With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
Ρεσεψιονίστ ξενοδοχείου με AI που απαντά από το πρώτο κουδούνισμα
5.0
ON G2
Η Retell AI απαντά σε κάθε κλήση στη γραμμή του ξενοδοχείου σας, διαχειρίζεται κλήσεις για κρατήσεις και διαθεσιμότητα και μεταβιβάζει σε άτομο με την πλήρη απομαγνητοφώνηση όταν χρειάζεται. Οι καλούντες ρωτούν αν ακούγεται σαν πραγματικός άνθρωπος, γι' αυτό ακούστε πρώτα και αποφασίστε μόνοι σας.
Αξιόπιστη επιλογή για πάνω από 4.000 επιχειρήσεις που διαχειρίζονται 100+ εκατομμύρια κλήσεις τον μήνα.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Ξεκινήστε τον ρεσεψιονίστ ξενοδοχείου με AI σε τέσσερα βήματα.
Ρυθμίστε τον πράκτορα
Δημιουργήστε τον μόνοι σας μέσω του API και του SDK ή αναθέστε τη δημιουργία στην ομάδα μας. Και οι δύο διαδρομές είναι πραγματικά προϊόντα, και αυτή είναι η ερώτηση που κάνουν συχνότερα οι υποψήφιοι πελάτες μετά από τη φωνή. Ρυθμίστε τον χαιρετισμό, τη δρομολόγηση, την κλιμάκωση και τις ερωτήσεις των επισκεπτών που πρέπει να απαντά, με μία βάση γνώσεων.
Δοκιμάστε τον σε πραγματικά σενάρια κλήσεων
Δοκιμάστε τον πράκτορα στις κλήσεις που λαμβάνετε πραγματικά, συμπεριλαμβανομένου ενός προβλήματος κατά τη διαμονή που καταλήγει σε κακή κριτική αν καθυστερήσει, πριν συνδεθεί σε ζωντανή γραμμή. Κάθε εκτέλεση βαθμολογεί την ακρίβεια και επισημαίνει πού ο πράκτορας μαντεύει αντί να ελέγχει τα δεδομένα σας.
Συνδέστε τον αριθμό σας και ξεκινήστε
Κρατήστε τον υπάρχοντα τηλεφωνικό αριθμό σας και κάντε φορητότητα ή προώθηση, ή πάρτε έναν νέο. Ξεκινήστε σε μία γραμμή ή μία τοποθεσία, επιβεβαιώστε την εμπειρία του επισκέπτη και μετά επεκταθείτε.
Παρακολουθήστε και επανεκπαιδεύστε
Κάθε κλήση απομαγνητοφωνείται, βαθμολογείται και χαρακτηρίζεται. Ακούστε ζωντανά όσο μια κλήση βρίσκεται σε εξέλιξη, δείτε μετά την απομαγνητοφώνηση και επανεκπαιδεύστε τον πράκτορα από τις κλήσεις που χειρίστηκε άσχημα.
Use Cases
Τι αναλαμβάνει ο πράκτορας για τα ξενοδοχεία
Η κλήση που δεν περιμένει: ένα πρόβλημα κατά τη διαμονή που καταλήγει σε κακή κριτική αν καθυστερήσει
Απαντά απευθείας σε αιτήματα διαθεσιμότητας και σε αιτήματα κατά τη διαμονή, καταγράφει δελτία για την καθαριότητα και την τεχνική υπηρεσία και μεταβιβάζει τα αιτήματα για ομαδικές κρατήσεις στις πωλήσεις. Δεν παρακάμπτει τιμή και δεν χαρίζει διαμονή.
Ακούγεται σαν πραγματικός άνθρωπος ένας ρεσεψιονίστ ξενοδοχείου με AI;
Είναι η ίδια δουλειά, με έναν φωνητικό πράκτορα AI αντί για μια υπηρεσία λήψης μηνυμάτων. Ο πράκτορας διεξάγει συνομιλία, απαντά στην ερώτηση του επισκέπτη από τα δικά σας δεδομένα και ολοκληρώνει την εργασία μέσα στην κλήση. Μια παραδοσιακή υπηρεσία παίρνει μήνυμα και το προωθεί, αφήνοντας τη δουλειά ακόμη ανοιχτή.
Οι κλήσεις που αναλαμβάνει για τα ξενοδοχεία
Καλύπτει κλήσεις για κρατήσεις και διαθεσιμότητα, αιτήματα κατά τη διαμονή, τοπικές συστάσεις και οδηγίες προσανατολισμού, αιτήματα για ομαδικές κρατήσεις και εκδηλώσεις, καθώς και ερωτήσεις για τον λογαριασμό δωματίου. Αναγνωρίζει το λεξιλόγιο που χρησιμοποιούν πραγματικά οι επισκέπτες σας, όπως folio, rate plan, late checkout, group block.
Τι χάνετε σήμερα εκτός ωραρίου;
Ένας υπάλληλος νυχτερινής βάρδιας καλύπτει και τη ρεσεψιόν και το τηλέφωνο, οπότε σχηματίζεται ουρά στη ρεσεψιόν όσο το τηλέφωνο χτυπά. Κάθε κλήση που απαντά ο πράκτορας είναι μια κλήση που δεν περιμένει σε τηλεφωνητή, και λειτουργεί το ίδιο στις 2 π.μ. όπως και στις 2 μ.μ.
Συνδέεται με το Opera;
Διαβάζει και γράφει στα συστήματα που ήδη χρησιμοποιείτε, όπως Opera, Mews, Cloudbeds, Salesforce και Google Calendar. Κρατήσεις, σημειώσεις και χαρακτηρισμοί καταλήγουν στην εγγραφή και όχι σε ξεχωριστό inbox.
Τι γίνεται όταν δεν γνωρίζει την απάντηση;
Μεταβιβάζει σε άτομο και μεταφέρει το πλήρες πλαίσιο, ώστε ο επισκέπτης να μην χρειάζεται να επαναλαμβάνεται. Μπορείτε να ακούσετε οποιαδήποτε κλήση ζωντανά όσο εξελίσσεται, και κάθε κλήση απομαγνητοφωνείται και χαρακτηρίζεται αυτόματα.
Φτιαγμένο για contact centers, όχι για demos
Το Retell είναι η πλατφόρμα φωνής AI πάνω στην οποία λειτουργούν τα enterprise contact centers
Το Retell σάς επιτρέπει να δημιουργείτε, να δοκιμάζετε και να αναπτύσσετε τηλεφωνικούς πράκτορες AI που διαχειρίζονται πραγματικό όγκο κλήσεων, ώστε η ομάδα σας να αφιερώνει τον χρόνο της στις συνομιλίες που χρειάζονται άνθρωπο.
Feature
Γιατί τα ξενοδοχεία επιλέγουν τη Retell AI αντί για υπηρεσία λήψης μηνυμάτων
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 για να ξεκινήσετε.
$0.07–$0.31 ανά λεπτό – Πληρώνετε μόνο για ό,τι χρησιμοποιείτε.
60 λεπτά δωρεάν πρόσβαση.
20 ταυτόχρονες κλήσεις.
10 δωρεάν βάσεις γνώσεων.
Enterprise Plan
Για εταιρείες με μεγάλους όγκους, απαιτήσεις δεδομένων ή ανάπτυξης, ή ανάγκες υποστήριξης.
Εξατομικευμένη εξυπηρέτηση για την περίπτωσή σας.
Premium υποστήριξη με αφιερωμένες ομάδες μηχανικών λύσεων.
Προσαρμοσμένη τιμολόγηση και ταυτόχρονες κλήσεις βάσει των αναγκών σας
FAQ
Frequently asked questions.
Ακούγεται σαν πραγματικός άνθρωπος;
Οι περισσότεροι που καλούν δεν αντιλαμβάνονται ότι μιλούν με λογισμικό, και ο πιο γρήγορος τρόπος να το κρίνετε είναι να ακούσετε μια κλήση παρά να διαβάσετε έναν ισχυρισμό. Ο πράκτορας απαντά σε λιγότερο από ένα δευτερόλεπτο, διαχειρίζεται τις διακοπές και δεν μιλά πάνω από τον καλούντα. Εσείς επιλέγετε τη φωνή, και μπορείτε να αναφέρετε ότι πρόκειται για πράκτορα AI στην αρχή της κλήσης, αν το προτιμάτε.
Το φτιάχνω μόνος μου ή το φτιάχνετε εσείς για εμένα;
Και οι δύο επιλογές είναι πραγματικές και αυτή είναι η ερώτηση που κάνουν πιο συχνά οι υποψήφιοι πελάτες μετά την ίδια τη φωνή. Οι ομάδες μηχανικών κατασκευάζουν απευθείας πάνω στο API και το SDK της Retell και συνδέουν τη δική τους τηλεφωνία. Οι ομάδες χωρίς μηχανικούς συνεργάζονται με την ομάδα υλοποίησής μας και ξεκινούν χωρίς να γράψουν κώδικα.
Πώς λειτουργούν οι ενσωματώσεις με το CRM μου;
Ο πράκτορας διαβάζει και γράφει στα συστήματα που ήδη χρησιμοποιείτε, ώστε τα ραντεβού, οι σημειώσεις και τα αποτελέσματα των κλήσεων να καταχωρούνται στην καρτέλα και όχι σε ξεχωριστά εισερχόμενα. Η Retell συνδέεται με CRM, ημερολόγια και συστήματα προγραμματισμού, ενώ τα προσαρμοσμένα συστήματα συνδέονται μέσω του API. Ο πράκτορας μπορεί να αναζητήσει έναν καλούντα πριν απαντήσει και να ενημερώσει την καρτέλα ενώ η κλήση είναι ακόμη ανοιχτή.
Τι συμβαίνει όταν ο πράκτορας δεν γνωρίζει την απάντηση;
Μεταβιβάζει την κλήση σε έναν άνθρωπο και μεταφέρει όλο το πλαίσιο, ώστε ο καλών να μη χρειάζεται να επαναλάβει τα ίδια. Εσείς ορίζετε τους κανόνες κλιμάκωσης, συμπεριλαμβανομένου του ποιες ερωτήσεις πηγαίνουν πάντα σε άνθρωπο και σε ποιες γραμμές δρομολογούνται. Ο πράκτορας κλιμακώνει αντί να μαντεύει όταν ένα αίτημα ξεφεύγει από όσα του έχουν δοθεί.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω τον υπάρχοντα αριθμό τηλεφώνου μου;
Ναι. Μπορείτε να μεταφέρετε τον υπάρχοντα αριθμό σας στη Retell ή να τον προωθήσετε, και οι καλούντες συνεχίζουν να καλούν τον αριθμό που ήδη έχουν. Διαθέσιμη είναι επίσης η αγορά νέου αριθμού, που είναι η επιλογή την οποία οι περισσότεροι παρατηρούν πρώτη στο περιβάλλον χρήσης. Μπορείτε να θέσετε τον πράκτορα σε λειτουργία σε μία γραμμή ή μία τοποθεσία πριν τον επεκτείνετε στις υπόλοιπες.
Μπορώ να παρακολουθώ τις κλήσεις σε πραγματικό χρόνο;
Ναι. Μπορείτε να ακούσετε μια κλήση όσο βρίσκεται σε εξέλιξη και να την αναλάβετε αν το θέλετε. Κάθε κλήση απομαγνητοφωνείται, βαθμολογείται και κατηγοριοποιείται αυτόματα μετά τη λήξη της. Μπορείτε να ελέγξετε τις κλήσεις που ο πράκτορας χειρίστηκε άσχημα και να τον επανεκπαιδεύσετε από αυτές τις ηχογραφήσεις.
