AI Concierge που Απαντά Κάθε Κλήση Επισκέπτη σε Δευτερόλεπτα

5.0
ON G2
Stars
Η Retell AI αναπτύσσει έναν AI concierge που απαντά άμεσα στις κλήσεις των επισκεπτών, κλείνει και αλλάζει κρατήσεις, και απαντά σε ερωτήσεις για το κατάλυμα από τη δική σας βάση γνώσεων, και έπειτα παραδίδει στην ομάδα σας τις κλήσεις που χρειάζονται άνθρωπο με πλήρες πλαίσιο. Λειτουργεί 24/7 στην υπάρχουσα τηλεφωνική σας γραμμή, σε 31+ γλώσσες, χωρίς να απαιτείται νέος εξοπλισμός ή ομάδα μηχανικών.
Δοκιμάστε ΔωρεάνΕπικοινωνήστε με τις Πωλήσεις
Αξιόπιστη επιλογή για πάνω από 3.000 επιχειρήσεις που διαχειρίζονται 30+ εκατομμύρια κλήσεις τον μήνα.
How It Works

Εκκινήστε τον AI concierge σας σε τέσσερα βήματα, από τη σύνδεση της τηλεφωνικής σας γραμμής έως τη διαχείριση ζωντανών κλήσεων επισκεπτών.

Ρυθμίστε τον concierge σας
Επιλέξτε μια φωνή, ορίστε τους κανόνες δρομολόγησης και κλιμάκωσης, και συνδέστε μια βάση γνώσεων που συγχρονίζεται από τις λεπτομέρειες, τις πολιτικές και τον ιστότοπο του καταλύματός σας.
Συνδέστε το τηλεφωνικό σας σύστημα
Κατευθύνετε τους υπάρχοντες αριθμούς σας στον concierge μέσω SIP trunking και διατηρήστε τον τρέχοντα πάροχο και το PMS σας, ή αποκτήστε νέο αριθμό από την πλατφόρμα.
Δοκιμάστε με προσομοιωμένες κλήσεις
Εκτελέστε προσομοιωμένες κλήσεις επισκεπτών για να ελέγξετε την ακρίβεια των κρατήσεων, την αναζήτηση κρατήσεων και τη δρομολόγηση κλιμάκωσης πριν βγείτε live.
Αναπτύξτε και παρακολουθήστε την απόδοση
Βγείτε live σε ένα τμήμα της κίνησης, και έπειτα παρακολουθήστε το ποσοστό επίλυσης, τις μεταβιβάσεις και τον χρόνο διαχείρισης στο dashboard.
Use Cases

Απαντήστε και επιλύστε χωρίς ουρά αναμονής

Οι επισκέπτες εγκαταλείπουν όταν περιμένουν σε αναμονή. Ο concierge απαντά κάθε κλήση στο πρώτο χτύπημα, ανακτά ζωντανά δεδομένα κράτησης κατά τη διάρκεια της κλήσης, και ολοκληρώνει τα συνήθη αιτήματα με την πρώτη επαφή, με την ίδια ποιότητα στις 2 π.μ. όπως και στις 2 μ.μ. Οι κλήσεις που παλαιότερα έμεναν σε ουρά αναμονής επιλύονται μέσα στη συνομιλία.

Κλείστε, αλλάξτε και ακυρώστε κρατήσεις κατά τη διάρκεια της κλήσης

Το κλείσιμο κράτησης με αλλεπάλληλες κλήσεις χάνει την κράτηση. Ο concierge ελέγχει τη ζωντανή διαθεσιμότητα και μπορεί να κλείσει, να επιβεβαιώσει, να τροποποιήσει και να ακυρώσει κατά τη διάρκεια της κλήσης, και έπειτα στέλνει την επιβεβαίωση χωρίς να χρειαστεί να την αγγίξει μέλος του προσωπικού. Δωμάτια και τραπέζια γεμίζουν ενώ ο επισκέπτης είναι ακόμα στη γραμμή.

Απαντήστε σε ερωτήσεις για το κατάλυμα και την περιοχή

Ώρες check-in, στάθμευση, πολιτική για κατοικίδια, ώρες παροχών, οδηγίες, κοντινά εστιατόρια. Ο concierge απαντά σε αυτά από μια συγχρονισμένη πηγή γνώσεων αντί για ένα στατικό σενάριο, και δίνει στους επαναλαμβανόμενους επισκέπτες την ίδια απάντηση κάθε φορά. Οι συνήθεις ερωτήσεις ολοκληρώνονται χωρίς άνθρωπο.

Δρομολογήστε και μεταβιβάστε με πλήρες πλαίσιο

Όταν μια κλήση χρειάζεται άνθρωπο, η ψυχρή παράδοσή της αναγκάζει τον επισκέπτη να επαναλάβει τα πάντα. Ο concierge διαβάζει την πρόθεση από τον φυσικό λόγο, στέλνει την κλήση στη σωστή ομάδα με την πρώτη φορά, και επισυνάπτει την πλήρη απομαγνητοφώνηση σε μια θερμή μεταβίβαση. Το προσωπικό συνεχίζει μέσα στη συνομιλία, και κλιμακώνεται μόνο το μερίδιο που χρειάζεται άνθρωπο.

Καλύψτε τις ώρες εκτός λειτουργίας και την υπερχείλιση κλήσεων

Οι κλήσεις εκτός των ωρών λειτουργίας της ρεσεψιόν καταλήγουν στον τηλεφωνητή, και οι περισσότεροι επισκέπτες δεν καλούν ποτέ ξανά. Λειτουργώντας 24/7 ως υπηρεσία αυτόματης απάντησης κλήσεων με AI, ο concierge επιλύει συνήθεις κλήσεις κατά τη διάρκεια της νύχτας και τα σαββατοκύριακα και καταγράφει αιτήματα κράτησης αντί να τα στέλνει στον τηλεφωνητή. Η ομάδα σας φτάνει σε επιλυμένες κλήσεις, όχι σε συσσωρευμένες εκκρεμότητες.

Εξυπηρετήστε πολύγλωσσους επισκέπτες και απορροφήστε αιχμές όγκου

Η περίοδος αιχμής και οι διεθνείς επισκέπτες επιβαρύνουν μια σταθερή ρεσεψιόν. Ο concierge εξυπηρετεί επισκέπτες σε 31+ γλώσσες με αυτόματη ανίχνευση γλώσσας, και ο ταυτόχρονος αριθμός κλήσεων κλιμακώνεται κατ' απαίτηση, ώστε να προσθέτετε γραμμές σε λεπτά με έναν ολισθητήρα αντί να στελεχώνετε για την αιχμή. Η εξυπηρέτηση παραμένει σταθερή στις ώρες αιχμής check-in και στις εποχιακές εξάρσεις.

Compliance

Οι κλήσεις επισκεπτών αγγίζουν προσωπικά δεδομένα και δεδομένα πληρωμών σχεδόν σε κάθε γραμμή.

SOC 2 Type II

Τα δεδομένα κλήσεων εκτελούνται σε υποδομή πιστοποιημένη κατά SOC 2 Type II, καλύπτοντας τις απαιτήσεις ασφαλείας enterprise.

HIPAA

Οι ομάδες που υπόκεινται σε ρυθμιστικό πλαίσιο αναπτύσσουν υπό το HIPAA με μια πύλη self-service BAA διαθέσιμη από το dashboard.

GDPR

Τα δεδομένα των επισκεπτών επεξεργάζονται υπό το GDPR, καλύπτοντας τη συγκατάθεση και τα δικαιώματα πρόσβασης για τους καλούντες στην ΕΕ.

Απόκρυψη PII

Τα προσωπικά αναγνωριστικά αποκρύπτονται αυτόματα από τις απομαγνητοφωνήσεις, διατηρώντας καθαρό κάθε έλεγχο αρχείων.

Feature

Γιατί οι ομάδες φιλοξενίας επιλέγουν τη Retell AI για τη γραμμή concierge τους

Ενσωματώσεις

Απρόσκοπτες
ενσωματώσεις με το
τεχνολογικό σας στοίβα

Δείτε όλες τις ενσωματώσεις
  • Hubspot
  • Twilio
  • Vonage
  • Go High Level
  • n8n
  • Zapier
  • Salesforce
  • Hubspot
  • Twillio
  • Vonage
  • Go High Level
  • 8n8
  • Zapier
  • Salesforce
  • Avaya
  • Genesys
  • Five9
  • Amazon Connect
  • Telnyx
  • Make
  • Cal.com
  • Avaya
  • Genesys
  • Five9
  • Amazon Connect
  • Telnyx
  • Make
  • Cal.com
Pricing

Cut Costs by 90% with AI phone Agents

Pay as you go

$0 to start.

$0.07–$0.12 per minute – Pay only for what you use.
60 λεπτά δωρεάν πρόσβαση.
20 ταυτόχρονες κλήσεις.
10 δωρεάν βάσεις γνώσεων.
Ξεκινήστε τώρα
FAQ

Frequently asked questions.

No items found.

Revolutionize your call operation with Retell

Start building smarter conversations today.

Try For Free
Μιλήστε με τις πωλήσεις