With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
AI-klantenservice voor financiële dienstverlening
5.0
ON G2
Op de lijn van je financiële dienstverlener lost Retell AI het routinematige supportgesprek op uit je eigen kennisbank, en escaleert met het volledige transcript erbij wanneer dat niet lukt. Bellers vragen of het een echt persoon is, dus luister eerst en beslis zelf.
Vertrouwd door meer dan 4.000 bedrijven die samen meer dan 100 miljoen gesprekken per maand afhandelen.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Start je AI-klantenserviceagent in vier stappen.
Richt hem op je kennisbank
Bouw het zelf op de API en SDK, of laat ons team het voor je bouwen. Beide zijn echte producten. Configureer de vragen, routering en escalatieregels die financiële dienstverleners echt nodig hebben, op basis van één kennisbank.
Test met echte tickets
Laat de agent los op de gesprekken die je daadwerkelijk krijgt, voordat hij een live lijn aanraakt. Elke run beoordeelt de nauwkeurigheid en markeert waar de agent gokt in plaats van je data te controleren.
Verbind je lijnen en ga live
Behoud je huidige telefoonnummer en porteer of stuur het door, of neem een nieuw nummer. Ga live op één lijn of één locatie, controleer de ervaring en breid daarna uit.
Monitor de oplossing en train bij
Elk gesprek wordt getranscribeerd, beoordeeld en van een uitkomst voorzien. Luister live mee tijdens een gesprek, bekijk het transcript daarna en train de agent bij op basis van de gesprekken die hij slecht heeft afgehandeld.
Use Cases
Wat de agent afhandelt voor financiële dienstverleners
Het supportgesprek dat nooit bij een mens had moeten komen
Hij antwoordt op basis van je eigen documentatie, zoekt het klantdossier op voordat hij reageert, en draagt het gesprek over aan een mens met het transcript erbij wanneer het verzoek buiten zijn kennis valt. Hij zegt niet op eigen initiatief een oplostermijn toe en neemt geen coulancebeslissing.
Hoe verschilt dit van een IVR-menu en een wachtrij?
Retell AI voert een stemagent uit die de taak tijdens het gesprek afrondt in plaats van doorschuift. Hij voert een gesprek, antwoordt op basis van je eigen data en maakt het werk af. Bij een IVR-menu en een wachtrij moet het werk daarna nog gebeuren.
Wat de AI-klantenserviceagent afhandelt voor financiële dienstverleners
Hij dekt tier-one-vragen die uit je kennisbank worden beantwoord, het opzoeken van accounts en statussen, het inplannen van terugbelmomenten wanneer een specialist nodig is, het aanmaken van tickets met het transcript erbij, en escalatie met volledige context. Hij herkent de woorden die je klanten echt gebruiken, waaronder KYC, onboardingpakket, rollover en overzicht.
Wat kosten onbeantwoorde gesprekken je nu?
Adviseurs zitten het grootste deel van de dag in klantgesprekken, en inkomende gesprekken van prospects worden door niemand opgenomen. Elk gesprek dat de agent afhandelt, is er één dat niet in een voicemailbox blijft liggen, en hij werkt om 2 uur 's nachts net zo goed als om 2 uur 's middags.
Werkt het samen met Salesforce Financial Services Cloud?
Hij leest en schrijft in de systemen die je al gebruikt, waaronder Salesforce Financial Services Cloud, Redtail, Wealthbox, HubSpot en Google Calendar. Uitkomsten landen in het dossier in plaats van in een aparte inbox.
Wat gebeurt er als hij het antwoord niet weet?
Hij draagt het gesprek over aan een mens en geeft de volledige context mee, zodat de klant niet in herhaling valt. Je kunt elk gesprek live meebeluisteren terwijl het plaatsvindt, en elk gesprek wordt automatisch getranscribeerd en van een uitkomst voorzien.
Gebouwd voor contactcenters, niet voor demo's
Retell is het AI-spraakplatform waarop enterprise contactcenters draaien
Met Retell bouw, test en implementeer je AI-telefoonagents die echt belvolume aankunnen, zodat je team zijn tijd besteedt aan de gesprekken waarvoor een mens nodig is.
Feature
Waarom financiële dienstverleners Retell AI kiezen boven een IVR-menu en een wachtrij
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 om te starten.
$0.07–$0.31 per minuut – Betaal alleen voor wat je gebruikt.
60 minuten gratis toegang.
20 gelijktijdige gesprekken.
10 gratis kennisbanken.
Enterprise Plan
Voor bedrijven met grote volumes, specifieke data- of uitrolvereisten, of uitgebreide ondersteuningsbehoeften.
Persoonlijke begeleiding voor jouw gebruiksscenario.
Premium ondersteuning met toegewijde teams van solution engineers.
Aangepaste prijzen en gelijktijdige gesprekken op basis van jouw behoeften
FAQ
Frequently asked questions.
Klinkt het als een echte persoon?
De meeste bellers hebben niet door dat ze met software praten, en de snelste manier om dat te beoordelen is een gesprek te horen in plaats van een claim te lezen. De agent reageert binnen een seconde, gaat om met onderbrekingen en praat niet door de beller heen. Jij kiest de stem en je kunt aan het begin van het gesprek vermelden dat het een AI-agent is als je dat liever hebt.
Bouw ik het zelf, of bouwen jullie het voor mij?
Beide zijn echte opties en dit is de vraag die prospects het vaakst stellen na de stem zelf. Engineeringteams bouwen rechtstreeks op de Retell API en SDK en koppelen hun eigen telefonie. Teams zonder engineers werken samen met ons implementatieteam en gaan live zonder een regel code te schrijven.
Hoe werken integraties met mijn CRM?
De agent leest en schrijft in de systemen die je al gebruikt, zodat afspraken, notities en gespreksresultaten in het record terechtkomen in plaats van in een aparte inbox. Retell koppelt aan CRM's, agenda's en planningssystemen, en aangepaste systemen worden verbonden via de API. De agent kan een beller opzoeken voordat hij opneemt en het record bijwerken terwijl het gesprek nog loopt.
Wat gebeurt er als de agent het antwoord niet weet?
De agent verbindt door naar een persoon en geeft de volledige context door, zodat de beller niet in herhaling hoeft te vallen. Je stelt de escalatieregels in, inclusief welke vragen altijd naar een mens gaan en naar welke lijnen ze worden doorgestuurd. De agent escaleert liever dan te gokken wanneer een verzoek buiten valt wat hij heeft meegekregen.
Kan ik mijn bestaande telefoonnummer gebruiken?
Ja. Je kunt je bestaande nummer overzetten naar Retell of doorschakelen, en bellers blijven het nummer draaien dat ze al kennen. Je kunt ook een nieuw nummer kopen, wat de optie is die de meeste mensen als eerste opvalt in de interface. Je kunt de agent op één lijn of één locatie draaien voordat je hem naar de rest uitbreidt.
Kan ik gesprekken live meeluisteren?
Ja. Je kunt een gesprek meeluisteren terwijl het bezig is en het overnemen als je dat wilt. Elk gesprek wordt automatisch getranscribeerd, beoordeeld en van een dispositie voorzien nadat het is afgelopen. Je kunt de gesprekken bekijken die de agent slecht heeft afgehandeld en hem opnieuw trainen op basis van die opnames.
