With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
Follow-up leads με AI για εταιρείες software
5.0
ON G2
Στη γραμμή της εταιρείας software σας, η Retell AI εκτελεί την αλληλουχία follow-up που κανείς δεν έχει χρόνο να κάνει, σε όσες προσπάθειες ορίζετε, και κλείνει ραντεβού με όσους απαντούν. Οι καλούντες ρωτούν αν ακούγεται σαν πραγματικός άνθρωπος, γι' αυτό ακούστε πρώτα και κρίνετε μόνοι σας.
Αξιόπιστη επιλογή για πάνω από 4.000 επιχειρήσεις που διαχειρίζονται 100+ εκατομμύρια κλήσεις τον μήνα.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Ξεκινήστε τον πράκτορα follow-up leads με AI σε τέσσερα βήματα.
Ορίστε την αλληλουχία follow-up
Δημιουργήστε τον μόνοι σας πάνω στο API και στο SDK ή αναθέστε την κατασκευή στην ομάδα μας. Και τα δύο είναι πραγματικά προϊόντα. Ρυθμίστε τις ερωτήσεις, τη δρομολόγηση και τους κανόνες κλιμάκωσης που χρειάζονται πραγματικά οι εταιρείες software, πάνω σε μία βάση γνώσεων.
Δοκιμάστε το σενάριο σε πραγματικές εγγραφές
Δοκιμάστε τον πράκτορα στις κλήσεις που όντως λαμβάνετε, πριν συνδεθεί σε ζωντανή γραμμή. Κάθε εκτέλεση βαθμολογεί την ακρίβεια και επισημαίνει πού ο πράκτορας μαντεύει αντί να ελέγχει τα δεδομένα σας.
Συνδέστε το CRM σας και ξεκινήστε
Κρατήστε τον υπάρχοντα τηλεφωνικό αριθμό σας και κάντε φορητότητα ή προώθηση, ή αποκτήστε έναν νέο. Ξεκινήστε σε μία γραμμή ή μία τοποθεσία, επιβεβαιώστε την εμπειρία και μετά επεκταθείτε.
Παρακολουθήστε αποτελέσματα και επανεκπαιδεύστε
Κάθε κλήση απομαγνητοφωνείται, βαθμολογείται και χαρακτηρίζεται. Ακούστε ζωντανά ενώ μια κλήση βρίσκεται σε εξέλιξη, δείτε το transcript μετά και επανεκπαιδεύστε τον πράκτορα από τις κλήσεις που διαχειρίστηκε άσχημα.
Use Cases
Τι διαχειρίζεται ο πράκτορας για τις εταιρείες software
Η προσπάθεια follow-up που δεν γίνεται ποτέ
Εκτελεί την αλληλουχία που ορίζετε, καταγράφει κάθε αποτέλεσμα στην καρτέλα του πελάτη και κλείνει ραντεβού με όσους απαντούν. Ακολουθεί τους δικούς σας κανόνες συχνότητας επικοινωνίας και συναίνεσης, δεν τους ορίζει.
Σε τι διαφέρει αυτό από έναν εκπρόσωπο που σταματά μετά από δύο προσπάθειες;
Η Retell AI λειτουργεί έναν φωνητικό πράκτορα AI που ολοκληρώνει την εργασία μέσα στην κλήση, αντί να τη μεταβιβάζει παρακάτω. Διεξάγει συνομιλία, απαντά από τα δικά σας δεδομένα και τελειώνει τη δουλειά. Ένας εκπρόσωπος που σταματά μετά από δύο προσπάθειες αφήνει τη δουλειά ανολοκλήρωτη.
Τι διαχειρίζεται ο πράκτορας follow-up leads με AI για τις εταιρείες software
Καλύπτει follow-up με πολλαπλές προσπάθειες σε παλαιότερες εγγραφές, κλήσεις ανάκτησης μετά από μη εμφάνιση, καμπάνιες επανενεργοποίησης βάσης δεδομένων, επικοινωνία για ανανεώσεις και λήξεις, καθώς και κλήσεις επιβεβαίωσης ραντεβού. Αναγνωρίζει το λεξιλόγιο που χρησιμοποιούν πραγματικά οι πελάτες σας, όπως tier-1, SSO, seat, entitlement.
Τι χάνετε σήμερα από τις αναπάντητες κλήσεις;
Η τηλεφωνική υποστήριξη είναι ακριβή σε προσωπικό και συνήθως το κανάλι στο οποίο καταφεύγει ένας εκνευρισμένος πελάτης όταν το chat τον απογοητεύσει. Κάθε κλήση που διαχειρίζεται ο πράκτορας είναι μια κλήση που δεν μένει σε έναν τηλεφωνητή, και λειτουργεί το ίδιο στις 2 το πρωί όπως και στις 2 το μεσημέρι.
Συνδέεται με το Zendesk;
Διαβάζει και γράφει στα συστήματα που χρησιμοποιείτε ήδη, όπως Zendesk, Intercom, Salesforce, HubSpot και Jira. Τα αποτελέσματα καταλήγουν στην καρτέλα και όχι σε ένα ξεχωριστό inbox.
Τι γίνεται όταν δεν γνωρίζει την απάντηση;
Μεταβιβάζει σε άνθρωπο και περνά όλο το πλαίσιο, ώστε ο πελάτης να μην χρειάζεται να επαναλάβει τα ίδια. Μπορείτε να ακούσετε οποιαδήποτε κλήση ζωντανά, ενώ εξελίσσεται, και κάθε κλήση απομαγνητοφωνείται και χαρακτηρίζεται αυτόματα.
Φτιαγμένο για contact centers, όχι για demos
Το Retell είναι η πλατφόρμα φωνής AI πάνω στην οποία λειτουργούν τα enterprise contact centers
Το Retell σάς επιτρέπει να δημιουργείτε, να δοκιμάζετε και να αναπτύσσετε τηλεφωνικούς πράκτορες AI που διαχειρίζονται πραγματικό όγκο κλήσεων, ώστε η ομάδα σας να αφιερώνει τον χρόνο της στις συνομιλίες που χρειάζονται άνθρωπο.
Feature
Γιατί οι εταιρείες software επιλέγουν τη Retell AI αντί για έναν εκπρόσωπο που σταματά μετά από δύο προσπάθειες
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 για να ξεκινήσετε.
$0.07–$0.31 ανά λεπτό – Πληρώνετε μόνο για ό,τι χρησιμοποιείτε.
60 λεπτά δωρεάν πρόσβαση.
20 ταυτόχρονες κλήσεις.
10 δωρεάν βάσεις γνώσεων.
Enterprise Plan
Για εταιρείες με μεγάλους όγκους, απαιτήσεις δεδομένων ή ανάπτυξης, ή ανάγκες υποστήριξης.
Εξατομικευμένη εξυπηρέτηση για την περίπτωσή σας.
Premium υποστήριξη με αφιερωμένες ομάδες μηχανικών λύσεων.
Προσαρμοσμένη τιμολόγηση και ταυτόχρονες κλήσεις βάσει των αναγκών σας
FAQ
Frequently asked questions.
Ακούγεται σαν πραγματικός άνθρωπος;
Οι περισσότεροι που καλούν δεν αντιλαμβάνονται ότι μιλούν με λογισμικό, και ο πιο γρήγορος τρόπος να το κρίνετε είναι να ακούσετε μια κλήση παρά να διαβάσετε έναν ισχυρισμό. Ο πράκτορας απαντά σε λιγότερο από ένα δευτερόλεπτο, διαχειρίζεται τις διακοπές και δεν μιλά πάνω από τον καλούντα. Εσείς επιλέγετε τη φωνή, και μπορείτε να αναφέρετε ότι πρόκειται για πράκτορα AI στην αρχή της κλήσης, αν το προτιμάτε.
Το φτιάχνω μόνος μου ή το φτιάχνετε εσείς για εμένα;
Και οι δύο επιλογές είναι πραγματικές και αυτή είναι η ερώτηση που κάνουν πιο συχνά οι υποψήφιοι πελάτες μετά την ίδια τη φωνή. Οι ομάδες μηχανικών κατασκευάζουν απευθείας πάνω στο API και το SDK της Retell και συνδέουν τη δική τους τηλεφωνία. Οι ομάδες χωρίς μηχανικούς συνεργάζονται με την ομάδα υλοποίησής μας και ξεκινούν χωρίς να γράψουν κώδικα.
Πώς λειτουργούν οι ενσωματώσεις με το CRM μου;
Ο πράκτορας διαβάζει και γράφει στα συστήματα που ήδη χρησιμοποιείτε, ώστε τα ραντεβού, οι σημειώσεις και τα αποτελέσματα των κλήσεων να καταχωρούνται στην καρτέλα και όχι σε ξεχωριστά εισερχόμενα. Η Retell συνδέεται με CRM, ημερολόγια και συστήματα προγραμματισμού, ενώ τα προσαρμοσμένα συστήματα συνδέονται μέσω του API. Ο πράκτορας μπορεί να αναζητήσει έναν καλούντα πριν απαντήσει και να ενημερώσει την καρτέλα ενώ η κλήση είναι ακόμη ανοιχτή.
Τι συμβαίνει όταν ο πράκτορας δεν γνωρίζει την απάντηση;
Μεταβιβάζει την κλήση σε έναν άνθρωπο και μεταφέρει όλο το πλαίσιο, ώστε ο καλών να μη χρειάζεται να επαναλάβει τα ίδια. Εσείς ορίζετε τους κανόνες κλιμάκωσης, συμπεριλαμβανομένου του ποιες ερωτήσεις πηγαίνουν πάντα σε άνθρωπο και σε ποιες γραμμές δρομολογούνται. Ο πράκτορας κλιμακώνει αντί να μαντεύει όταν ένα αίτημα ξεφεύγει από όσα του έχουν δοθεί.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω τον υπάρχοντα αριθμό τηλεφώνου μου;
Ναι. Μπορείτε να μεταφέρετε τον υπάρχοντα αριθμό σας στη Retell ή να τον προωθήσετε, και οι καλούντες συνεχίζουν να καλούν τον αριθμό που ήδη έχουν. Διαθέσιμη είναι επίσης η αγορά νέου αριθμού, που είναι η επιλογή την οποία οι περισσότεροι παρατηρούν πρώτη στο περιβάλλον χρήσης. Μπορείτε να θέσετε τον πράκτορα σε λειτουργία σε μία γραμμή ή μία τοποθεσία πριν τον επεκτείνετε στις υπόλοιπες.
Μπορώ να παρακολουθώ τις κλήσεις σε πραγματικό χρόνο;
Ναι. Μπορείτε να ακούσετε μια κλήση όσο βρίσκεται σε εξέλιξη και να την αναλάβετε αν το θέλετε. Κάθε κλήση απομαγνητοφωνείται, βαθμολογείται και κατηγοριοποιείται αυτόματα μετά τη λήξη της. Μπορείτε να ελέγξετε τις κλήσεις που ο πράκτορας χειρίστηκε άσχημα και να τον επανεκπαιδεύσετε από αυτές τις ηχογραφήσεις.
