With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
Αξιολόγηση leads για BPO
5.0
ON G2
Στη γραμμή του τηλεφωνικού σας κέντρου, η Retell AI απαντά τη στιγμή που μπαίνει ένα lead, κάνει τις ερωτήσεις αξιολόγησης πάνω στην κλήση και κλείνει ραντεβού στο ημερολόγιο για όσα περνούν. Οι καλούντες ρωτούν αν μιλούν με πραγματικό άνθρωπο, οπότε ακούστε πρώτα και κρίνετε μόνοι σας.
Αξιόπιστη επιλογή για πάνω από 4.000 επιχειρήσεις που διαχειρίζονται 100+ εκατομμύρια κλήσεις τον μήνα.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Ξεκινήστε τον πράκτορα AI αξιολόγησης leads σε τέσσερα βήματα.
Ορίστε τις ερωτήσεις αξιολόγησης
Φτιάξτε τον μόνοι σας πάνω στο API και το SDK ή αναθέστε τον στην ομάδα μας. Και τα δύο είναι πραγματικά προϊόντα. Ρυθμίστε τις ερωτήσεις, τη δρομολόγηση και τους κανόνες κλιμάκωσης που πραγματικά χρειάζονται τα BPO και τα τηλεφωνικά κέντρα, πάνω σε μία βάση γνώσεων.
Δοκιμάστε σε πραγματικά σενάρια leads
Δοκιμάστε τον πράκτορα στις κλήσεις που πραγματικά λαμβάνετε, πριν βγει σε ζωντανή γραμμή. Κάθε εκτέλεση βαθμολογεί την ακρίβεια και επισημαίνει πού ο πράκτορας μαντεύει αντί να ελέγχει τα δεδομένα σας.
Συνδέστε το CRM σας και βγείτε ζωντανά
Κρατήστε τον υπάρχοντα τηλεφωνικό σας αριθμό και κάντε φορητότητα ή προώθηση, ή πάρτε έναν νέο. Βγείτε ζωντανά σε μία γραμμή ή μία τοποθεσία, επιβεβαιώστε την εμπειρία και μετά επεκταθείτε.
Παρακολουθήστε τα ποσοστά σύνδεσης και επανεκπαιδεύστε
Κάθε κλήση απομαγνητοφωνείται, βαθμολογείται και λαμβάνει έκβαση. Ακούστε ζωντανά όσο η κλήση εξελίσσεται, δείτε την απομαγνητοφώνηση μετά και επανεκπαιδεύστε τον πράκτορα από τις κλήσεις που χειρίστηκε άσχημα.
Use Cases
Τι αναλαμβάνει ο πράκτορας για BPO και τηλεφωνικά κέντρα
Το lead που κρυώνει όσο δεν απαντά κανείς
Κάνει τις ερωτήσεις αξιολόγησης, καταγράφει τις απαντήσεις στην καρτέλα του καλούντος, κλείνει ραντεβού για όσους πληρούν τα κριτήρια και κλείνει τις υπόλοιπες περιπτώσεις. Δεν δίνει τιμές και δεν διαπραγματεύεται όρους.
Σε τι διαφέρει αυτό από μια φόρμα που κάποια στιγμή στέλνει email σε κάποιον;
Η Retell AI λειτουργεί έναν φωνητικό πράκτορα AI που ολοκληρώνει την εργασία πάνω στην κλήση, αντί να τη μεταβιβάζει παρακάτω. Διεξάγει συνομιλία, απαντά από τα δικά σας δεδομένα και τελειώνει τη δουλειά. Μια φόρμα που κάποια στιγμή στέλνει email σε κάποιον αφήνει τη δουλειά ανοιχτή.
Τι αναλαμβάνει ο πράκτορας AI αξιολόγησης leads για BPO και τηλεφωνικά κέντρα
Καλύπτει την αξιολόγηση εισερχόμενων leads από την πρώτη κλήση, τα κριτήριά σας με τη σειρά που τα θέλετε, το κλείσιμο ραντεβού για τα leads που πληρούν τις προϋποθέσεις, την ευγενική απόρριψη με καταγραφή παρ' όλα αυτά, και τον εμπλουτισμό του CRM κατά τη διάρκεια της κλήσης. Αναγνωρίζει το λεξιλόγιο που χρησιμοποιούν πραγματικά οι καλούντες σας, όπως service level, AHT, overflow, θερμή μεταβίβαση.
Τι χάνετε σήμερα από τις αναπάντητες κλήσεις;
Ο όγκος είναι εκ φύσεως ανομοιόμορφος, και η στελέχωση στα επίπεδα αιχμής είναι αυτό που καταστρέφει το περιθώριο σε ένα συμβόλαιο ανά θέση εργασίας. Κάθε κλήση που αναλαμβάνει ο πράκτορας είναι μια κλήση που δεν μένει σε έναν τηλεφωνητή, και λειτουργεί το ίδιο στις 2 τα ξημερώματα όπως και στις 2 το μεσημέρι.
Συνδέεται με το Twilio;
Διαβάζει και γράφει στα συστήματα που ήδη χρησιμοποιείτε, όπως Twilio, Genesys, Five9, Salesforce και Zendesk. Τα αποτελέσματα καταλήγουν στην καρτέλα και όχι σε ένα ξεχωριστό inbox.
Τι γίνεται όταν δεν ξέρει την απάντηση;
Μεταβιβάζει σε άνθρωπο και μεταφέρει όλο το πλαίσιο, ώστε ο καλών να μην χρειαστεί να επαναλάβει τα ίδια. Μπορείτε να ακούσετε ζωντανά οποιαδήποτε κλήση την ώρα που γίνεται, ενώ κάθε κλήση απομαγνητοφωνείται και λαμβάνει έκβαση αυτόματα.
Φτιαγμένο για contact centers, όχι για demos
Το Retell είναι η πλατφόρμα φωνής AI πάνω στην οποία λειτουργούν τα enterprise contact centers
Το Retell σάς επιτρέπει να δημιουργείτε, να δοκιμάζετε και να αναπτύσσετε τηλεφωνικούς πράκτορες AI που διαχειρίζονται πραγματικό όγκο κλήσεων, ώστε η ομάδα σας να αφιερώνει τον χρόνο της στις συνομιλίες που χρειάζονται άνθρωπο.
Feature
Γιατί τα BPO και τα τηλεφωνικά κέντρα επιλέγουν τη Retell AI αντί για μια φόρμα που κάποια στιγμή στέλνει email σε κάποιον
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 για να ξεκινήσετε.
$0.07–$0.31 ανά λεπτό – Πληρώνετε μόνο για ό,τι χρησιμοποιείτε.
60 λεπτά δωρεάν πρόσβαση.
20 ταυτόχρονες κλήσεις.
10 δωρεάν βάσεις γνώσεων.
Enterprise Plan
Για εταιρείες με μεγάλους όγκους, απαιτήσεις δεδομένων ή ανάπτυξης, ή ανάγκες υποστήριξης.
Εξατομικευμένη εξυπηρέτηση για την περίπτωσή σας.
Premium υποστήριξη με αφιερωμένες ομάδες μηχανικών λύσεων.
Προσαρμοσμένη τιμολόγηση και ταυτόχρονες κλήσεις βάσει των αναγκών σας
FAQ
Frequently asked questions.
Ακούγεται σαν πραγματικός άνθρωπος;
Οι περισσότεροι που καλούν δεν αντιλαμβάνονται ότι μιλούν με λογισμικό, και ο πιο γρήγορος τρόπος να το κρίνετε είναι να ακούσετε μια κλήση παρά να διαβάσετε έναν ισχυρισμό. Ο πράκτορας απαντά σε λιγότερο από ένα δευτερόλεπτο, διαχειρίζεται τις διακοπές και δεν μιλά πάνω από τον καλούντα. Εσείς επιλέγετε τη φωνή, και μπορείτε να αναφέρετε ότι πρόκειται για πράκτορα AI στην αρχή της κλήσης, αν το προτιμάτε.
Το φτιάχνω μόνος μου ή το φτιάχνετε εσείς για εμένα;
Και οι δύο επιλογές είναι πραγματικές και αυτή είναι η ερώτηση που κάνουν πιο συχνά οι υποψήφιοι πελάτες μετά την ίδια τη φωνή. Οι ομάδες μηχανικών κατασκευάζουν απευθείας πάνω στο API και το SDK της Retell και συνδέουν τη δική τους τηλεφωνία. Οι ομάδες χωρίς μηχανικούς συνεργάζονται με την ομάδα υλοποίησής μας και ξεκινούν χωρίς να γράψουν κώδικα.
Πώς λειτουργούν οι ενσωματώσεις με το CRM μου;
Ο πράκτορας διαβάζει και γράφει στα συστήματα που ήδη χρησιμοποιείτε, ώστε τα ραντεβού, οι σημειώσεις και τα αποτελέσματα των κλήσεων να καταχωρούνται στην καρτέλα και όχι σε ξεχωριστά εισερχόμενα. Η Retell συνδέεται με CRM, ημερολόγια και συστήματα προγραμματισμού, ενώ τα προσαρμοσμένα συστήματα συνδέονται μέσω του API. Ο πράκτορας μπορεί να αναζητήσει έναν καλούντα πριν απαντήσει και να ενημερώσει την καρτέλα ενώ η κλήση είναι ακόμη ανοιχτή.
Τι συμβαίνει όταν ο πράκτορας δεν γνωρίζει την απάντηση;
Μεταβιβάζει την κλήση σε έναν άνθρωπο και μεταφέρει όλο το πλαίσιο, ώστε ο καλών να μη χρειάζεται να επαναλάβει τα ίδια. Εσείς ορίζετε τους κανόνες κλιμάκωσης, συμπεριλαμβανομένου του ποιες ερωτήσεις πηγαίνουν πάντα σε άνθρωπο και σε ποιες γραμμές δρομολογούνται. Ο πράκτορας κλιμακώνει αντί να μαντεύει όταν ένα αίτημα ξεφεύγει από όσα του έχουν δοθεί.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω τον υπάρχοντα αριθμό τηλεφώνου μου;
Ναι. Μπορείτε να μεταφέρετε τον υπάρχοντα αριθμό σας στη Retell ή να τον προωθήσετε, και οι καλούντες συνεχίζουν να καλούν τον αριθμό που ήδη έχουν. Διαθέσιμη είναι επίσης η αγορά νέου αριθμού, που είναι η επιλογή την οποία οι περισσότεροι παρατηρούν πρώτη στο περιβάλλον χρήσης. Μπορείτε να θέσετε τον πράκτορα σε λειτουργία σε μία γραμμή ή μία τοποθεσία πριν τον επεκτείνετε στις υπόλοιπες.
Μπορώ να παρακολουθώ τις κλήσεις σε πραγματικό χρόνο;
Ναι. Μπορείτε να ακούσετε μια κλήση όσο βρίσκεται σε εξέλιξη και να την αναλάβετε αν το θέλετε. Κάθε κλήση απομαγνητοφωνείται, βαθμολογείται και κατηγοριοποιείται αυτόματα μετά τη λήξη της. Μπορείτε να ελέγξετε τις κλήσεις που ο πράκτορας χειρίστηκε άσχημα και να τον επανεκπαιδεύσετε από αυτές τις ηχογραφήσεις.
