With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
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Servizio di segreteria per l'assistenza domiciliare che risponde al primo squillo
5.0
ON G2
Retell AI risponde a ogni chiamata alla linea della tua agenzia di assistenza domiciliare, gestisce l'accettazione delle segnalazioni e passa la parola a una persona con la trascrizione completa quando serve. Chi chiama si chiede se sia una persona reale, quindi ascolta prima e decidi tu stesso.
La scelta di oltre 4.000 aziende che gestiscono più di 100 milioni di chiamate al mese.
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How It Works
Avvia il tuo servizio di segreteria per l'assistenza domiciliare in quattro passaggi.
Configura l'agente
Costruiscilo tu stesso sull'API e sull'SDK, oppure lascia che sia il nostro team a costruirlo per te. Entrambi i percorsi sono prodotti reali, e questa è la domanda che i potenziali clienti pongono più spesso dopo quella sulla voce stessa. Configura saluto, instradamento, escalation e le domande di chi chiama a cui deve rispondere, a partire da un'unica knowledge base.
Testalo su scenari di chiamata reali
Metti alla prova l'agente con le chiamate che ricevi davvero, inclusa una visita saltata o l'assenza di un caregiver con un paziente in attesa, prima che tocchi una linea reale. Ogni prova valuta l'accuratezza e segnala dove l'agente tira a indovinare invece di verificare i tuoi dati.
Collega il tuo numero e vai in produzione
Mantieni il tuo numero di telefono esistente e portalo o inoltralo, oppure prendine uno nuovo. Vai in produzione su una sola linea o una sola sede, conferma l'esperienza di chi chiama, poi espandi.
Monitora e riaddestra
Ogni chiamata viene trascritta, valutata e classificata. Ascolta in diretta mentre una chiamata è in corso, rivedi la trascrizione dopo e riaddestra l'agente a partire dalle chiamate che ha gestito male.
Use Cases
Cosa gestisce l'agente per le agenzie di assistenza domiciliare
La chiamata che non può aspettare: una visita saltata o l'assenza di un caregiver con un paziente in attesa
Riceve le comunicazioni di assenza, identifica le visite interessate e avvia il processo di sostituzione registrando i dettagli della segnalazione che raccoglie. Non formula alcun giudizio clinico sulle condizioni di un paziente.
Un servizio di segreteria con IA per l'assistenza domiciliare suona come una persona reale?
È lo stesso lavoro, svolto da un agente vocale invece che da un servizio di raccolta messaggi. L'agente porta avanti una conversazione, risponde alla domanda di chi chiama a partire dai tuoi dati e completa l'attività durante la chiamata. Un servizio tradizionale prende un messaggio e lo inoltra, lasciando il lavoro ancora tutto da fare.
Le chiamate che gestisce per le agenzie di assistenza domiciliare
Copre l'accettazione delle segnalazioni, la pianificazione e la riprogrammazione delle visite, la gestione delle comunicazioni di assenza dei caregiver, le domande su autorizzazioni e coperture e le chiamate dei familiari per aggiornamenti. Riconosce il vocabolario che i tuoi interlocutori usano davvero, incluso piano di assistenza, autorizzazione, nota di visita, comunicazione di assenza.
Cosa stai perdendo oggi fuori orario?
Le comunicazioni di assenza dei caregiver arrivano di primo mattino e fuori orario, e ogni turno non coperto è un paziente senza visita. Ogni chiamata a cui l'agente risponde è una chiamata che non resta in attesa in una casella vocale, e funziona alle 2 di notte esattamente come alle 2 del pomeriggio.
Si collega ad Axxess?
Legge e scrive nei sistemi che già utilizzi, inclusi Axxess, WellSky, AlayaCare, HHAeXchange e Google Calendar. Prenotazioni, note e classificazioni finiscono nella cartella anziché in una casella di posta separata.
Cosa succede quando non conosce la risposta?
Trasferisce a una persona e passa il contesto completo, così chi chiama non deve ripetersi. Puoi ascoltare qualsiasi chiamata in diretta mentre avviene, e ogni chiamata viene trascritta e classificata automaticamente.
Costruito per i contact center, non per le demo
Retell è la piattaforma vocale AI su cui operano i contact center enterprise
Retell ti permette di creare, testare e rilasciare agenti telefonici AI che gestiscono volumi di chiamate reali, così il tuo team dedica il proprio tempo alle conversazioni che richiedono una persona.
Feature
Perché le agenzie di assistenza domiciliare scelgono Retell AI invece di un servizio di raccolta messaggi
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- Hubspot
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- 8n8
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- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
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Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 per iniziare.
$0.07–$0.31 al minuto – Paghi solo ciò che usi.
60 minuti di accesso gratuito.
20 chiamate simultanee.
10 Knowledge Base gratuite.
Enterprise Plan
Per aziende con grandi volumi, requisiti di dati o distribuzione, o esigenze di supporto avanzate.
Servizio personalizzato e dedicato per il tuo caso d'uso.
Supporto premium con team di solution engineer dedicati.
Prezzi personalizzati e chiamate simultanee in base alle tue esigenze
FAQ
Frequently asked questions.
Sembra una persona reale?
La maggior parte di chi chiama non si rende conto di parlare con un software, e il modo più rapido per valutarlo è ascoltare una chiamata anziché leggere un'affermazione. L'agente risponde in meno di un secondo, gestisce le interruzioni e non parla sopra a chi chiama. Scegli tu la voce e, se preferisci, puoi comunicare all'inizio della chiamata che si tratta di un agente con IA.
Lo costruisco da solo o lo costruite voi per me?
Entrambe sono opzioni concrete ed è la domanda che i potenziali clienti pongono più spesso dopo quella sulla voce stessa. I team di sviluppo costruiscono direttamente sull'API e sull'SDK di Retell e collegano la propria telefonia. I team senza sviluppatori collaborano con il nostro team di implementazione e vanno in produzione senza scrivere codice.
Come funzionano le integrazioni con il mio CRM?
L'agente legge e scrive nei sistemi che già utilizzi, così prenotazioni, note ed esiti delle chiamate finiscono nel record anziché in una casella di posta separata. Retell si connette a CRM, calendari e sistemi di pianificazione, mentre i sistemi personalizzati si collegano tramite l'API. L'agente può cercare le informazioni di un chiamante prima di rispondere e aggiornare il record mentre la chiamata è ancora in corso.
Siete conformi allo standard HIPAA?
Sì. Retell supporta le distribuzioni conformi allo standard HIPAA con un BAA self-service, così le informazioni sanitarie protette discusse durante una chiamata sono coperte. I dati delle chiamate vengono elaborati su un'infrastruttura certificata SOC 2 Type II e gli identificativi personali vengono automaticamente oscurati dalle trascrizioni. I dati di chi chiama sono trattati in conformità al GDPR, coprendo i diritti di consenso e di accesso.
Cosa succede quando l'agente non conosce la risposta?
Trasferisce a una persona e passa il contesto completo, così chi chiama non deve ripetersi. Sei tu a impostare le regole di escalation, incluse le domande che vengono sempre inoltrate a un operatore umano e le linee a cui indirizzarle. L'agente esegue l'escalation invece di tirare a indovinare quando una richiesta esula da ciò che gli è stato fornito.
Posso usare il mio numero di telefono esistente?
Sì. Puoi trasferire il tuo numero esistente a Retell o inoltrarlo, e i chiamanti continuano a comporre il numero che già hanno. È possibile anche acquistare un nuovo numero, l'opzione che la maggior parte delle persone nota per prima nell'interfaccia. Puoi far funzionare l'agente su una sola linea o una sola sede prima di estenderlo al resto.
Posso monitorare le chiamate in tempo reale?
Sì. Puoi ascoltare una chiamata mentre è in corso e prenderne il controllo se lo desideri. Ogni chiamata viene trascritta, valutata e classificata automaticamente al termine. Puoi rivedere le chiamate che l'agente ha gestito male e riaddestrarlo a partire da quelle registrazioni.
