With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
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Servizio di segreteria per no-profit che risponde al primo squillo
5.0
ON G2
Retell AI risponde a ogni chiamata alla linea della tua organizzazione no-profit, gestisce le domande su donazioni e ricevute e trasferisce a una persona con la trascrizione completa quando serve. Chi chiama si chiede se sembri una persona vera, quindi ascolta prima e decidi tu stesso.
La scelta di oltre 4.000 aziende che gestiscono più di 100 milioni di chiamate al mese.
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How It Works
Avvia il tuo servizio di segreteria per no-profit in quattro passaggi.
Configura l'agente
Costruiscilo tu stesso su API e SDK, oppure lascia che sia il nostro team a costruirlo per te. Entrambe le strade sono prodotti reali, e questa è la domanda che i potenziali clienti pongono più spesso dopo la voce stessa. Configura saluto, instradamento, escalation e le domande di chi chiama a cui deve rispondere, su un'unica knowledge base.
Testalo su scenari di chiamata reali
Metti alla prova l'agente sulle chiamate che ricevi davvero, incluso un donatore che chiama per una donazione o un cliente che ha bisogno di essere indirizzato a un servizio, prima che tocchi una linea reale. Ogni esecuzione valuta l'accuratezza e segnala dove l'agente tira a indovinare invece di consultare i tuoi dati.
Collega il tuo numero e vai in produzione
Mantieni il tuo numero di telefono esistente e trasferiscilo o inoltralo, oppure prendine uno nuovo. Vai in produzione su una linea o una sede, verifica l'esperienza di chi chiama, poi espandi.
Monitora e riaddestra
Ogni chiamata viene trascritta, valutata e classificata. Ascolta in tempo reale mentre una chiamata è in corso, rivedi la trascrizione dopo e riaddestra l'agente a partire dalle chiamate che ha gestito male.
Use Cases
Cosa gestisce l'agente per le no-profit
La chiamata che non può aspettare: un donatore che chiama per una donazione o un cliente che ha bisogno di essere indirizzato a un servizio
Separa le chiamate dei donatori da quelle dei programmi, gestisce ricevute e modifiche alle donazioni e instrada le domande sull'idoneità allo staff. Non determina da sé l'idoneità ai programmi.
Un servizio di segreteria con IA per no-profit sembra una persona vera?
È lo stesso lavoro, svolto da un agente vocale invece che da un servizio di raccolta messaggi. L'agente porta avanti una conversazione, risponde alla domanda di chi chiama a partire dai tuoi dati e completa l'attività durante la chiamata. Un servizio tradizionale prende un messaggio e lo inoltra, lasciando il lavoro ancora da fare.
Le chiamate che gestisce per le no-profit
Copre le domande su donazioni e ricevute, le modifiche alle donazioni ricorrenti, le domande su programmi e idoneità, l'iscrizione dei volontari e la registrazione agli eventi. Riconosce il vocabolario che i tuoi interlocutori usano davvero, incluso donazione ricorrente, lettera di ringraziamento, idoneità al programma, in natura.
Cosa stai perdendo oggi fuori orario?
I piccoli team senza personale dedicato al telefono perdono sia le chiamate dei donatori sia quelle dei clienti, ed entrambe contano. Ogni chiamata a cui risponde l'agente è una chiamata che non resta in attesa in una casella vocale, e funziona alle 2 di notte esattamente come alle 2 del pomeriggio.
Si collega a Salesforce Nonprofit Cloud?
Legge e scrive sui sistemi che già utilizzi, tra cui Salesforce Nonprofit Cloud, Bloomerang, Blackbaud, HubSpot e Google Calendar. Prenotazioni, note e classificazioni finiscono nel record anziché in una casella di posta separata.
Cosa succede quando non conosce la risposta?
Trasferisce a una persona e passa il contesto completo, così chi chiama non deve ripetersi. Puoi ascoltare qualsiasi chiamata in tempo reale mentre è in corso, e ogni chiamata viene trascritta e classificata automaticamente.
Costruito per i contact center, non per le demo
Retell è la piattaforma vocale AI su cui operano i contact center enterprise
Retell ti permette di creare, testare e rilasciare agenti telefonici AI che gestiscono volumi di chiamate reali, così il tuo team dedica il proprio tempo alle conversazioni che richiedono una persona.
Feature
Perché le no-profit scelgono Retell AI invece di un servizio di raccolta messaggi
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- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
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- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 per iniziare.
$0.07–$0.31 al minuto – Paghi solo ciò che usi.
60 minuti di accesso gratuito.
20 chiamate simultanee.
10 Knowledge Base gratuite.
Enterprise Plan
Per aziende con grandi volumi, requisiti di dati o distribuzione, o esigenze di supporto avanzate.
Servizio personalizzato e dedicato per il tuo caso d'uso.
Supporto premium con team di solution engineer dedicati.
Prezzi personalizzati e chiamate simultanee in base alle tue esigenze
FAQ
Frequently asked questions.
Sembra una persona reale?
La maggior parte di chi chiama non si rende conto di parlare con un software, e il modo più rapido per valutarlo è ascoltare una chiamata anziché leggere un'affermazione. L'agente risponde in meno di un secondo, gestisce le interruzioni e non parla sopra a chi chiama. Scegli tu la voce e, se preferisci, puoi comunicare all'inizio della chiamata che si tratta di un agente con IA.
Lo costruisco da solo o lo costruite voi per me?
Entrambe sono opzioni concrete ed è la domanda che i potenziali clienti pongono più spesso dopo quella sulla voce stessa. I team di sviluppo costruiscono direttamente sull'API e sull'SDK di Retell e collegano la propria telefonia. I team senza sviluppatori collaborano con il nostro team di implementazione e vanno in produzione senza scrivere codice.
Come funzionano le integrazioni con il mio CRM?
L'agente legge e scrive nei sistemi che già utilizzi, così prenotazioni, note ed esiti delle chiamate finiscono nel record anziché in una casella di posta separata. Retell si connette a CRM, calendari e sistemi di pianificazione, mentre i sistemi personalizzati si collegano tramite l'API. L'agente può cercare le informazioni di un chiamante prima di rispondere e aggiornare il record mentre la chiamata è ancora in corso.
Cosa succede quando l'agente non conosce la risposta?
Trasferisce a una persona e passa il contesto completo, così chi chiama non deve ripetersi. Sei tu a impostare le regole di escalation, incluse le domande che vengono sempre inoltrate a un operatore umano e le linee a cui indirizzarle. L'agente esegue l'escalation invece di tirare a indovinare quando una richiesta esula da ciò che gli è stato fornito.
Posso usare il mio numero di telefono esistente?
Sì. Puoi trasferire il tuo numero esistente a Retell o inoltrarlo, e i chiamanti continuano a comporre il numero che già hanno. È possibile anche acquistare un nuovo numero, l'opzione che la maggior parte delle persone nota per prima nell'interfaccia. Puoi far funzionare l'agente su una sola linea o una sola sede prima di estenderlo al resto.
Posso monitorare le chiamate in tempo reale?
Sì. Puoi ascoltare una chiamata mentre è in corso e prenderne il controllo se lo desideri. Ogni chiamata viene trascritta, valutata e classificata automaticamente al termine. Puoi rivedere le chiamate che l'agente ha gestito male e riaddestrarlo a partire da quelle registrazioni.
