With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
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Agendamento de serviços com IA para empresas de hidráulica
5.0
ON G2
Agendamento de serviços hidráulicos para as chamadas que seu escritório não consegue atender. O agente separa alagamentos e vazamentos ativos dos serviços de rotina, verifica se o serviço é um que você faz e se o endereço está na sua área de atendimento, informa sua taxa de visita e agenda uma janela de chegada no seu sistema de agendamento. Se quiser testar primeiro em parte do seu volume, comece com as chamadas fora do horário comercial e de fim de semana.
Confiada por mais de 4.000 empresas que realizam mais de 100 milhões de chamadas por mês.
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How It Works
Configure o agendamento de serviços com IA para sua empresa de hidráulica em quatro etapas, das suas regras de serviço aos serviços agendados no seu número atual.
Escreva suas regras de serviço
Liste os tipos de serviço que você aceita e os que não aceita, os CEPs que você atende, sua taxa de visita e o que conta como emergência. Depois, conecte seu sistema de agendamento por meio de funções personalizadas ou de uma integração nativa de calendário.
Teste com chamadas reais de hidráulica
Faça chamadas simuladas com um porão alagado, uma dúvida sobre fossa séptica, um imóvel comercial, um endereço fora da sua área e um cliente que hesita diante da taxa. Avalie cada execução antes que um cliente ligue.
Conecte seu número
Mantenha seu número atual importando-o por um SIP trunk ou encaminhando-o pela sua operadora. Depois, escolha se o agente atende apenas fora do horário comercial e nos fins de semana, somente o excedente ou todas as chamadas.
Entre no ar e acompanhe os agendamentos
Cada chamada gera uma transcrição e os campos que você definir, como tipo de serviço, emergência, agendado e fora da área. Assim, você vê o que seus telefones realmente trazem, incluindo as chamadas de spam.
Use Cases
Chamadas de hidráulica triadas, filtradas e agendadas antes que seu despachante atenda
Alagamentos e vazamentos ativos encaminhados a uma pessoa
O cliente com água no chão precisa ser atendido de forma diferente de quem tem um ralo escoando devagar. O agente pergunta o que está acontecendo e identifica as situações que você listar, como água alagando um cômodo ou um vazamento que o cliente não consegue fechar. Durante seu horário de funcionamento, essas chamadas vão direto para sua equipe com uma transferência assistida, que informa antes o endereço e o problema. Fora desse horário, elas seguem a regra que você definir, como um número de plantão.
Serviços de desentupimento, aquecedor e rede de esgoto agendados por tipo
Cada serviço precisa ser agendado em um horário adequado ao trabalho. O agente classifica a chamada como hidráulica geral, desentupimento, conserto de aquecedor de água ou inspeção de rede de esgoto. Em seguida, consulta seu sistema de agendamento por meio de uma função personalizada para ver os horários disponíveis na data preferida do cliente para esse tipo de serviço e agenda o que ele escolher. O tipo de serviço, o endereço e o problema entram no agendamento, para que quem fizer o despacho veja os detalhes.
Chamadas comerciais, de fossa séptica e fora da área filtradas
Sua agenda precisa ficar reservada para o trabalho que você realmente faz. O agente confirma que o imóvel é residencial, verifica o CEP do cliente na lista de áreas que você atende e pergunta sobre o serviço antes de oferecer um horário. Solicitações que você não aceita, como trabalhos comerciais ou fossas sépticas, são encerradas com educação e com o motivo, para que ninguém seja agendado para um serviço que seus técnicos recusariam na porta.
Taxa de visita aceita antes de o horário ser agendado
Os clientes precisam conhecer a taxa antes de o caminhão sair. O agente informa sua taxa de serviço ou de deslocamento e pergunta se o cliente está de acordo antes de consultar o calendário, registrando a resposta como um campo da chamada. Clientes que querem saber o preço do conserto em si ouvem o que você aprovar, por exemplo, que o técnico faz o orçamento no local, a partir de uma base de conhecimento que você controla.
Janelas de chegada que seu despachante ainda pode ajustar
Você precisa de agendamentos que deixem espaço para organizar as rotas do dia. O agente oferece primeiro manhã ou tarde e depois reduz para uma janela mais curta quando sua agenda permite. Empresas que fazem pré-agendamento podem configurá-lo para colocar o serviço em um técnico provisório ou em um horário reservado pela API do seu sistema, e o despachante atribui o técnico real depois. Os fluxos de trabalho do seu próprio sistema de agendamento, como um alerta para o despacho, rodam como em qualquer novo serviço.
Fora do horário comercial, fins de semana e mais de uma marca
Você precisa cobrir as horas em que seu escritório está fechado sem mudar a rotina do dia. Muitas empresas começam apenas com noites e fins de semana, e o agente encerra com educação ligações de vendas e de spam conforme as regras que você escrever. Tem várias marcas? Dê a cada uma seu próprio número, saudação e conexão de calendário, e faça um piloto com uma marca primeiro. Empresas que só querem anotar recados usam um atendente virtual para encanadores, e equipes de climatização agendam da mesma forma com o agendamento de serviços de HVAC.
Feito para contact centers, não para demos
A Retell é a plataforma de voz com IA sobre a qual os contact centers corporativos operam
A Retell permite criar, testar e implantar agentes telefônicos de IA que lidam com volume real de chamadas, para que sua equipe dedique o tempo às conversas que precisam de uma pessoa.
Feature
Por que empresas de hidráulica escolhem a Retell AI para agendar serviços
Horários disponíveis verificados por data e tipo de serviço
Uma desobstrução de ralo e um conserto de aquecedor de água não cabem no mesmo horário. Com funções personalizadas, o agente consulta seu sistema de agendamento para ver os horários disponíveis em uma data específica para um determinado tipo de serviço, agenda o serviço ou reserva um horário provisório e mantém a confirmação pelo resto da chamada. GoHighLevel, Cal.com e Calendly têm integração nativa.
Regras de atendimento que você mesmo altera
Tipos de serviço, CEPs, tipos de imóvel e taxas mudam. Você escreve essas regras nas instruções do agente e as atualiza por conta própria, sem abrir chamado com fornecedor, e publica uma nova versão assim que a alteração for aprovada nas suas chamadas simuladas.
Emergências transferidas com todos os detalhes
Chamadas sobre alagamentos precisam de uma pessoa rapidamente. Uma transferência assistida informa sua equipe em particular sobre o endereço e o problema antes de conectar quem está ligando, e a transcrição completa fica disponível após a chamada.
Todas as chamadas atendidas, mesmo com o escritório fechado
As chamadas que chegam fora do horário comercial, ou enquanto seu despachante está em outra ligação, são atendidas em paralelo, com 20 chamadas simultâneas incluídas no pagamento conforme o uso e mais sob demanda. Quem liga descreve o problema com as próprias palavras, sem menu de "tecle 1".
Serviços agendados, emergências e spam
Você precisa saber o que suas ligações estão gerando. A extração pós-chamada registra os campos que você define em cada chamada, como tipo de serviço, agendado, emergência, fora da área de atendimento e spam. O painel de análises exibe esses dados em gráficos por agente e por hora, e os alertas notificam você por e-mail ou webhook quando a taxa de agendamento cai.
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- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
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- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Preços
Reduza custos em 90% com agentes de voz por telefone
Pagamento conforme o uso
US$ 0 para começar.
US$ 0,07–US$ 0,31 por minuto – Pague apenas pelo que usar.
60 minutos de acesso gratuito.
20 chamadas simultâneas.
10 Bases de Conhecimento Gratuitas.
Plano Enterprise
Para empresas com grandes volumes, requisitos de dados ou implantação, ou necessidades de suporte.
Serviço exclusivo e personalizado para o seu caso de uso.
Suporte premium com equipes dedicadas de engenheiros de soluções.
Preços personalizados e chamadas simultâneas com base nas suas necessidades
FAQ
Frequently asked questions.
A Retell funciona com o ServiceTitan ou outros softwares para encanadores?
A Retell não oferece um conector pronto para ServiceTitan, Housecall Pro, Jobber ou outros softwares de gestão de serviços em campo. O agente acessa o seu sistema por meio de funções personalizadas que chamam a API dele durante a chamada, para verificar horários disponíveis e agendar o serviço ou reservar um horário provisório, ou por meio de webhooks que enviam o agendamento após a chamada. GoHighLevel, Cal.com e Calendly se conectam nativamente. A sua equipe, um parceiro de soluções da Retell ou a nossa equipe cria a conexão uma única vez.
Como o agente decide que uma chamada é uma emergência?
Você define. Liste as situações que contam como emergência, como água inundando um cômodo, um cano estourado ou nenhuma forma de fechar o registro, e para onde essas chamadas devem ser direcionadas dentro e fora do horário de atendimento. O agente as identifica nas próprias palavras de quem liga, e não por palavras-chave exatas, e você testa as variações em chamadas simuladas antes de entrar em produção. Solicitações de rotina são agendadas normalmente.
O agente pode recusar serviços que não fazemos?
Sim. Você informa os tipos de imóvel, os tipos de serviço e os CEPs que atende. O agente verifica essas informações antes de oferecer um horário e encerra com educação as chamadas que estão fora desses critérios, explicando o motivo. Se você tiver uma mensagem de indicação, ele também pode lê-la. Cada chamada filtrada fica registrada em um campo, para você ver com que frequência isso acontece.
Podemos começar apenas com as chamadas fora do horário comercial?
Sim. Direcione o encaminhamento de chamadas fora do horário comercial e nos fins de semana para o número do agente e mantenha sua equipe atendendo durante o dia, ou envie apenas as chamadas excedentes. Como cada chamada é categorizada, você vê quantas chamadas fora do horário eram serviços reais e quantas eram spam antes de ampliar a cobertura.
Quanto custa o agendamento de serviços de encanamento com IA na Retell?
Os agentes de voz da Retell são cobrados por minuto de conversa, a partir de $0,07 por minuto, dependendo do modelo de linguagem, da voz e da telefonia que você escolher. O pagamento conforme o uso não exige contrato, e os planos Enterprise têm preços personalizados para alto volume ou necessidades de implantação sob medida. Confira os preços para a sua combinação.
Qual é a diferença em relação a um atendente virtual para encanadores?
Um atendente virtual para encanadores anota os dados de quem liga e alguém retorna a ligação depois. O agente agenda o serviço durante a própria chamada: ele verifica o tipo de serviço e o endereço, informa sua taxa, oferece um horário e registra o agendamento no seu sistema, enquanto as emergências são encaminhadas para uma pessoa. Seu despachante começa o dia com serviços já agendados, em vez de uma lista de retornos.
