With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
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Assistenza clienti con IA per i servizi al consumatore
5.0
ON G2
Sulla linea della tua piccola impresa, Retell AI risolve la chiamata di assistenza di routine attingendo alla tua knowledge base e, quando non ci riesce, la inoltra allegando la trascrizione completa. Chi chiama si chiede se stia parlando con una persona vera: ascolta prima e giudica tu.
La scelta di oltre 4.000 aziende che gestiscono più di 100 milioni di chiamate al mese.
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How It Works
Attiva il tuo agente di assistenza clienti con IA in quattro passaggi.
Collegalo alla tua knowledge base
Costruiscilo tu con API e SDK, oppure lascia che sia il nostro team a farlo per te. Entrambe sono opzioni reali. Configura domande, instradamento e regole di escalation di cui le piccole imprese hanno davvero bisogno, su un'unica knowledge base.
Testalo su ticket reali
Metti alla prova l'agente sulle chiamate che ricevi davvero prima che tocchi una linea attiva. Ogni esecuzione misura l'accuratezza e segnala i punti in cui l'agente tira a indovinare invece di consultare i tuoi dati.
Collega le tue linee e vai in produzione
Mantieni il tuo numero di telefono attuale con portabilità o inoltro, oppure attivane uno nuovo. Vai in produzione su una sola linea o una sola sede, verifica l'esperienza e poi espandi.
Monitora le risoluzioni e riaddestra
Ogni chiamata viene trascritta, valutata e classificata con un esito. Ascolta in diretta mentre una chiamata è in corso, rivedi la trascrizione dopo e riaddestra l'agente sulle chiamate gestite male.
Use Cases
Cosa gestisce l'agente per le piccole imprese
La chiamata di assistenza che non sarebbe mai dovuta arrivare a una persona
Risponde attingendo alla tua documentazione, consulta la scheda di chi chiama prima di rispondere e trasferisce a una persona allegando la trascrizione quando la richiesta esce da ciò che conosce. Non si impegna su tempistiche di risoluzione né prende decisioni commerciali di sua iniziativa.
In cosa è diverso da un menu IVR con coda di attesa?
Retell AI mette in campo un agente vocale che porta a termine l'attività durante la chiamata invece di passarla a qualcun altro. Sostiene una conversazione, risponde attingendo ai tuoi dati e chiude la pratica. Un menu IVR con coda di attesa lascia il lavoro ancora da fare.
Cosa gestisce l'agente di assistenza clienti con IA per le piccole imprese
Copre le domande di primo livello con risposte dalla tua knowledge base, la consultazione di account e stati, la pianificazione di richiami quando serve uno specialista, la creazione di ticket con trascrizione allegata e l'escalation con contesto completo. Riconosce il vocabolario che usano davvero i tuoi clienti: fuori orario, richiamo, richiesta di preventivo, prenotazione.
Quanto ti costano oggi le chiamate senza risposta?
Non c'è una reception: o risponde al telefono il titolare o non risponde nessuno, e in entrambi i casi è un costo. Ogni chiamata gestita dall'agente è una chiamata che non finisce in segreteria, e funziona alle 2 di notte esattamente come alle 2 del pomeriggio.
Si collega a Google Calendar?
Legge e scrive nei sistemi che già utilizzi, tra cui Google Calendar, HubSpot, Jobber, QuickBooks e Squarespace Scheduling. Gli esiti finiscono nella scheda del cliente, non in una casella separata.
Cosa succede quando non conosce la risposta?
Trasferisce a una persona passando il contesto completo, così chi chiama non deve ripetersi. Puoi ascoltare qualsiasi chiamata in diretta mentre avviene, e ogni chiamata viene trascritta e classificata con un esito automaticamente.
Costruito per i contact center, non per le demo
Retell è la piattaforma vocale AI su cui operano i contact center enterprise
Retell ti permette di creare, testare e rilasciare agenti telefonici AI che gestiscono volumi di chiamate reali, così il tuo team dedica il proprio tempo alle conversazioni che richiedono una persona.
Feature
Perché le piccole imprese scelgono Retell AI invece di un menu IVR con coda di attesa
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- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
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- Twillio
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- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
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- Avaya
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- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 per iniziare.
$0.07–$0.31 al minuto – Paghi solo ciò che usi.
60 minuti di accesso gratuito.
20 chiamate simultanee.
10 Knowledge Base gratuite.
Enterprise Plan
Per aziende con grandi volumi, requisiti di dati o distribuzione, o esigenze di supporto avanzate.
Servizio personalizzato e dedicato per il tuo caso d'uso.
Supporto premium con team di solution engineer dedicati.
Prezzi personalizzati e chiamate simultanee in base alle tue esigenze
FAQ
Frequently asked questions.
Sembra una persona reale?
La maggior parte di chi chiama non si rende conto di parlare con un software, e il modo più rapido per valutarlo è ascoltare una chiamata anziché leggere un'affermazione. L'agente risponde in meno di un secondo, gestisce le interruzioni e non parla sopra a chi chiama. Scegli tu la voce e, se preferisci, puoi comunicare all'inizio della chiamata che si tratta di un agente con IA.
Lo costruisco da solo o lo costruite voi per me?
Entrambe sono opzioni concrete ed è la domanda che i potenziali clienti pongono più spesso dopo quella sulla voce stessa. I team di sviluppo costruiscono direttamente sull'API e sull'SDK di Retell e collegano la propria telefonia. I team senza sviluppatori collaborano con il nostro team di implementazione e vanno in produzione senza scrivere codice.
Come funzionano le integrazioni con il mio CRM?
L'agente legge e scrive nei sistemi che già utilizzi, così prenotazioni, note ed esiti delle chiamate finiscono nel record anziché in una casella di posta separata. Retell si connette a CRM, calendari e sistemi di pianificazione, mentre i sistemi personalizzati si collegano tramite l'API. L'agente può cercare le informazioni di un chiamante prima di rispondere e aggiornare il record mentre la chiamata è ancora in corso.
Cosa succede quando l'agente non conosce la risposta?
Trasferisce a una persona e passa il contesto completo, così chi chiama non deve ripetersi. Sei tu a impostare le regole di escalation, incluse le domande che vengono sempre inoltrate a un operatore umano e le linee a cui indirizzarle. L'agente esegue l'escalation invece di tirare a indovinare quando una richiesta esula da ciò che gli è stato fornito.
Posso usare il mio numero di telefono esistente?
Sì. Puoi trasferire il tuo numero esistente a Retell o inoltrarlo, e i chiamanti continuano a comporre il numero che già hanno. È possibile anche acquistare un nuovo numero, l'opzione che la maggior parte delle persone nota per prima nell'interfaccia. Puoi far funzionare l'agente su una sola linea o una sola sede prima di estenderlo al resto.
Posso monitorare le chiamate in tempo reale?
Sì. Puoi ascoltare una chiamata mentre è in corso e prenderne il controllo se lo desideri. Ogni chiamata viene trascritta, valutata e classificata automaticamente al termine. Puoi rivedere le chiamate che l'agente ha gestito male e riaddestrarlo a partire da quelle registrazioni.
