With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
Υπηρεσία αυτόματης απάντησης κλήσεων για την αυτοκινητοβιομηχανία που απαντά στο πρώτο κουδούνισμα
5.0
ON G2
Η Retell AI απαντά σε κάθε κλήση στη γραμμή της αντιπροσωπείας σας, διαχειρίζεται τον προγραμματισμό ραντεβού σέρβις και μεταβιβάζει σε άτομο μαζί με την πλήρη απομαγνητοφώνηση όταν χρειάζεται. Οι καλούντες ρωτούν αν ακούγεται σαν πραγματικό άτομο, οπότε ακούστε πρώτα και αποφασίστε μόνοι σας.
Αξιόπιστη επιλογή για πάνω από 4.000 επιχειρήσεις που διαχειρίζονται 100+ εκατομμύρια κλήσεις τον μήνα.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Ξεκινήστε την υπηρεσία απάντησης κλήσεων αυτοκινήτων σας σε τέσσερα βήματα.
Ρυθμίστε τον πράκτορα
Δημιουργήστε το μόνοι σας με το API και το SDK, ή αφήστε την ομάδα μας να το δημιουργήσει για εσάς. Και οι δύο διαδρομές είναι πραγματικά προϊόντα, και αυτή είναι η ερώτηση που κάνουν πιο συχνά οι υποψήφιοι πελάτες μετά την ίδια τη φωνή. Ρυθμίστε τον χαιρετισμό, τη δρομολόγηση, την κλιμάκωση και τις ερωτήσεις πελατών στις οποίες πρέπει να απαντά, βάσει μίας βάσης γνώσεων.
Δοκιμάστε τον σε πραγματικά σενάρια κλήσεων
Δοκιμάστε τον πράκτορα με τις κλήσεις που πραγματικά λαμβάνετε, συμπεριλαμβανομένου ενός οχήματος που δεν παίρνει μπροστά με τον ιδιοκτήτη εγκλωβισμένο, προτού αγγίξει μια ζωντανή γραμμή. Κάθε δοκιμή βαθμολογεί την ακρίβεια και επισημαίνει πού ο πράκτορας μαντεύει αντί να ελέγχει τα δεδομένα σας.
Συνδέστε τον αριθμό σας και ξεκινήστε
Κρατήστε τον υπάρχοντα τηλεφωνικό σας αριθμό και μεταφέρετέ τον ή προωθήστε τον, ή αποκτήστε έναν νέο. Ξεκινήστε σε μία γραμμή ή μία τοποθεσία, επιβεβαιώστε την εμπειρία πελάτη και μετά επεκταθείτε.
Παρακολουθήστε και επανεκπαιδεύστε
Κάθε κλήση απομαγνητοφωνείται, βαθμολογείται και κατηγοριοποιείται. Ακούστε ζωντανά ενώ μια κλήση βρίσκεται σε εξέλιξη, εξετάστε την απομαγνητοφώνηση μετά και επανεκπαιδεύστε τον πράκτορα από τις κλήσεις που διαχειρίστηκε άσχημα.
Use Cases
Τι διαχειρίζεται ο πράκτορας για αντιπροσωπείες και συνεργεία αυτοκινήτων
Η κλήση που δεν μπορεί να περιμένει: ένα όχημα που δεν παίρνει μπροστά με τον ιδιοκτήτη εγκλωβισμένο
Κλείνει το σωστό είδος και διάρκεια σέρβις, απαντά σε ερωτήσεις κατάστασης από το RO και δρομολογεί τις κλήσεις πωλήσεων στο γραφείο. ΔΕΝ εγκρίνει πρόσθετες εργασίες ούτε δίνει προσφορά για επισκευή.
Ακούγεται σαν πραγματικό άτομο μια υπηρεσία αυτόματης απάντησης κλήσεων με AI για την αυτοκινητοβιομηχανία;
Είναι η ίδια δουλειά, εκτελεσμένη από έναν φωνητικό πράκτορα αντί για μια υπηρεσία λήψης μηνυμάτων. Ο πράκτορας διεξάγει μια συνομιλία, απαντά στην ερώτηση του πελάτη από τα δικά σας δεδομένα και ολοκληρώνει την εργασία κατά την κλήση. Μια παραδοσιακή υπηρεσία λαμβάνει ένα μήνυμα και το προωθεί, πράγμα που αφήνει τη δουλειά ακόμη ανεκτέλεστη.
Οι κλήσεις που διαχειρίζεται για αντιπροσωπείες και συνεργεία αυτοκινήτων
Καλύπτει τον προγραμματισμό ραντεβού σέρβις, τις κλήσεις επανάκλησης για κατάσταση και παραλαβή, τις ερωτήσεις διαθεσιμότητας ανταλλακτικών, τη δρομολόγηση αιτημάτων πωλήσεων και τις ερωτήσεις ανάκλησης. Αναγνωρίζει το λεξιλόγιο που πραγματικά χρησιμοποιούν οι πελάτες σας, συμπεριλαμβανομένων του αριθμού RO, του οχήματος αντικατάστασης, του συμβούλου και της ανάκλησης.
Τι χάνετε μετά το ωράριο σήμερα;
Οι σύμβουλοι σέρβις βρίσκονται με πελάτες στο σημείο παράδοσης, οπότε το τηλέφωνο χτυπά αναπάντητο και οι κλήσεις κατάστασης καταναλώνουν όλη τη μέρα. Κάθε κλήση που απαντά ο πράκτορας είναι μία που δεν περιμένει σε έναν αυτόματο τηλεφωνητή, και λειτουργεί το ίδιο στις 2πμ όπως και στις 2μμ.
Συνδέεται με το CDK;
Διαβάζει και γράφει στα συστήματα που ήδη χρησιμοποιείτε, συμπεριλαμβανομένων των CDK, Reynolds and Reynolds, Tekmetric, Shop-Ware και Xtime. Οι κρατήσεις, οι σημειώσεις και οι κατηγοριοποιήσεις καταλήγουν στην εγγραφή αντί για ένα ξεχωριστό εισερχόμενο.
Τι συμβαίνει όταν δεν γνωρίζει την απάντηση;
Μεταβιβάζει σε ένα άτομο και μεταφέρει το πλήρες πλαίσιο, ώστε ο πελάτης να μην χρειάζεται να επαναλάβει. Μπορείτε να ακούσετε οποιαδήποτε κλήση ζωντανά ενώ συμβαίνει, και κάθε κλήση απομαγνητοφωνείται και κατηγοριοποιείται αυτόματα.
Φτιαγμένο για contact centers, όχι για demos
Το Retell είναι η πλατφόρμα φωνής AI πάνω στην οποία λειτουργούν τα enterprise contact centers
Το Retell σάς επιτρέπει να δημιουργείτε, να δοκιμάζετε και να αναπτύσσετε τηλεφωνικούς πράκτορες AI που διαχειρίζονται πραγματικό όγκο κλήσεων, ώστε η ομάδα σας να αφιερώνει τον χρόνο της στις συνομιλίες που χρειάζονται άνθρωπο.
Feature
Γιατί οι αντιπροσωπείες και τα συνεργεία αυτοκινήτων επιλέγουν τη Retell AI έναντι μιας υπηρεσίας λήψης μηνυμάτων
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 για να ξεκινήσετε.
$0.07–$0.31 ανά λεπτό – Πληρώνετε μόνο για ό,τι χρησιμοποιείτε.
60 λεπτά δωρεάν πρόσβαση.
20 ταυτόχρονες κλήσεις.
10 δωρεάν βάσεις γνώσεων.
Enterprise Plan
Για εταιρείες με μεγάλους όγκους, απαιτήσεις δεδομένων ή ανάπτυξης, ή ανάγκες υποστήριξης.
Εξατομικευμένη εξυπηρέτηση για την περίπτωσή σας.
Premium υποστήριξη με αφιερωμένες ομάδες μηχανικών λύσεων.
Προσαρμοσμένη τιμολόγηση και ταυτόχρονες κλήσεις βάσει των αναγκών σας
FAQ
Frequently asked questions.
Ακούγεται σαν πραγματικός άνθρωπος;
Οι περισσότεροι που καλούν δεν αντιλαμβάνονται ότι μιλούν με λογισμικό, και ο πιο γρήγορος τρόπος να το κρίνετε είναι να ακούσετε μια κλήση παρά να διαβάσετε έναν ισχυρισμό. Ο πράκτορας απαντά σε λιγότερο από ένα δευτερόλεπτο, διαχειρίζεται τις διακοπές και δεν μιλά πάνω από τον καλούντα. Εσείς επιλέγετε τη φωνή, και μπορείτε να αναφέρετε ότι πρόκειται για πράκτορα AI στην αρχή της κλήσης, αν το προτιμάτε.
Το φτιάχνω μόνος μου ή το φτιάχνετε εσείς για εμένα;
Και οι δύο επιλογές είναι πραγματικές και αυτή είναι η ερώτηση που κάνουν πιο συχνά οι υποψήφιοι πελάτες μετά την ίδια τη φωνή. Οι ομάδες μηχανικών κατασκευάζουν απευθείας πάνω στο API και το SDK της Retell και συνδέουν τη δική τους τηλεφωνία. Οι ομάδες χωρίς μηχανικούς συνεργάζονται με την ομάδα υλοποίησής μας και ξεκινούν χωρίς να γράψουν κώδικα.
Πώς λειτουργούν οι ενσωματώσεις με το CRM μου;
Ο πράκτορας διαβάζει και γράφει στα συστήματα που ήδη χρησιμοποιείτε, ώστε τα ραντεβού, οι σημειώσεις και τα αποτελέσματα των κλήσεων να καταχωρούνται στην καρτέλα και όχι σε ξεχωριστά εισερχόμενα. Η Retell συνδέεται με CRM, ημερολόγια και συστήματα προγραμματισμού, ενώ τα προσαρμοσμένα συστήματα συνδέονται μέσω του API. Ο πράκτορας μπορεί να αναζητήσει έναν καλούντα πριν απαντήσει και να ενημερώσει την καρτέλα ενώ η κλήση είναι ακόμη ανοιχτή.
Τι συμβαίνει όταν ο πράκτορας δεν γνωρίζει την απάντηση;
Μεταβιβάζει την κλήση σε έναν άνθρωπο και μεταφέρει όλο το πλαίσιο, ώστε ο καλών να μη χρειάζεται να επαναλάβει τα ίδια. Εσείς ορίζετε τους κανόνες κλιμάκωσης, συμπεριλαμβανομένου του ποιες ερωτήσεις πηγαίνουν πάντα σε άνθρωπο και σε ποιες γραμμές δρομολογούνται. Ο πράκτορας κλιμακώνει αντί να μαντεύει όταν ένα αίτημα ξεφεύγει από όσα του έχουν δοθεί.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω τον υπάρχοντα αριθμό τηλεφώνου μου;
Ναι. Μπορείτε να μεταφέρετε τον υπάρχοντα αριθμό σας στη Retell ή να τον προωθήσετε, και οι καλούντες συνεχίζουν να καλούν τον αριθμό που ήδη έχουν. Διαθέσιμη είναι επίσης η αγορά νέου αριθμού, που είναι η επιλογή την οποία οι περισσότεροι παρατηρούν πρώτη στο περιβάλλον χρήσης. Μπορείτε να θέσετε τον πράκτορα σε λειτουργία σε μία γραμμή ή μία τοποθεσία πριν τον επεκτείνετε στις υπόλοιπες.
Μπορώ να παρακολουθώ τις κλήσεις σε πραγματικό χρόνο;
Ναι. Μπορείτε να ακούσετε μια κλήση όσο βρίσκεται σε εξέλιξη και να την αναλάβετε αν το θέλετε. Κάθε κλήση απομαγνητοφωνείται, βαθμολογείται και κατηγοριοποιείται αυτόματα μετά τη λήξη της. Μπορείτε να ελέγξετε τις κλήσεις που ο πράκτορας χειρίστηκε άσχημα και να τον επανεκπαιδεύσετε από αυτές τις ηχογραφήσεις.
