With Retell, weβve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
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Software per call center inbound che risponde a ogni chiamata in meno di un secondo
5.0
ON G2
Retell AI risponde a ogni chiamata in entrata in circa 600 ms, risolve autonomamente le domande di routine e trasferisce le altre a un operatore umano con la trascrizione completa allegata. Funziona 24/7 sui tuoi numeri di telefono esistenti, senza bisogno di nuovo hardware.
La scelta di oltre 3.000 aziende che gestiscono piΓΉ di 30 milioni di chiamate al mese.
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How It Works
Passa dalla creazione alle chiamate inbound in produzione in un giorno, sui tuoi numeri esistenti.
Crea l'agente
Descrivi le chiamate che il tuo team gestisce piΓΉ spesso: stato degli ordini, modifiche agli appuntamenti, domande sulla fatturazione, ricerche sugli account. Collega una knowledge base affinchΓ© l'agente risponda dal tuo attuale help center e dalla documentazione di prodotto invece che da uno script statico, imposta le regole di instradamento e i reparti che una chiamata puΓ² raggiungere, e configura i trigger di escalation per i casi che dovrebbe gestire un operatore umano.
Testa con scenari reali
Esegui chiamate di prova con l'agente prima che un solo cliente lo raggiunga. Mettilo alla prova con casi limite, chiamanti frustrati, interruzioni a metΓ frase, accenti e rumore di fondo, e regola i prompt, l'instradamento e i punti di passaggio finchΓ© l'agente non rispecchia i tuoi reali schemi di chiamata. Nulla va in produzione finchΓ© non supera il tuo standard di QA.
Distribuisci sulla tua linea esistente
Indirizza un numero in entrata o la tua linea principale all'agente e risponderà alla chiamata successiva, sollevando immediatamente il carico nelle ore di punta, dopo la chiusura e nei giorni festivi, così i chiamanti non finiscono mai in coda o in segreteria. Inizia solo con l'overflow, poi amplia i tipi di chiamata che gestisce man mano che cresce la fiducia.
Monitora e migliora
Ogni chiamata viene trascritta, valutata e etichettata per esito nel momento in cui termina. Monitora la risoluzione alla prima chiamata, il tasso di trasferimento e l'abbandono in un'unica dashboard, usa l'analisi post-chiamata per individuare le domande che ancora generano trasferimenti, poi colma quelle lacune così le prestazioni crescono ogni settimana invece di calare.
Use Cases
Cosa gestisce il software per call center inbound su ogni linea
Raggiungi l'agente giusto al primo tentativo
L'agente instrada in base all'intento del chiamante, non alla pressione dei tasti, cosΓ¬ la fatturazione raggiunge la fatturazione e l'assistenza raggiunge l'assistenza senza βpremi 1.β Abbina i chiamanti agli agenti per competenza, lingua o livello dell'account, si collega al primo trasferimento e passa la chiamata in corso a un operatore umano con la trascrizione e i dettagli del chiamante allegati, cosΓ¬ nessuno deve ripetersi.
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Rispondi alle domande sull'account durante la chiamata
L'agente recupera lo stato degli ordini, i saldi e i dettagli degli appuntamenti dai tuoi sistemi durante la chiamata tramite function call, risponde alle domande su policy e prodotti dal tuo help center in tempo reale man mano che la documentazione cambia, e conferma l'identitΓ del chiamante e mostra la cronologia dell'account prima ancora che l'agente dica una parola.
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Risolvi le chiamate di routine senza un operatore umano
Reimpostazioni password, tracciamento degli ordini, orari e FAQ vengono gestiti dall'inizio alla fine, senza bisogno di un operatore, così il volume di routine si chiude nella conversazione invece di andare in coda.
Fissa e riprogramma appuntamenti durante la chiamata
L'agente fissa, riprogramma e annulla appuntamenti durante la chiamata con la sincronizzazione del calendario, così i chiamanti bloccano uno slot senza un trasferimento alla reception.
Acquisisci e qualifica i lead in entrata
L'agente acquisisce e qualifica i nuovi lead durante la chiamata, poi li inoltra alle vendite con note allegate, così nessun interesse in entrata resta in una casella di segreteria.
Copri ore di punta, notti e overflow
L'agente si occupa dell'overflow quando tutti gli operatori sono occupati, risponde alle chiamate fuori orario e nel fine settimana con la stessa qualitΓ dell'orario di ufficio, e scala fino a migliaia di chiamate simultanee durante i picchi senza aggiungere postazioni.
Costruito per i contact center, non per le demo
Retell Γ¨ la piattaforma vocale AI su cui operano i contact center enterprise
Retell ti permette di creare, testare e rilasciare agenti telefonici AI che gestiscono volumi di chiamate reali, così il tuo team dedica il proprio tempo alle conversazioni che richiedono una persona.
Feature
PerchΓ© i team inbound scelgono Retell AI
Risolve le chiamate, non i ticket
L'agente porta a termine le richieste di routine dall'inizio alla fine, come dovrebbe funzionare una solida configurazione di assistenza clienti con IA. Medical Data Systems gestisce così il 100% delle chiamate in entrata, con un tasso di trasferimento agli operatori umani di appena il 30%. I risultati variano in base alla configurazione e al tipo di chiamata.
Comprende l'intento, salta il menu
Chi chiama esprime le proprie necessitΓ con un linguaggio naturale invece di premere numeri. L'agente interpreta l'intento e instrada la chiamata, sostituendo i rigidi alberi a toni con una conversazione.
Risponde in meno di un secondo
Un agente vocale con IA risponde in circa 600 ms con un'alternanza dei turni naturale, così chi chiama inizia subito a parlare invece di aspettare ascoltando la musica di attesa.
Regge anche ai volumi di picco
La piattaforma gestisce oltre 30 milioni di chiamate al mese e include 20 chiamate simultanee gratuite, così assorbe i picchi nelle ore di punta e gli aumenti stagionali invece di costringerti a organizzare il personale di conseguenza.
Monitora la risoluzione di ogni chiamata
Ogni chiamata viene trascritta, valutata e taggata per esito nel momento in cui termina. Osserva la risoluzione alla prima chiamata, il tasso di trasferimento e l'abbandono in un'unica dashboard, poi usa l'analisi post-chiamata per individuare le domande che continuano a generare trasferimenti e colmare quelle lacune.
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- Cal.com
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Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 per iniziare.
$0.07β$0.31 al minuto β Paghi solo ciΓ² che usi.
60 minuti di accesso gratuito.
20 chiamate simultanee.
10 Knowledge Base gratuite.
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Per aziende con grandi volumi, requisiti di dati o distribuzione, o esigenze di supporto avanzate.
Servizio personalizzato e dedicato per il tuo caso d'uso.
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FAQ
Frequently asked questions.
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