With Retell, weβve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
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Un assistente aziendale con IA che risponde a ogni chiamata e prenota il lavoro
5.0
ON G2
Gli assistenti aziendali con IA generici gestiscono la tua casella di posta, il calendario e i documenti, ma lasciano squillare il telefono. Retell AI è l'assistente aziendale con IA per quella linea telefonica: un agente vocale che risponde a ogni chiamata in entrata, fissa appuntamenti direttamente nel tuo calendario, cattura e qualifica i lead, risponde alle domande di routine partendo dai tuoi contenuti e ricontatta per telefono. Funziona sul tuo numero esistente, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in oltre 55 lingue, così una chiamata persa non si trasforma mai in un cliente perso.
La scelta di oltre 3.000 aziende che gestiscono piΓΉ di 30 milioni di chiamate al mese.
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How It Works
Passa dalla creazione a una chiamata in produzione in un giorno, sul tuo numero esistente.
Crea l'agente
Indirizza l'agente verso il tuo sito web, i servizi, gli orari e i prezzi tramite una knowledge base che si sincronizza al variare di quei contenuti, così risponde ai chiamanti come faresti tu. Definisci il flusso di chiamata con un builder drag-and-drop: saluto con il nome della tua attività , rilevamento dell'intento, verifica della disponibilità , prenotazione, raccolta messaggi e regole di trasferimento, poi collega il tuo calendario e il CRM. Per un agente standard non serve un team di ingegneri.
Testa contro gli scenari della reception
Esegui l'agente in simulazione contro gli scenari comuni della reception prima che entri in contatto con un cliente: una nuova prenotazione, una riprogrammazione, una domanda su orari o prezzi, una chiamata fuori orario e un chiamante frustrato. Ogni esecuzione valuta l'accuratezza e mostra dove l'agente tira a indovinare invece di consultare le informazioni, così correggi il flusso, riesegui e validi su larga scala anziché scoprire le lacune in produzione.
Collega la tua linea e vai in produzione
Collega la tua linea tramite SIP trunking e inoltra le chiamate all'agente, tutte, solo quelle che perdi o solo quelle fuori orario, e imposta le condizioni per l'escalation a un operatore umano. Vai in produzione su una linea, verifica i tassi di prenotazione e di trasferimento, poi espandi. Il tuo operatore e il numero di telefono esistenti restano invariati.
Monitora e riaddestra
Ogni chiamata viene trascritta, riassunta ed etichettata in base all'esito, e ogni prenotazione arriva nel tuo calendario e CRM. Monitora il tasso di prenotazione, il recupero delle chiamate perse e il tasso di trasferimento in una dashboard, individua le domande su cui l'agente inciampa e riaddestra il flusso, con revisione della qualitΓ sul 100% delle chiamate anzichΓ© su un piccolo campione.
Use Cases
AttivitΓ che il tuo assistente aziendale con IA prenota e risolve
Rispondi a ogni chiamata e saluta con il tuo nome
L'agente risponde al primo squillo e saluta i chiamanti con il nome della tua attività , così la linea non finisce mai in segreteria o su un segnale di occupato, anche quando molte persone chiamano contemporaneamente. Risponde a domande su orari, posizione, prezzi e servizi partendo dalla knowledge base collegata, copre notti, weekend e festività e gestisce i chiamanti in oltre 55 lingue con rilevamento automatico della lingua.
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Fissa appuntamenti direttamente nel tuo calendario
L'agente verifica la disponibilità in tempo reale e fissa appuntamenti su Cal.com o Google Calendar, poi riprogramma e conferma durante la stessa chiamata. Invia conferme e promemoria così meno clienti mancano l'appuntamento, agendo da reception per cliniche, saloni, studi legali e servizi a domicilio senza dover assumere un receptionist part-time.
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Cattura e qualifica ogni lead
L'agente identifica il motivo della chiamata, raccoglie i dettagli di cui hai bisogno e qualifica il lead in una conversazione naturale, poi indirizza i lead caldi alla persona giusta con un trasferimento assistito che allega l'intera trascrizione. Risponde nel momento esatto in cui arriva un lead, poichΓ© la velocitΓ di risposta al lead Γ¨ il fattore che meglio predice se si converte.
Ricontatta e ricorda per telefono
L'agente effettua promemoria per gli appuntamenti, conferme, richieste di recensione e chiamate di riattivazione tramite campagne di chiamate in batch, e prende un messaggio quando la persona giusta Γ¨ assente, registrandolo nel tuo CRM con la trascrizione allegata.
Copri picchi di traffico e orari di chiusura
L'agente gestisce i picchi di traffico e le chiamate fuori orario tramite un servizio di segreteria con IA, così il tuo team gestisce solo ciò che richiede la sua attenzione e nessuna chiamata finisce in segreteria.
Servi i chiamanti in oltre 55 lingue
Parlato di qualità nativa in oltre 55 lingue con rilevamento automatico della lingua, così un solo agente serve i chiamanti nella lingua in cui iniziano a parlare.
Costruito per i contact center, non per le demo
Retell Γ¨ la piattaforma vocale AI su cui operano i contact center enterprise
Retell ti permette di creare, testare e rilasciare agenti telefonici AI che gestiscono volumi di chiamate reali, così il tuo team dedica il proprio tempo alle conversazioni che richiedono una persona.
Feature
PerchΓ© le aziende scelgono Retell AI per la loro linea telefonica
Il suono della tua azienda
Scegli tra oltre 100 voci realistiche o clona la tua, e regola tono e lingua in modo che l'agente si adatti a uno studio dentistico o a uno studio legale e accolga i chiamanti a tuo nome.
Fissa appuntamenti nel tuo calendario, non un semplice blocco per messaggi
L'agente verifica la disponibilità in tempo reale e registra l'appuntamento su Cal.com o Google Calendar durante la chiamata, così una chiamata acquisita diventa un lavoro prenotato. Pine Park Health ha aumentato l'NPS della pianificazione del 38% dopo aver instradato le chiamate attraverso un agente vocale. I risultati variano in base alla configurazione.
Risponde in circa 600 millisecondi
Una latenza end-to-end di circa 600 ms con la gestione proprietaria dei turni di conversazione fa sì che chi chiama non resti in attesa nel silenzio né si sovrapponga all'agente. Interruzioni e barge-in vengono gestiti come li gestirebbe un ottimo receptionist.
Mai una chiamata persa, mai un segnale di occupato
L'agente risponde a ogni chiamata all'istante, 24 ore su 24. Questo Γ¨ importante perchΓ© chi finisce in segreteria raramente lascia un messaggio e raramente richiama, e le ricerche di settore stimano una chiamata persa in media a circa 12,15 $ di valore perso. I risultati possono variare.
Valuta il 100% delle chiamate
Ogni chiamata viene trascritta, riassunta e taggata per esito tramite l'analisi post-chiamata, e ogni prenotazione arriva nel tuo calendario e nel CRM. Monitora il tasso di prenotazione, il recupero delle chiamate perse e il tasso di trasferimento in una dashboard, individua le domande su cui l'agente si blocca e riaddestra il flusso, invece di rivedere a mano un piccolo campione.
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- Telnyx
- Make
- Cal.com
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- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 per iniziare.
$0.07β$0.31 al minuto β Paghi solo ciΓ² che usi.
60 minuti di accesso gratuito.
20 chiamate simultanee.
10 Knowledge Base gratuite.
Enterprise Plan
Per aziende con grandi volumi, requisiti di dati o distribuzione, o esigenze di supporto avanzate.
Servizio personalizzato e dedicato per il tuo caso d'uso.
Supporto premium con team di solution engineer dedicati.
Prezzi personalizzati e chiamate simultanee in base alle tue esigenze
FAQ
Frequently asked questions.
Che cos'Γ¨ un assistente aziendale con IA?
Il termine copre due cose diverse. Uno Γ¨ un assistente per la produttivitΓ che gestisce il lavoro amministrativo come email, pianificazione, ricerca e documenti. L'altro Γ¨ un assistente telefonico che risponde alle chiamate della tua azienda, fissa appuntamenti e acquisisce lead durante una conversazione dal vivo. Retell Γ¨ il secondo tipo: un agente vocale che risponde al telefono, sostiene una conversazione multi-turno, agisce durante la chiamata e trasferisce a una persona quando serve. Si differenzia da un chatbot di base o da un IVR a toni perchΓ© comprende l'intento e agisce anzichΓ© leggere un menu.
SostituirΓ la mia receptionist o il mio personale?
Di solito li potenzia. Molte aziende indirizzano il primo contatto, le chiamate in eccesso e quelle fuori orario all'agente, mantenendo il personale per il lavoro in presenza e i casi complessi. L'agente trasferisce a una persona tutto ciΓ² che non dovrebbe gestire, con l'intero contesto allegato.
PuΓ² fissare appuntamenti nel mio calendario?
Sì. Verifica la disponibilità in tempo reale e fissa, riprogramma e conferma appuntamenti su Cal.com o Google Calendar durante la chiamata, poi invia una conferma. Nessun blocco per i messaggi, nessuna nota di richiamata.
Un assistente aziendale con IA Γ¨ la stessa cosa di un receptionist virtuale?
Per il lavoro al telefono, sì, ed è questa la distinzione onesta che vale la pena tracciare. Un assistente virtuale gestisce attività amministrative ed esecutive come email e ricerche e di solito non copre le chiamate dal vivo. Se il tuo problema sono le chiamate perse, ti serve un receptionist, e Retell svolge proprio questo ruolo: risponde, fissa appuntamenti e instrada le chiamate in una conversazione dal vivo.
PuΓ² gestire la mia email e il mio calendario come gli altri assistenti con IA?
Γ incentrata sulla voce. Risponde alle tue chiamate telefoniche e inserisce gli appuntamenti nel tuo calendario, ma non gestisce la tua casella di posta, non scrive documenti nΓ© prende appunti delle riunioni. Per questo, abbinala a un assistente per la produttivitΓ e lascia che Retell si occupi del canale telefonico che quegli strumenti ignorano.
Quanto costa?
Pagamento a consumo a $0,07 al minuto, senza costi di piattaforma nΓ© contratto, piΓΉ $10 di credito gratuito per iniziare. Paghi per i minuti effettivi, non per le postazioni: ecco perchΓ© una linea molto attiva costa comunque meno di un receptionist a tempo parziale.
