With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
Υπηρεσία αυτόματης απάντησης κλήσεων με AI για γραφεία τελετών που απαντά στο πρώτο χτύπημα
5.0
ON G2
Η Retell AI απαντά σε κάθε κλήση στη γραμμή του γραφείου τελετών σας, διαχειρίζεται την πρώτη επικοινωνία και μεταβιβάζει σε άτομο με πλήρη απομαγνητοφώνηση όταν χρειάζεται. Οι καλούντες ρωτούν αν ακούγεται σαν πραγματικός άνθρωπος, γι' αυτό ακούστε πρώτα και αποφασίστε μόνοι σας.
Αξιόπιστη επιλογή για πάνω από 4.000 επιχειρήσεις που διαχειρίζονται 100+ εκατομμύρια κλήσεις τον μήνα.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Ξεκινήστε την υπηρεσία απάντησης κλήσεων για το γραφείο τελετών σας σε τέσσερα βήματα.
Ρυθμίστε τον πράκτορα
Δημιουργήστε την μόνοι σας μέσω του API και του SDK, ή αναθέστε στην ομάδα μας να την δημιουργήσει για εσάς. Και οι δύο διαδρομές είναι πραγματικά προϊόντα, και αυτή είναι η ερώτηση που κάνουν πιο συχνά οι υποψήφιοι πελάτες μετά την ίδια τη φωνή. Ρυθμίστε τον χαιρετισμό, τη δρομολόγηση, την κλιμάκωση και τις ερωτήσεις των οικογενειών που πρέπει να απαντά, με βάση μία βάση γνώσεων.
Δοκιμάστε τον σε πραγματικά σενάρια κλήσεων
Δοκιμάστε τον πράκτορα στις κλήσεις που πραγματικά λαμβάνετε, συμπεριλαμβανομένης μιας πρώτης επικοινωνίας, οποιαδήποτε ώρα, από μια οικογένεια της οποίας ο συγγενής μόλις απεβίωσε, προτού αγγίξει μια ζωντανή γραμμή. Κάθε δοκιμή βαθμολογεί την ακρίβεια και επισημαίνει πού ο πράκτορας μαντεύει αντί να ελέγχει τα δεδομένα σας.
Συνδέστε τον αριθμό σας και ξεκινήστε
Διατηρήστε τον υπάρχοντα αριθμό τηλεφώνου σας και κάντε φορητότητα ή προώθηση, ή αποκτήστε έναν νέο. Ξεκινήστε σε μία γραμμή ή μία τοποθεσία, επιβεβαιώστε την εμπειρία της οικογένειας και μετά επεκταθείτε.
Παρακολουθήστε και επανεκπαιδεύστε
Κάθε κλήση απομαγνητοφωνείται, βαθμολογείται και ταξινομείται. Ακούστε ζωντανά ενώ μια κλήση βρίσκεται σε εξέλιξη, ελέγξτε την απομαγνητοφώνηση μετά και επανεκπαιδεύστε τον πράκτορα από τις κλήσεις που χειρίστηκε κακώς.
Use Cases
Τι διαχειρίζεται ο πράκτορας για τα γραφεία τελετών
Η κλήση που δεν μπορεί να περιμένει: μια πρώτη επικοινωνία, οποιαδήποτε ώρα, από μια οικογένεια της οποίας ο συγγενής μόλις απεβίωσε
Λαμβάνει τα στοιχεία του θανόντος και τον τόπο θανάτου, ειδοποιεί τον διευθυντή που είναι σε υπηρεσία και επιβεβαιώνει την ώρα επικοινωνίας με την οικογένεια. Είναι ρυθμισμένος για μια πρώτη επικοινωνία και μεταβιβάζει σε έναν διευθυντή αντί να διαχειρίζεται ο ίδιος τις διευθετήσεις.
Ακούγεται μια υπηρεσία αυτόματης απάντησης κλήσεων με AI για γραφεία τελετών σαν πραγματικός άνθρωπος;
Είναι η ίδια δουλειά, που εκτελείται από έναν φωνητικό πράκτορα αντί για μια υπηρεσία λήψης μηνυμάτων. Ο πράκτορας κρατά μια συνομιλία, απαντά στην ερώτηση της οικογένειας από τα δικά σας δεδομένα και ολοκληρώνει την εργασία εντός της κλήσης. Μια παραδοσιακή υπηρεσία λαμβάνει ένα μήνυμα και το διαβιβάζει, αφήνοντας τη δουλειά ακόμη ανολοκλήρωτη.
Οι κλήσεις που διαχειρίζεται για τα γραφεία τελετών
Καλύπτει τη διαχείριση της πρώτης επικοινωνίας, τον προγραμματισμό της συνάντησης διευθέτησης, τις ερωτήσεις για λεπτομέρειες τελετής, τα ερωτήματα προληπτικού σχεδιασμού και ερωτήσεις για κηδειόχαρτα και οργανωτικά θέματα. Αναγνωρίζει το λεξιλόγιο που πραγματικά χρησιμοποιούν οι οικογένειές σας, όπως πρώτη επικοινωνία, συνάντηση διευθέτησης, προληπτικός σχεδιασμός, παραλαβή.
Τι χάνετε σήμερα μετά το ωράριο;
Οι πρώτες επικοινωνίες φτάνουν οποιαδήποτε ώρα και δεν μπορούν να σταλούν στον τηλεφωνητή, οπότε το μήνυμα της υπηρεσίας απάντησης είναι συχνά η πρώτη επαφή μιας οικογένειας με το γραφείο. Κάθε κλήση που απαντά ο πράκτορας είναι μία που δεν περιμένει σε ένα κουτί τηλεφωνητή, και λειτουργεί το ίδιο στις 2πμ όπως και στις 2μμ.
Συνδέεται με το Passare;
Διαβάζει και γράφει στα συστήματα που ήδη χρησιμοποιείτε, όπως Passare, FuneralTech, Osiris, Google Calendar και HubSpot. Οι κρατήσεις, οι σημειώσεις και οι ταξινομήσεις καταλήγουν στην εγγραφή αντί σε ξεχωριστά εισερχόμενα.
Τι συμβαίνει όταν δεν γνωρίζει την απάντηση;
Μεταβιβάζει σε άτομο και μεταφέρει το πλήρες πλαίσιο, ώστε η οικογένεια να μην χρειάζεται να επαναλαμβάνεται. Μπορείτε να ακούσετε οποιαδήποτε κλήση ζωντανά ενώ συμβαίνει, και κάθε κλήση απομαγνητοφωνείται και ταξινομείται αυτόματα.
Φτιαγμένο για contact centers, όχι για demos
Το Retell είναι η πλατφόρμα φωνής AI πάνω στην οποία λειτουργούν τα enterprise contact centers
Το Retell σάς επιτρέπει να δημιουργείτε, να δοκιμάζετε και να αναπτύσσετε τηλεφωνικούς πράκτορες AI που διαχειρίζονται πραγματικό όγκο κλήσεων, ώστε η ομάδα σας να αφιερώνει τον χρόνο της στις συνομιλίες που χρειάζονται άνθρωπο.
Feature
Γιατί τα γραφεία τελετών επιλέγουν τη Retell AI αντί για μια υπηρεσία λήψης μηνυμάτων
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 για να ξεκινήσετε.
$0.07–$0.31 ανά λεπτό – Πληρώνετε μόνο για ό,τι χρησιμοποιείτε.
60 λεπτά δωρεάν πρόσβαση.
20 ταυτόχρονες κλήσεις.
10 δωρεάν βάσεις γνώσεων.
Enterprise Plan
Για εταιρείες με μεγάλους όγκους, απαιτήσεις δεδομένων ή ανάπτυξης, ή ανάγκες υποστήριξης.
Εξατομικευμένη εξυπηρέτηση για την περίπτωσή σας.
Premium υποστήριξη με αφιερωμένες ομάδες μηχανικών λύσεων.
Προσαρμοσμένη τιμολόγηση και ταυτόχρονες κλήσεις βάσει των αναγκών σας
FAQ
Frequently asked questions.
Ακούγεται σαν πραγματικός άνθρωπος;
Οι περισσότεροι που καλούν δεν αντιλαμβάνονται ότι μιλούν με λογισμικό, και ο πιο γρήγορος τρόπος να το κρίνετε είναι να ακούσετε μια κλήση παρά να διαβάσετε έναν ισχυρισμό. Ο πράκτορας απαντά σε λιγότερο από ένα δευτερόλεπτο, διαχειρίζεται τις διακοπές και δεν μιλά πάνω από τον καλούντα. Εσείς επιλέγετε τη φωνή, και μπορείτε να αναφέρετε ότι πρόκειται για πράκτορα AI στην αρχή της κλήσης, αν το προτιμάτε.
Το φτιάχνω μόνος μου ή το φτιάχνετε εσείς για εμένα;
Και οι δύο επιλογές είναι πραγματικές και αυτή είναι η ερώτηση που κάνουν πιο συχνά οι υποψήφιοι πελάτες μετά την ίδια τη φωνή. Οι ομάδες μηχανικών κατασκευάζουν απευθείας πάνω στο API και το SDK της Retell και συνδέουν τη δική τους τηλεφωνία. Οι ομάδες χωρίς μηχανικούς συνεργάζονται με την ομάδα υλοποίησής μας και ξεκινούν χωρίς να γράψουν κώδικα.
Πώς λειτουργούν οι ενσωματώσεις με το CRM μου;
Ο πράκτορας διαβάζει και γράφει στα συστήματα που ήδη χρησιμοποιείτε, ώστε τα ραντεβού, οι σημειώσεις και τα αποτελέσματα των κλήσεων να καταχωρούνται στην καρτέλα και όχι σε ξεχωριστά εισερχόμενα. Η Retell συνδέεται με CRM, ημερολόγια και συστήματα προγραμματισμού, ενώ τα προσαρμοσμένα συστήματα συνδέονται μέσω του API. Ο πράκτορας μπορεί να αναζητήσει έναν καλούντα πριν απαντήσει και να ενημερώσει την καρτέλα ενώ η κλήση είναι ακόμη ανοιχτή.
Τι συμβαίνει όταν ο πράκτορας δεν γνωρίζει την απάντηση;
Μεταβιβάζει την κλήση σε έναν άνθρωπο και μεταφέρει όλο το πλαίσιο, ώστε ο καλών να μη χρειάζεται να επαναλάβει τα ίδια. Εσείς ορίζετε τους κανόνες κλιμάκωσης, συμπεριλαμβανομένου του ποιες ερωτήσεις πηγαίνουν πάντα σε άνθρωπο και σε ποιες γραμμές δρομολογούνται. Ο πράκτορας κλιμακώνει αντί να μαντεύει όταν ένα αίτημα ξεφεύγει από όσα του έχουν δοθεί.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω τον υπάρχοντα αριθμό τηλεφώνου μου;
Ναι. Μπορείτε να μεταφέρετε τον υπάρχοντα αριθμό σας στη Retell ή να τον προωθήσετε, και οι καλούντες συνεχίζουν να καλούν τον αριθμό που ήδη έχουν. Διαθέσιμη είναι επίσης η αγορά νέου αριθμού, που είναι η επιλογή την οποία οι περισσότεροι παρατηρούν πρώτη στο περιβάλλον χρήσης. Μπορείτε να θέσετε τον πράκτορα σε λειτουργία σε μία γραμμή ή μία τοποθεσία πριν τον επεκτείνετε στις υπόλοιπες.
Μπορώ να παρακολουθώ τις κλήσεις σε πραγματικό χρόνο;
Ναι. Μπορείτε να ακούσετε μια κλήση όσο βρίσκεται σε εξέλιξη και να την αναλάβετε αν το θέλετε. Κάθε κλήση απομαγνητοφωνείται, βαθμολογείται και κατηγοριοποιείται αυτόματα μετά τη λήξη της. Μπορείτε να ελέγξετε τις κλήσεις που ο πράκτορας χειρίστηκε άσχημα και να τον επανεκπαιδεύσετε από αυτές τις ηχογραφήσεις.
