With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
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Receptionist virtuale bilingue che risponde al primo squillo
5.0
ON G2
Retell AI risponde a ogni chiamata alla linea del tuo team bilingue, gestisce il rilevamento e il cambio di lingua e passa a una persona con la trascrizione completa quando serve. Chi chiama si domanda se la voce sia quella di una persona reale, quindi ascolta prima e decidi tu stesso.
La scelta di oltre 4.000 aziende che gestiscono più di 100 milioni di chiamate al mese.
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How It Works
Lancia il tuo receptionist virtuale bilingue in quattro passaggi.
Configura l'agente
Costruiscilo tu stesso sull'API e sull'SDK, oppure lascia che sia il nostro team a costruirlo per te. Entrambi i percorsi sono prodotti reali, ed è la domanda che i potenziali clienti pongono più spesso dopo quella sulla voce stessa. Configura saluto, instradamento, escalation e le domande di chi chiama a cui deve rispondere, a partire da un'unica knowledge base.
Testalo su scenari di chiamata reali
Metti alla prova l'agente sulle chiamate che ricevi davvero, incluso chi cambia lingua a metà frase, prima che tocchi una linea attiva. Ogni esecuzione assegna un punteggio all'accuratezza e segnala i punti in cui l'agente indovina invece di controllare i tuoi dati.
Collega il tuo numero e vai in produzione
Mantieni il numero di telefono esistente portandolo o inoltrandolo, oppure prendine uno nuovo. Vai in produzione su una linea o una sede, verifica l'esperienza di chi chiama, poi espandi.
Monitora e riaddestra
Ogni chiamata viene trascritta, valutata e classificata. Ascolta in tempo reale mentre una chiamata è in corso, rivedi la trascrizione dopo e riaddestra l'agente sulle chiamate che ha gestito male.
Use Cases
Cosa gestisce l'agente per i team bilingue e multilingue
La chiamata che non può attendere: chi chiama e cambia lingua a metà frase
Rileva la lingua al primo turno, prosegue in quella lingua e cambia quando lo fa chi chiama. Passa a una persona quando chi chiama ne fa richiesta, nella lingua che sta parlando.
Un receptionist bilingue con IA ha il suono di una persona reale?
È lo stesso lavoro, svolto da un agente vocale anziché da un servizio di raccolta messaggi. L'agente porta avanti una conversazione, risponde alla domanda di chi chiama a partire dai tuoi dati e completa l'attività durante la chiamata. Un servizio tradizionale prende un messaggio e lo inoltra, lasciando ancora tutto il lavoro da fare.
Le chiamate che gestisce per i team bilingue e multilingue
Copre il rilevamento e il cambio di lingua, l'accoglienza e la prenotazione bilingue, la copertura fuori orario in una seconda lingua, la raccolta di messaggi nella lingua di chi chiama e l'instradamento a un membro del personale bilingue. Riconosce il vocabolario che i tuoi interlocutori usano davvero, incluso il rilevamento della lingua, il code switching, la linea di interpretariato, la locale.
Cosa stai perdendo fuori orario oggi?
Il personale bilingue copre una frazione della settimana, e chi chiama e finisce sul percorso solo in inglese riattacca. Ogni chiamata a cui risponde l'agente è una che non resta in attesa in una casella vocale, e funziona alle 2 di notte esattamente come alle 2 del pomeriggio.
Si collega a Google Calendar?
Legge e scrive nei sistemi che già utilizzi, tra cui Google Calendar, HubSpot, Salesforce, Twilio e Zendesk. Prenotazioni, note e classificazioni finiscono nel record anziché in una casella di posta separata.
Cosa succede quando non conosce la risposta?
Trasferisce a una persona e le passa tutto il contesto, così chi chiama non deve ripetersi. Puoi ascoltare qualsiasi chiamata in tempo reale mentre è in corso, e ogni chiamata viene trascritta e classificata automaticamente.
Costruito per i contact center, non per le demo
Retell è la piattaforma vocale AI su cui operano i contact center enterprise
Retell ti permette di creare, testare e rilasciare agenti telefonici AI che gestiscono volumi di chiamate reali, così il tuo team dedica il proprio tempo alle conversazioni che richiedono una persona.
Feature
Perché i team bilingue e multilingue scelgono Retell AI invece di un servizio di raccolta messaggi
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- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
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- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 per iniziare.
$0.07–$0.31 al minuto – Paghi solo ciò che usi.
60 minuti di accesso gratuito.
20 chiamate simultanee.
10 Knowledge Base gratuite.
Enterprise Plan
Per aziende con grandi volumi, requisiti di dati o distribuzione, o esigenze di supporto avanzate.
Servizio personalizzato e dedicato per il tuo caso d'uso.
Supporto premium con team di solution engineer dedicati.
Prezzi personalizzati e chiamate simultanee in base alle tue esigenze
FAQ
Frequently asked questions.
Sembra una persona reale?
La maggior parte di chi chiama non si rende conto di parlare con un software, e il modo più rapido per valutarlo è ascoltare una chiamata anziché leggere un'affermazione. L'agente risponde in meno di un secondo, gestisce le interruzioni e non parla sopra a chi chiama. Scegli tu la voce e, se preferisci, puoi comunicare all'inizio della chiamata che si tratta di un agente con IA.
Lo costruisco da solo o lo costruite voi per me?
Entrambe sono opzioni concrete ed è la domanda che i potenziali clienti pongono più spesso dopo quella sulla voce stessa. I team di sviluppo costruiscono direttamente sull'API e sull'SDK di Retell e collegano la propria telefonia. I team senza sviluppatori collaborano con il nostro team di implementazione e vanno in produzione senza scrivere codice.
Come funzionano le integrazioni con il mio CRM?
L'agente legge e scrive nei sistemi che già utilizzi, così prenotazioni, note ed esiti delle chiamate finiscono nel record anziché in una casella di posta separata. Retell si connette a CRM, calendari e sistemi di pianificazione, mentre i sistemi personalizzati si collegano tramite l'API. L'agente può cercare le informazioni di un chiamante prima di rispondere e aggiornare il record mentre la chiamata è ancora in corso.
Cosa succede quando l'agente non conosce la risposta?
Trasferisce a una persona e passa il contesto completo, così chi chiama non deve ripetersi. Sei tu a impostare le regole di escalation, incluse le domande che vengono sempre inoltrate a un operatore umano e le linee a cui indirizzarle. L'agente esegue l'escalation invece di tirare a indovinare quando una richiesta esula da ciò che gli è stato fornito.
Posso usare il mio numero di telefono esistente?
Sì. Puoi trasferire il tuo numero esistente a Retell o inoltrarlo, e i chiamanti continuano a comporre il numero che già hanno. È possibile anche acquistare un nuovo numero, l'opzione che la maggior parte delle persone nota per prima nell'interfaccia. Puoi far funzionare l'agente su una sola linea o una sola sede prima di estenderlo al resto.
Posso monitorare le chiamate in tempo reale?
Sì. Puoi ascoltare una chiamata mentre è in corso e prenderne il controllo se lo desideri. Ogni chiamata viene trascritta, valutata e classificata automaticamente al termine. Puoi rivedere le chiamate che l'agente ha gestito male e riaddestrarlo a partire da quelle registrazioni.
