With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
Ένας Βοηθός Απαντήσεων AI Που Απαντά σε Κάθε Καλούντα σε Δευτερόλεπτα
5.0
ON G2
Οι βοηθοί απαντήσεων AI συντάσσουν τα email, τις συνομιλίες και τα σχόλιά σας. Αφήνουν την απάντηση που δεν μπορεί να περιμένει, το τηλέφωνο που χτυπά, αναπάντητη. Η Retell AI είναι ο βοηθός απαντήσεων AI για την τηλεφωνική σας γραμμή: ένας φωνητικός πράκτορας AI που απαντά σε κάθε καλούντα ζωντανά με φυσική συνομιλία, καλεί πίσω κάθε αναπάντητη κλήση και διαδικτυακό αίτημα μέσα σε δευτερόλεπτα, απαντά σε ερωτήσεις, κλείνει ραντεβού και δρομολογεί την κλήση. Απαντά στον υπάρχοντα αριθμό σας, 24/7, σε 55+ γλώσσες, ώστε κανένας καλούντας και κανένα αίτημα να μην περιμένει για απάντηση. Δεν συντάσσει γραπτές απαντήσεις για να τις στείλετε εσείς· απαντά στους καλούντες με φωνή, μόνος του.
Αξιόπιστη επιλογή για πάνω από 3.000 επιχειρήσεις που διαχειρίζονται 30+ εκατομμύρια κλήσεις τον μήνα.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Περάστε από τη δημιουργία σε μια ζωντανή απάντηση μέσα σε μία ημέρα, στον υπάρχοντα αριθμό σας.
Δημιουργήστε τον πράκτορα
Κατευθύνετε τον πράκτορα στον ιστότοπό σας, τις συχνές ερωτήσεις, το ωράριο και την τιμολόγηση μέσω μιας βάσης γνώσεων που συγχρονίζεται καθώς αλλάζει αυτό το περιεχόμενο, ώστε να απαντά όπως θα απαντούσε η ομάδα σας. Ορίστε τη ροή με έναν drag-and-drop builder: χαιρετισμός, ανίχνευση πρόθεσης, οι απαντήσεις που θέλετε να δίνει, κλείσιμο ραντεβού και δρομολόγηση, και μετά συνδέστε το ημερολόγιο και το CRM σας. Δεν απαιτείται ομάδα μηχανικών για έναν τυπικό πράκτορα.
Δοκιμάστε έναντι των πραγματικών σας καλούντων
Δοκιμάστε τον πράκτορα μέσω προσομοίωσης έναντι των κλήσεων που πραγματικά λαμβάνετε: μια ερώτηση τιμολόγησης, ένα κλείσιμο ραντεβού, μια επανάκληση αναπάντητης κλήσης, έναν αναστατωμένο καλούντα και ένα αίτημα για άτομο. Κάθε εκτέλεση δείχνει πώς απαντά και τι κλείνει, ώστε να διορθώνετε τη ροή και να επικυρώνετε σε κλίμακα αντί να βρίσκετε κενά σε ζωντανούς καλούντες.
Συνδέστε τη γραμμή σας και τις πηγές αιτημάτων
Συνδέστε τη γραμμή σας μέσω SIP trunking και αφήστε τον πράκτορα να απαντά σε εισερχόμενες κλήσεις, και μετά συνδέστε τις αναπάντητες κλήσεις σας και τις διαδικτυακές φόρμες ώστε να ενεργοποιούν μια εξερχόμενη επανάκληση μέσα σε δευτερόλεπτα. Ορίστε τις προϋποθέσεις για μεταβίβαση σε άνθρωπο, ξεκινήστε σε μία γραμμή ή μία πηγή αιτημάτων, επιβεβαιώστε την ποιότητα των απαντήσεων και μετά επεκταθείτε.
Παρακολουθήστε και επανεκπαιδεύστε
Κάθε απάντηση απομαγνητοφωνείται, συνοψίζεται και επισημαίνεται ανά αποτέλεσμα μέσω ανάλυσης μετά την κλήση, και κάθε ραντεβού και επανάκληση συγχρονίζεται με το CRM σας. Παρακολουθήστε το ποσοστό απαντήσεων, την ταχύτητα επανάκλησης, το ποσοστό κλεισίματος ραντεβού και το ποσοστό μεταβίβασης σε έναν πίνακα ελέγχου, και μετά επανεκπαιδεύστε τη ροή στις κλήσεις που ο πράκτορας δυσκολεύεται.
Use Cases
Συνομιλίες που ο AI βοηθός απαντήσεων κρατά σε εξέλιξη
Απαντήστε σε κάθε εισερχόμενη κλήση ζωντανά
Ο πράκτορας σηκώνει από το πρώτο χτύπημα και απαντά με φυσική συνομιλία, ώστε η γραμμή να μην πηγαίνει ποτέ σε αυτόματο τηλεφωνητή ή κατειλημμένο σήμα. Απαντά σε ερωτήσεις ωραρίου, τιμολόγησης και υπηρεσιών από τη συνδεδεμένη βάση γνώσεων αντί για ένα στατικό σενάριο τηλεφωνικού μενού, και διαχειρίζεται την υπερχείλιση μέσω μιας υπηρεσίας αυτόματης απάντησης κλήσεων με AI ώστε μια ξαφνική αύξηση κλήσεων να λαμβάνει όλη μαζί απάντηση.
.png)
Καλέστε πίσω κάθε αναπάντητη κλήση και διαδικτυακό αίτημα σε δευτερόλεπτα
Ο πράκτορας ενεργοποιεί μια εξερχόμενη επανάκληση τη στιγμή που μια κλήση χάνεται ή υποβάλλεται μια διαδικτυακή φόρμα, ενώ το άτομο εξακολουθεί να δίνει προσοχή, ώστε να απαντάτε ταχύτερα από την επόμενη επιχείρηση. Μπορεί να προσεγγίσει μια ολόκληρη λίστα αιτημάτων ταυτόχρονα μέσω καμπανιών μαζικών κλήσεων για follow-up και επανενεργοποίηση.
.png)
Απαντήστε με μια ενέργεια, όχι μόνο με λέξεις
Ο πράκτορας ελέγχει τη ζωντανή διαθεσιμότητα και κλείνει ραντεβού στο Cal.com ή στο Google Calendar κατά τη διάρκεια της κλήσης, και μετά στέλνει επιβεβαίωση. Αναζητά και ενημερώνει εγγραφές στη μέση της κλήσης, στέλνει SMS στον καλούντα μια επιβεβαίωση ή follow-up όπου βοηθά, και παραδίδει τις κλήσεις που χρειάζονται άτομο στη σωστή ομάδα με μια θερμή μεταβίβαση κλήσης που μεταφέρει όλο το πλαίσιο.
Απαντήστε 24/7, σε οποιαδήποτε γλώσσα
Ο πράκτορας απαντά νύχτες, σαββατοκύριακα και αργίες, ώστε ένας καλούντας εκτός ωραρίου να λαμβάνει ζωντανή απάντηση αντί για μια σημείωση επανάκλησης, και απαντά σε 55+ γλώσσες με αυτόματη ανίχνευση γλώσσας ώστε οι καλούντες να λαμβάνουν απάντηση στη γλώσσα με την οποία ξεκινούν.
Διατηρήστε κάθε απάντηση συνεπή και ευθυγραμμισμένη με το brand σας
Κάθε απάντηση παραμένει συνεπής και ευθυγραμμισμένη με το brand σας, σε μία από 100+ ρεαλιστικές φωνές ή σε ένα κλώνο της δικής σας, ώστε οι καλούντες να ακούν την ίδια φωνή και τις ίδιες απαντήσεις σε κάθε κλήση.
Επανενεργοποιήστε leads με εξερχόμενα follow-up
Πέρα από τις εισερχόμενες, ο πράκτορας εκτελεί follow-up και επανενεργοποίηση σε μια ολόκληρη λίστα μέσω καμπανιών μαζικών κλήσεων, ώστε ένα ανενεργό lead να λαμβάνει και πάλι έγκαιρη απάντηση μέσω τηλεφώνου.
Φτιαγμένο για contact centers, όχι για demos
Το Retell είναι η πλατφόρμα φωνής AI πάνω στην οποία λειτουργούν τα enterprise contact centers
Το Retell σάς επιτρέπει να δημιουργείτε, να δοκιμάζετε και να αναπτύσσετε τηλεφωνικούς πράκτορες AI που διαχειρίζονται πραγματικό όγκο κλήσεων, ώστε η ομάδα σας να αφιερώνει τον χρόνο της στις συνομιλίες που χρειάζονται άνθρωπο.
Feature
Γιατί οι ομάδες επιλέγουν τη Retell AI για να απαντούν στο τηλέφωνο
Απαντήσεις με δράση, όχι μόνο με λόγια
Μια απάντηση εδώ δεν είναι ένα προσχέδιο μηνύματος που περιμένει την έγκρισή σας. Ο πράκτορας κλείνει το ραντεβού, ενημερώνει την εγγραφή ή δρομολογεί την κλήση κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, και στη συνέχεια το καταγράφει μέσω συγχρονισμού CRM.
Απαντήσεις σε δευτερόλεπτα, όχι σε ώρες
Ο πράκτορας καλεί ξανά μια αναπάντητη κλήση ή ένα νέο web lead τη στιγμή που φτάνει. Η ανταπόκριση όσο το ερώτημα είναι φρέσκο κάνει μια επαφή πολύ πιο πιθανό να μετατραπεί σε πελάτη σε σχέση με μια απάντηση που έρχεται μία ώρα αργότερα.
Απαντήσεις σε περίπου 600 χιλιοστά του δευτερολέπτου
Η συνολική καθυστέρηση (latency) περίπου 600ms με ιδιόκτητη τεχνολογία εναλλαγής σειράς σημαίνει ότι οι καλούντες δεν περιμένουν σε νεκρό χρόνο, και σε δοκιμές πολλοί δεν καταλαβαίνουν καθόλου ότι μιλούν με AI.
Ένα κλάσμα ενός ατόμου στα τηλέφωνα
Μια ζωντανή υπηρεσία αυτόματης απάντησης κλήσεων με AI κοστίζει περίπου $1,20 έως $2,50 το λεπτό. Ο πράκτορας απαντά από $0,07 το λεπτό και καλύπτει επίσης νύχτες και σαββατοκύριακα.
Δεν αφήνει καμία ερώτηση χωρίς απάντηση
Ο πράκτορας απαντά σε κάθε κλήση και επιστρέφει κάθε αναπάντητη, ενώ παρακολουθεί το ποσοστό απαντήσεων, την ταχύτητα επιστροφής κλήσεων, το ποσοστό κλεισίματος ραντεβού και το ποσοστό μεταβίβασης σε έναν πίνακα ελέγχου. Αυτό έχει σημασία, επειδή όσοι πέφτουν σε τηλεφωνητή σπάνια καλούν ξανά, και η έρευνα του κλάδου υπολογίζει τη μέση αναπάντητη κλήση σε περίπου $12,15 σε χαμένη αξία.
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 για να ξεκινήσετε.
$0.07–$0.31 ανά λεπτό – Πληρώνετε μόνο για ό,τι χρησιμοποιείτε.
60 λεπτά δωρεάν πρόσβαση.
20 ταυτόχρονες κλήσεις.
10 δωρεάν βάσεις γνώσεων.
Enterprise Plan
Για εταιρείες με μεγάλους όγκους, απαιτήσεις δεδομένων ή ανάπτυξης, ή ανάγκες υποστήριξης.
Εξατομικευμένη εξυπηρέτηση για την περίπτωσή σας.
Premium υποστήριξη με αφιερωμένες ομάδες μηχανικών λύσεων.
Προσαρμοσμένη τιμολόγηση και ταυτόχρονες κλήσεις βάσει των αναγκών σας
FAQ
Frequently asked questions.
Τι είναι ένας βοηθός απαντήσεων AI;
Ο όρος καλύπτει δύο διαφορετικά εργαλεία. Το ένα είναι ένας βοηθός σύνταξης που δημιουργεί προσχέδια απαντήσεων σε email, chat και σχόλια, ώστε να τα ελέγξετε και να τα στείλετε. Το άλλο είναι ένας τηλεφωνικός βοηθός που απαντά στους καλούντες ζωντανά, τη στιγμή που καλούν. Η Retell είναι του δεύτερου τύπου: ένας φωνητικός πράκτορας AI που απαντά στις κλήσεις σας, καλεί πίσω όσες χάθηκαν και απαντά σε φυσική συνομιλία, κλείνοντας ραντεβού και δρομολογώντας κατά τη διάρκεια της κλήσης. Διαφέρει από ένα chatbot ή έναν δημιουργό προσχεδίων επειδή μιλάει, ακούει και ενεργεί σε ζωντανή συνομιλία.
Συντάσσει τις απαντήσεις μου σε email ή μηνύματα;
Όχι. Απαντά σε τηλεφωνικές κλήσεις με ζωντανή φωνή και μπορεί να στείλει μια επιβεβαίωση SMS ή ένα follow-up μετά από μια κλήση. Δεν συντάσσει γραπτές απαντήσεις στα email, στις συνομιλίες ή στα σχόλιά σας στα social. Για αυτό, χρησιμοποιήστε ένα εργαλείο σύνταξης κειμένου και αφήστε τη Retell να αναλάβει το τηλεφωνικό κανάλι που αυτά τα εργαλεία αφήνουν αναπάντητο.
Απαντά αυτόματα ή εγκρίνω κάθε απάντηση;
Απαντά ζωντανά, μόνος του, εντός των κανόνων που ορίζετε. Δεν υπάρχει προσχέδιο προς έγκριση κατά τη διάρκεια της κλήσης. Εσείς αποφασίζετε τι μπορεί να πει και πότε πρέπει να μεταβιβάσει σε άτομο, και ακολουθεί αυτούς τους κανόνες σε κάθε κλήση.
Πόσο γρήγορα καλεί ξανά μια αναπάντητη κλήση ή ένα web lead;
Μέσα σε δευτερόλεπτα, μέσω ενός webhook trigger από το τηλεφωνικό σας σύστημα ή τη φόρμα ιστού. Μια απάντηση που φτάνει ενώ το άτομο εξακολουθεί να δίνει προσοχή μετατρέπεται πολύ καλύτερα από μία που έρχεται μία ώρα αργότερα.
Ένας βοηθός απαντήσεων AI είναι το ίδιο με μια υπηρεσία αυτόματης απάντησης κλήσεων;
Κάνει τη δουλειά μιας τέτοιας υπηρεσίας και πολλά περισσότερα. Μια παραδοσιακή υπηρεσία αυτόματης απάντησης κλήσεων παίρνει ένα μήνυμα· αυτός ο πράκτορας απαντά, δίνει απάντηση στην ερώτηση, κλείνει το ραντεβού και δρομολογεί την κλήση σε ζωντανή συνομιλία.
Πόσο κοστίζει;
Πληρωμή με τη χρήση με $0,07 ανά λεπτό, χωρίς χρέωση πλατφόρμας ή συμβόλαιο, συν $10 δωρεάν πίστωση για να ξεκινήσετε. Πληρώνετε για τα λεπτά που δουλέψατε, όχι για θέσεις.
