Chatt-widget

Du kan nu bädda in en Retell Chat-agent direkt på din webbplats eller i din app — så att användare kan interagera med dina AI-agenter via ett modernt, lättviktigt textgränssnitt, utan någon konfigurationsansträngning.

Så här ställer du in det:

1. Kopiera och klistra in inbäddningsskriptet på din webbplats

2. Ersätt publicKey, agentId och version

3. Anpassa widgetens namn

Kopiera och klistra in inbäddningskoden för att lägga till din chattagent— inget backend-arbete krävs.

Se dokumentationen

Public Keys för chatt-widget

Till skillnad från API-nycklar, som måste förbli privata, är Public Keys utformade för frontend-användning och krävs för att auktorisera åtkomst till den nya chatt-widgeten.

Hantera dina nycklar här:

Dashboard → Keys → Public Keys

Se dokumentationen

Förbättring av Custom Function

Du kan nu använda Custom Functions för att:

• Göra GET-, POST-, PUT-, PATCH- och DELETE-förfrågningar
• Lägga till anpassade headers och query-parametrar
• Bättre UI vid inmatning av parametrar

Se dokumentationen

Fast Tier för OpenAI-modeller

Det tidigare modellalternativet ”High Priority” heter nu Fast Tier, med uppgraderad prestanda och ett sänkt pris:

• Förutsägbar latens

• Obegränsad skala

• Högre tillförlitlighet

• Ny prissättning: 1,5x modellkostnad (ned från 2x)

Läs mer från OpenAI

Förbättrad diagnostik för utgående samtal: nya telefonifelkoder

För att ge dig bättre insyn i misslyckade samtal har vi utökat listan över frånkopplingsorsaker och omstrukturerat rapporteringen av samtalsstatus för utgående uppringningar.

Nya disconnection_reason-värden:

• invalid_destination: Numret är felformaterat eller onåbart
• telephony_provider_permission_denied: Autentiseringsproblem med SIP-trunk
• telephony_provider_unavailable: Leverantören är offline eller fungerar inte
• sip_routing_error: SIP-loop eller felkonfigurerad routing
• marked_as_spam: Blockerat av spamfilter
• user_declined: Mottagaren avvisade samtalet manuellt

🗓 Ikraftträdandedatum: 30 juni 2025

Se till att din integration hanterar dessa nya värden korrekt.

Se dokumentationen

Medicinskt transkriberingsläge

Vi har lanserat en inställning för medicinskt ordförråd för engelska röstagenter. När den är aktiverad kommer transkriberingen att favorisera terminologi som vanligtvis används i kliniska scenarier och vårdscenarier — vilket förbättrar noggrannheten för patientnära användningsfall.

För närvarande endast tillgängligt för engelska agenter.

Övriga förbättringar

1. Svarsgränsen för custom function-svar har ökats till 15 000 tecken, vilket ger dig mer flexibilitet när du returnerar detaljerade svar.
   
2. Gränsen för LLM-prompt-tokens är nu satt till 32 768 tokens, vilket möjliggör mer komplexa och kontextrika konversationer.
   
3. För import av anpassade telefoninummer har vi tagit bort begränsningen till e.164-format så att du kan importera PBX-grejer / pseudonummer.‍
4. Tabellen Call History & CSV-exporter inkluderar nu Agent ID och Version→ Aktivera dessa via Customize Fields
5. Du kan nu skriva en prompt för röstbrevlåda.
6. La till några nya språk: nederländska (Belgien), katalanska och thailändska.

‍