With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
Receptionist con IA per hotel che risponde al primo squillo
5.0
ON G2
Retell AI risponde a ogni chiamata sulla linea del tuo hotel, gestisce le chiamate su prenotazioni e disponibilità e, quando serve, passa la conversazione a una persona con la trascrizione completa. Chi chiama si chiede se stia parlando con una persona reale: ascolta prima e giudica tu.
La scelta di oltre 4.000 aziende che gestiscono più di 100 milioni di chiamate al mese.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Attiva il tuo receptionist con IA per hotel in quattro passaggi.
Configura l'agente
Costruiscilo tu con API e SDK, oppure lascia che lo faccia il nostro team. Entrambe le strade sono prodotti reali, ed è la domanda che i potenziali clienti fanno più spesso dopo quella sulla voce. Configura saluto, routing, escalation e le domande degli ospiti a cui deve rispondere, tutto su un'unica knowledge base.
Testalo su scenari di chiamata reali
Metti alla prova l'agente sulle chiamate che ricevi davvero, incluso un problema durante il soggiorno che si trasforma in una recensione negativa se resta in attesa, prima che tocchi una linea attiva. Ogni esecuzione assegna un punteggio di accuratezza e segnala i punti in cui l'agente tira a indovinare invece di controllare i tuoi dati.
Collega il tuo numero e vai in produzione
Mantieni il numero di telefono attuale con portabilità o inoltro, oppure attivane uno nuovo. Vai in produzione su una sola linea o una sola struttura, verifica l'esperienza degli ospiti, poi espandi.
Monitora e riaddestra
Ogni chiamata viene trascritta, valutata e classificata. Ascolta in diretta mentre una chiamata è in corso, rivedi poi la trascrizione e riaddestra l'agente partendo dalle chiamate gestite male.
Use Cases
Cosa gestisce l'agente per gli hotel
La chiamata che non può attendere: un problema durante il soggiorno che diventa una recensione negativa se resta in attesa
Risponde direttamente alle richieste di disponibilità e a quelle durante il soggiorno, apre ticket per housekeeping e manutenzione e trasferisce le richieste per i gruppi al team vendite. Non modifica una tariffa né offre gratuitamente un soggiorno.
Un receptionist con IA per hotel sembra una persona reale?
È lo stesso lavoro, svolto da un agente vocale invece che da un servizio di segreteria. L'agente sostiene una conversazione, risponde alla domanda dell'ospite partendo dai tuoi dati e completa l'attività durante la chiamata. Un servizio tradizionale prende un messaggio e lo inoltra, lasciando il lavoro ancora tutto da fare.
Le chiamate che gestisce per gli hotel
Copre le chiamate su prenotazioni e disponibilità, le richieste durante il soggiorno, i consigli sulla zona e le indicazioni, le richieste per gruppi ed eventi e le domande sul folio. Riconosce il vocabolario che i tuoi ospiti usano davvero, inclusi folio, rate plan, late checkout, blocco gruppi.
Quanto stai perdendo oggi fuori orario?
Un solo addetto notturno copre il banco e il telefono, così si forma la coda alla reception mentre il telefono squilla. Ogni chiamata a cui risponde l'agente è una chiamata che non resta in attesa in una casella vocale, e funziona alle 2 del mattino esattamente come alle 14.
Si collega a Opera?
Legge e scrive sui sistemi che già utilizzi, tra cui Opera, Mews, Cloudbeds, Salesforce e Google Calendar. Prenotazioni, note e classificazioni finiscono nella scheda, non in una casella separata.
Cosa succede quando non conosce la risposta?
Trasferisce a una persona e passa tutto il contesto, così l'ospite non deve ripetersi. Puoi ascoltare qualsiasi chiamata in diretta mentre avviene, e ogni chiamata viene trascritta e classificata automaticamente.
Costruito per i contact center, non per le demo
Retell è la piattaforma vocale AI su cui operano i contact center enterprise
Retell ti permette di creare, testare e rilasciare agenti telefonici AI che gestiscono volumi di chiamate reali, così il tuo team dedica il proprio tempo alle conversazioni che richiedono una persona.
Feature
Perché gli hotel scelgono Retell AI invece di un servizio di segreteria
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 per iniziare.
$0.07–$0.31 al minuto – Paghi solo ciò che usi.
60 minuti di accesso gratuito.
20 chiamate simultanee.
10 Knowledge Base gratuite.
Enterprise Plan
Per aziende con grandi volumi, requisiti di dati o distribuzione, o esigenze di supporto avanzate.
Servizio personalizzato e dedicato per il tuo caso d'uso.
Supporto premium con team di solution engineer dedicati.
Prezzi personalizzati e chiamate simultanee in base alle tue esigenze
FAQ
Frequently asked questions.
Sembra una persona reale?
La maggior parte di chi chiama non si rende conto di parlare con un software, e il modo più rapido per valutarlo è ascoltare una chiamata anziché leggere un'affermazione. L'agente risponde in meno di un secondo, gestisce le interruzioni e non parla sopra a chi chiama. Scegli tu la voce e, se preferisci, puoi comunicare all'inizio della chiamata che si tratta di un agente con IA.
Lo costruisco da solo o lo costruite voi per me?
Entrambe sono opzioni concrete ed è la domanda che i potenziali clienti pongono più spesso dopo quella sulla voce stessa. I team di sviluppo costruiscono direttamente sull'API e sull'SDK di Retell e collegano la propria telefonia. I team senza sviluppatori collaborano con il nostro team di implementazione e vanno in produzione senza scrivere codice.
Come funzionano le integrazioni con il mio CRM?
L'agente legge e scrive nei sistemi che già utilizzi, così prenotazioni, note ed esiti delle chiamate finiscono nel record anziché in una casella di posta separata. Retell si connette a CRM, calendari e sistemi di pianificazione, mentre i sistemi personalizzati si collegano tramite l'API. L'agente può cercare le informazioni di un chiamante prima di rispondere e aggiornare il record mentre la chiamata è ancora in corso.
Cosa succede quando l'agente non conosce la risposta?
Trasferisce a una persona e passa il contesto completo, così chi chiama non deve ripetersi. Sei tu a impostare le regole di escalation, incluse le domande che vengono sempre inoltrate a un operatore umano e le linee a cui indirizzarle. L'agente esegue l'escalation invece di tirare a indovinare quando una richiesta esula da ciò che gli è stato fornito.
Posso usare il mio numero di telefono esistente?
Sì. Puoi trasferire il tuo numero esistente a Retell o inoltrarlo, e i chiamanti continuano a comporre il numero che già hanno. È possibile anche acquistare un nuovo numero, l'opzione che la maggior parte delle persone nota per prima nell'interfaccia. Puoi far funzionare l'agente su una sola linea o una sola sede prima di estenderlo al resto.
Posso monitorare le chiamate in tempo reale?
Sì. Puoi ascoltare una chiamata mentre è in corso e prenderne il controllo se lo desideri. Ogni chiamata viene trascritta, valutata e classificata automaticamente al termine. Puoi rivedere le chiamate che l'agente ha gestito male e riaddestrarlo a partire da quelle registrazioni.
