With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
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Servizio di segreteria ospedaliera che risponde al primo squillo
5.0
ON G2
Retell AI risponde a ogni chiamata sulla linea del tuo ospedale, gestisce l'instradamento della linea principale e passa a una persona con la trascrizione completa quando serve. Chi chiama si chiede se sia una persona reale, quindi ascolta prima e giudica tu stesso.
La scelta di oltre 4.000 aziende che gestiscono più di 100 milioni di chiamate al mese.
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How It Works
Avvia il tuo servizio di segreteria ospedaliera in quattro passaggi.
Configura l'agente
Costruiscilo tu stesso su API e SDK, oppure lascia che sia il nostro team a costruirlo per te. Entrambi i percorsi sono prodotti reali, ed è la domanda che i potenziali clienti pongono più spesso dopo la voce stessa. Configura saluto, instradamento, escalation e le domande dei pazienti a cui deve rispondere, su un'unica knowledge base.
Testalo su scenari di chiamata reali
Metti alla prova l'agente sulle chiamate che ricevi davvero, inclusa una chiamata che appartiene a una coda clinica anziché alla linea principale, prima che tocchi una linea attiva. Ogni esecuzione valuta l'accuratezza e segnala dove l'agente indovina invece di controllare i tuoi dati.
Collega il tuo numero e vai in produzione
Mantieni il tuo numero di telefono esistente e portalo o inoltralo, oppure prendine uno nuovo. Vai in produzione su una linea o una sede, verifica l'esperienza del paziente, poi espandi.
Monitora e riaddestra
Ogni chiamata viene trascritta, valutata e classificata. Ascolta in tempo reale mentre una chiamata è in corso, rivedi la trascrizione dopo e riaddestra l'agente dalle chiamate che ha gestito male.
Use Cases
Cosa gestisce l'agente per ospedali e sistemi sanitari
La chiamata che non può aspettare: una chiamata che appartiene a una coda clinica anziché alla linea principale
Identifica il reparto di cui chi chiama ha davvero bisogno, risponde da sé alla domanda di routine quando può, e trasferisce con il contesto completo quando non può. NON esegue il triage clinico e indirizza le emergenze al 112.
Un servizio di segreteria ospedaliera con IA suona come una persona reale?
È lo stesso lavoro, svolto da un agente vocale anziché da un servizio di raccolta messaggi. L'agente sostiene una conversazione, risponde alla domanda del paziente dai tuoi stessi dati e completa il compito durante la chiamata. Un servizio tradizionale prende un messaggio e lo trasmette, lasciando il lavoro ancora da fare.
Le chiamate che gestisce per ospedali e sistemi sanitari
Copre l'instradamento della linea principale, i trasferimenti di reparto, le domande su appuntamenti e pre-registrazione, le richieste di cartelle cliniche, gli orari di visita e l'orientamento. Riconosce il vocabolario che i tuoi pazienti usano davvero, inclusi pre-registrazione, trasferimento di reparto, istruzioni per la dimissione, portale del paziente.
Cosa stai perdendo oggi dopo l'orario di lavoro?
Il centralino principale sostiene ogni chiamata mal instradata del sistema, e i tempi di attesa spingono invece i pazienti al pronto soccorso. Ogni chiamata a cui l'agente risponde è una chiamata che non aspetta in una casella vocale, e funziona allo stesso modo alle 2 di notte come alle 2 del pomeriggio.
Si collega a Epic?
Legge e scrive nei sistemi che già utilizzi, inclusi Epic, Cerner, Salesforce Health Cloud, Twilio e ServiceNow. Prenotazioni, note e classificazioni finiscono nella cartella anziché in una casella di posta separata.
Cosa succede quando non conosce la risposta?
Trasferisce a una persona e passa il contesto completo, così il paziente non deve ripetersi. Puoi ascoltare qualsiasi chiamata in tempo reale mentre è in corso, e ogni chiamata viene trascritta e classificata automaticamente.
Costruito per i contact center, non per le demo
Retell è la piattaforma vocale AI su cui operano i contact center enterprise
Retell ti permette di creare, testare e rilasciare agenti telefonici AI che gestiscono volumi di chiamate reali, così il tuo team dedica il proprio tempo alle conversazioni che richiedono una persona.
Feature
Perché ospedali e sistemi sanitari scelgono Retell AI invece di un servizio di raccolta messaggi
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- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
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- Avaya
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- Five9
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- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 per iniziare.
$0.07–$0.31 al minuto – Paghi solo ciò che usi.
60 minuti di accesso gratuito.
20 chiamate simultanee.
10 Knowledge Base gratuite.
Enterprise Plan
Per aziende con grandi volumi, requisiti di dati o distribuzione, o esigenze di supporto avanzate.
Servizio personalizzato e dedicato per il tuo caso d'uso.
Supporto premium con team di solution engineer dedicati.
Prezzi personalizzati e chiamate simultanee in base alle tue esigenze
FAQ
Frequently asked questions.
Sembra una persona reale?
La maggior parte di chi chiama non si rende conto di parlare con un software, e il modo più rapido per valutarlo è ascoltare una chiamata anziché leggere un'affermazione. L'agente risponde in meno di un secondo, gestisce le interruzioni e non parla sopra a chi chiama. Scegli tu la voce e, se preferisci, puoi comunicare all'inizio della chiamata che si tratta di un agente con IA.
Lo costruisco da solo o lo costruite voi per me?
Entrambe sono opzioni concrete ed è la domanda che i potenziali clienti pongono più spesso dopo quella sulla voce stessa. I team di sviluppo costruiscono direttamente sull'API e sull'SDK di Retell e collegano la propria telefonia. I team senza sviluppatori collaborano con il nostro team di implementazione e vanno in produzione senza scrivere codice.
Come funzionano le integrazioni con il mio CRM?
L'agente legge e scrive nei sistemi che già utilizzi, così prenotazioni, note ed esiti delle chiamate finiscono nel record anziché in una casella di posta separata. Retell si connette a CRM, calendari e sistemi di pianificazione, mentre i sistemi personalizzati si collegano tramite l'API. L'agente può cercare le informazioni di un chiamante prima di rispondere e aggiornare il record mentre la chiamata è ancora in corso.
Siete conformi allo standard HIPAA?
Sì. Retell supporta le distribuzioni conformi allo standard HIPAA con un BAA self-service, così le informazioni sanitarie protette discusse durante una chiamata sono coperte. I dati delle chiamate vengono elaborati su un'infrastruttura certificata SOC 2 Type II e gli identificativi personali vengono automaticamente oscurati dalle trascrizioni. I dati di chi chiama sono trattati in conformità al GDPR, coprendo i diritti di consenso e di accesso.
Cosa succede quando l'agente non conosce la risposta?
Trasferisce a una persona e passa il contesto completo, così chi chiama non deve ripetersi. Sei tu a impostare le regole di escalation, incluse le domande che vengono sempre inoltrate a un operatore umano e le linee a cui indirizzarle. L'agente esegue l'escalation invece di tirare a indovinare quando una richiesta esula da ciò che gli è stato fornito.
Posso usare il mio numero di telefono esistente?
Sì. Puoi trasferire il tuo numero esistente a Retell o inoltrarlo, e i chiamanti continuano a comporre il numero che già hanno. È possibile anche acquistare un nuovo numero, l'opzione che la maggior parte delle persone nota per prima nell'interfaccia. Puoi far funzionare l'agente su una sola linea o una sola sede prima di estenderlo al resto.
Posso monitorare le chiamate in tempo reale?
Sì. Puoi ascoltare una chiamata mentre è in corso e prenderne il controllo se lo desideri. Ogni chiamata viene trascritta, valutata e classificata automaticamente al termine. Puoi rivedere le chiamate che l'agente ha gestito male e riaddestrarlo a partire da quelle registrazioni.
