα δρομολογεί τα hot leads στο κατάλληλο άτομο με μια θερμή μεταβίβαση κλήσης (warm transfer) που επισυνάπτει την πλήρη απομαγνητοφώνηση. Ανταποκρίνεται τη στιγμή που έρχεται ένα lead, καθώς η ταχύτητα ανταπόκρισης είναι ο ισχυρότερος προγνωστικός δείκτης του αν θα μετατραπεί.
Κάντε follow-up και υπενθυμίσεις τηλεφωνικά
Ο πράκτορας πραγματοποιεί υπενθυμίσεις ραντεβού, επιβεβαιώσεις, αιτήματα κριτικών και κλήσεις επανενεργοποίησης μέσω καμπανιών μαζικών κλήσεων, και λαμβάνει μήνυμα όταν το κατάλληλο άτομο λείπει, καταγράφοντάς το στο CRM σας με συνημμένη την απομαγνητοφώνηση.
Καλύψτε την υπερχείλιση και τις κλήσεις εκτός ωραρίου
Ο πράκτορας διαχειρίζεται την υπερχείλιση και τις κλήσεις εκτός ωραρίου μέσω μιας υπηρεσίας αυτόματης απάντησης κλήσεων με AI, ώστε η ομάδα σας να διαχειρίζεται μόνο ό,τι τη χρειάζεται και καμία κλήση να μην πηγαίνει σε τηλεφωνητή.
Εξυπηρετήστε καλούντες σε 55+ γλώσσες
Ομιλία ποιότητας φυσικού ομιλητή σε 55+ γλώσσες με αυτόματη ανίχνευση γλώσσας, ώστε ένας πράκτορας να εξυπηρετεί τους καλούντες στη γλώσσα με την οποία ξεκινούν.
Φτιαγμένο για contact centers, όχι για demos
Το Retell είναι η πλατφόρμα φωνής AI πάνω στην οποία λειτουργούν τα enterprise contact centers
Το Retell σάς επιτρέπει να δημιουργείτε, να δοκιμάζετε και να αναπτύσσετε τηλεφωνικούς πράκτορες AI που διαχειρίζονται πραγματικό όγκο κλήσεων, ώστε η ομάδα σας να αφιερώνει τον χρόνο της στις συνομιλίες που χρειάζονται άνθρωπο.
Feature
Γιατί οι επιχειρήσεις επιλέγουν τη Retell AI για την τηλεφωνική τους γραμμή
Ακούγεται σαν την επιχείρησή σας
Επιλέξτε από 100+ ρεαλιστικές φωνές ή κλωνοποιήστε τη δική σας και ρυθμίστε τον τόνο και τη γλώσσα ώστε ο πράκτορας να ταιριάζει σε ένα οδοντιατρείο ή σε ένα δικηγορικό γραφείο και να καλωσορίζει τους καλούντες στο όνομά σας.
Κλείνει ραντεβού στο ημερολόγιό σας, όχι απλώς σε ένα σημειωματάριο
Ο πράκτορας ελέγχει τη διαθεσιμότητα σε πραγματικό χρόνο και καταχωρεί το ραντεβού στο Cal.com ή στο Google Calendar κατά τη διάρκεια της κλήσης, ώστε μια κλήση που καταγράφεται να μετατρέπεται σε κλεισμένη δουλειά. Η Pine Park Health αύξησε το NPS προγραμματισμού κατά 38% αφού δρομολόγησε τις κλήσεις μέσω ενός φωνητικού πράκτορα. Τα αποτελέσματα διαφέρουν ανάλογα με τη ρύθμιση.
Απαντά σε περίπου 600 χιλιοστά του δευτερολέπτου
Η συνολική καθυστέρηση (latency) περίπου 600ms με ιδιόκτητη διαχείριση εναλλαγής σειράς ομιλίας σημαίνει ότι όσοι καλούν δεν μένουν σε νεκρό χρόνο ούτε μιλούν πάνω από τον πράκτορα. Οι διακοπές και το barge-in αντιμετωπίζονται όπως τα αντιμετωπίζει ένας ικανός ρεσεψιονίστ.
Ποτέ χαμένη κλήση, ποτέ κατειλημμένη γραμμή
Ο πράκτορας απαντά σε κάθε κλήση αμέσως, όλο το εικοσιτετράωρο. Αυτό έχει σημασία, γιατί όσοι καλούν και φτάνουν στον τηλεφωνητή σπάνια αφήνουν μήνυμα και σπάνια ξανακαλούν, ενώ η έρευνα του κλάδου υπολογίζει τη μέση χαμένη κλήση σε περίπου $12,15 σε χαμένη αξία. Τα αποτελέσματα ποικίλλουν.
Βαθμολογεί το 100% των κλήσεων
Κάθε κλήση απομαγνητοφωνείται, συνοψίζεται και επισημαίνεται ανά αποτέλεσμα μέσω της ανάλυσης μετά την κλήση, και κάθε κράτηση καταχωρείται στο ημερολόγιό σας και στο CRM. Παρακολουθήστε το ποσοστό κρατήσεων, την ανάκτηση αναπάντητων κλήσεων και το ποσοστό μεταβίβασης σε έναν πίνακα ελέγχου, εντοπίστε τις ερωτήσεις που δυσκολεύουν τον πράκτορα και επανεκπαιδεύστε τη ροή, αντί να ελέγχετε ένα μικρό δείγμα με το χέρι.
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 για να ξεκινήσετε.
$0.07–$0.31 ανά λεπτό – Πληρώνετε μόνο για ό,τι χρησιμοποιείτε.
60 λεπτά δωρεάν πρόσβαση.
20 ταυτόχρονες κλήσεις.
10 δωρεάν βάσεις γνώσεων.
Enterprise Plan
Για εταιρείες με μεγάλους όγκους, απαιτήσεις δεδομένων ή ανάπτυξης, ή ανάγκες υποστήριξης.
Εξατομικευμένη εξυπηρέτηση για την περίπτωσή σας.
Premium υποστήριξη με αφιερωμένες ομάδες μηχανικών λύσεων.
Προσαρμοσμένη τιμολόγηση και ταυτόχρονες κλήσεις βάσει των αναγκών σας
FAQ
Frequently asked questions.
Τι είναι ένας επιχειρησιακός βοηθός AI;
Ο όρος καλύπτει δύο διαφορετικά πράγματα. Το ένα είναι ένας βοηθός παραγωγικότητας που διαχειρίζεται διοικητικές εργασίες όπως email, προγραμματισμό, έρευνα και έγγραφα. Το άλλο είναι ένας τηλεφωνικός βοηθός που απαντά στις επιχειρηματικές σας κλήσεις, κλείνει ραντεβού και συλλαμβάνει leads σε ζωντανή συνομιλία. Η Retell είναι το δεύτερο είδος: ένας φωνητικός πράκτορας που σηκώνει το τηλέφωνο, διεξάγει μια συνομιλία πολλών γύρων, ενεργεί κατά τη διάρκεια της κλήσης και μεταβιβάζει σε ένα άτομο όταν χρειάζεται. Διαφέρει από ένα βασικό chatbot ή ένα IVR με πλήκτρα, επειδή κατανοεί την πρόθεση και αναλαμβάνει δράση αντί να διαβάζει ένα μενού.
Θα αντικαταστήσει τον ρεσεψιονίστ ή το προσωπικό μου;
Συνήθως τους ενισχύει. Πολλές επιχειρήσεις δρομολογούν την πρώτη επαφή, τον υπερβάλλοντα όγκο κλήσεων και τις κλήσεις εκτός ωραρίου στον πράκτορα, διατηρώντας το προσωπικό για την εργασία με φυσική παρουσία και τις σύνθετες περιπτώσεις. Μεταβιβάζει οτιδήποτε δεν θα έπρεπε να χειριστεί σε έναν άνθρωπο, με πλήρη πληροφόρηση συνημμένη.
Μπορεί να κλείνει ραντεβού στο ημερολόγιό μου;
Ναι. Ελέγχει τη διαθεσιμότητα σε πραγματικό χρόνο και κλείνει, επαναπρογραμματίζει και επιβεβαιώνει ραντεβού στο Cal.com ή στο Google Calendar κατά τη διάρκεια της κλήσης, και στη συνέχεια στέλνει επιβεβαίωση. Χωρίς σημειώσεις μηνυμάτων, χωρίς ετικέτα επανάκλησης.
Είναι ο επιχειρηματικός βοηθός AI το ίδιο με έναν εικονικό ρεσεψιονίστ;
Για τη διαχείριση κλήσεων, ναι, και αυτή είναι η ειλικρινής διάκριση που αξίζει να γίνει. Ένας εικονικός βοηθός χειρίζεται διοικητικές και εκτελεστικές εργασίες όπως email και έρευνα και συνήθως δεν καλύπτει το τηλέφωνο ζωντανά. Αν το πρόβλημά σας είναι οι χαμένες κλήσεις, χρειάζεστε έναν ρεσεψιονίστ, και η Retell παίζει αυτόν τον ρόλο: απαντά, κλείνει ραντεβού και δρομολογεί κλήσεις σε ζωντανή συνομιλία.
Μπορεί να διαχειριστεί τα email και το ημερολόγιό μου όπως άλλοι βοηθοί AI;
Δίνει προτεραιότητα στη φωνή. Απαντά στις τηλεφωνικές σας κλήσεις και καταχωρεί ραντεβού στο ημερολόγιό σας, αλλά δεν διαχειρίζεται τα εισερχόμενά σας, δεν συντάσσει έγγραφα και δεν κρατά σημειώσεις συσκέψεων. Συνδυάστε το με έναν βοηθό παραγωγικότητας γι' αυτό, και αφήστε τη Retell να αναλάβει το τηλεφωνικό κανάλι που αγνοούν αυτά τα εργαλεία.
Πόσο κοστίζει;
Πληρωμή με τη χρήση, $0,07 ανά λεπτό, χωρίς χρέωση πλατφόρμας ή συμβόλαιο, συν $10 δωρεάν πίστωση για να ξεκινήσετε. Πληρώνετε για τα λεπτά που εργάζεται, όχι για θέσεις, γι' αυτό μια πολυάσχολη γραμμή κοστίζει και πάλι λιγότερο από μια ρεσεψιόν μερικής απασχόλησης.
