January 22, 2026
AI QA Analyst, Custom Alert Notifications, Node Search och allt annat från den här månaden.
Vi är glada att dela några spännande nya funktioner och uppdateringar på plattformen. Här är vad som är nytt:
AI QA granskar automatiskt dina samtal och ger viktig feedback dygnet runt.
Med AI QA kan du:
→ Identifiera mönster i dina samtal: Hitta och åtgärda systematiska problem utan att fastna i enstaka dåliga samtal.
→ Spåra lösningsfrekvens för varje samtal: Överföringsfrekvens, anledningar till avbrott, mönster för återkommande kontakter — per agent, samtaltyp, tidsperiod.
→ Fånga det som människor missar: Hallucinationsfrekvens, sentimentförändringar, verktygsträffsäkerhet — mäts automatiskt för varje samtal.
De första 100 minuterna av analys är gratis.
Med Alerting kan du ställa in utlösare som varnar dig i samma ögonblick något går fel med dina agenter.
Alerting låter dig:
→ Få reda på när en agent förbrukar 100 $ på några minuter, när framgångsfrekvensen sjunker till 0 %, sentimentet faller med 20 % och mer.
→ Levereras via e-post eller integreras i dina befintliga verktyg via webhook
→ Smarta tröskelvärden så att du bara aviseras när det verkligen spelar roll
Det tar bara 2 minuter att konfigurera din första avisering.
Sök bland valfria noder på sekunder med sökrutan eller cmd/cntrl+F för att granska och revidera stora flöden snabbare.
Exportera samtalshistorik — Exportera hela samtalshistoriken för valfria agenter med URL:er.
Voice API — Add-voice-, search-voice- och clone-voice-API:er är nu tillgängliga via SDK.
Custom Transcription Config - Du kan nu välja mellan att optimera för noggrannhet eller latens genom att ändra antalet endpoints som används
HubSpot Integration — Retell är nu tillgänglig via HubSpot Marketplace.
Auto IVR Hangup — Du har nu möjlighet att automatiskt lägga på om din agent stöter på ett IVR-system.
Auto transcription fallback — Om Deepgram eller Azure drabbas av ett avbrott växlar vi sömlöst till den andra leverantören utan att tappa ljud, även mitt i ett samtal.
Voice Emotion Control — Cartesia Sonic-3-modeller stöder nu Happy, Surprised, Sympathetic och Calm. MiniMax röstmodeller stöder nu Happy, Surprised och Calm
Concurrency Blast — Tillåter upp till det lägsta av 3x din samtidighetsgräns eller 300 extra parallella samtal. 0,1 $/minut för burst-användning.
