Agent Versioning 2.0, Granular Multilingual, Custom Voicemail, Voice Orb med mera

Ännu en månatlig sammanfattning av plattformsuppdateringar. Här är nyheterna och varför de spelar roll:

‍

Agent Versioning 2.0

Lansera ändringar utan att förstöra det som är live. Skapa flera utkast, spåra vem som ändrade vad, och hantera releaser med miljötaggar som staging och production. Varje miljö har sina egna standardvariabler, så att du kan testa tryggt innan du går live, utan att koppla om telefonnummer eller störa trafiken.

→ Flera utkast och parallella arbetsflöden
→ Versionshistorik och ändringsspårning
→ Slå samman ändringar mellan versioner
→ Miljötaggar för staging och production
→ Miljöspecifika testvariabler
→ Befordran till production med ett klick

Ett arbetsflöde hanterar nu utkast, tester och release av agenter i stor skala.

→ Docs

‍

Granular Multilingual Support

Inget mer att välja ett enda språk eller nöja sig med en generisk flerspråkig modell. Handplocka exakt de språk din publik talar, och varje samtal svarar automatiskt på uppringarens språk.

→ Välj flera språk efter region eller grupp
→ Automatisk språkidentifiering vid varje samtal
→ Inga menyer, inget "tryck 1 för engelska"

En agent möter nu varje uppringare på deras eget språk, automatiskt.

→ Docs

‍

iOS / Android Call Screening Handling

Fler människor screenar samtal. Dina agenter bör veta hur de ska hantera det. När iOS- eller Android-samtalsscreening svarar först kan din agent automatiskt upptäcka screeningflödet och leverera ett fördefinierat meddelande utformat för att komma igenom.

En liten förändring som kan göra stor skillnad för utgående prestanda.

→ Docs

‍

Custom Voicemail Handling

Hantera röstbrevlåda på det sätt du vill, varje gång. Anpassa hur varje agent upptäcker röstbrevlåda och avgör vad som ska göras härnäst.

→ Lägg på automatiskt
→ Lämna ett förinspelat meddelande
→ Generera ett personligt meddelande direkt

Inga extra arbetsflöden, ingen anpassad routning. Smartare hantering av röstbrevlåda, inbyggd.

→ Docs

‍

Voice Orb Share Page

Dela din agent med vem som helst på några sekunder. Generera en delbar länk, skicka den till en kollega, intressent eller kund, så kan de börja prata med din agent direkt.

→ Ingen testmiljö
→ Ingen konfiguration
→ Ingen bokning av demo bara för att höra hur det fungerar

Vem som helst kan uppleva din agent i samma stund som de öppnar länken.

→ Docs

‍

Important Notifications

Uppdatering av användarvillkor & integritetspolicy

Vi har uppdaterat våra användarvillkor och vår integritetspolicy, och lagt till två nya underleverantörer. Dessa ändringar träder i kraft den 1 juni 2026.

Vi har gjort dessa uppdateringar för att hålla våra villkor tydliga, återspegla hur plattformen fungerar idag, och hålla oss uppdaterade med förändrade regelverk. Granska de fullständiga dokumenten nedan:

→ Användarvillkor
→ Integritetspolicy

Vi har också lagt till två nya underleverantörer — Soniox (speech-to-text) och Ironclad (avtalshantering) — i vårt infrastrukturregister. Ingen åtgärd krävs; se hela listan i vårt Trust Center.

Ingen åtgärd krävs för att fortsätta använda Retell AI. Din fortsatta användning av tjänsterna den 1 juni 2026 eller senare innebär att du accepterar de uppdaterade villkoren.

‍