With Retell, weβve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
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Un banker con IA che risponde a ogni chiamata dei clienti in pochi secondi
5.0
ON G2
Un banker con IA Γ¨ un agente vocale che risponde alla tua linea telefonica istantaneamente, verifica il chiamante e risponde a domande su conti e prestiti attingendo dai tuoi sistemi. Retell AI ne mette uno sul numero del tuo istituto: gestisce domande su saldi e transazioni, stato dei prestiti e dettagli dei pagamenti, callback per allerte frode e accordi di pagamento, poi trasferisce le chiamate che richiedono un banker abilitato con la trascrizione completa allegata. Funziona sul tuo numero esistente e opera 24/7, in oltre 55 lingue, senza aumentare il personale.
La scelta di oltre 3.000 aziende che gestiscono piΓΉ di 30 milioni di chiamate al mese.
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How It Works
Passa dalla costruzione a una chiamata bancaria live in un giorno, sul tuo numero esistente.
Costruisci l'agente
Indirizza l'agente verso le tue pagine prodotto, listini tassi, FAQ e policy tramite una knowledge base che si sincronizza quando quei contenuti cambiano, così cita gli stessi tassi e termini del personale della tua filiale. Definisci il flusso di chiamata con un builder drag-and-drop: saluto, verifica del chiamante, rilevamento dell'intento, ricerca del conto, risoluzione e regole di trasferimento, tutto allenato sui tuoi standard di compliance e sulle regole di prodotto. Non serve un team di ingegneri per un agente standard.
Testa contro scenari bancari
Metti alla prova l'agente tramite simulazione contro scenari bancari comuni prima che tocchi un cliente: verifiche del saldo, stato dei prestiti, addebiti contestati, piani di pagamento e casi limite di chiamanti frustrati. Ogni esecuzione valuta l'accuratezza e mostra dove l'agente tira a indovinare invece di fare una ricerca, così correggi il flusso, riesegui e validi su larga scala anziché scoprire lacune in produzione.
Collega la tua linea e vai in produzione
Collega la tua linea tramite SIP trunking e instrada le chiamate all'agente, tutte o una percentuale per un pilota in parallelo, e imposta le condizioni esatte per l'escalation a un operatore umano, come contestazioni, difficoltΓ economiche o qualsiasi richiesta di un rappresentante abilitato. Vai in produzione su una sola coda, conferma i tassi di risoluzione, poi espandi. Gli operatori telefonici e i numeri esistenti restano invariati.
Monitora e riallena
Ogni chiamata viene trascritta, valutata per sentiment ed etichettata per esito. Monitora la risoluzione alla prima chiamata e il tasso di trasferimento in una dashboard, individua gli intenti in cui l'agente inciampa e riallena il flusso, con revisione della qualitΓ sul 100% delle chiamate, cosa che conta quando ognuna contiene dati del conto e un obbligo di compliance.
Use Cases
Conversazioni con i clienti che il tuo banker con IA gestisce in sicurezza
Rispondi a domande su conti e saldi senza un operatore umano
L'agente verifica il chiamante, poi cerca saldi, transazioni recenti e dettagli dell'estratto conto tramite function call ai tuoi sistemi core e legge la risposta. Risponde a domande su prodotti, tassi e su come fare attingendo dalla knowledge base collegata invece di uno script statico ad albero telefonico.
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Qualifica i richiedenti e fai avanzare i prestiti
L'agente qualifica i richiedenti nel momento in cui inviano un modulo, raccoglie i dettagli che ti servono e fissa un callback con un funzionario prestiti. Fornisce ai richiedenti lo stato del prestito in tempo reale, i dettagli di pagamento e i requisiti documentali, riattiva le richieste in stallo con follow-up e passa i lead qualificati al funzionario prestiti giusto con un trasferimento di chiamata assistito che allega la trascrizione.
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Gestisci promemoria di pagamento e recupero crediti, in conformitΓ
L'agente effettua promemoria per pagamenti scaduti e guida i clienti tra le opzioni di rimborso su larga scala tramite campagne di chiamate in batch. Autentica il cliente, cattura l'intento e instrada contestazioni o casi di difficoltΓ economica a un operatore umano del recupero crediti, seguendo le regole FDCPA, TCPA, CFPB e GDPR che configuri, con frequenza delle chiamate e informative gestite in base allo stato di ogni chiamata.
Instrada e trasferisci le chiamate che richiedono un banker
L'agente capisce perché il chiamante sta telefonando in linguaggio naturale e salta del tutto il menu, passa contestazioni di frode, reclami e richieste di rappresentanti abilitati con un trasferimento che porta con sé il contesto completo, e usa soglie di escalation per intento, sentiment o verifica fallita così che solo le chiamate che hanno bisogno di una persona ne raggiungano una.
Copri fuori orario e picchi di traffico
L'agente copre notti, weekend e festivi così i chiamanti fuori orario raggiungono un agente funzionante invece della segreteria, con la stessa qualità dell'orario lavorativo.
Servi i clienti in oltre 55 lingue
Voce di qualità madrelingua in oltre 55 lingue con rilevamento automatico della lingua per 10 di esse, così un solo agente serve i clienti nella lingua con cui iniziano.
Costruito per i contact center, non per le demo
Retell Γ¨ la piattaforma vocale AI su cui operano i contact center enterprise
Retell ti permette di creare, testare e rilasciare agenti telefonici AI che gestiscono volumi di chiamate reali, così il tuo team dedica il proprio tempo alle conversazioni che richiedono una persona.
Feature
PerchΓ© banche e istituti di credito scelgono Retell AI
Verifica prima di divulgare
L'agente autentica il chiamante prima di leggere qualsiasi dettaglio del conto e definisci esattamente cosa può condividere in ogni fase tramite una logica di chiamata multi-stato, così una richiesta di saldo e una contestazione di bonifico seguono regole diverse.
Risponde in base ai tuoi tassi e alle tue policy
Una knowledge base connessa si sincronizza con le tue pagine prodotto, i listini dei tassi, le FAQ e le policy man mano che quei contenuti cambiano, così l'agente cita gli stessi tassi e le stesse condizioni del personale della tua filiale, invece di uno script statico.
Risposte in circa 600 millisecondi
Una latenza end-to-end di circa 600 ms con la gestione proprietaria dei turni di conversazione significa che chi chiama non deve sopportare silenzi nΓ© sovrapporsi all'agente. Le interruzioni e il barge-in vengono gestiti come li gestirebbe un valido operatore umano.
Gestisce i picchi di volume senza un ciclo di assunzioni
Lo stesso agente gestisce 10 chiamate o migliaia all'ora con un impegno di uptime del 99,99%. Sunshine Loans Γ¨ arrivata a oltre 700.000 richieste mensili e ha ridotto l'abbandono delle chiamate a circa il 5% con Retell. I risultati variano in base alla configurazione e al volume di chiamate.
Valuta ogni chiamata, non un campione
L'analisi post-chiamata integrata trascrive, valuta il sentiment e monitora la risoluzione di ogni chiamata, con campi personalizzati che estrai per ogni chiamata, così vedi perché il CSAT è cambiato invece di tirare a indovinare da una manciata di ticket esaminati.
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- Hubspot
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- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
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Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 per iniziare.
$0.07β$0.31 al minuto β Paghi solo ciΓ² che usi.
60 minuti di accesso gratuito.
20 chiamate simultanee.
10 Knowledge Base gratuite.
Enterprise Plan
Per aziende con grandi volumi, requisiti di dati o distribuzione, o esigenze di supporto avanzate.
Servizio personalizzato e dedicato per il tuo caso d'uso.
Supporto premium con team di solution engineer dedicati.
Prezzi personalizzati e chiamate simultanee in base alle tue esigenze
FAQ
Frequently asked questions.
Cos'Γ¨ un banker con IA?
Un banker con IA Γ¨ un agente vocale che gestisce autonomamente le chiamate telefoniche di una banca o di un istituto di credito, invece di rispondere a un singolo prompt e fermarsi. Risponde alle chiamate, verifica l'identitΓ del chiamante, recupera informazioni su conti e prestiti dai tuoi sistemi, completa attivitΓ di routine come verifiche di stato e piani di pagamento, e trasferisce a un banker umano quando necessario. Si differenzia da un semplice chatbot o da un IVR a toni perchΓ© sostiene una conversazione a piΓΉ turni e agisce durante la chiamata, funzionando sopra un core e un CRM esistenti anzichΓ© sostituire i sistemi di registrazione sottostanti.
PuΓ² verificare l'identitΓ di un chiamante prima di condividere i dettagli dell'account?
Sì. Autentica prima il chiamante e stabilisci esattamente cosa può divulgare a ogni passaggio. I numeri di account e i campi sensibili vengono oscurati nelle trascrizioni e le regole di verifica sono configurate per ogni stato della chiamata, così una richiesta di saldo e una contestazione di bonifico seguono regole diverse.
Un banchiere IA puΓ² fornire consulenza finanziaria o approvare prestiti?
No. Gestisce chiamate informative e transazionali, domande sui conti, stato dei prestiti, accordi di pagamento e instradamento. Non fornisce consulenza finanziaria personalizzata, non prende decisioni sul credito e non concede prestiti. Questi restano ai tuoi banchieri autorizzati e ai tuoi sistemi di valutazione del credito; l'agente qualifica il chiamante e lo instrada con il contesto completo, poi si fa da parte.
Funziona con il nostro core e il CRM?
Sì. Si collega tramite SIP trunking sul lato telefonia e sincronizza i dati delle chiamate con il tuo CRM e il sistema di origination dei prestiti, così trascrizioni, esiti e campi estratti finiscono dove il tuo team già lavora. Mantieni i tuoi sistemi di registrazione e aggiungi l'IA al canale telefonico.
E se un chiamante vuole parlare con un banker in carne e ossa?
L'agente riconosce la richiesta e trasferisce immediatamente, passando la trascrizione. Configuri tu quella regola, cosΓ¬ un semplice βoperatore, per favoreβ attiva un trasferimento assistito istantaneo invece di un fastidioso loop.
Quanto costa un banker con IA?
Il prezzo Γ¨ a consumo, a $0,07 al minuto, senza costi di piattaforma nΓ© contratto, piΓΉ $10 di credito gratuito per iniziare. Paghi i minuti effettivi, non le postazioni, quindi il costo si traduce in costo per chiamata deviata anzichΓ© in una licenza fissa per agente.
