With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
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Servizio di segreteria per terapeuti che risponde al primo squillo
5.0
ON G2
Retell AI risponde a ogni chiamata alla linea del tuo studio di terapia, gestisce le richieste dei nuovi clienti e le domande sulla compatibilità e, quando serve, passa la chiamata a una persona con la trascrizione completa. Chi chiama si chiede se sia una persona vera: ascolta prima e giudica tu stesso.
La scelta di oltre 4.000 aziende che gestiscono più di 100 milioni di chiamate al mese.
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How It Works
Attiva il tuo servizio di segreteria per terapeuti in quattro passaggi.
Configura l'agente
Costruiscilo da solo con API e SDK, oppure lascia che sia il nostro team a farlo per te. Entrambe le strade sono prodotti reali, ed è la domanda che i potenziali clienti fanno più spesso subito dopo quella sulla voce. Configura saluto, instradamento, escalation e le domande dei clienti a cui deve rispondere, tutto su un'unica knowledge base.
Testalo su scenari di chiamata reali
Metti alla prova l'agente sulle chiamate che ricevi davvero, compresa quella di una persona in difficoltà che ha bisogno di una linea di crisi e non di un appuntamento, prima che tocchi una linea attiva. Ogni esecuzione assegna un punteggio di accuratezza e segnala dove l'agente tira a indovinare invece di verificare i tuoi dati.
Collega il tuo numero e vai in produzione
Mantieni il tuo numero di telefono attuale con la portabilità o l'inoltro, oppure attivane uno nuovo. Vai in produzione su una sola linea o una sola sede, verifica l'esperienza del cliente, poi espandi.
Monitora e riaddestra
Ogni chiamata viene trascritta, valutata e classificata. Ascolta in diretta mentre una chiamata è in corso, rivedi la trascrizione dopo e riaddestra l'agente partendo dalle chiamate gestite male.
Use Cases
Cosa gestisce l'agente per gli studi di terapia
La chiamata che non può aspettare: una persona in difficoltà che ha bisogno di una linea di crisi, non di un appuntamento
L'agente individua prima di tutto il linguaggio che segnala una crisi e indirizza chi chiama al 988 o ai servizi di emergenza, poi gestisce compatibilità e appuntamenti per tutti gli altri. Non fornisce supporto psicologico e non valuta il rischio.
Un servizio di segreteria con IA per terapeuti sembra una persona vera?
È lo stesso lavoro, svolto da un agente vocale invece che da un servizio che si limita a prendere messaggi. L'agente sostiene una conversazione, risponde alla domanda del cliente attingendo ai tuoi dati e completa l'attività durante la chiamata. Un servizio tradizionale prende un messaggio e lo inoltra, lasciando tutto il lavoro ancora da fare.
Le chiamate che gestisce per gli studi di terapia
Copre le richieste dei nuovi clienti e le domande sulla compatibilità, la fissazione degli appuntamenti di intake, le domande su assicurazione e tariffe calmierate, disdette e lista d'attesa, e le richieste di documentazione. Riconosce il vocabolario che i tuoi clienti usano davvero, compresi intake, superbill, sliding scale, out of network.
Quanto stai perdendo oggi fuori orario?
Gli studi individuali e i piccoli gruppi non hanno una reception, quindi ogni chiamata di richiesta finisce in segreteria durante le sedute. Ogni chiamata a cui risponde l'agente è una chiamata che non resta ferma in una casella vocale, e funziona alle 2 di notte esattamente come alle 14.
Si collega a SimplePractice?
Legge e scrive nei sistemi che già utilizzi, tra cui SimplePractice, TherapyNotes, Jane, Headway e Google Calendar. Appuntamenti, note ed esiti finiscono nella cartella del cliente e non in una casella separata.
Cosa succede quando non conosce la risposta?
Trasferisce la chiamata a una persona passando tutto il contesto, così il cliente non deve ripetersi. Puoi ascoltare qualsiasi chiamata in diretta mentre avviene, e ogni chiamata viene trascritta e classificata automaticamente.
Costruito per i contact center, non per le demo
Retell è la piattaforma vocale AI su cui operano i contact center enterprise
Retell ti permette di creare, testare e rilasciare agenti telefonici AI che gestiscono volumi di chiamate reali, così il tuo team dedica il proprio tempo alle conversazioni che richiedono una persona.
Feature
Perché gli studi di terapia scelgono Retell AI invece di un servizio che prende messaggi
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- Hubspot
- Twilio
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- Go High Level
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- Salesforce
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- Twillio
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- 8n8
- Zapier
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- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
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- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 per iniziare.
$0.07–$0.31 al minuto – Paghi solo ciò che usi.
60 minuti di accesso gratuito.
20 chiamate simultanee.
10 Knowledge Base gratuite.
Enterprise Plan
Per aziende con grandi volumi, requisiti di dati o distribuzione, o esigenze di supporto avanzate.
Servizio personalizzato e dedicato per il tuo caso d'uso.
Supporto premium con team di solution engineer dedicati.
Prezzi personalizzati e chiamate simultanee in base alle tue esigenze
FAQ
Frequently asked questions.
Sembra una persona reale?
La maggior parte di chi chiama non si rende conto di parlare con un software, e il modo più rapido per valutarlo è ascoltare una chiamata anziché leggere un'affermazione. L'agente risponde in meno di un secondo, gestisce le interruzioni e non parla sopra a chi chiama. Scegli tu la voce e, se preferisci, puoi comunicare all'inizio della chiamata che si tratta di un agente con IA.
Lo costruisco da solo o lo costruite voi per me?
Entrambe sono opzioni concrete ed è la domanda che i potenziali clienti pongono più spesso dopo quella sulla voce stessa. I team di sviluppo costruiscono direttamente sull'API e sull'SDK di Retell e collegano la propria telefonia. I team senza sviluppatori collaborano con il nostro team di implementazione e vanno in produzione senza scrivere codice.
Come funzionano le integrazioni con il mio CRM?
L'agente legge e scrive nei sistemi che già utilizzi, così prenotazioni, note ed esiti delle chiamate finiscono nel record anziché in una casella di posta separata. Retell si connette a CRM, calendari e sistemi di pianificazione, mentre i sistemi personalizzati si collegano tramite l'API. L'agente può cercare le informazioni di un chiamante prima di rispondere e aggiornare il record mentre la chiamata è ancora in corso.
Siete conformi allo standard HIPAA?
Sì. Retell supporta le distribuzioni conformi allo standard HIPAA con un BAA self-service, così le informazioni sanitarie protette discusse durante una chiamata sono coperte. I dati delle chiamate vengono elaborati su un'infrastruttura certificata SOC 2 Type II e gli identificativi personali vengono automaticamente oscurati dalle trascrizioni. I dati di chi chiama sono trattati in conformità al GDPR, coprendo i diritti di consenso e di accesso.
Cosa succede quando l'agente non conosce la risposta?
Trasferisce a una persona e passa il contesto completo, così chi chiama non deve ripetersi. Sei tu a impostare le regole di escalation, incluse le domande che vengono sempre inoltrate a un operatore umano e le linee a cui indirizzarle. L'agente esegue l'escalation invece di tirare a indovinare quando una richiesta esula da ciò che gli è stato fornito.
Posso usare il mio numero di telefono esistente?
Sì. Puoi trasferire il tuo numero esistente a Retell o inoltrarlo, e i chiamanti continuano a comporre il numero che già hanno. È possibile anche acquistare un nuovo numero, l'opzione che la maggior parte delle persone nota per prima nell'interfaccia. Puoi far funzionare l'agente su una sola linea o una sola sede prima di estenderlo al resto.
Posso monitorare le chiamate in tempo reale?
Sì. Puoi ascoltare una chiamata mentre è in corso e prenderne il controllo se lo desideri. Ogni chiamata viene trascritta, valutata e classificata automaticamente al termine. Puoi rivedere le chiamate che l'agente ha gestito male e riaddestrarlo a partire da quelle registrazioni.
