ISpeedToLead è un marketplace per la generazione di lead immobiliari che mette in contatto venditori motivati con investitori immobiliari in tutti gli Stati Uniti. La loro piattaforma genera iscrizioni in entrata continue, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, da campagne pubblicitarie che non si fermano mai. Questo flusso di lead non si interrompe nei weekend o nei giorni festivi, rendendo la gestione dei tempi di risposta nel contatto una sfida crescente.
Yuri Saiko, Head of Sales, sapeva che il solo numero di SDR non sarebbe stato sufficiente a soddisfare la domanda.
"Spendiamo una quantità significativa di denaro per la generazione di utenti, su diversi annunci per far iscrivere le persone alla nostra piattaforma, e non li fermiamo mai. Quindi, abbiamo utenti che arrivano 24 ore su 24, 7 giorni su 7, festivi inclusi. Perciò, garantire una copertura 24 ore su 24, 7 giorni su 7 è un altro insieme di problemi quando provi ad assumere persone, agenti, SDR e a realizzare tutto questo."
ISpeedToLead voleva assicurarsi che nessun lead di venditore restasse intoccato e che nessun contatto ad alta intenzione andasse perso a causa di un ritardo. È stato allora che si sono rivolti a Retell AI e hanno collaborato con un Partner Certificato Retell AI, Kevin Hogan, per costruire un sistema di chiamate in uscita con IA su misura per le loro esigenze specifiche.
I Partner Certificati Retell AI sono esperti di implementazione formati e verificati da Retell per aiutare le aziende a progettare, lanciare e ottimizzare agenti vocali con IA sulla piattaforma. I Partner Certificati portano l'esperienza pratica necessaria per trasformare potenti chiamate con IA e l'automazione degli SMS in risultati di business concreti senza gravare sui team interni.
Sappiamo che le aziende non hanno ingegneri o esperti di automazione in più a disposizione, quindi con i nostri Partner Certificati abbiamo creato un modo per qualsiasi azienda di sbloccare la potenza dei nostri agenti vocali senza alcuna complicazione. Per ISpeedToLead, collaborare con Target Dial, un Partner Certificato, ha reso possibile costruire un sistema di chiamate in uscita con IA completamente integrato in poche settimane.
Target Dial è specializzata nella costruzione di agenti vocali con IA sia per i team di assistenza clienti sia per quelli di vendita, che gestiscono il supporto inbound di routine, i follow-up in uscita e la riattivazione dei lead lungo tutto il ciclo di vita del cliente. La loro competenza ha aiutato ISpeedToLead a elevare il proprio workflow di comunicazione commerciale per lanciare velocemente, connettersi più rapidamente e scalare la copertura dei lead, il tutto senza ampliare il personale.
La priorità assoluta di ISpeedToLead era la velocità di contatto del lead. I rappresentanti umani non riuscivano a richiamare i lead entro i primi minuti cruciali a causa del sovraccarico di demo, dei vuoti tra i turni e dei vincoli di fuso orario.
Con Retell AI, hanno lanciato un agente vocale in uscita attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, che effettua automaticamente una chiamata nel momento in cui un nuovo venditore si iscrive.
“Siamo arrivati a cinque minuti con l'IA… abbiamo ottenuto quello che volevamo in modo molto rapido.”
L'agente vocale con IA pone un'unica domanda fondamentale di qualificazione, quante operazioni il prospect ha chiuso, e attiva diverse automazioni a valle in base alla risposta. Per i venditori di maggior valore, l'agente invia via testo un link di Calendly e li guida nella prenotazione di una demo dal vivo con il team di vendita.
Questo flusso di follow-up in tempo reale ha creato un miglioramento misurabile nel contatto dei lead e nella conversione delle demo.
Uno dei maggiori sblocchi è arrivato dall'implementazione del Partner Certificato Kevin Hogan, che ha combinato Retell AI con l'intero stack tecnologico di ISpeedToLead:
Chiamate, testi ed email sono ora completamente sincronizzati tra i sistemi. I lead che non rispondono alla prima chiamata dell'IA vengono ricontattati automaticamente tramite un altro canale. Quelli che interagiscono vengono instradati istantaneamente.
Questa automazione a livello di sistema ha permesso a ISpeedToLead di mantenere il team di vendita umano concentrato sulla chiusura, non sull'inseguimento, ottimizzando al contempo l'intero processo nel suo complesso.
Prima di Retell AI, la copertura calava drasticamente al di fuori dell'orario di lavoro o quando gli SDR erano impegnati in una demo. Gli agenti con IA riempiono ora quei vuoti, intervenendo automaticamente quando i rappresentanti umani non sono disponibili, garantendo che i lead non vengano mai lasciati in attesa. Come ha osservato Yuri, l'alternativa all'IA avrebbe richiesto l'assunzione di 10–20 rappresentanti aggiuntivi, un percorso sempre più irrealistico per le aziende che cercano di scalare senza estendere eccessivamente personale e budget.
“Invece di assumere, sai, da 10 a 20 agenti diversi, abbiamo pensato che implementare l'IA sarebbe stato positivo per la nostra attività… usiamo sia l'IA sia le persone per ottenere la massima copertura… l'IA viene usata per tutte le ore in cui i ragazzi sono impegnati nelle demo.”
Questo modello di copertura flessibile ha aiutato ISpeedToLead ad aumentare le opportunità di conversione nei momenti chiave:
20–30 demo qualificate prenotate a settimana tramite l'IA, coprendo le ore non lavorative e i momenti di punta in cui i rappresentanti umani non potevano rispondere abbastanza velocemente
Tempo di risposta ai lead compresso a meno di 5 minuti, indipendentemente dall'ora del giorno
Il progetto ha richiesto circa un mese per passare dallo scoping iniziale al lancio. Yuri ha attribuito il merito al background ingegneristico e all'esperienza come partner di Kevin Hogan come chiave per rendere l'implementazione impeccabile.
“Kevin è probabilmente il più intelligente con cui abbia lavorato. Devo dirgli pochissimo perché porti a termine il lavoro.”
I passaggi chiave dell'implementazione hanno incluso:
Yuri è stato sincero sul valore che Retell AI ha portato alla loro operazione. Oltre ai guadagni di efficienza, ciò che è risaltato di più è stata la convenienza e il potenziale di crescita, soprattutto per le aziende in rapida crescita che cercano di scalare senza spendere troppo.
"È un modo molto conveniente per dare una possibilità a un potenziale, ehi forse per la tua attività la moltiplicherà davvero per 10. Voglio dire, nel nostro caso"
L'implementazione del Partner Certificato Retell di Kevin Hogan ha permesso a ISpeedToLead di andare in produzione in un mese e di gestire integrazioni avanzate con zero sforzo di ingegneria interna.
“Non stai ricevendo qualcuno che ha guardato un tutorial su YouTube e ha iniziato a vendere IA. Stai ricevendo qualcuno con un background ingegneristico che ha già costruito sistemi complessi.”
Una sola domanda ben posta (ad esempio il numero di operazioni chiuse) è stata sufficiente a segmentare il flusso di lead di ISpeedToLead. La semplicità ha accelerato i risultati.
Retell AI non era una strategia di riduzione del personale—era un modo per garantire un contatto rapido, smistare i lead in modo intelligente e rendere più produttivi i rappresentanti umani.
Retell AI ha dato a ISpeedToLead un sistema di automazione vocale scalabile e intelligente in grado di stare al passo con il volume e l'urgenza della loro macchina di generazione lead. Con la guida esperta del nostro Partner Certificato per implementarlo, lo hanno fatto velocemente e bene fin dalla prima volta.
Che tu stia correndo per ridurre i tempi di risposta o cercando di automatizzare senza aggiungere personale, i Partner Certificati di Retell possono aiutarti a lanciare velocemente e costruire bene.
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