With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
Ένας νομικός βοηθός AI που απαντά σε κάθε κλήση και κλείνει τη διαβούλευση
5.0
ON G2
Οι γενικοί νομικοί βοηθοί AI κάνουν έρευνα και συντάσσουν έγγραφα. Δεν απαντούν στο τηλέφωνό σας, και μια χαμένη κλήση σημαίνει έναν χαμένο πελάτη. Η Retell AI είναι ο νομικός βοηθός AI για την τηλεφωνική γραμμή του γραφείου σας: ένας φωνητικός πράκτορας AI που απαντά σε κάθε κλήση, εκτελεί την υποδοχή νέων πελατών, αξιολογεί την υπόθεση, κλείνει τη διαβούλευση και δρομολογεί την υπόθεση στον κατάλληλο δικηγόρο. Λειτουργεί στον υπάρχοντα αριθμό σας, 24/7, ώστε ο επόμενος καλών να φτάνει σε μια ζωντανή συνομιλία αντί για τηλεφωνητή. Δεν δίνει νομικές συμβουλές· καταγράφει την υπόθεση και συνδέει τον καλούντα με έναν δικηγόρο.
Αξιόπιστη επιλογή για πάνω από 3.000 επιχειρήσεις που διαχειρίζονται 30+ εκατομμύρια κλήσεις τον μήνα.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Περάστε από τη δημιουργία σε μια ζωντανή κλήση πελάτη μέσα σε μία ημέρα, στον υπάρχοντα αριθμό σας.
Δημιουργήστε τον πράκτορα
Κατευθύνετε τον πράκτορα στους τομείς δραστηριότητάς σας, τις αμοιβές και τη διαδικασία μέσω μιας βάσης γνώσεων που συγχρονίζεται καθώς αυτό το περιεχόμενο αλλάζει. Ορίστε τη ροή κλήσης με έναν κατασκευαστή drag-and-drop: χαιρετισμός με το όνομα του γραφείου σας, τύπος υπόθεσης, οι ερωτήσεις υποδοχής που χρειάζεται κάθε τομέας δραστηριότητας, τα στοιχεία των εμπλεκομένων που χρησιμοποιεί η ομάδα σας για έλεγχο σύγκρουσης συμφερόντων, αξιολόγηση, κλείσιμο διαβούλευσης και δρομολόγηση ανά τομέα δραστηριότητας. Δεν απαιτείται ομάδα μηχανικών για έναν τυπικό πράκτορα.
Δοκιμάστε με τους πραγματικούς σας καλούντες
Περάστε τον πράκτορα από προσομοίωση με τις κλήσεις που πραγματικά δέχεται ένα γραφείο: ένα lead σωματικής βλάβης, έναν καλούντα οικογενειακού δικαίου, έναν που ψάχνει τιμές, έναν υπάρχοντα πελάτη, έναν ασαφή καλούντα «είναι για την υπόθεση του φίλου μου» και μια επείγουσα υπόθεση. Κάθε εκτέλεση βαθμολογεί πόσο πλήρως καταγράφει την υποδοχή και αν κλιμακώνει τις σωστές κλήσεις, ώστε να διορθώσετε τη ροή και να την επικυρώσετε πριν απαντήσει σε έναν πραγματικό καλούντα.
Συνδέστε τη γραμμή σας και ξεκινήστε ζωντανά
Συνδέστε τη γραμμή σας μέσω SIP trunking και προωθήστε τις κλήσεις στον πράκτορα, όλες, μόνο αυτές που χάνετε ή μόνο εκτός ωραρίου. Ορίστε τους κανόνες κλιμάκωσης: υπάρχοντες πελάτες, αντίδικοι και οτιδήποτε χρειάζεται δικηγόρο μεταβιβάζεται σε άνθρωπο αμέσως. Ξεκινήστε ζωντανά σε μία γραμμή, επιβεβαιώστε την ποιότητα της υποδοχής και μετά επεκταθείτε.
Παρακολουθήστε και επανεκπαιδεύστε
Κάθε κλήση απομαγνητοφωνείται, συνοψίζεται και επισημαίνεται ανά έκβαση μέσω ανάλυσης μετά την κλήση, και κάθε υποδοχή γράφει δομημένα πεδία στο σύστημα διαχείρισης υποθέσεων ή το CRM σας. Παρακολουθήστε την ολοκλήρωση της υποδοχής, το ποσοστό κλεισίματος διαβουλεύσεων και το ποσοστό μεταβίβασης σε ένα dashboard, και μετά επανεκπαιδεύστε τη ροή στις κλήσεις που ο πράκτορας δυσκολεύεται.
Use Cases
Κλήσεις εισαγωγής πελατών που ο AI νομικός βοηθός χειρίζεται για το γραφείο σας
Εκτελέστε την υποδοχή νέων πελατών σε κάθε κλήση
Ο πράκτορας καταγράφει τον τύπο της υπόθεσης, τις λεπτομέρειες του συμβάντος, τις βασικές ημερομηνίες, τους εμπλεκόμενους και τα στοιχεία επικοινωνίας σε φυσική συνομιλία, όχι σε ένα άκαμπτο τηλεφωνικό μενού. Θέτει τις ερωτήσεις που χρειάζεται κάθε τομέας δραστηριότητας, από την ημερομηνία τραυματισμού και την ασφαλιστική κατάσταση έως τη δικαιοδοσία και τον αντίδικο, προσαρμόζεται όταν ο καλών απαντά εκτός σειράς και γράφει δομημένα πεδία υποδοχής στο σύστημα διαχείρισης υποθέσεων ή το CRM σας μέσα σε δευτερόλεπτα.
.png)
Αξιολογήστε την υπόθεση και κλείστε τη διαβούλευση
Ο πράκτορας αξιολογεί ανά τομέα δραστηριότητας, δικαιοδοσία, χρονοδιάγραμμα και καταλληλότητα, και απορρίπτει ευγενικά τις υποθέσεις που δεν αναλαμβάνει το γραφείο. Ελέγχει τη ζωντανή διαθεσιμότητα και κλείνει ραντεβού στο Cal.com, το Google Calendar ή το Calendly κατά τη διάρκεια της κλήσης, στέλνει επιβεβαίωση και υπενθύμιση για τη μείωση των μη εμφανίσεων, και παραδίδει έναν αξιολογημένο καλούντα στον κατάλληλο δικηγόρο με μια θερμή μεταβίβαση κλήσης που μεταφέρει την υπόθεση.
.png)
Ελέγξτε, δρομολογήστε και κλιμακώστε με τον σωστό τρόπο
Ο πράκτορας αναγνωρίζει υπάρχοντες πελάτες, αντιδίκους και επείγουσες υποθέσεις, και δρομολογεί την καθεμία στο κατάλληλο άτομο ή στην κατάλληλη ουρά. Καταγράφει τα ονόματα και τις λεπτομέρειες που χρειάζεται η ομάδα σας για να εκτελέσει έναν έλεγχο σύγκρουσης συμφερόντων και επισημαίνει μια πιθανή σύγκρουση για κλιμάκωση αντί να προχωρήσει, και ποτέ δεν δίνει νομικές συμβουλές: συγκεντρώνει την υπόθεση, απαντά σε ερωτήσεις διαδικασίας και αμοιβών, και συνδέει τον καλούντα με έναν δικηγόρο.
Καλύψτε τις ώρες εκτός ωραρίου και τον υπερβάλλοντα όγκο
Ο πράκτορας απαντά νύχτες και σαββατοκύριακα, όταν κάποιος καλεί αμέσως μετά από ένα ατύχημα ή μια σύλληψη και θα προσλάβει το πρώτο γραφείο που θα απαντήσει, και καταγράφει την υποδοχή ενώ το προσωπικό σας είναι στο δικαστήριο ή σε άλλη γραμμή μέσω μιας υπηρεσίας αυτόματης απάντησης κλήσεων με AI που ποτέ δεν βάζει έναν καλούντα σε αναμονή.
Εκτελέστε παρακολουθήσεις υποδοχής και υπενθυμίσεις διαβουλεύσεων
Πέρα από τις εισερχόμενες, ο πράκτορας εκτελεί εξερχόμενες παρακολουθήσεις υποδοχής και υπενθυμίσεις διαβουλεύσεων μέσω καμπανιών μαζικών κλήσεων, εντός των κανόνων συγκατάθεσης που διαμορφώνετε.
Εξυπηρετήστε τους καλούντες στη γλώσσα τους
Ο πράκτορας χαιρετά τους καλούντες με το όνομα του γραφείου σας με μία από 100+ ρεαλιστικές φωνές και διατηρεί τη συνομιλία σε πολλές γλώσσες με αυτόματη ανίχνευση, ώστε ένας καλών να καταγράφεται στη γλώσσα με την οποία ξεκινά.
Φτιαγμένο για contact centers, όχι για demos
Το Retell είναι η πλατφόρμα φωνής AI πάνω στην οποία λειτουργούν τα enterprise contact centers
Το Retell σάς επιτρέπει να δημιουργείτε, να δοκιμάζετε και να αναπτύσσετε τηλεφωνικούς πράκτορες AI που διαχειρίζονται πραγματικό όγκο κλήσεων, ώστε η ομάδα σας να αφιερώνει τον χρόνο της στις συνομιλίες που χρειάζονται άνθρωπο.
Feature
Γιατί τα δικηγορικά γραφεία επιλέγουν τη Retell AI για την τηλεφωνική τους γραμμή
Καταγράφει καθαρή συλλογή στοιχείων, όχι φωνητικό μήνυμα προς αποκρυπτογράφηση
Ο πράκτορας καταγράφει δομημένα πεδία, τύπο υπόθεσης, ημερομηνίες, μέρη, στοιχεία επικοινωνίας, στο σύστημα διαχείρισης υποθέσεων ή στο CRM σας μέσα σε δευτερόλεπτα από την κλήση, ώστε η ομάδα σας να ανοίξει έναν ολοκληρωμένο φάκελο αντί για μια σημείωση επανάκλησης.
Δεν δίνει ποτέ νομικές συμβουλές, κλιμακώνει όταν πρέπει
Ο πράκτορας εκτελεί μόνο συλλογή στοιχείων και δρομολόγηση. Οι υπάρχοντες πελάτες, οι αντίδικοι και οτιδήποτε απαιτεί δικηγόρο μεταβιβάζονται αμέσως σε άνθρωπο, με πλήρη τη συνομιλία επισυναπτόμενη.
Απαντά σε περίπου 600 χιλιοστά του δευτερολέπτου, ακούγεται σαν άνθρωπος
Συνολική καθυστέρηση (latency) περίπου 600ms με ιδιόκτητο σύστημα εναλλαγής σειράς ομιλίας, μετρημένη στο εύρος 580 έως 620ms, το όριο στο οποίο οι καλούντες παύουν να αντιλαμβάνονται ότι μιλούν με AI. Σε τυφλά τεστ, οι καλούντες δεν μπόρεσαν να διακρίνουν τον πράκτορα από έναν άνθρωπο στην πλειονότητα των κλήσεων. Τα αποτελέσματα ποικίλλουν.
Ένα κλάσμα του κόστους μιας νομικής υπηρεσίας απάντησης κλήσεων
Οι ανθρώπινες νομικές υπηρεσίες απάντησης κλήσεων κοστίζουν περίπου $1,95 έως $2,95 το λεπτό σε υπέρβαση και μπορεί να κοστίσουν σε ένα γραφείο δεκάδες χιλιάδες παραπάνω σε βάθος πέντε ετών σε σύγκριση με έναν αμιγώς AI πράκτορα στα $0,07 το λεπτό, ενώ καλύπτουν μόνο τις ώρες που πληρώνετε. Τα αποτελέσματα ποικίλλουν.
Μια αναπάντητη κλήση είναι μια χαμένη υπόθεση, γι' αυτό τις παρακολουθεί όλες
Κάθε νέα υπόθεση αξίζει χιλιάδες σε αμοιβές, και η μαύρη τρύπα του τηλεφωνητή κοστίζει στις εταιρείες παροχής υπηρεσιών περίπου το 30% των leads εκτός ωραρίου. Κάθε κλήση απομαγνητοφωνείται, συνοψίζεται και επισημαίνεται με βάση το αποτέλεσμα, ώστε να παρακολουθείτε την ολοκλήρωση της υποδοχής, το ποσοστό κράτησης διαβούλευσης και το ποσοστό μεταβίβασης αντί να μαντεύετε. Τα αποτελέσματα διαφέρουν.
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 για να ξεκινήσετε.
$0.07–$0.31 ανά λεπτό – Πληρώνετε μόνο για ό,τι χρησιμοποιείτε.
60 λεπτά δωρεάν πρόσβαση.
20 ταυτόχρονες κλήσεις.
10 δωρεάν βάσεις γνώσεων.
Enterprise Plan
Για εταιρείες με μεγάλους όγκους, απαιτήσεις δεδομένων ή ανάπτυξης, ή ανάγκες υποστήριξης.
Εξατομικευμένη εξυπηρέτηση για την περίπτωσή σας.
Premium υποστήριξη με αφιερωμένες ομάδες μηχανικών λύσεων.
Προσαρμοσμένη τιμολόγηση και ταυτόχρονες κλήσεις βάσει των αναγκών σας
FAQ
Frequently asked questions.
Τι είναι ένας νομικός βοηθός AI;
Ο όρος καλύπτει δύο διαφορετικά εργαλεία. Το ένα είναι ένας βοηθός έρευνας και σύνταξης που συνοψίζει τη νομολογία, εξετάζει συμβόλαια και συντάσσει έγγραφα για δικηγόρους. Το άλλο είναι ένας τηλεφωνικός βοηθός που απαντά σε κλήσεις, διεκπεραιώνει την υποδοχή νέων πελατών και κλείνει διαβουλεύσεις σε ζωντανή συνομιλία. Η Retell ανήκει στη δεύτερη κατηγορία: ένας φωνητικός πράκτορας AI που διαχειρίζεται τις εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις ενός γραφείου, καταγράφει την υπόθεση, αξιολογεί τον καλούντα και τον δρομολογεί σε δικηγόρο. Διαφέρει από ένα chatbot ή τον τηλεφωνητή, επειδή διεξάγει μια συνομιλία πολλαπλών εναλλαγών και δρα κατά τη διάρκεια της κλήσης.
Παρέχει νομικές συμβουλές;
Όχι. Διεξάγει τη λήψη στοιχείων, απαντά σε ερωτήσεις για τη διαδικασία και τα κόστη, αξιολογεί την υπόθεση και δρομολογεί τον καλούντα σε δικηγόρο. Έχει σχεδιαστεί για να συγκεντρώνει πληροφορίες και να κλείνει τη συμβουλευτική συνάντηση, όχι για να ερμηνεύει τον νόμο ή να συμβουλεύει σε μια υπόθεση.
Μπορεί να εκτελέσει έλεγχο σύγκρουσης συμφερόντων;
Καταγράφει τα ονόματα των μερών και τις λεπτομέρειες που χρειάζεται η ομάδα σας για να εκτελέσει έλεγχο σύγκρουσης συμφερόντων, και μπορεί να επισημάνει μια πιθανή σύγκρουση και να την κλιμακώσει αντί να προχωρήσει. Η εταιρεία σας εκτελεί τον πραγματικό έλεγχο μέσω του συστήματός σας.
Λειτουργεί με το σύστημα διαχείρισης υποθέσεων ή το CRM μου;
Ναι. Συνδέεται μέσω webhook με συστήματα όπως το HubSpot, το Pipedrive και το Zoho, και καταγράφει δομημένα πεδία εισαγωγής, τύπο υπόθεσης, ημερομηνίες, εμπλεκόμενα μέρη και στοιχεία επικοινωνίας, εκεί όπου εργάζεται ήδη η ομάδα σας.
Μπορεί ένας νομικός βοηθός AI να αντικαταστήσει έναν δικηγόρο;
Όχι. Αναλαμβάνει την υποδοχή, τον έλεγχο, τον προγραμματισμό και τη δρομολόγηση, τις εργασίες υποδοχής και νέων πελατών, ώστε οι δικηγόροι να αφιερώνουν τον χρόνο τους σε υποθέσεις που απαιτούν άδεια. Δεν παρέχει νομικές συμβουλές, δεν δημιουργεί σχέση δικηγόρου-πελάτη ούτε προβαίνει σε νομικές κρίσεις. Ο νόμος παραμένει στα χέρια των δικηγόρων σας· ο πράκτορας φροντίζει ώστε κάθε καλών να φτάσει σε αυτούς.
Πόσο κοστίζει;
Πληρωμή με τη χρήση στα $0,07 ανά λεπτό χωρίς χρέωση πλατφόρμας ή συμβόλαιο, συν $10 δωρεάν πίστωση για ξεκίνημα. Πληρώνετε για τα λεπτά που δουλεύονται, όχι ανά κλήση, οπότε το κόστος διαβάζεται ως κόστος ανά πελάτη που υπογράφει και όχι ως πάγιο υπηρεσίας αυτόματης απάντησης κλήσεων.
