With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
Εικονικός ρεσεψιονίστ AI για logistics
5.0
ON G2
Στη γραμμή των λειτουργιών logistics σας, η Retell AI απαντά σε κάθε εισερχόμενη κλήση από το πρώτο χτύπημα, διεκπεραιώνει το σύνηθες αίτημα από την αρχή ως το τέλος και το μεταβιβάζει σε άνθρωπο μαζί με ολόκληρη την απομαγνητοφώνηση όταν δεν μπορεί. Οι καλούντες ρωτούν αν ακούγεται σαν πραγματικός άνθρωπος, οπότε ακούστε πρώτα και κρίνετε μόνοι σας.
Αξιόπιστη επιλογή για πάνω από 4.000 επιχειρήσεις που διαχειρίζονται 100+ εκατομμύρια κλήσεις τον μήνα.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Ξεκινήστε τον εικονικό ρεσεψιονίστ AI σε τέσσερα βήματα.
Ρυθμίστε τον πράκτορα
Δημιουργήστε τον μόνοι σας με το API και το SDK ή αναθέστε τον στην ομάδα μας. Και τα δύο είναι πραγματικά προϊόντα. Ρυθμίστε τις ερωτήσεις, τη δρομολόγηση και τους κανόνες κλιμάκωσης που χρειάζονται πραγματικά οι εταιρείες logistics και μεταφορών, πάνω σε μία βάση γνώσεων.
Δοκιμάστε τον σε πραγματικά σενάρια κλήσεων
Δοκιμάστε τον πράκτορα στις κλήσεις που πράγματι λαμβάνετε, πριν μπει σε ζωντανή γραμμή. Κάθε δοκιμή βαθμολογεί την ακρίβεια και επισημαίνει πού ο πράκτορας μαντεύει αντί να ελέγχει τα δεδομένα σας.
Συνδέστε τον αριθμό σας και ξεκινήστε
Κρατήστε τον υπάρχοντα τηλεφωνικό σας αριθμό και κάντε φορητότητα ή προώθηση, ή αποκτήστε νέο. Ξεκινήστε σε μία γραμμή ή μία τοποθεσία, επιβεβαιώστε την εμπειρία και μετά επεκταθείτε.
Παρακολουθήστε και επανεκπαιδεύστε
Κάθε κλήση απομαγνητοφωνείται, βαθμολογείται και λαμβάνει έκβαση. Ακούστε ζωντανά όσο η κλήση εξελίσσεται, δείτε την απομαγνητοφώνηση μετά και επανεκπαιδεύστε τον πράκτορα από τις κλήσεις που χειρίστηκε άσχημα.
Use Cases
Τι χειρίζεται ο πράκτορας για εταιρείες logistics και μεταφορών
Η κλήση που δεν περιμένει: μια εξαίρεση φορτίου ή ένας οδηγός κολλημένος σε πύλη
Ανακτά τον αριθμό φορτίου, δίνει την πραγματική κατάσταση, κλείνει ραντεβού στη ράμπα και δρομολογεί τις εξαιρέσεις στον dispatcher σε ετοιμότητα. Δεν δεσμεύεται για χρόνο παράδοσης που δεν μπορεί να διαβάσει από το σύστημά σας.
Σε τι διαφέρει από μια υπηρεσία απάντησης που απλώς κρατά μηνύματα;
Η Retell AI λειτουργεί έναν φωνητικό πράκτορα AI που ολοκληρώνει την εργασία μέσα στην κλήση, αντί να τη μεταβιβάζει. Διεξάγει συνομιλία, απαντά από τα δικά σας δεδομένα και τελειώνει τη δουλειά. Μια υπηρεσία απάντησης που κρατά μηνύματα αφήνει τη δουλειά ανοιχτή.
Τι χειρίζεται ο εικονικός ρεσεψιονίστ AI για εταιρείες logistics και μεταφορών
Καλύπτει κλήσεις για κατάσταση και παρακολούθηση αποστολών, προγραμματισμό παραλαβής και παράδοσης, check-in οδηγών, καταγραφή απαιτήσεων και ζημιών, καθώς και ερωτήματα μεταφορέων και μεσιτών. Αναγνωρίζει το λεξιλόγιο που χρησιμοποιούν πραγματικά οι πελάτες σας, όπως BOL, POD, detention, αριθμός φορτίου.
Τι σας κοστίζουν σήμερα οι αναπάντητες κλήσεις;
Οι μεταφορές τρέχουν όλο το εικοσιτετράωρο, ενώ το dispatch είναι στελεχωμένο σε ωράριο γραφείου, οπότε οι κλήσεις κατάστασης και οι εξαιρέσεις συσσωρεύονται μέσα στη νύχτα. Κάθε κλήση που χειρίζεται ο πράκτορας είναι μία κλήση που δεν μένει σε έναν τηλεφωνητή, και δουλεύει το ίδιο στις 2 π.μ. όπως και στις 2 μ.μ.
Συνδέεται με το McLeod;
Διαβάζει και γράφει στα συστήματα που ήδη χρησιμοποιείτε, όπως McLeod, Samsara, Salesforce, project44 και Google Calendar. Τα αποτελέσματα καταλήγουν στην εγγραφή και όχι σε ξεχωριστό inbox.
Τι γίνεται όταν δεν γνωρίζει την απάντηση;
Μεταβιβάζει σε άνθρωπο και μεταφέρει όλο το πλαίσιο, ώστε ο πελάτης να μη χρειάζεται να τα επαναλάβει. Μπορείτε να ακούσετε ζωντανά οποιαδήποτε κλήση την ώρα που γίνεται, και κάθε κλήση απομαγνητοφωνείται και λαμβάνει έκβαση αυτόματα.
Φτιαγμένο για contact centers, όχι για demos
Το Retell είναι η πλατφόρμα φωνής AI πάνω στην οποία λειτουργούν τα enterprise contact centers
Το Retell σάς επιτρέπει να δημιουργείτε, να δοκιμάζετε και να αναπτύσσετε τηλεφωνικούς πράκτορες AI που διαχειρίζονται πραγματικό όγκο κλήσεων, ώστε η ομάδα σας να αφιερώνει τον χρόνο της στις συνομιλίες που χρειάζονται άνθρωπο.
Feature
Γιατί οι εταιρείες logistics και μεταφορών επιλέγουν τη Retell AI αντί για μια υπηρεσία απάντησης που κρατά μηνύματα
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 για να ξεκινήσετε.
$0.07–$0.31 ανά λεπτό – Πληρώνετε μόνο για ό,τι χρησιμοποιείτε.
60 λεπτά δωρεάν πρόσβαση.
20 ταυτόχρονες κλήσεις.
10 δωρεάν βάσεις γνώσεων.
Enterprise Plan
Για εταιρείες με μεγάλους όγκους, απαιτήσεις δεδομένων ή ανάπτυξης, ή ανάγκες υποστήριξης.
Εξατομικευμένη εξυπηρέτηση για την περίπτωσή σας.
Premium υποστήριξη με αφιερωμένες ομάδες μηχανικών λύσεων.
Προσαρμοσμένη τιμολόγηση και ταυτόχρονες κλήσεις βάσει των αναγκών σας
FAQ
Frequently asked questions.
Ακούγεται σαν πραγματικός άνθρωπος;
Οι περισσότεροι που καλούν δεν αντιλαμβάνονται ότι μιλούν με λογισμικό, και ο πιο γρήγορος τρόπος να το κρίνετε είναι να ακούσετε μια κλήση παρά να διαβάσετε έναν ισχυρισμό. Ο πράκτορας απαντά σε λιγότερο από ένα δευτερόλεπτο, διαχειρίζεται τις διακοπές και δεν μιλά πάνω από τον καλούντα. Εσείς επιλέγετε τη φωνή, και μπορείτε να αναφέρετε ότι πρόκειται για πράκτορα AI στην αρχή της κλήσης, αν το προτιμάτε.
Το φτιάχνω μόνος μου ή το φτιάχνετε εσείς για εμένα;
Και οι δύο επιλογές είναι πραγματικές και αυτή είναι η ερώτηση που κάνουν πιο συχνά οι υποψήφιοι πελάτες μετά την ίδια τη φωνή. Οι ομάδες μηχανικών κατασκευάζουν απευθείας πάνω στο API και το SDK της Retell και συνδέουν τη δική τους τηλεφωνία. Οι ομάδες χωρίς μηχανικούς συνεργάζονται με την ομάδα υλοποίησής μας και ξεκινούν χωρίς να γράψουν κώδικα.
Πώς λειτουργούν οι ενσωματώσεις με το CRM μου;
Ο πράκτορας διαβάζει και γράφει στα συστήματα που ήδη χρησιμοποιείτε, ώστε τα ραντεβού, οι σημειώσεις και τα αποτελέσματα των κλήσεων να καταχωρούνται στην καρτέλα και όχι σε ξεχωριστά εισερχόμενα. Η Retell συνδέεται με CRM, ημερολόγια και συστήματα προγραμματισμού, ενώ τα προσαρμοσμένα συστήματα συνδέονται μέσω του API. Ο πράκτορας μπορεί να αναζητήσει έναν καλούντα πριν απαντήσει και να ενημερώσει την καρτέλα ενώ η κλήση είναι ακόμη ανοιχτή.
Τι συμβαίνει όταν ο πράκτορας δεν γνωρίζει την απάντηση;
Μεταβιβάζει την κλήση σε έναν άνθρωπο και μεταφέρει όλο το πλαίσιο, ώστε ο καλών να μη χρειάζεται να επαναλάβει τα ίδια. Εσείς ορίζετε τους κανόνες κλιμάκωσης, συμπεριλαμβανομένου του ποιες ερωτήσεις πηγαίνουν πάντα σε άνθρωπο και σε ποιες γραμμές δρομολογούνται. Ο πράκτορας κλιμακώνει αντί να μαντεύει όταν ένα αίτημα ξεφεύγει από όσα του έχουν δοθεί.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω τον υπάρχοντα αριθμό τηλεφώνου μου;
Ναι. Μπορείτε να μεταφέρετε τον υπάρχοντα αριθμό σας στη Retell ή να τον προωθήσετε, και οι καλούντες συνεχίζουν να καλούν τον αριθμό που ήδη έχουν. Διαθέσιμη είναι επίσης η αγορά νέου αριθμού, που είναι η επιλογή την οποία οι περισσότεροι παρατηρούν πρώτη στο περιβάλλον χρήσης. Μπορείτε να θέσετε τον πράκτορα σε λειτουργία σε μία γραμμή ή μία τοποθεσία πριν τον επεκτείνετε στις υπόλοιπες.
Μπορώ να παρακολουθώ τις κλήσεις σε πραγματικό χρόνο;
Ναι. Μπορείτε να ακούσετε μια κλήση όσο βρίσκεται σε εξέλιξη και να την αναλάβετε αν το θέλετε. Κάθε κλήση απομαγνητοφωνείται, βαθμολογείται και κατηγοριοποιείται αυτόματα μετά τη λήξη της. Μπορείτε να ελέγξετε τις κλήσεις που ο πράκτορας χειρίστηκε άσχημα και να τον επανεκπαιδεύσετε από αυτές τις ηχογραφήσεις.
