TCPA Deep Dive: Gli Errori dei Team di IA Vocale quando Scalano l'Outbound

Il TCPA è complesso. I programmi outbound di maggior successo lo affrontano prima che venga effettuata la prima chiamata.

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La maggior parte dei team che scala l'IA vocale outbound dà per scontato che il consenso e i controlli DNC siano coperti da qualche parte nello stack. Dal dialer, dal CRM, dal fornitore. In pratica, di solito non lo gestisce nessuno. Quel vuoto è dove nascono le cause legali. Le violazioni del TCPA comportano danni fino a $1.500 per chiamata e, con volumi outbound elevati, una sola campagna sbagliata può superare un intero anno di pipeline.

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Retell è affiancata dall'avvocata TCPA Bonnie Page per un'analisi pratica di dove ricadono effettivamente gli obblighi di consenso e DNC in un programma outbound moderno. Nessuna teoria legale fine a sé stessa. Solo ciò che i team enterprise incontrano mentre scalano, e come quelli che lo fanno bene hanno impostato le cose.

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Cosa imparerai

• Cosa richiede il "consenso scritto espresso preventivo" per le chiamate vocali con IA, e perché il marketing è soggetto a uno standard più elevato rispetto ai promemoria

• I fallimenti DNC più comuni che riscontriamo nei deployment live

• Come integrare i controlli di consenso pre-chiamata e DNC nel tuo workflow, in modo che ogni chiamata venga autorizzata o bloccata dai tuoi stessi record

• Come si presenta essere pronti a un audit nella pratica, non solo nelle policy

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A chi è rivolto

• VP e Director di Sales, RevOps e Contact Center Operations

• Team di compliance e legali che supervisionano i programmi outbound

• Chiunque stia valutando o scalando l'IA vocale per le chiamate outbound

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Porta le tue domande. Bonnie risponderà in diretta.

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Relatori:

Bonnie Page, TCPA Attorney, Macro Law Group

Alex Rodriguez, Founding Forward Deployed Engineer, Retell AI

Grant Jones, VP of Sales, Retell AI

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