With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
Υπηρεσία απάντησης κλήσεων για επιχειρήσεις υπηρεσιών κατ' οίκον που απαντά στο πρώτο χτύπημα
5.0
ON G2
Η Retell AI απαντά σε κάθε κλήση στη γραμμή της επιχείρησής σας υπηρεσιών κατ' οίκον, διαχειρίζεται την αποστολή συνεργείου για επείγοντα και μεταβιβάζει σε άνθρωπο με πλήρη απομαγνητοφώνηση όταν χρειάζεται. Οι καλούντες ρωτούν αν ακούγεται σαν πραγματικός άνθρωπος, γι' αυτό ακούστε πρώτα και αποφασίστε μόνοι σας.
Αξιόπιστη επιλογή για πάνω από 4.000 επιχειρήσεις που διαχειρίζονται 100+ εκατομμύρια κλήσεις τον μήνα.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Ξεκινήστε την υπηρεσία απάντησης κλήσεων για υπηρεσίες κατ' οίκον σε τέσσερα βήματα.
Ρυθμίστε τον πράκτορα
Φτιάξτε τον μόνοι σας πάνω στο API και το SDK ή αναθέστε στην ομάδα μας να τον φτιάξει για εσάς. Και οι δύο δρόμοι είναι πραγματικά προϊόντα, και αυτή είναι η ερώτηση που κάνουν συχνότερα οι υποψήφιοι πελάτες μετά την ίδια τη φωνή. Ρυθμίστε τον χαιρετισμό, τη δρομολόγηση, την κλιμάκωση και τις ερωτήσεις των ιδιοκτητών σπιτιού που πρέπει να απαντά, πάνω σε μία βάση γνώσεων.
Δοκιμάστε τον σε πραγματικά σενάρια κλήσεων
Δοκιμάστε τον πράκτορα στις κλήσεις που όντως δέχεστε, συμπεριλαμβανομένης μιας επείγουσας κλήσης όπου η πρώτη εταιρεία που απαντά κερδίζει τη δουλειά, πριν βγει σε ζωντανή γραμμή. Κάθε εκτέλεση βαθμολογεί την ακρίβεια και επισημαίνει πού ο πράκτορας μαντεύει αντί να ελέγχει τα δεδομένα σας.
Συνδέστε τον αριθμό σας και βγείτε live
Κρατήστε τον υπάρχοντα τηλεφωνικό σας αριθμό και κάντε φορητότητα ή προώθηση, ή πάρτε καινούριο. Βγείτε live σε μία γραμμή ή ένα σημείο, επιβεβαιώστε την εμπειρία του ιδιοκτήτη σπιτιού και μετά επεκταθείτε.
Παρακολουθήστε και επανεκπαιδεύστε
Κάθε κλήση απομαγνητοφωνείται, βαθμολογείται και χαρακτηρίζεται. Ακούστε ζωντανά όσο μια κλήση βρίσκεται σε εξέλιξη, δείτε την απομαγνητοφώνηση μετά και επανεκπαιδεύστε τον πράκτορα από τις κλήσεις που χειρίστηκε άσχημα.
Use Cases
Τι χειρίζεται ο πράκτορας για τις επιχειρήσεις υπηρεσιών κατ' οίκον
Η κλήση που δεν περιμένει: μια επείγουσα κλήση όπου η πρώτη εταιρεία που απαντά κερδίζει τη δουλειά
Ξεχωρίζει τα πραγματικά επείγοντα από τις εργασίες της επόμενης ημέρας, στέλνει τον τεχνικό βάρδιας για τα πρώτα και κλείνει τα δεύτερα σε ένα ελεύθερο χρονικό παράθυρο. Δεν διαγιγνώσκει το πρόβλημα ούτε κοστολογεί την επισκευή.
Ακούγεται σαν πραγματικός άνθρωπος μια υπηρεσία αυτόματης απάντησης κλήσεων με AI για υπηρεσίες κατ' οίκον;
Είναι η ίδια δουλειά, με έναν φωνητικό πράκτορα AI αντί για μια υπηρεσία λήψης μηνυμάτων. Ο πράκτορας κρατάει συνομιλία, απαντά στην ερώτηση του ιδιοκτήτη σπιτιού από τα δικά σας δεδομένα και ολοκληρώνει την εργασία μέσα στην κλήση. Μια παραδοσιακή υπηρεσία παίρνει μήνυμα και το προωθεί, οπότε η δουλειά μένει ακόμη να γίνει.
Οι κλήσεις που χειρίζεται για τις επιχειρήσεις υπηρεσιών κατ' οίκον
Καλύπτει την αποστολή συνεργείου για επείγοντα, τον προγραμματισμό εργασιών και τα χρονικά παράθυρα, την παρακολούθηση προσφορών, την περιοδική συντήρηση και τις ερωτήσεις για την άφιξη του τεχνικού. Αναγνωρίζει το λεξιλόγιο που χρησιμοποιούν πραγματικά οι ιδιοκτήτες σπιτιού, όπως χρονικό παράθυρο επίσκεψης, κλήση σέρβις, πρόγραμμα συντήρησης, τεχνικός βάρδιας.
Τι χάνετε σήμερα εκτός ωραρίου;
Οι τεχνικοί βρίσκονται σε εργασίες και ο ιδιοκτήτης οδηγεί, οπότε οι επείγουσες κλήσεις εκτός ωραρίου και η υπερχείλιση κλήσεων της ημέρας καταλήγουν στον τηλεφωνητή. Κάθε κλήση που απαντά ο πράκτορας είναι μια κλήση που δεν περιμένει σε τηλεφωνητή, και λειτουργεί το ίδιο στις 2 π.μ. όπως και στις 2 μ.μ.
Συνδέεται με το ServiceTitan;
Διαβάζει και γράφει στα συστήματα που ήδη χρησιμοποιείτε, όπως ServiceTitan, Housecall Pro, Jobber, FieldEdge και QuickBooks. Τα ραντεβού, οι σημειώσεις και οι χαρακτηρισμοί κλήσεων καταλήγουν στην καρτέλα και όχι σε ξεχωριστό inbox.
Τι γίνεται όταν δεν γνωρίζει την απάντηση;
Μεταβιβάζει σε άνθρωπο και περνάει όλο το πλαίσιο, ώστε ο ιδιοκτήτης σπιτιού να μη χρειάζεται να τα επαναλάβει. Μπορείτε να ακούσετε οποιαδήποτε κλήση ζωντανά την ώρα που εξελίσσεται, και κάθε κλήση απομαγνητοφωνείται και χαρακτηρίζεται αυτόματα.
Φτιαγμένο για contact centers, όχι για demos
Το Retell είναι η πλατφόρμα φωνής AI πάνω στην οποία λειτουργούν τα enterprise contact centers
Το Retell σάς επιτρέπει να δημιουργείτε, να δοκιμάζετε και να αναπτύσσετε τηλεφωνικούς πράκτορες AI που διαχειρίζονται πραγματικό όγκο κλήσεων, ώστε η ομάδα σας να αφιερώνει τον χρόνο της στις συνομιλίες που χρειάζονται άνθρωπο.
Feature
Γιατί οι επιχειρήσεις υπηρεσιών κατ' οίκον επιλέγουν τη Retell AI αντί για μια υπηρεσία λήψης μηνυμάτων
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 για να ξεκινήσετε.
$0.07–$0.31 ανά λεπτό – Πληρώνετε μόνο για ό,τι χρησιμοποιείτε.
60 λεπτά δωρεάν πρόσβαση.
20 ταυτόχρονες κλήσεις.
10 δωρεάν βάσεις γνώσεων.
Enterprise Plan
Για εταιρείες με μεγάλους όγκους, απαιτήσεις δεδομένων ή ανάπτυξης, ή ανάγκες υποστήριξης.
Εξατομικευμένη εξυπηρέτηση για την περίπτωσή σας.
Premium υποστήριξη με αφιερωμένες ομάδες μηχανικών λύσεων.
Προσαρμοσμένη τιμολόγηση και ταυτόχρονες κλήσεις βάσει των αναγκών σας
FAQ
Frequently asked questions.
Ακούγεται σαν πραγματικός άνθρωπος;
Οι περισσότεροι που καλούν δεν αντιλαμβάνονται ότι μιλούν με λογισμικό, και ο πιο γρήγορος τρόπος να το κρίνετε είναι να ακούσετε μια κλήση παρά να διαβάσετε έναν ισχυρισμό. Ο πράκτορας απαντά σε λιγότερο από ένα δευτερόλεπτο, διαχειρίζεται τις διακοπές και δεν μιλά πάνω από τον καλούντα. Εσείς επιλέγετε τη φωνή, και μπορείτε να αναφέρετε ότι πρόκειται για πράκτορα AI στην αρχή της κλήσης, αν το προτιμάτε.
Το φτιάχνω μόνος μου ή το φτιάχνετε εσείς για εμένα;
Και οι δύο επιλογές είναι πραγματικές και αυτή είναι η ερώτηση που κάνουν πιο συχνά οι υποψήφιοι πελάτες μετά την ίδια τη φωνή. Οι ομάδες μηχανικών κατασκευάζουν απευθείας πάνω στο API και το SDK της Retell και συνδέουν τη δική τους τηλεφωνία. Οι ομάδες χωρίς μηχανικούς συνεργάζονται με την ομάδα υλοποίησής μας και ξεκινούν χωρίς να γράψουν κώδικα.
Πώς λειτουργούν οι ενσωματώσεις με το CRM μου;
Ο πράκτορας διαβάζει και γράφει στα συστήματα που ήδη χρησιμοποιείτε, ώστε τα ραντεβού, οι σημειώσεις και τα αποτελέσματα των κλήσεων να καταχωρούνται στην καρτέλα και όχι σε ξεχωριστά εισερχόμενα. Η Retell συνδέεται με CRM, ημερολόγια και συστήματα προγραμματισμού, ενώ τα προσαρμοσμένα συστήματα συνδέονται μέσω του API. Ο πράκτορας μπορεί να αναζητήσει έναν καλούντα πριν απαντήσει και να ενημερώσει την καρτέλα ενώ η κλήση είναι ακόμη ανοιχτή.
Τι συμβαίνει όταν ο πράκτορας δεν γνωρίζει την απάντηση;
Μεταβιβάζει την κλήση σε έναν άνθρωπο και μεταφέρει όλο το πλαίσιο, ώστε ο καλών να μη χρειάζεται να επαναλάβει τα ίδια. Εσείς ορίζετε τους κανόνες κλιμάκωσης, συμπεριλαμβανομένου του ποιες ερωτήσεις πηγαίνουν πάντα σε άνθρωπο και σε ποιες γραμμές δρομολογούνται. Ο πράκτορας κλιμακώνει αντί να μαντεύει όταν ένα αίτημα ξεφεύγει από όσα του έχουν δοθεί.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω τον υπάρχοντα αριθμό τηλεφώνου μου;
Ναι. Μπορείτε να μεταφέρετε τον υπάρχοντα αριθμό σας στη Retell ή να τον προωθήσετε, και οι καλούντες συνεχίζουν να καλούν τον αριθμό που ήδη έχουν. Διαθέσιμη είναι επίσης η αγορά νέου αριθμού, που είναι η επιλογή την οποία οι περισσότεροι παρατηρούν πρώτη στο περιβάλλον χρήσης. Μπορείτε να θέσετε τον πράκτορα σε λειτουργία σε μία γραμμή ή μία τοποθεσία πριν τον επεκτείνετε στις υπόλοιπες.
Μπορώ να παρακολουθώ τις κλήσεις σε πραγματικό χρόνο;
Ναι. Μπορείτε να ακούσετε μια κλήση όσο βρίσκεται σε εξέλιξη και να την αναλάβετε αν το θέλετε. Κάθε κλήση απομαγνητοφωνείται, βαθμολογείται και κατηγοριοποιείται αυτόματα μετά τη λήξη της. Μπορείτε να ελέγξετε τις κλήσεις που ο πράκτορας χειρίστηκε άσχημα και να τον επανεκπαιδεύσετε από αυτές τις ηχογραφήσεις.
