With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
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Servizio di segreteria veterinaria che risponde al primo squillo
5.0
ON G2
Retell AI risponde a ogni chiamata alla linea del tuo studio veterinario, gestisce la programmazione degli appuntamenti e passa la chiamata a una persona con la trascrizione completa quando serve. Chi chiama si chiede se sia una persona reale, quindi ascolta prima e decidi tu stesso.
La scelta di oltre 4.000 aziende che gestiscono più di 100 milioni di chiamate al mese.
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How It Works
Avvia la tua segreteria veterinaria in quattro passaggi.
Configura l'agente
Costruiscilo tu stesso con l'API e l'SDK, oppure lascia che sia il nostro team a farlo per te. Entrambe le strade sono prodotti reali, ed è la domanda che i potenziali clienti pongono più spesso dopo quella sulla voce stessa. Configura saluto, instradamento, escalation e le domande dei proprietari di animali a cui deve rispondere, a partire da un'unica knowledge base.
Testalo su scenari di chiamata reali
Metti alla prova l'agente sulle chiamate che ricevi davvero, tra cui una sospetta ingestione di sostanze tossiche o un animale investito da un'auto, prima che tocchi una linea reale. Ogni prova valuta l'accuratezza e segnala dove l'agente tira a indovinare invece di controllare i tuoi dati.
Collega il tuo numero e vai in produzione
Mantieni il tuo numero di telefono esistente e portalo o inoltralo, oppure prendine uno nuovo. Vai in produzione su una sola linea o una sola sede, conferma l'esperienza del proprietario dell'animale, poi espandi.
Monitora e riaddestra
Ogni chiamata viene trascritta, valutata e classificata. Ascolta dal vivo mentre una chiamata è in corso, rivedi la trascrizione dopo e riaddestra l'agente a partire dalle chiamate che ha gestito male.
Use Cases
Cosa gestisce l'agente per gli studi veterinari
La chiamata che non può aspettare: una sospetta ingestione di sostanze tossiche o un animale investito da un'auto
Chiede la specie, il sintomo e da quanto tempo sta succedendo, poi indirizza le vere emergenze al pronto soccorso e fissa tutto il resto. Non fa diagnosi né dà consigli sul trattamento.
È la stessa cosa di un servizio di segreteria veterinaria?
È lo stesso lavoro, svolto da un agente vocale invece che da un servizio di raccolta messaggi. L'agente porta avanti una conversazione, risponde alla domanda del proprietario dell'animale attingendo ai tuoi dati e completa l'attività durante la chiamata. Un servizio tradizionale prende un messaggio e lo trasmette, il che lascia comunque il lavoro da fare.
Le chiamate che gestisce per gli studi veterinari
Copre la programmazione degli appuntamenti, le richieste di rinnovo di prescrizioni e cibo, i richiami per i promemoria vaccinali, le prenotazioni di pensione e toelettatura e le richieste di cartelle cliniche. Riconosce il vocabolario che i tuoi proprietari di animali usano davvero, tra cui richiamo vaccinale, sterilizzazione/castrazione, esami del sangue, appuntamento per l'eutanasia.
Cosa stai perdendo oggi fuori orario?
Lo studio chiude e la linea di emergenza rimanda ad altri, così le prenotazioni di routine e le richieste di rinnovo si accumulano nella segreteria telefonica durante la notte. Ogni chiamata a cui risponde l'agente è una chiamata che non resta in attesa in una casella vocale, e funziona alle 2 di notte esattamente come alle 2 del pomeriggio.
Si collega a ezyVet?
Legge e scrive nei sistemi che già utilizzi, tra cui ezyVet, Cornerstone, AVImark, Vetspire e Google Calendar. Prenotazioni, note e classificazioni finiscono nella cartella clinica anziché in una casella di posta separata.
Cosa succede quando non conosce la risposta?
Trasferisce a una persona e passa il contesto completo, così il proprietario dell'animale non deve ripetersi. Puoi ascoltare dal vivo qualsiasi chiamata mentre avviene, e ogni chiamata viene trascritta e classificata automaticamente.
Costruito per i contact center, non per le demo
Retell è la piattaforma vocale AI su cui operano i contact center enterprise
Retell ti permette di creare, testare e rilasciare agenti telefonici AI che gestiscono volumi di chiamate reali, così il tuo team dedica il proprio tempo alle conversazioni che richiedono una persona.
Feature
Perché gli studi veterinari scelgono Retell AI invece di un servizio di raccolta messaggi
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- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
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- Salesforce
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- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
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- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 per iniziare.
$0.07–$0.31 al minuto – Paghi solo ciò che usi.
60 minuti di accesso gratuito.
20 chiamate simultanee.
10 Knowledge Base gratuite.
Enterprise Plan
Per aziende con grandi volumi, requisiti di dati o distribuzione, o esigenze di supporto avanzate.
Servizio personalizzato e dedicato per il tuo caso d'uso.
Supporto premium con team di solution engineer dedicati.
Prezzi personalizzati e chiamate simultanee in base alle tue esigenze
FAQ
Frequently asked questions.
Sembra una persona reale?
La maggior parte di chi chiama non si rende conto di parlare con un software, e il modo più rapido per valutarlo è ascoltare una chiamata anziché leggere un'affermazione. L'agente risponde in meno di un secondo, gestisce le interruzioni e non parla sopra a chi chiama. Scegli tu la voce e, se preferisci, puoi comunicare all'inizio della chiamata che si tratta di un agente con IA.
Lo costruisco da solo o lo costruite voi per me?
Entrambe sono opzioni concrete ed è la domanda che i potenziali clienti pongono più spesso dopo quella sulla voce stessa. I team di sviluppo costruiscono direttamente sull'API e sull'SDK di Retell e collegano la propria telefonia. I team senza sviluppatori collaborano con il nostro team di implementazione e vanno in produzione senza scrivere codice.
Come funzionano le integrazioni con il mio CRM?
L'agente legge e scrive nei sistemi che già utilizzi, così prenotazioni, note ed esiti delle chiamate finiscono nel record anziché in una casella di posta separata. Retell si connette a CRM, calendari e sistemi di pianificazione, mentre i sistemi personalizzati si collegano tramite l'API. L'agente può cercare le informazioni di un chiamante prima di rispondere e aggiornare il record mentre la chiamata è ancora in corso.
Cosa succede quando l'agente non conosce la risposta?
Trasferisce a una persona e passa il contesto completo, così chi chiama non deve ripetersi. Sei tu a impostare le regole di escalation, incluse le domande che vengono sempre inoltrate a un operatore umano e le linee a cui indirizzarle. L'agente esegue l'escalation invece di tirare a indovinare quando una richiesta esula da ciò che gli è stato fornito.
Posso usare il mio numero di telefono esistente?
Sì. Puoi trasferire il tuo numero esistente a Retell o inoltrarlo, e i chiamanti continuano a comporre il numero che già hanno. È possibile anche acquistare un nuovo numero, l'opzione che la maggior parte delle persone nota per prima nell'interfaccia. Puoi far funzionare l'agente su una sola linea o una sola sede prima di estenderlo al resto.
Posso monitorare le chiamate in tempo reale?
Sì. Puoi ascoltare una chiamata mentre è in corso e prenderne il controllo se lo desideri. Ogni chiamata viene trascritta, valutata e classificata automaticamente al termine. Puoi rivedere le chiamate che l'agente ha gestito male e riaddestrarlo a partire da quelle registrazioni.
