With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
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Agente di recupero crediti con IA per la sanità
5.0
ON G2
Sulla linea del tuo studio medico, Retell AI gestisce la chiamata di recupero crediti di routine, registra l'accordo di pagamento e trasferisce a una persona tutto ciò che richiede un intervento umano. Chi chiama si domanda se sia una persona reale: ascolta prima e decidi tu.
La scelta di oltre 4.000 aziende che gestiscono più di 100 milioni di chiamate al mese.
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How It Works
Attiva il tuo agente di recupero crediti con IA in quattro passaggi.
Carica la coda e le regole
Costruiscilo tu su API e SDK, oppure lascia che sia il nostro team a realizzarlo per te. Entrambe sono opzioni concrete. Configura le domande, il routing e le regole di escalation di cui gli studi medici hanno davvero bisogno, a partire da un'unica knowledge base.
Testalo su scenari di conti reali
Metti alla prova l'agente sulle chiamate che ricevi davvero, prima che tocchi una linea attiva. Ogni esecuzione assegna un punteggio di accuratezza e segnala i punti in cui l'agente tira a indovinare invece di verificare i tuoi dati.
Collega il tuo dialer e vai online
Mantieni il tuo numero di telefono attuale con la portabilità o l'inoltro, oppure attivane uno nuovo. Vai online su una sola linea o una sola sede, verifica l'esperienza e poi espandi.
Monitora gli esiti e riaddestra
Ogni chiamata viene trascritta, valutata e classificata con un esito. Ascolta in diretta mentre la chiamata è in corso, rivedi la trascrizione dopo e riaddestra l'agente partendo dalle chiamate che ha gestito male.
Use Cases
Cosa gestisce l'agente per gli studi medici
Il conto scaduto che nessuno ha ancora chiamato
Chiama i conti che metti in coda, comunica il saldo preso dal tuo stesso registro contabile, registra l'accordo di pagamento e indirizza a una persona del tuo team qualsiasi contestazione. Rispetta le tue fasce orarie di chiamata e le regole sul consenso; il recupero crediti regolamentato comporta requisiti specifici di cui risponde il tuo team, non l'agente.
In cosa è diverso da una lista di chiamate manuale che nessuno finisce mai?
Retell AI mette in campo un agente vocale che completa l'attività durante la chiamata invece di passarla a qualcun altro. Sostiene una conversazione, risponde attingendo ai tuoi dati e porta a termine il lavoro. Una lista di chiamate manuale che nessuno finisce lascia il lavoro ancora da fare.
Cosa gestisce l'agente di recupero crediti con IA per gli studi medici
Copre le chiamate di promemoria di pagamento, la raccolta di accordi e promesse di pagamento, la presa in carico delle contestazioni indirizzate a una persona, i promemoria di cortesia prima della scadenza e la registrazione dell'esito sul conto. Riconosce il vocabolario che i tuoi pazienti usano davvero, compresi invio specialistico, ticket, autorizzazione preventiva, triage.
Quanto ti costano oggi le chiamate senza risposta?
Le chiamate finiscono a un servizio di segreteria o in casella vocale, e le richieste per sintomi in giornata aspettano fino al mattino. Ogni chiamata gestita dall'agente è una chiamata che non resta in una casella vocale, e funziona allo stesso modo alle 2 del mattino come alle 14.
Si collega a Epic?
Legge e scrive nei sistemi che già usi, tra cui Epic, athenahealth, NextGen, Salesforce Health Cloud e Google Calendar. Gli esiti finiscono nella cartella del paziente e non in una casella separata.
Cosa succede quando non conosce la risposta?
Trasferisce a una persona e passa tutto il contesto, così il paziente non deve ripetersi. Puoi ascoltare qualsiasi chiamata in diretta mentre avviene, e ogni chiamata viene trascritta e classificata con un esito in automatico.
Costruito per i contact center, non per le demo
Retell è la piattaforma vocale AI su cui operano i contact center enterprise
Retell ti permette di creare, testare e rilasciare agenti telefonici AI che gestiscono volumi di chiamate reali, così il tuo team dedica il proprio tempo alle conversazioni che richiedono una persona.
Feature
Perché gli studi medici scelgono Retell AI invece di una lista di chiamate manuale che nessuno finisce
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- Hubspot
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- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
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Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 per iniziare.
$0.07–$0.31 al minuto – Paghi solo ciò che usi.
60 minuti di accesso gratuito.
20 chiamate simultanee.
10 Knowledge Base gratuite.
Enterprise Plan
Per aziende con grandi volumi, requisiti di dati o distribuzione, o esigenze di supporto avanzate.
Servizio personalizzato e dedicato per il tuo caso d'uso.
Supporto premium con team di solution engineer dedicati.
Prezzi personalizzati e chiamate simultanee in base alle tue esigenze
FAQ
Frequently asked questions.
Sembra una persona reale?
La maggior parte di chi chiama non si rende conto di parlare con un software, e il modo più rapido per valutarlo è ascoltare una chiamata anziché leggere un'affermazione. L'agente risponde in meno di un secondo, gestisce le interruzioni e non parla sopra a chi chiama. Scegli tu la voce e, se preferisci, puoi comunicare all'inizio della chiamata che si tratta di un agente con IA.
Lo costruisco da solo o lo costruite voi per me?
Entrambe sono opzioni concrete ed è la domanda che i potenziali clienti pongono più spesso dopo quella sulla voce stessa. I team di sviluppo costruiscono direttamente sull'API e sull'SDK di Retell e collegano la propria telefonia. I team senza sviluppatori collaborano con il nostro team di implementazione e vanno in produzione senza scrivere codice.
Come funzionano le integrazioni con il mio CRM?
L'agente legge e scrive nei sistemi che già utilizzi, così prenotazioni, note ed esiti delle chiamate finiscono nel record anziché in una casella di posta separata. Retell si connette a CRM, calendari e sistemi di pianificazione, mentre i sistemi personalizzati si collegano tramite l'API. L'agente può cercare le informazioni di un chiamante prima di rispondere e aggiornare il record mentre la chiamata è ancora in corso.
Siete conformi allo standard HIPAA?
Sì. Retell supporta le distribuzioni conformi allo standard HIPAA con un BAA self-service, così le informazioni sanitarie protette discusse durante una chiamata sono coperte. I dati delle chiamate vengono elaborati su un'infrastruttura certificata SOC 2 Type II e gli identificativi personali vengono automaticamente oscurati dalle trascrizioni. I dati di chi chiama sono trattati in conformità al GDPR, coprendo i diritti di consenso e di accesso.
Cosa succede quando l'agente non conosce la risposta?
Trasferisce a una persona e passa il contesto completo, così chi chiama non deve ripetersi. Sei tu a impostare le regole di escalation, incluse le domande che vengono sempre inoltrate a un operatore umano e le linee a cui indirizzarle. L'agente esegue l'escalation invece di tirare a indovinare quando una richiesta esula da ciò che gli è stato fornito.
Posso usare il mio numero di telefono esistente?
Sì. Puoi trasferire il tuo numero esistente a Retell o inoltrarlo, e i chiamanti continuano a comporre il numero che già hanno. È possibile anche acquistare un nuovo numero, l'opzione che la maggior parte delle persone nota per prima nell'interfaccia. Puoi far funzionare l'agente su una sola linea o una sola sede prima di estenderlo al resto.
Posso monitorare le chiamate in tempo reale?
Sì. Puoi ascoltare una chiamata mentre è in corso e prenderne il controllo se lo desideri. Ogni chiamata viene trascritta, valutata e classificata automaticamente al termine. Puoi rivedere le chiamate che l'agente ha gestito male e riaddestrarlo a partire da quelle registrazioni.
