With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
Εικονικός ρεσεψιονίστ AI για την εκπαίδευση
5.0
ON G2
Στη σχολική σας γραμμή, η Retell AI απαντά σε κάθε εισερχόμενη κλήση με το πρώτο κουδούνισμα, διεκπεραιώνει το αίτημα ρουτίνας από την αρχή έως το τέλος και, όταν δεν μπορεί, μεταβιβάζει σε άνθρωπο μαζί με την πλήρη απομαγνητοφώνηση. Οι καλούντες ρωτούν αν ακούγεται σαν πραγματικός άνθρωπος, οπότε ακούστε πρώτα και αποφασίστε μόνοι σας.
Αξιόπιστη επιλογή για πάνω από 4.000 επιχειρήσεις που διαχειρίζονται 100+ εκατομμύρια κλήσεις τον μήνα.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Ξεκινήστε τον ρεσεψιονίστ AI σας σε τέσσερα βήματα.
Ρυθμίστε τον πράκτορα
Δημιουργήστε τον μόνοι σας πάνω στο API και το SDK ή αναθέστε τη δημιουργία στην ομάδα μας. Και οι δύο επιλογές είναι πραγματικά προϊόντα. Ρυθμίστε τις ερωτήσεις, τους κανόνες δρομολόγησης και κλιμάκωσης που χρειάζονται πραγματικά τα σχολεία και τα πανεπιστήμια, πάνω σε μία βάση γνώσεων.
Δοκιμάστε τον σε πραγματικά σενάρια κλήσεων
Δοκιμάστε τον πράκτορα στις κλήσεις που δέχεστε στην πραγματικότητα, πριν μπει σε ζωντανή γραμμή. Κάθε δοκιμή βαθμολογεί την ακρίβεια και επισημαίνει τα σημεία όπου ο πράκτορας μαντεύει αντί να ελέγχει τα δεδομένα σας.
Συνδέστε τον αριθμό σας και ξεκινήστε
Κρατήστε τον υπάρχοντα τηλεφωνικό σας αριθμό και κάντε φορητότητα ή προώθηση, ή αποκτήστε νέο. Ξεκινήστε σε μία γραμμή ή μία τοποθεσία, επιβεβαιώστε την εμπειρία και μετά επεκταθείτε.
Παρακολουθήστε και επανεκπαιδεύστε
Κάθε κλήση απομαγνητοφωνείται, βαθμολογείται και χαρακτηρίζεται με έκβαση. Ακούστε ζωντανά όσο η κλήση βρίσκεται σε εξέλιξη, δείτε την απομαγνητοφώνηση μετά και επανεκπαιδεύστε τον πράκτορα από τις κλήσεις που διαχειρίστηκε άσχημα.
Use Cases
Τι διαχειρίζεται ο πράκτορας για σχολεία και πανεπιστήμια
Η κλήση που δεν περιμένει: απουσία ή ζήτημα ασφάλειας μέσα στη σχολική μέρα
Καταγράφει την απουσία στον φάκελο του μαθητή, δρομολογεί απευθείας σε άνθρωπο τις κλήσεις που αφορούν προστασία ανηλίκων και ιατρικά θέματα, και απαντά μόνος του στις τυπικές ερωτήσεις για το ωρολόγιο πρόγραμμα. Δεν κρίνει ζητήματα προστασίας ανηλίκων και κλιμακώνει αμέσως οτιδήποτε τέτοιου τύπου.
Σε τι διαφέρει αυτό από μια υπηρεσία απάντησης που κρατά μηνύματα;
Η Retell AI λειτουργεί έναν φωνητικό πράκτορα AI που ολοκληρώνει την εργασία μέσα στην κλήση, αντί να τη μεταβιβάζει παρακάτω. Κρατά συνομιλία, απαντά από τα δικά σας δεδομένα και τελειώνει τη δουλειά. Μια υπηρεσία απάντησης που κρατά μηνύματα αφήνει τη δουλειά ακόμη ανεκτέλεστη.
Τι διαχειρίζεται ο ρεσεψιονίστ AI για σχολεία και πανεπιστήμια
Καλύπτει τη δήλωση απουσιών και την παρακολούθηση φοίτησης, τα αιτήματα για εισαγωγές και εγγραφές, τις επανακλήσεις γονέων και τη δρομολόγηση μηνυμάτων, τον προγραμματισμό ξεναγήσεων και ημερών ανοιχτών θυρών, καθώς και ερωτήσεις για μεταφορές και ωρολόγιο πρόγραμμα. Αναγνωρίζει το λεξιλόγιο που χρησιμοποιούν στην πράξη οι γονείς σας, όπως φοίτηση, εγγραφή, ημερομηνίες τριμήνων, IEP.
Τι χάνετε σήμερα από τις αναπάντητες κλήσεις;
Η γραμματεία είναι επανδρωμένη μέρος της ημέρας και πλημμυρίζει στην προσέλευση και την αποχώρηση, οπότε οι γραμμές δήλωσης απουσιών μπλοκάρουν ακριβώς την ίδια ώρα κάθε πρωί. Κάθε κλήση που διαχειρίζεται ο πράκτορας είναι μια κλήση που δεν μένει σε έναν τηλεφωνητή, και λειτουργεί το ίδιο στις 2 τα ξημερώματα όπως και στις 2 το μεσημέρι.
Συνδέεται με το PowerSchool;
Διαβάζει και γράφει στα συστήματα που χρησιμοποιείτε ήδη, όπως PowerSchool, Blackbaud, Salesforce Education Cloud, Google Calendar και Twilio. Τα αποτελέσματα καταλήγουν στον φάκελο και όχι σε ένα ξεχωριστό inbox.
Τι γίνεται όταν δεν ξέρει την απάντηση;
Μεταβιβάζει σε άνθρωπο και περνά όλο το πλαίσιο, ώστε ο γονέας να μην χρειάζεται να επαναλάβει τα ίδια. Μπορείτε να ακούσετε οποιαδήποτε κλήση ζωντανά όσο εξελίσσεται, και κάθε κλήση απομαγνητοφωνείται και χαρακτηρίζεται με έκβαση αυτόματα.
Φτιαγμένο για contact centers, όχι για demos
Το Retell είναι η πλατφόρμα φωνής AI πάνω στην οποία λειτουργούν τα enterprise contact centers
Το Retell σάς επιτρέπει να δημιουργείτε, να δοκιμάζετε και να αναπτύσσετε τηλεφωνικούς πράκτορες AI που διαχειρίζονται πραγματικό όγκο κλήσεων, ώστε η ομάδα σας να αφιερώνει τον χρόνο της στις συνομιλίες που χρειάζονται άνθρωπο.
Feature
Γιατί τα σχολεία και τα πανεπιστήμια επιλέγουν τη Retell AI αντί για μια υπηρεσία απάντησης που κρατά μηνύματα
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 για να ξεκινήσετε.
$0.07–$0.31 ανά λεπτό – Πληρώνετε μόνο για ό,τι χρησιμοποιείτε.
60 λεπτά δωρεάν πρόσβαση.
20 ταυτόχρονες κλήσεις.
10 δωρεάν βάσεις γνώσεων.
Enterprise Plan
Για εταιρείες με μεγάλους όγκους, απαιτήσεις δεδομένων ή ανάπτυξης, ή ανάγκες υποστήριξης.
Εξατομικευμένη εξυπηρέτηση για την περίπτωσή σας.
Premium υποστήριξη με αφιερωμένες ομάδες μηχανικών λύσεων.
Προσαρμοσμένη τιμολόγηση και ταυτόχρονες κλήσεις βάσει των αναγκών σας
FAQ
Frequently asked questions.
Ακούγεται σαν πραγματικός άνθρωπος;
Οι περισσότεροι που καλούν δεν αντιλαμβάνονται ότι μιλούν με λογισμικό, και ο πιο γρήγορος τρόπος να το κρίνετε είναι να ακούσετε μια κλήση παρά να διαβάσετε έναν ισχυρισμό. Ο πράκτορας απαντά σε λιγότερο από ένα δευτερόλεπτο, διαχειρίζεται τις διακοπές και δεν μιλά πάνω από τον καλούντα. Εσείς επιλέγετε τη φωνή, και μπορείτε να αναφέρετε ότι πρόκειται για πράκτορα AI στην αρχή της κλήσης, αν το προτιμάτε.
Το φτιάχνω μόνος μου ή το φτιάχνετε εσείς για εμένα;
Και οι δύο επιλογές είναι πραγματικές και αυτή είναι η ερώτηση που κάνουν πιο συχνά οι υποψήφιοι πελάτες μετά την ίδια τη φωνή. Οι ομάδες μηχανικών κατασκευάζουν απευθείας πάνω στο API και το SDK της Retell και συνδέουν τη δική τους τηλεφωνία. Οι ομάδες χωρίς μηχανικούς συνεργάζονται με την ομάδα υλοποίησής μας και ξεκινούν χωρίς να γράψουν κώδικα.
Πώς λειτουργούν οι ενσωματώσεις με το CRM μου;
Ο πράκτορας διαβάζει και γράφει στα συστήματα που ήδη χρησιμοποιείτε, ώστε τα ραντεβού, οι σημειώσεις και τα αποτελέσματα των κλήσεων να καταχωρούνται στην καρτέλα και όχι σε ξεχωριστά εισερχόμενα. Η Retell συνδέεται με CRM, ημερολόγια και συστήματα προγραμματισμού, ενώ τα προσαρμοσμένα συστήματα συνδέονται μέσω του API. Ο πράκτορας μπορεί να αναζητήσει έναν καλούντα πριν απαντήσει και να ενημερώσει την καρτέλα ενώ η κλήση είναι ακόμη ανοιχτή.
Τι συμβαίνει όταν ο πράκτορας δεν γνωρίζει την απάντηση;
Μεταβιβάζει την κλήση σε έναν άνθρωπο και μεταφέρει όλο το πλαίσιο, ώστε ο καλών να μη χρειάζεται να επαναλάβει τα ίδια. Εσείς ορίζετε τους κανόνες κλιμάκωσης, συμπεριλαμβανομένου του ποιες ερωτήσεις πηγαίνουν πάντα σε άνθρωπο και σε ποιες γραμμές δρομολογούνται. Ο πράκτορας κλιμακώνει αντί να μαντεύει όταν ένα αίτημα ξεφεύγει από όσα του έχουν δοθεί.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω τον υπάρχοντα αριθμό τηλεφώνου μου;
Ναι. Μπορείτε να μεταφέρετε τον υπάρχοντα αριθμό σας στη Retell ή να τον προωθήσετε, και οι καλούντες συνεχίζουν να καλούν τον αριθμό που ήδη έχουν. Διαθέσιμη είναι επίσης η αγορά νέου αριθμού, που είναι η επιλογή την οποία οι περισσότεροι παρατηρούν πρώτη στο περιβάλλον χρήσης. Μπορείτε να θέσετε τον πράκτορα σε λειτουργία σε μία γραμμή ή μία τοποθεσία πριν τον επεκτείνετε στις υπόλοιπες.
Μπορώ να παρακολουθώ τις κλήσεις σε πραγματικό χρόνο;
Ναι. Μπορείτε να ακούσετε μια κλήση όσο βρίσκεται σε εξέλιξη και να την αναλάβετε αν το θέλετε. Κάθε κλήση απομαγνητοφωνείται, βαθμολογείται και κατηγοριοποιείται αυτόματα μετά τη λήξη της. Μπορείτε να ελέγξετε τις κλήσεις που ο πράκτορας χειρίστηκε άσχημα και να τον επανεκπαιδεύσετε από αυτές τις ηχογραφήσεις.
