With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
Πράκτορας είσπραξης οφειλών με AI για ασφαλιστικά γραφεία
5.0
ON G2
Στη γραμμή του ασφαλιστικού σας γραφείου, η Retell AI διεκπεραιώνει την τυπική κλήση είσπραξης, καταγράφει τη ρύθμιση πληρωμής και προωθεί σε άνθρωπο ό,τι χρειάζεται. Οι καλούντες ρωτούν αν ακούγεται σαν πραγματικός άνθρωπος, γι' αυτό ακούστε πρώτα και κρίνετε μόνοι σας.
Αξιόπιστη επιλογή για πάνω από 4.000 επιχειρήσεις που διαχειρίζονται 100+ εκατομμύρια κλήσεις τον μήνα.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Ξεκινήστε τον πράκτορα είσπραξης οφειλών με AI σε τέσσερα βήματα.
Φορτώστε τη σειρά κλήσεων και τους κανόνες
Φτιάξτε τον μόνοι σας μέσω API και SDK, ή αναθέστε την κατασκευή στην ομάδα μας. Και τα δύο είναι πραγματικά προϊόντα. Ρυθμίστε τις ερωτήσεις, τη δρομολόγηση και τους κανόνες προώθησης που χρειάζονται πραγματικά τα ασφαλιστικά γραφεία, πάνω σε μία βάση γνώσεων.
Δοκιμάστε σε πραγματικά σενάρια λογαριασμών
Δοκιμάστε τον πράκτορα στις κλήσεις που δέχεστε στην πραγματικότητα, πριν βγει σε ζωντανή γραμμή. Κάθε εκτέλεση βαθμολογεί την ακρίβεια και επισημαίνει πού ο πράκτορας μαντεύει αντί να ελέγχει τα δεδομένα σας.
Συνδέστε το dialer σας και βγείτε live
Κρατήστε τον υπάρχοντα τηλεφωνικό σας αριθμό και κάντε φορητότητα ή προώθηση, ή αποκτήστε νέο. Ξεκινήστε σε μία γραμμή ή ένα σημείο, επιβεβαιώστε την εμπειρία και μετά επεκταθείτε.
Παρακολουθήστε τις εκβάσεις και επανεκπαιδεύστε
Κάθε κλήση απομαγνητοφωνείται, βαθμολογείται και χαρακτηρίζεται με έκβαση. Ακούστε ζωντανά όσο η κλήση βρίσκεται σε εξέλιξη, δείτε μετά την απομαγνητοφώνηση και επανεκπαιδεύστε τον πράκτορα από τις κλήσεις που διαχειρίστηκε άσχημα.
Use Cases
Τι διαχειρίζεται ο πράκτορας για τα ασφαλιστικά γραφεία
Ο ληξιπρόθεσμος λογαριασμός που δεν έχει καλέσει ακόμη κανείς
Καλεί τους λογαριασμούς που βάζετε σε σειρά, αναφέρει το υπόλοιπο από το δικό σας καθολικό, καταγράφει τη ρύθμιση και δρομολογεί κάθε αμφισβήτηση σε άνθρωπο της ομάδας σας. Ακολουθεί τα παράθυρα κλήσεων και τους κανόνες συναίνεσής σας, ενώ η ρυθμιζόμενη είσπραξη οφειλών έχει τις δικές της απαιτήσεις, τις οποίες αναλαμβάνει η ομάδα σας και όχι ο πράκτορας.
Σε τι διαφέρει αυτό από μια χειροκίνητη λίστα κλήσεων που δεν ολοκληρώνει κανείς;
Η Retell AI λειτουργεί έναν φωνητικό πράκτορα AI που ολοκληρώνει την εργασία μέσα στην κλήση, αντί να τη μεταβιβάζει παρακάτω. Κρατά συνομιλία, απαντά από τα δικά σας δεδομένα και τελειώνει τη δουλειά. Μια χειροκίνητη λίστα κλήσεων που δεν ολοκληρώνει κανείς αφήνει τη δουλειά ανεκτέλεστη.
Τι διαχειρίζεται ο πράκτορας είσπραξης οφειλών με AI για τα ασφαλιστικά γραφεία
Καλύπτει κλήσεις υπενθύμισης πληρωμής, καταγραφή ρύθμισης και υπόσχεσης πληρωμής, παραλαβή αμφισβητήσεων με δρομολόγηση σε άνθρωπο, προληπτικές υπενθυμίσεις πριν τη λήξη και καταγραφή της έκβασης στον λογαριασμό. Αναγνωρίζει το λεξιλόγιο που χρησιμοποιούν πραγματικά οι καλούντες σας, όπως FNOL, declarations page, endorsement, certificate of insurance.
Τι χάνετε σήμερα από τις αναπάντητες κλήσεις;
Οι κλήσεις για προσφορές και οι κλήσεις για αποζημιώσεις φτάνουν στην ίδια γραμμή, και οι ασφαλιστικοί σας σύμβουλοι μιλούν στο τηλέφωνο με κάποιον άλλο. Κάθε κλήση που διαχειρίζεται ο πράκτορας είναι μια κλήση που δεν μένει σε έναν τηλεφωνητή, και λειτουργεί το ίδιο στις 2 π.μ. όπως και στις 2 μ.μ.
Συνδέεται με το Applied Epic;
Διαβάζει και γράφει στα συστήματα που χρησιμοποιείτε ήδη, όπως Applied Epic, AMS360, EZLynx, HubSpot και Salesforce. Οι εκβάσεις καταγράφονται στην καρτέλα του λογαριασμού και όχι σε ένα ξεχωριστό inbox.
Τι γίνεται όταν δεν γνωρίζει την απάντηση;
Μεταβιβάζει σε άνθρωπο και περνά όλο το πλαίσιο, ώστε ο καλών να μην χρειάζεται να επαναλάβει τα ίδια. Μπορείτε να ακούσετε οποιαδήποτε κλήση ζωντανά όσο εξελίσσεται, και κάθε κλήση απομαγνητοφωνείται και χαρακτηρίζεται με έκβαση αυτόματα.
Φτιαγμένο για contact centers, όχι για demos
Το Retell είναι η πλατφόρμα φωνής AI πάνω στην οποία λειτουργούν τα enterprise contact centers
Το Retell σάς επιτρέπει να δημιουργείτε, να δοκιμάζετε και να αναπτύσσετε τηλεφωνικούς πράκτορες AI που διαχειρίζονται πραγματικό όγκο κλήσεων, ώστε η ομάδα σας να αφιερώνει τον χρόνο της στις συνομιλίες που χρειάζονται άνθρωπο.
Feature
Γιατί τα ασφαλιστικά γραφεία επιλέγουν τη Retell AI έναντι μιας χειροκίνητης λίστας κλήσεων που δεν ολοκληρώνει κανείς
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 για να ξεκινήσετε.
$0.07–$0.31 ανά λεπτό – Πληρώνετε μόνο για ό,τι χρησιμοποιείτε.
60 λεπτά δωρεάν πρόσβαση.
20 ταυτόχρονες κλήσεις.
10 δωρεάν βάσεις γνώσεων.
Enterprise Plan
Για εταιρείες με μεγάλους όγκους, απαιτήσεις δεδομένων ή ανάπτυξης, ή ανάγκες υποστήριξης.
Εξατομικευμένη εξυπηρέτηση για την περίπτωσή σας.
Premium υποστήριξη με αφιερωμένες ομάδες μηχανικών λύσεων.
Προσαρμοσμένη τιμολόγηση και ταυτόχρονες κλήσεις βάσει των αναγκών σας
FAQ
Frequently asked questions.
Ακούγεται σαν πραγματικός άνθρωπος;
Οι περισσότεροι που καλούν δεν αντιλαμβάνονται ότι μιλούν με λογισμικό, και ο πιο γρήγορος τρόπος να το κρίνετε είναι να ακούσετε μια κλήση παρά να διαβάσετε έναν ισχυρισμό. Ο πράκτορας απαντά σε λιγότερο από ένα δευτερόλεπτο, διαχειρίζεται τις διακοπές και δεν μιλά πάνω από τον καλούντα. Εσείς επιλέγετε τη φωνή, και μπορείτε να αναφέρετε ότι πρόκειται για πράκτορα AI στην αρχή της κλήσης, αν το προτιμάτε.
Το φτιάχνω μόνος μου ή το φτιάχνετε εσείς για εμένα;
Και οι δύο επιλογές είναι πραγματικές και αυτή είναι η ερώτηση που κάνουν πιο συχνά οι υποψήφιοι πελάτες μετά την ίδια τη φωνή. Οι ομάδες μηχανικών κατασκευάζουν απευθείας πάνω στο API και το SDK της Retell και συνδέουν τη δική τους τηλεφωνία. Οι ομάδες χωρίς μηχανικούς συνεργάζονται με την ομάδα υλοποίησής μας και ξεκινούν χωρίς να γράψουν κώδικα.
Πώς λειτουργούν οι ενσωματώσεις με το CRM μου;
Ο πράκτορας διαβάζει και γράφει στα συστήματα που ήδη χρησιμοποιείτε, ώστε τα ραντεβού, οι σημειώσεις και τα αποτελέσματα των κλήσεων να καταχωρούνται στην καρτέλα και όχι σε ξεχωριστά εισερχόμενα. Η Retell συνδέεται με CRM, ημερολόγια και συστήματα προγραμματισμού, ενώ τα προσαρμοσμένα συστήματα συνδέονται μέσω του API. Ο πράκτορας μπορεί να αναζητήσει έναν καλούντα πριν απαντήσει και να ενημερώσει την καρτέλα ενώ η κλήση είναι ακόμη ανοιχτή.
Τι συμβαίνει όταν ο πράκτορας δεν γνωρίζει την απάντηση;
Μεταβιβάζει την κλήση σε έναν άνθρωπο και μεταφέρει όλο το πλαίσιο, ώστε ο καλών να μη χρειάζεται να επαναλάβει τα ίδια. Εσείς ορίζετε τους κανόνες κλιμάκωσης, συμπεριλαμβανομένου του ποιες ερωτήσεις πηγαίνουν πάντα σε άνθρωπο και σε ποιες γραμμές δρομολογούνται. Ο πράκτορας κλιμακώνει αντί να μαντεύει όταν ένα αίτημα ξεφεύγει από όσα του έχουν δοθεί.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω τον υπάρχοντα αριθμό τηλεφώνου μου;
Ναι. Μπορείτε να μεταφέρετε τον υπάρχοντα αριθμό σας στη Retell ή να τον προωθήσετε, και οι καλούντες συνεχίζουν να καλούν τον αριθμό που ήδη έχουν. Διαθέσιμη είναι επίσης η αγορά νέου αριθμού, που είναι η επιλογή την οποία οι περισσότεροι παρατηρούν πρώτη στο περιβάλλον χρήσης. Μπορείτε να θέσετε τον πράκτορα σε λειτουργία σε μία γραμμή ή μία τοποθεσία πριν τον επεκτείνετε στις υπόλοιπες.
Μπορώ να παρακολουθώ τις κλήσεις σε πραγματικό χρόνο;
Ναι. Μπορείτε να ακούσετε μια κλήση όσο βρίσκεται σε εξέλιξη και να την αναλάβετε αν το θέλετε. Κάθε κλήση απομαγνητοφωνείται, βαθμολογείται και κατηγοριοποιείται αυτόματα μετά τη λήξη της. Μπορείτε να ελέγξετε τις κλήσεις που ο πράκτορας χειρίστηκε άσχημα και να τον επανεκπαιδεύσετε από αυτές τις ηχογραφήσεις.
